251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У девушки через неделю должно было быть день рождение. А с отложенными деньгами я немного просчитался, денег не хватало на мою задумку на её день рождение, решил прибегнуть к кредиту. Выбор пал на кредитную карту Альфа-Банка, так как всегда пользуюсь данным банком и никогда не бывало проблем, по этому и страха заводить кредитную карту в этом банке тоже не было. Решил поинтересоваться по условиям карты. И так 29.05.2024 пишу в чат оператору узнать по поводу кредитной карты и попадаю удачно, в акцию где на снятия без процентов в месяц даётся до 100 тыс. Рублей! Оператор быстро, развёрнуто, описал условия карты, без лишних подводных камней, какие бывают комисии, как избежать комиссий. Где лучше снимать, какие партнёры, какой льготный период. Благодаря красному банку, Альфа-Банку, я смог осуществить свой план и обрадовать девушку подарком и поздравлением, благодаря их карте с льготным периодом. Как всегда, Альфа-Банк на высоте. Особую благодарность операторам данного банка, за их компетентность, вежливость, скорость, лояльность и инофрмационность о любом продукте. Буду и дальше пользоваться продуктами данного банка! 

20 сентября подала заявку на сайте о регистрации бизнеса. Было написано, что открытие расчетного счета происходит в течение суток, но прошло уже несколько дней, а мне никак не удавалось протолкнуть дальше заявку. Далее со мной связалась менеджер Мария, которая сообщила, что зафиксированы сбои и заявки отрабатываются дольше. Дала мне рекомендации и сказала, что в любое время я могу ей позвонить по этому телефону и уточнять все детали. В результате 27 сентября всё же у нас всё получилось, рко открылся, карту Мария мне выдала в удобном для меня месте. Я очень довольна обслуживанием.

Заказал один альфа стикер по реферальной ссылке. После получения обнаружилась проблема. В системе числилось два альфа стикера, но на руках был только один. Списало с карты две оплаты за стикер в размере 590 рублей. Позвонил в поддержку с данной проблемой. Оператор быстро и качественно решил данную проблему. 

8 октября 2024 г. обратилась в онлайн- чат банка с просьбой разобраться в вопросе вознаграждения за акцию ,, приведи друга,, В сентябре активно предлагала своим коллегам и друзьям оформить карту Альфа-Банка, так как сама пользуюсь услугами данного банка, много классных акций и предложений, хороший кешбек, т.е. не стыдно предложить другу карту оформить. Многие откликнулись, в приложении банка удобно отслеживать заявки, и когда друг выполняет условия, ему и мне приходит вознаграждение, но 2 друга у меня ,, зависли,, хотя и я и они выполнили все условия. Собственно с этим вопросом, я обратилась в онлайн чат банка. С моим вопросом помог разобраться оператор Полина, проверила данные, назвала даже друзей которые ,, зависли,, в программе, дала рекомендации обратиться друзьям в чат банка, т о чудо проблема решена. Благодарю оператора Полину за такую подробный и доброжелательный ответ.

14 октября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом, касающимся кэшбека по программе "Вкусно и Точно". Я заметил, что сумма кэшбека, которую мне начислили, оказалась значительно меньше ожидаемой. Это вызвало у меня определенные сомнения и вопросы о том, как происходит начисление и какие условия необходимо учитывать.

Офомрила кредитную карту Альфа-банка с годом без процентов. После первой покупки прошел месяц и произошло списание "страхования жизни и здоровья" (о котором я не знала). Обратилась 03.10.24 в чат поддержки через мобильное приложение, запрос обрабатывал встроенный бот "Альфа - помощник", который через несколько "вопрос - ответ" отключил услугу. Деньги вернулись насчет через пару часов.

Здравствуйте, сегодня 14 октября в 22:24 обратился за помощью к оператору с вопросом о выпуске дебетовой карты Альфа-Банка. В ту же минуту мне последовал ответ от оператора Екатерины, она оперативно помогла решить интересующий меня вопрос. В хорошем смысле поражен обслуживанием операторов, рекомендую всем.

Альфа картой пользуюсь не так давно , всего лишь два месяца , заказала по рекомендации мужа . Агент привез на следующий день в удобное мне время . Девушка полностью объяснила как пользоваться картой , как подключить кешбеки . Полное оформление карты заняло буквально 5 минут , для меня как маме в декрете , было очень важно что бы это заняло не долго моего времени . Так же по рекомендации мужа хотела открыть брокерский счет . Я хотела открыть его только на следующий день . но агент сразу же объяснил , что бы получить за брокерский счет деньги , нужно открыть карту и брокерский счет в тот же день , огромное спасибо ей за это . Помимо агента которая привезла мне карту , хочу сказать большое спасибо представителям банка , которые отвечают 24/7 в приложении альфа . Так как я новый клиент , у меня возникает очень много вопросов 

первым делом они мне объяснили почему у меня не показывает кешбек за приглашение . Оказалось всего лишь нужно подождать пару дней , для того что бы высветила в приложении 

так же объясняли как заказать карту детям , и как его пополнять 

расказали про стикер на айфон 

который очень нужно 

А Поддержка банка как и сам банк впечатляют скоростью решения проблемы, а так же их лояльности к клиенту! 29.07.2024, по заходу в приложения банка, я обнаружил лишнее списание на сумму 569 рублей. Смотрю а с меня списалось 1,5% за страхование жизни. Пишу в чат с просьбой разобраться. Так как опция шла по умолчанию и я её не подключал, на что операторы в течении пары минут, без лишних вопросов списывают с меня данное списание. А когда я попросил отключить меня от страхования жизни (что может сделать клиент) оператор так же без вопросов и в считанные минуты отключает данную функцию, желая хорошего дня. Клиентоориентированность на уровне! Банк как всегда на высоте! Самое главное без нервов клиентов, каким я и являюсь. Наш вечно красный, Альфа-Банк ❤️

14 октября в 22:00 я написал в службу поддержки мобильного приложения с просьбой рассказать о возможности выпуска виртуальной дебетовой карты, так как мне необходима именно такая, а не пластиковая. Я не мог найти нужный раздел в приложении. Обратившись в поддержку, я получил помощь от Алексея, который оперативно разобрался в моем вопросе и предоставил подробную инструкцию по выпуску новой виртуальной дебетовой карты. Большое спасибо за профессионализм и быструю реакцию! Очень ценю вашу помощь!

Здравствуйте,10 октября 2024 года обратилась в приложении в онлайн чате мне помогали сразу три специалиста, Владислав, Мария и Дана. Я производила оплату через DPD, там кэшбэк не начисляли. Товар не подошёл и возврат я сделала в магазине Спортмастер. На карту вернули деньги и заминусовали кэшбэк, который не начисляли. Вот ,составили обращение мне помогли ссылкой,вопрос решили в этот же день. Кэшбэк 75р. Вернули на счёт. Всегда решают вопросв быстро и в короткие сроки. Радует!

14.10.2024 в 21:19 обратился за помощью в чат поддержки в мобильном приложении по вопросу входа в ЛК на компьютере через QR-код. Уже через пару минут мне ответил оператор Евгений,который попросил подождать. Чуть позже меня перевели на профильного специалиста Ксению.Она также попросила подождать и через несколько минут дала мне инструкцию по входу через QR-код. Благодарен за помощь в срочном вопросе,по возникнувшим вопросам всегда буду обращаться в чат!

Спасибо, Альфа Банк за заботу

Хотел бы поделиться своим открытием комбо-карты от Альфа-банка. На карте другого банка у меня отключили овердрафт, которым я иногда пользовался.

И я вспомнил, что несколько месяцев назад видел в витрине Альфа-банка предложение о карте комбо-счетом, то есть можно добавить к своей дебетовой карте кредитный счет с 60 дневным беспроцентным периодом на покупки и снятие наличных до 50 000 в месяц. Такой вариант меня полностью устраивал, зашел в приложение Альфа-банка, но уже не обнаружил в витрине возможности подключения кредитного лимита. Обратился в чат поддержи и от оператора Екатерины получил информацию, что нужно сделать для оформления, за что ей спасибо!

Здравствуйте, 27 мая 2024 года написал в чат с банком в мобильном приложении просьбу закрыть кредитную карту, в ту же минуту Альфа помошник уточнил у меня: "Подскажите, какая вас интересует?", был дан ответ:"Год без % Cashback ··****" и меня переключили на оператора технической поддержки Юлию. 

Юлия поприветствовала меня и задала несколько уточняющих вопросов: "Подскажите, пожалуйста, почему решили принять решение закрыть карту? Что-то не подошло по условиям?" я ей ответил и далее Юлия передала заявку на закрытие карты своим коллегам. По итогу карта уже была закрыта на следующий день.

Обращался в тех.поддержку Альфа Банка. Заитересовала карта Alfa only, хотел узнать более подробнее про условия и выпуск карты. Спустя минуту уже получил ответ от Елены что меня переводят на профильного специалиста Дарью. Она же в свою очередь полностью расписала все условия , возможности оформления и преимущества данной карты. После доступного и внятного ответа понял, что она мне не подходит. Ответом был полностью удовлетворен.

Здравствуйте! 14 октября в 20:09 я обратилась в банк через мобильное приложение по поводу нового платежного стикера. Недавно я увидела рекламу и меня заинтересовал этот стикер. У меня есть стикер старого образца, но я хочу приобрести новый (он красивый). Решила обратиться к сотруднику онлайн, что бы не ходить в офис. Планирую в будущем оформить этот стикер. Спасибо банку, что онлайн ваш сотрудник Алена смогла мне ответить оперативно и четко по моему вопросу.

Хочу выразить благодарность Альфа банку за их оперативную работу с клиентами. Сегодня я осознал, что забыл код для входа в приложении, без которого я бы навряд ли зашел, при необходимости. Я написал в тех поддержку 14.10.24 в 20:02 и мне оператор Алена дала подробный ответ с действиями, которые мне необходимо сделать для восстановления кода, уже в 20:05. Также 03.07.24 я обратился в тех поддержку с вопросом о получении бонуса за программу "приведи друга", оператор Антон мне объяснил, что нужно сделать мне и другу, который оформил карту по моей ссылке, чтобы получить бонус. Спасибо большое операторам Альфа банку за их оперативную работ.