251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Сегодня, 14 октября, я обратила внимание, что у меня не отображается повышенный кэшбек по некоторым покупкам. Я написала в поддержку по этому поводу, чат-бот сразу перевел меня на оператора, где мне буквально за несколько минут ответили на мой вопрос и решили проблему, также подсказали, когда можно будет снять кэшбек. Спасибо за такой сервис и отдельное спасибо сотруднице Алене за вежливость!

Недавно списалась комиссия за какие-то услуги 149руб, вроде сумма не большая, но зачем платить лишнее?! Написала в чат в мобильном приложении, составили обращение и вопрос очень быстро решили, меньше 5 минут прошло. Оплату сразу вернули. Очень радует лояльность банка! Всегда интересные кешбэки и какие-то активности у Альфы, всем рекомендую его!

Повредилась дебетовая карта банка, поэтому решил оформить новую. Создать заявку было в приложении очень легко. 05.09.2024 в 19:05 пришел в офис по адрес г. Рязань, ул. Ленина, д. 9. Офис был после недавнего ремонта и выглядел просто невероятно - очень современно и минималистично. Девушка, сотрудник банка, тоже очень быстро и легко оформила мне получение новой дебетовой карты.

Хочу выразить благодарность представителю Альфа банка Михаилу который мне помогал с оформлением карты помимо оформлением самой карты он подсказал мне как открыть брокерский счёт, так как я до этого случайно открыл счёт в другом приложении банка альфа-капитал заместо нужного мне Альфа - инвестиций. Не смотря на то,что представитель приехал на ваз 2112 ,авто был чист и ухожен ,что говорит многое. Благодарю за индивидуальный человечный подход и желаю Михаилу только успехов. 

14.10.24 в 20:10 при входе в приложение альфа банка понял, что забыл код для входа, так как постоянно пользовался входом по face id, как и в этот раз, но осознал, что код нужно срочно поменять, иначе в будующем не смогу войти в приложение вовсе, написал в тех поддержку, в ту же секунду мне ответили и выслали подробную схему о восстановлении пин кода в приложении, все восстновил за 2 минуты по схеме которую прислал банк, спасибо за оперативность и интуитивно понятное приложение, где любой сможет быстро разобраться.

30.09.2024 я обнаружила, что списали комиссию с кредитной карты 748. 51 руб. ПРИ моем обращении A24093017418 от 30.09.2024 Вопрос был решён оперативно в мою пользу, так как являюсь послушным плательщик и долги по кредитам закрываю вовремя. Ещё порадовало радушие и интонация оператора, локальность слов и быстрота решения вопроса. Спасибо большое! 

Прошу рассмотреть поскорее отзыв и зачесть его! 

Я решил приобрести валюту и для этого обратился за консультацией в чат с банком в приложении Альфа-банк.
Уже через 1 минуту мне ответила специалист - Екатерина. Я поинтересовался у нее, могу ли я приобрести валюту через Альфа-банк, так как я давно им пользуюсь и доверяю этому банку.

Екатерина уточнила в каком городе я нахожусь, и уже через 2 минуты ответила что в моем городе такой возможности нет, зато прикрепила список офисов где я могу это сделать.
А так же оперативно подсказала по курсу покупи/продажи на данный момент.
Несомтря что в моем небольшом городе нет возможности приобрести валюту, очень порадовала оперативность и пунктуальность сотрудка банка.

Хотела бы оставить отзыв о любимом Альфа-банке. Не так давно у них появилась новая штука - выполняете задание и получаете награду. Одним из заданий было совершить покупки в 11 разных категориях и получить кешбек 1,5% на всё в следующем месяце. Я добросовестно совершила покупки во всех категориях, но последняя покупка (то есть 11я категория) была совершена в последние дни месяца. Месяц закончился, а награда не появилась( Я обратилась в чат в мобильном приложении 01 октября в 05:48, объяснила проблему, что задание я выполнила, а награду не получила. Подключился оператор Кристина, а затем продолжила со мной общаться Ксения. Она уточнила у меня всю информацию, вручную сама пересчитала категории. я предоставила ей категории, которые мне почему-то сразу не зачли. Она составила обращение, которые рассмотрели буквально в течение 1-2 дней. И я получила положительное решение и получила свою заслуженную награду!! благодарна банку, что они всегда решают проблемы своих клиентов, еще и очень оперативно.

Пользуюсь дебетовой картой альфа банком уже давно. Мне нравятся еë условия.

Недавно мне захотелось съездить в Казахстан и я решил узнать смогу ли я пользоваться там своей альфа картой, привязав к ней счёт в тенге. 

Также мне было интересно смогу ли я в России обменять рубли на тенге в отделении банка.

В чате бот написал, что карту привязатать нельзя, но я решил уточнить этот вопрос у оператора.

Лейсан помогла мне и расскзала, что карту все же можно привязать. Также она ответила на вопрос о получении наличных тенге в России. Ответ я получил очень оперативно.

Писал в чат я 14.10.2024

Всем здравствуйте,хотелось бы поделится с вами опытом общения с сотрудником из альфа банка. Возник такой вопрос,почему по программе лояльности «приведи друга» я подучил деньги на следующий день от банка,а друг до сих пор нет. С этим вопросом меня проконсультировала оператор Ольга в 16:38 по мск. Ольга рассказала что деньги по программе лояльности должны прийти в течение 5-10 дней после совершения целевого действия. Ответ на вопрос не заставил долго ждать,хочу поблагодарить Альфа банк и оператора Ольгу за скорость ответа и решение проблемы.

17.09.2024г , с моей карты альфа-банка была списана сумма 149 руб за пакет услуг пререволы. Я связался с Альфа банком 01.10.2024г через онлайн чат, написал претензию и оспорил списание, так в договоре не было списаний за переводы! деньги мне вернули в полном обьеме, работу Банка по возвращению списаний за переводы считаю положительной! 

14.10.2024 в 19:26 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать о льготах для студентов. Сотрудник банка, Дмитрий, ответил быстро, оказался очень компетентным (на что указывает скорость его ответа). Он вкратце, но понятно объяснил, что, к сожалению, в их банке нет льгот для студентов, объяснил, как можно получать стипендию на карту Альфа-Банка . Я остался очень доволен обслуживанием, но жаль, что в любимом банке нет льгот для студентов.

Спасибо, Альфа-Банк и Дмитрий!

Добрый день! 

Обращение было по поводу списания денежных средств за страхование жизни, которое я не подключала. Позвонила,через онлайн-чат в 12:30 , мне сразу же ответил сотрудник Павел,помог решить мой вопрос, отключил страховку, деньги списанные банком моментально вернулись на счёт. Спасибо большое за оперативность!

Мое обращение от 14.10.2024 состояло в том, чтобы отключить страхование по кредитной карте, которая была выпущена в офисе банка. Я очень рада оперативной и вежливой помощи в онлайн чате банка. Не пришлось ходить в офис и выяснять детали открытой страховки, про которую даже не упомянул сотрудник банка. Я впервые столкнулась с таким продуктам как кредитная карта, и думаю, что консультация должна содержать полную информацию по нему. Я благодарна сотруднику онлайн чата за быстрое решение моего вопроса, а также за возврат комиссии по организации страховки, который списали за день до этого. Здорово, что подобные вопросы можно решить за пару минут в мобильном приложении Альфа банка, спасибо!

14 октября 2024г в 19:13 написал в поддержку альфа банка,с вопросом касаемо карты 

(что будет если я ее потеряю),спустя буквально 5мин мне ответили, ответ мне дала Юлия,она подробно написала, что будет в данном случае, и как дальше действовать,так же я задал еще пару вопросов на которые мне сразу ответили, в итоге я получил ответ на свой вопрос. Спасибо за оперативность!

Оформлял кредитную карту по ссылке друга и для меня в подарок было бесплатное обслуживание первый год, но через месяц списали комиссию за ГО. Я был возмущен этим инцидентом, но сотрудники в чате мне подсказали, чтобы я составил обращение, я его составил и мне моментально вернули комиссию. Сервис на высшем уровне, конечно возможно был сбой программы, что комиссию все же списали сначала,хотя было в подарок, но главное быстро и без споров вернули! Спасибо за понимание и качественное обслуживание!

Рассматривал варианты открытия накопительного счета/депозита в разных банках. Но было нужно чтобы счёт можно было открыть на относительно небольшой период времени не больше двух месяцев (так как в конце года высока вероятность что ЦБ опять повысит ключевую ставку и появятся новые интересные предложения) и вместе с тем под хороший процент. Моё внимание привлёк Накопительный Альфа-Счет в Альфа-Банке. Обратился в онлайн поддержку приложения и сотрудники Кристина и Татьяна оперативно проконсультировали меня по условиям данного продукта. Всё оказалось именно так как мне нужно, в первые два месяца ставка с приветственной надбавкой составляет 20% годовых, начисление процентов ежемесячно, пополнить счёт или вывести с него деньги можно в любой момент. Воспользовался данным предложением и благодарен поддержке за отличную работу!