251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Я обратился в поддержку Альфа банка по поводу акции пприведи друга
2. Одно из условий было сделать 5 покупок с помощью карты
3. Я обратился в поодержку Альфа банка через мобильное приложение и спросил у них когда деньги поступят на карту мое сообщение: ("Здраствуйте, я выполнил условия за акцию приведи друга и совершил 5 покупок, когда мне придут деньги ?")
4. Мне ответила поддержка буквально через минуту 
5. Мне сказали ("Здраствуйте Михаил. Я помогу с решением вашего вопроса")
6. Чу-чуть подождав мне ответили ("Благодарю за ожидание.Обычно выплату осуществляем в течении 5-10 дней с момента выполнения условий, максимум - не позднее следущего месяца.Ожидайте пожалуйста")
7. После прошло пару дней и мне действительно пришли деньги за акцию "Приведи друга"
8. Я благодарен банку за опертивную работу поддержки и быстрое решение моей проблемы.

14 октября 2024 года в 15:17 я позвонила в кол-центр банка, чтобы уточнить статус своей карты. Сотрудник Роман оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы. Он сообщил, что карта пока не активирована, но предложил сделать это прямо во время разговора или самостоятельно в приложении, что очень удобно! 

Я также задала вопросы о переводах без активированной карты, комиссиях и условиях бесплатных переводов. Роман подробно объяснил все нюансы, и я получила все необходимые сведения.  

Очень довольна консультацией и банком в целом. Это мой любимый банк!

В конце ноября 2023 года совершала несколько покупок в магазине одежды с повышенным кэшбэком по данной категории, одна вещь не подошла и пришлось сделать возврат, суммы кэшбэка при этом в приложении не изменились, при начислении кэшбэка в декабре обнаружила, что сумма меньше, чем должна быть. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки через приложение банка, оператор Игнатий очень быстро разобрался в вопросе и буквально в течение 15 минут была начислена компенсация недостающей суммы.  

14.10.24г обратилась в поддержку банка в чате мобильного приложения по поводу подключённых платных услуг и списаний комиссий. Специалист-Ольга быстро решила проблему - вернули деньги.Ранее просто направляли по ссылкам.

Также объяснила как действовать дальше и где смотреть подключенные функции к тарифу. Спасибо Ольга!

12 октября 2024 года в 10:30 обратилась за помощью в онлайн-чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом по вкладам, т к не совсем поняла есть ли подходящие для меня условия по одному из предложенных вкладов. Да, сроки, % я вижу, это все расписано, да и есть уже вклад в этом банке, однако были сомнения по датам выплаты этих %, а для меня это важно, т к в связи с вводом налога на прибыль от вкладов, я начала планировать свой доход и просчитывать возможный налог.

Оператор Алена изучила вопрос, сразу подсказала по выплатам, но я уточнила более детально свой первоначальный запрос и попыталась расписать почему именно такой запрос) Алена быстро поняла о чем я и более детально все расписала, ответив на мои вопросы. Теперь мне все понятно, благодарю за быструю и квалификацированную помощь сотрудника. Без уточнения всей информации я так бы и дальше обходила и не открывала новые вклады в данном банке, а так, все просчитав, понимаю, что буду открывать, опять же с нужными мне условиями)

Скрины переписок прилагаю, плюс отправила на почту.

11.10.24 обращалась в чат банка, так как подключила услугу Альфа-смарт на пробный период. Там сказано, что добавится попытка крутить колесо с кеш-беком, но она так и не появлялась. Оператор Михаил пояснил, что дополнительная попытка появится после 25.10 и будет действовать на ноябрь месяц. Из общего информационного письма мне это было непонятно. Так же жду +1 ‰ к накопительному счету)

Обратился в поддержку, увидев списание денег за комиссию, обратился в чат поддержки, пряио там предложили написать заявление. Ввел данные, автоматически отправил заявление. Подождал буквально 2 минуты и комиссия, ошибочно взятая, вернулась на счет. Решением проблемы доволен, быстро, без лишней мороки и с уважением к клиенту 

Довольна работой отделения банка по адресу город Барнаул, проспект Красноармейский. Пришла получать детские карты, заказанные в приложении Альфа-банка. Сотрудница сразу подошла. Была вежливая, помогла детям настроить телефоны с детской картой. Приятное обслуживание со стороны сотрудников банка. Карты получили в конверте, с набором стикеров в подарок. Карты действительно с хорошим функционалом. 

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка уже больше года и пока что еще ни разу не пожалел, что выбрал именно этот банк. Отдельное спасибо хочу выразить поддержке данного банка, а именно сотрудницам Кристине и Азалие, которые помогли мне раозбраться в правиле акции (Деньги Вам и друзьям). Я не разобрался в правилах и не понимал, почему не могу получить свое вознаграждения за условия акции, поэтому и решил обратиться к поддержке. После недолго ожидания, мне понятно и вежливо объяснили в чем заключается проблема, тогда все мои вопросы исчезли. Я еще раз убедился в качестве обратной связи данного банка. Как всегда на высоте!

При оформлении кредитной карты "365 дней" не давала согласие на дополнительные услуги, в т.ч. и страхование жизни. Однако деньги в размере 1,5 % от суммы задолженности были списаны с данной карты. При обращении через он-лайн чат в приложении оператор Нина рассмотрела мою заявку и вернула деньги на счет, отключив навязанную услугу. Всё очень оперативно и клиентоориентированно!!! Большая благодарность, рада, что я клиент Альфа-банка!!!

Написал в тех поддержку в 15:47, чтобы узнать на счёт услуги порекомендовать другу все карты. Ответила оператор Светлана и все очень подробно объяснила, хочу поблагодарить Светлану за то что ответила очень быстро и оперативно все объяснила. Спасибо большое Альфа банку за таких хороших, добрых и быстрых операторов. ❤️

Недавно заметила странные списания с кредитной карты-"комиссия за услугу "Альфа-чек"" (в размере 159р). Причем такие списания длились три месяца, без каких-либо уведомлений.
Решила обратиться в чат с банком. Сразу предложили составить претензионный обращение. Заняло буквально минуту.
И через пять минут было произведено возвращение этих денежных средств.
Огромное спасибо за такую оперативность. 

6 октября 2024 года я обратилась в банк по поводу открытия нового вклада. Меня консультировала менеджер Анастасия. Она подробно объяснила все условия, предложила несколько выгодных вариантов и помогла выбрать наиболее подходящий для меня. Весь процесс занял не больше 20 минут, и я осталась довольна результатом.

Особо хочется отметить вежливость и профессионализм Анастасии, которая ответила на все мои вопросы. Огромное спасибо за качественное обслуживание, приятно иметь дело с таким банком!

Сегодня собирался закрыть кредитную карту "360 дней без процентов", тк у нее закончился бесплатный пениод один год( дальше платно) Обратился за помощью в чат. И сотрудница Тамара Отговорилатзакрывать карту, предложив бесплатное обслуживание навсегда! Спасибо ей! Карта действительно удобная и мне нужна

Хочу выразить благодарность , сотрудникам поддержки мобильного приложения, быстро и подробно объяснили как работает и когда приходит бонус за рекомендацию дебетовой карты. Оформил дебетовую альфу карту по ссылки друга , но не мог разобраться когда и при каких условиях придут деньги. Обратился в чат поддержки 01.08.2024 в 17:40, помог оператор лилия и Никита, всё быстро и доходчиво объяснили. Однозначно лучшая поддержка банка!

Хочу выразить большую признаетльность поддержке Альфа банка, а именно Анастасии. У меня возгикили трудности в понимании правил получения кэшбека за покупку билета через приложения вашего банка и уже хотел возвращать биолеты обратно, но потом решил обратитьсся за помощью к вашему сотруднику Анастасии. Она быстро помогла мне разобраться в этом вопросе, сделав все достаточно оперативно и качественно. В итоге я побывал на отличном концерте и получил свой обещанный кэшбек. Спасибо огромное!

Хочу отметить быстрое и своевременное решение моей проблемы. Обратилась в чат с поддержкой из-за того, что мне по ошибке подключили услугу по страхованию и списалась комиссия. Я написала в поддержку и в течении 5 минут моя проблема была решена. Спасибо за быструю помощь в решении моей проблемя! Все сделали быстро и без нервов!