251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность за быстрое и четкое реагирование чата поддержки. 13.10.24 я обратился в онлайн чат по поводу кешбека за альфу пятницу, так как мне начислили далеко не 50% за Яндекс еду. Сотрудница Виктория сразу же мне объяснила все условия и сроки и о том что он пересчитывается в течении 10 дней. Спасибо за оперативность и своевременное решение проблем клиентов! Приятно когда не только выплачивают кешбек, но и коммуницируют и решают проблемы своих клиентов. 

Всех Приветствую! Сегодня, я считаю, что Альфа Банк самый лучший банк. Живешь обычной жизнью, тратишь деньги, а тебе еще и кешбек начисляют(единственный банк, где сейчас адекватные категории).

06.10.2024 по моей ссылке друг выпустил кредитную карту. На следующий день, я обратился в онлайн чат банка, т.к друг не отображался в истории рекомендаций. Мне сразу же ответил оператор Никита, что друг отобразиться через 5-10 дней, как получит карту, и через день он отбразился. 10 октября деньги пришли ко мне на счет. Спасибо всем сотрудникам Альфа банка!

Не так давно, произошла у меня неприятная ситуация. Был потерян телефон вместе с картой альфа банка. После восстановления сим карты, я не смогла зайти в мобильное приложение банка. Хочу отметить, что у банка очень хорошая система безопасности. 

Дозвониться в службу поддержки, конечно было трудно, но все таки я дозвонилась и молодой человек, очень вежливый, попросил назвать кодовое слово, которое конечно я не помнила. В этом моя вина. В итоге мне сказали заблокировать карту в ближайшем офисе. Но ближайший офис от нас в нескольких километрах. 

В итоге банк пошёл навстречу и заблокировал карту сам. 

А я заказала новую карту. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв в адрес Альфа-Банка. Это лучший банк. Лучшее мобильное приложение! И лучшие люди отвечают в чате. Обратилась в чат мобильного приложения 10 октября 2024 г. Помогала мне оператор Светлана. Очень быстро помогла мне с моим вопросом. Мне была навязана страховка без оповещения на кредитную карту. И произошло списание денежных средств без моего ведома. Очень быстро мне помогла Светлана. И мне вернули деньги. Я пенсионерка и эти средства мне были дороги. Огромное спасибо. Всем теперь буду рекламировать Альфа банк. Он лучший!

14.10.2024 в личном кабинете, обнаружил списание от 03.10.2024 с дебетовой карты, в размере 149,00₽ - детали платежа: Комиссия за пакет услуг за октябрь 2024 г. Согласно тарифам Банка.
В этом же разделе нажал кнопку "оспорить операцию".
Мобильный бот составил обращение и отправил на рассмотрение. Обращение было тут же зарегистрировано.
В течении 2 минут денежные средства в размере 149,00₽ вернулись на мой счет.
Большое спасибо за оперативность решения вопроса и простоту использования личного кабинета.

14.10. Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за превосходный сервис при доставке дебетовой карты. Представитель банка связался со мной заранее, чтобы уточнить удобное время и место встречи, что было очень удобно и профессионально. В назначенный день сотрудник прибыл точно в оговоренное время, был вежливым и доброжелательным. Процесс передачи карты прошел быстро и без лишних формальностей. Представитель подробно объяснил все необходимые детали, ответил на мои вопросы и пожелал удачи в использовании карты. Это был очень приятный опыт, который оставил положительное впечатление о банке. Спасибо Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и заботу о клиентах!

Задал вопрос, ответили очень быстро, вопрос был про если я буду полчуть зарплату на карту с двумя счетами (дебетовая карта/кредитка), ответ не заставил себя ждать, сказали, что да будет считаться. Могу отметить молнееностное ответ на обращение, а так же вежливость и отзывчивость, если что-то не получаеться направляют на более опытного специалиста.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения альфа банка в которое я обратилась, для уточнения условий по открытию вклада. Девушка не только рассказала все условия, объяснила, когда и какую сумму я получу, а ещё и помогла оформить вклад в мобильном приложении. Оказалось все очень просто и быстро. Приятно было с ней работать. Теперь я пользуюсь не только банковской картой от Альфа банка, но ещё и имею 2 вклада с хорошей процентной ставкой. Спасибо и всего хорошего.

14 октября написал в чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте, тк подключилась автоматически и списали деньги за страховку.

Вопрос решили менее чем за минуту, деньги вернулись обратно на счет. Все чётко автоматизировано, сформировал обращение и через 10 секунд уже получил по нему решение. 

Добрый дЕнь. Периодически с кредитной карты списывается какая-та сумма за услуги, которые я не подключала. сегодня в очередной раз это случилось. Списали 159₽ комисси за услугу Альфа-чек. позвонила на горячую линию. оператор Антон проверил информацию, сказал, что произошла техническая ошибка, услуга эта была отключена в сентябре. Вернул деньги на счет. спасибо  

Обратился 13 октября 2024 года по вопросу путаницы в начислении процентов по вкладу по акции на 2 месяца. Так как акция довольно выгодная, я, думая что такой процент будет начисляться на все новые вклады, открыл ещё один вклад. С моей стороны нужно было всё сразу выяснить прежде чем что то открывать. В чате приложения мне в течении нескольких минут дали все ответы на интересующие меня вопросы.

Благодарен за быстрое разъяснение интересующих меня вопросов.

Ребенку исполнилось 6 лет и благодаря рекламе он сам знал, что с этого возраста уже можно заказать детскую Альфа-карту, о чем меня и попросил. Так как я уже давно являюсь клиентом этого банка, то заказать детскую карту для меня не было сложным: я просто зашла в привычное приложение и создала заявку. Электронная карта тут же появилась в моем личном кабинете, а пластиковую привозит позже сотрудник банка. Очень удобно что в приложении можно написать когда и где мне удобно получить карту. Я заказала карту на рабочий адрес, чтоб в выходной не зависить от приезда курьера и спокойно строить планы. В назначеный день, 10 сентября, мне позвонил представитель банка Александр, к сожалению, мне было неудобно говорить, Александр связался со мной в месенджере, за что ему благодарна, я перенесла встречу т.к. обстоятельства изменились. В выбраный мной день, 14 сентября, мне позвонил сотрудник банка Алексей, спросил удобно ли мне в ближайшее время получить карту, что я и подтвердила. Приехал очень оперативно, в течении 10 минут, все оформил, предложил помощь с установкой приложения. Ребенку очень понравилась, выбирал стикеры из предложенных, которые подходят именно ему. Учится самостоятельности, финансовой грамотности, я могу контролировать его расходы и пополнять карту буквально за 30 секунд в своем приложении. Спасибо! 

 Возник вопрос, как это можно снимать деньги в разных банкоматах без комисси?

Задал этот вопрос Альфа - Помощнику, и он сразуже мне ответил в каких банках это можно сделать. И ещё подсказал, что можно заработать 30 рублей за проверку баланса в этих банках. Деньги начислят в этот же день. Очень рад, что теперь можно подсабрать на проезд!