251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить специалиста Софью, работающую в альфа банке. 22 августа 2023 года в 15:54 я обратилась в чат, чтобы узнать условия по кредитной карте, сколько беспроцентный период. Очень понравилось, что ответили быстро, была изложена вся информация по кредитной карте и мне стало все понятно. Благодарю! 

Здравствуйте! 10.10.2024 в 09.15 обратилась в чат с банком с вопросом: Есть ли кешбек на покупки при оплате кредитными деньгами, так как отсутствовал кешбек на некоторые покупки?! Сразу же после обращения пришло уведомление об ожидании в 4 минуты! Через 3 минуты подключилась оператор Екатерина, извинилась за ожидание и объяснила что кешбек при оплате кредитными деньгами есть, уточнила за какую операцию не пришел кешбек?! После через некоторое время я отправила им скрин покупок и уже другой оператор Виталий объяснил что начисления за покупки могут появиться не сразу и обновятся в течении нескольких дней ! Благодарю за оперативность 

Хочу поблагодарить Альфа банк за внимание к своим клиентам и заботу о их времени. 03/10/2024 года я написала в онлайн чат о том, что хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Мне прислали ссылку, по которой я заполнила информацию о карте и размере желаемого нового лимита. на следующий день банк уже исполнил мое заявление и оповестил меня и направлением информирования в чат и направлением смс. Очень удобно что не нужно ехать в офис! Спасибо большое!

Пополняла с карты Альфа-банка счет в стороннем приложении, за что мне была начислена комиссия 136,5 рублей. я была крайне удивлена, но оказалось, что согласно договору начисление комиссии корректно. Тем не менее я описала ситуацию поддержке, буквально в 2 клика через чат создала обращение - это было в воскресенье вечером около 20:00. А в понедельник в 9:01 мне пришло сообщение от поддержки о решении обращения и возврате комиссии. хочу отметить, во-первых, скорость работы поддержки, во-вторыз, решение спорного вопроса в пользу клиента, а не в пользу банка.

4 апреля 2024, вносил изменения в ПТС и что бы провести быстро платеж и получит документы пришлось обратиться в чат банка, для решения вопроса нужен был скрин проведенной операции с печатью банка. Оператор Анастасия решила вопрос буквально за 15 мин, после чего оставалось только распечатать документ. В Альфа-Банке работают лучшие.

Заказал карта Альфа-банка по рекомендации друга. За приведённого друга они дают 500р. Оформил я ее 26 сентября, и выбрал удобное место и время доставки. Днем мне пришло СМС о том что сегодня со мной свяжется представитель и передаст мне карту.Встреча с сотрудником банка пройдет 26.09.2024 с 13:13 до 14:13

Я начал ждать и через 40 минут мне позвонил представитель и сказал, что уже подъехал и готов выдать карту.Представитель помог с приложение Альфа банка, он помог разобраться с приложением Альфа банка и оттуда установить ПИН-код и активировать карту. Все это было сделано буквально за 5 минут, за что ему огромное спасибо. Ну а всем остальным, порекомендую данный банк. 

13 октября увидела в списании 299р за подписку альфа-смарт(данной подпиской я не пользуюсь). Нажала на операцию и там есть кнопка оспорить операцию. Альфа-помощник помог быстро и правильно оформить обращение. Через минут 5 максимум, пришел положительный ответ. Деньги вернулись сразу обратно на карту. Особенно понравилось оперативность и легкость по возврату денег. Спасибо огромное!!!

14.10.2024г. открыв мобильное приложение Альфа Банка, увидела, что с моей кредитной карты Альфа-банка было произведено списание денежных средств в размере 159 рублей 02.10.24 в счёт комиссии за услугу Альфа-Чек. Решила оспорить операцию, сервис доступен и понятен, всё решилось в пару кликов. После моего согласия, услуга была отключена, денежные средства зачислены обратно на карту. Спасибо за оперативность решения проблемы. 

В воскресенье поздно вечером 13 октября заметила, что с моей кредитной карты списались деньги написала сразу в поддержку в чат, чтобы разобраться. Мне очень быстро ответила Лолита, объяснила за что взялась оплата.

Я написала, что не помню, чтобы подключала данную услугу, и мне она не нужна. К сожалению, я сталкивалась с подобным в других банках и у сотовых операторов, когда списывают за непонятные услуги, которые не понятно как подключились.

 Что меня удивило, так это то, что оператор скинула мне ссылку как быстро отключить эту функцию, я это сделала и альфа банк сразу же рассмотрел мое предложение и вернул мне эти списанные деньги. Это просто шок, такого еще не было ни в одном банке. Приятно удивлена, что клиентв важны для альфа банка. 

Обращался 27.09 в чат банка. Нужна была помощь с акцией, так как в приложении не отображался приглашенный в банк друг. Подумал, что сам где-то ошибся и не отправил ссылку - огорчился. Но банк пошел на встречу, а в частности оператор Андрей, за что ему огромное спасибо! За 5 минут составил обращение, все проверил и уже через 10 минут друг отобразился в приложении. На минуточку время на часах было 3 часа ночи, но скорость оператора очень удивила. Вопрос был мелочный, но из таких мелочей и строится качественный сервис! Андрей, вы супер! Очень порадовали)))

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка.На днях потеряла карту Альфа-банка.Написала в поддержку об этом,они быстро среагировали и заблокировали её. Спустя 2 дня обратилась в офис,меня встретили с радостной улыбкой и объяснили, как поступать в подобных случаях. Сотрудник показал мне в банковском приложении, как я могу самостоятельно заблокировать карту и заказать ее перевыпуск. После проверки оказалось, что мои средства остались нетронутыми.Спасибо больше!

Хочу выразить благодарность команде Альфа-банка! Решила поучаствовать в акции и порекомендовать дебетовую карту другу, так как карта Альфа-банка мне очень нравится, особенно радует кэшбэк и различные акции. Друг оформил карту по моей ссылке, выполнил все условия, но в личном кабинете почему-то эта информация не отображалась. 9 сентября для решения вопроса я обратилась в чат-поддержки в приложении. Оператор Павел все проверил, четко и подробно объяснил, а главное - оперативно! Спасибо! 

Очень довольно тем, что Альфа-банк быстро и качественно отвечают на поставленные вопросы! Я обратилась к Альфу-помощнику со своим вопросом по поводу рекомендации карты своим друзьям, 09.10.2024 года в 12:20 спросила ответ я получила в течение минуты .Мне помогли получить ответ , все условия я выполнила и деньги в течение 10 дней были начислены!

Хочу поблагодарить сотрудников и помощников онлайн-чатов за проделанную работу!!!

рекомендую альфа-банк!

Списало за что-то деньги (видимо что-то случайно подключил), отправил обращение и буквально через 5 минут деньги мне вернули, поддержка очень быстро и качественно работает. Очень приятно пользоваться банком, в котором очень быстро помогают. Поддержка очень хорошо помогает разобраться в непонятных вопросах, а сам альфа банк постоянно делает какие-то бонусы для клиентов. В общем я всем доволен

14 октября 2024 года обратилась в службу поддержки для решения вопроса о приостановлении действия страховки по кредитной карте. Мною получена консультация, в течение нескольких минут страховка была отключена, денежные средства моментально переведены на счёт. Спасибо за оперативность в решении вопроса.

10.09.24 Написал в тех. поддержку и ответила оператор Екатерина, я поинтересовался когда начислят кэшбек с покупки на Авито (партнер). Мне ответили, что ошибка была со стороны банка и кэшбек начислят в ближайшее время. Оператор всё время находился на связи. В итоге проблема была решена за 5 минут, а после этого зачислен кэшбек через 2-3 часа. Любимый банк, спасибо🙏

14 октября обратилась в поддержку в онлайн-чат с вопросом о возмещении комиссии за переводы - помогли разобраться с подпиской Альфа-смарт и вернули комиссию так как мои траты соответствуют условиям подписки)) 

Сперва в чате ответили, что разберутся в течение дня, но все вышло быстрее - за полчаса. Спасибо за оперативность! 

Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка за выяснением , как получить денежный приз и узнать сколько получу в игре "Больше жмете - больше выигрыш". Это было 10 сентября, мне ответила Юлия в чате поддержки , что после 10 сентября сконвертируют заработанные монеты(мани) в настоящие рубли и кешбек в игре от банка.Курс обмена сообщили после 10 сентября,я был рад и благодарен что получил 86 рублей за игру как вознаграждение!