251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Альфа Банк. Дозвониться получается легко: 8800-100-77-33, как физ. Лицо. Было не совсем понятно : как начисляется кешбек по дебетовой карте от партнеров. Сотрудник банка, объяснил все четко и понятно. Нужно зайти в папку Кешбек от партнеров, там идет начисление и написана дата тоже, когда пройдет начисление ДС. К 10 числу, следующего месяца все начисления сумируются с обычным кешбеком за прошедший месяц и приходят рублями на карту. Приятный бонус от Альфа банка и его партнеров. Всем рекомендую пользоваться Альфа банком: полезно и удобно!!!

Хочу поблагодарить службу чата поддержки, была ситуация что списали коммиссию за обслуживание в виде 160 рублей, обратилась в чат, где быстро решили проблему и возместили средства. Как огромный плюс мне пришло сообщение на почту где за отзывы разыгрывают новый айфон, также мне за произошедшую ситуацию дали в подарок 1000 рублей, в общем огромное спасибо Альфа банку за быстрые ответы и всевозможную помощь

Хочу выразить благодарность Альфу банку и его сотрудникам за столь оперативный ответ, когда мне нужна была помощь, мне ответила в службе поддержки Валентина 19.09.2024г, я спросил что нужно чтоб получить бонус если я приглашу человека оформить ИП, мне сотрудница банка ответила быстро и очень развернуто, спасибо вам.

Здравствуйте, хочу поделиться опытом рпзрешения споров. В июле месяце я оформил кредитную карту Альфа банка. При оформлении уточнил, что дополнительных нагрузок по обслуживаию карты и страховок нет, но в октябре, я увидел списание по страховке. Каким то чудесным образом, на карте оказалась подключена страховка, в каком то разделе по умолчанию был включен флажок. Мне, как клиенту банка и в общем обычному обывателю невдомёк, что после получения карты я должен что то выключать. В колл центре зарегистрировали мою заявку и тут же вопрос был разрешен без лишней волокиты. Страховка отключена взнос вернули. Вначале да, было возмкщение по поводу ситуации, но представители банка быстро и корректно все разрешили. Спасибо.

11 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с начислением комиссий за обслуживание дебетовой карты.Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила особенности пакета услуг . Особенно понравилось лёгкость в общении и отзывчивость сотрудника, мне даже вернули комиссию, что не может не радовать!

В очередной раз заходя в приложение банка увидела списанную комиссию за обслуживание. Картой пользуюсь 1-2 раза в месяц на небольшие суммы 1-2 тысячи рублей. А комиссия 149р в месяц. Обратилась в чат банка на возврат комиссии т.к. не пользуюсь картой практически. Комиссию вернули в течении 5 минут. Не пришлось ругаться и портить нервы. Спасибо Вам большое за скорость и оперативность.

Обращалась 13 октября в онлайн-чат. В течении минуты подключилась Лидия, я объяснила ей ситуацию со списанием услуги Альфа-чек, которую не подключала. Лидия быстро разобралась в вопросе, отправила мне ссылку на оспорение данного списания, перешла по ссылке и успешно оспорила удержание с помощью чат Бота. Спасибо Лидии за оперативность и нововведению Альфа Банка за возможность самостоятельного оспорения. Для меня самое главное - оперативность в решении проблемы, за это огромное спасибо!

Хочу отметить что я никогда не пользовался кредитными картами до альфа банка. Причины разные, от "начислят процентов больше чем взял" до "никогда не понадобится". 

Благодаря доходчивой рекламе всё-таки отважился на этот шаг и не пожалел ) 

хочу по пунктам выделить за что именно я хочу похвалить их карту:

1. Ответы в чате - я задавал одни и те же вопросы по несколько раз и с придиркой и с переспрашиваники "А точно не будет %???", "а точно могу снимать без комиссии?", " а точно могу в любом банкомат?" 

на что всегда мне отвечали не сухими договорами а простым попятным "да, можете". Это очень подкупило, ну, и разумеется, оказалось правдой

2. очень удобно снимать в любом банкомате (поскольку сбербанкоматов всё-таки гораздо больше)

3. без комиссии снятие, да ещё и на 60 дней выручает меня очень сильно) я прост снимаю в сбере деньги и кладу на дебетовую, а когда удобно возвращаю их назад банку) никаких %, никаких списаний услуг!!!

p.s. на самом деле 1 услуга-страховка была, о ней предупредили и я ее отключил

тем кто все еще боится как я раньше брать кредитки - рекомендую попробовать альфа банк как первую, вам и объяснят все нормально и не обманут 100%

Здравствуйте! Вчера переводила деньги супругу в размере 300 рублей, так с меня списалась комиссия в размере 159 рублей (комиссия за перевод ). Я написала обращение в чат банка с просьбой разъяснить данную ситуацию и вернуть деньги, снятые за перевод. Все решили и вернули деньги буквально за минуту. Огромное спасибо, но больше такие комиссии не списывайте.

Сегодня закрыла кредит по карте и хотела отказаться от карты, любезно пообщались в чате, выяснили причину по какой я хочу отказаться от карты, вопрос разрешился положительно мне все понравилось, возместили комиссию за уведомления. Я осталась ооочень довольна. Буду дальше пользоваться картой Альфа Банка.

Обращался в чат поддержки альфа банка,через мобильную версию приложения.Была такая ситуация что было списание за непонятный сервис,рассказал все оператору в течение 10 минут он помог разобраться,что за подписка и как её отключить,и помог вернуть деньги за списание это!Рекомендую Альфа-банк для

использования с ним ваши средства будут в безопасности!

Несколько дней назад я хотела оформить кредит наличными, но по каким-то причинам мне отклонили. Обратилась в службу поддержки и оператор Аделя мне помогла с моим вопросом и разъяснила, что новую заявку на кредит я могу подать через 30 дней. Спасибо! Так же хотелось сказать, что банком я пользуюсь несколько месяцев и банк полностью устраивает, а в частности то, как раболтают операторы. 

13 октября переводил со своей карты Альфа‑Банка на счёт рассрочки и потом мне понадобились деньги. Обратился в чат поддержки. Вопрос решили за 2 минуты, оператор Дарья моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил ту сумму. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, мною ранее совершалась покупка с использованием дебетовой карты "Альфа Банк" и возникло непонимание о размере кешбека за покупку техники в дом. Честно без оператора я бы не понял всей ситуации и совершил бы покупку с карты иного банка, но в чате мне помогли понять всю ситуацию с размером выгоды при покупке картой Альфа банка, в следствии чего я остался доволен покупкой. Важно то, что помогли мне не за день, как это может быть у других организаций, а в течении 5 минут! За 5 минут решить как по мне сложный вопрос это просто чудо! Благодарю поддержку за быструю работу и в частности оператора Алина.

Я остался доволен обращением в поддержку и покупкой теники в дом картой Альфа банка

Возник вопрос о не правильном списании комиссии за обслуживание карты. Обратилась с претензией через мобильное приложение. Было зарегистрировано обращение в банк. Обращение было обработано быстро, в тот же день. Деньги вернули на счёт в течение двадцати четырёх часов. К сожалению не первый раз снимается не правильная комиссия, не предусмотренная договором обслуживания карты. Вынуждена постоянно следить за списанием сумм с карты. И постоянно обращаться с такой проблемой. Но пока она решалась быстро и деньги возвращали. Будьте внимательны. 

Добрый день! Не пользовался картой и не знал что подключена услуга, комиссия была снята. Обратился в чат описал ситуацию, мне в этом помог Альфа-Помощник. В течении двух минут всю проблему решили и вернули денежные средства. Такое решение радует прям, спасибо большое специалистам альфа банка. Рекомендую банк 👍

Добрый день. Сегодня открыл приложение и увидел списание с кредитной карты. Начал смотреть за что, оказывается списали за страховую программу кредитной карты. Я так понимаю она подключается автоматически при получении. Что делать ,смирился, думаю напишу в чат с банком, попробую отключить. Связался быстро, вопрос мой поняли слету, робот перенаправил куда надо, пять минут и всё готово. А самое, что приятно, отключили в течении пяти минут и вернули деньги на баланс карты, молодцы. Всё честно делают. 

Добрый день, вся тех поддержка на протяжении нескольких недель отфутболивает меня. Сотрудничаю с банком на протяжении 8 лет и до сих пор не могут решить мою проблему переписка псть на скриншоте. Если кратко одна информация на главном экране отображается верно, а в подробно если захожу в карту, показывает больше неверно и пишет мол два есть долга, был в офисе с старшим менеджером, она подтвердила этот технический баг, но рекомендовала обратиться и описать все в обращении. Я еле нашел как это сделать, составил в приложении, где меня тоже отфутболили, они не могут понять что у них то показывает верно там, а как у меня им не видно, скриншот видимо тоже не смотрят или не хотят. А надо то всего ошибочный перерасход убрать, чтобы показывало только общую задолженность, так как сумму которую предписала программа по факту не зачисленна на счет и не утекла в фссп в день блокировки. Только ушли 20 тысяч из 38. Даже фссп вернуло потом после моих разбирательства переплату в тысячу. Я не знаю что делать, закрывать ли карту, а потом окажеьпся что еще сверху должен буду за вторую строчку, которая отображается неверно не по моей же вине , потом ничего не кому не докажешь что не должен. Полное огорчение от банка (