251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пару дней назад заказал карту данного банка. Конечно же, чтобы не париться с балансом телефона, решил подключить автоплатеж. Возник вопрос, решил написать в чат. Оператор ответил на каждый вопрос настолько подробно и развёрнуто, вплоть до того, что и какие кнопки нажимать. Обслуживание на высоте! Вот что значит действительно ценить клиентов. Плюс сам интерфейс приложения удобен, нет кучи ненужных кнопок и рекламы своих же услуг как в других приложениях. Однозначно 5 звëзд!

12 октября пришло уведомление о списании с кредитной карты денежной суммы. Написала в чат и попросила отключить услугу и произвести возмещение средств. Сразу же ответила сотрудница Алена и через 5 минут решила мой вопрос. Страхование успешно отключили и вернули все деньги на счет. Отличное качество работы. 

Здравствуйте. Обратилась на горячую линию альфа-банк 12.10.24 с вопросом о снятии комиссии за страховку по кредитной карте , т.к страховку не подключала. Специалист, если не ошибаюсь Юлия, вникала в суть проблемы и быстро и профессионально помогла решить данный вопрос. В результате, страховку отключили и деньги за комиссию вернули👌Огромное спасибо за быстроту решения вопроса. 

Сегодня списали комиссию с кредитной карты за услугу "Альфа-Чек". Не знала, что у меня подключена данная услуга и захотела ее отключить с просьбой вернуть денежные средства. Написала обращение в банк, ответили в туже секунду и через минуту отключили услугу и вернули деньги на счет. Спасибо за скорость!

Начав пользоваться кредиткой Альфа-банк совсем забыла, что нужно отключить добровольное страхование моей жизни. Увидев списание со счета, уже пригорюнилась, думала, что и как в некоторых других банках дело закончится примерно так "деньги за услугу списаны, услуга будет оказана до окончания оплаченного периода". Ну что ж, разбираться только нервы на поддержку тратить, решила я. И написала в поддержку с целью отключить услугу страхования жизни. Каково же было моё удивление, что банк не только отключил страховку, но и вернул деньги на счет ( я так понимаю, потому что услуга не была оказана). Вот это я понимаю - клиентоориентированность!

11.10.2024 обратилась в чат банка с вопросом по возврату комиссии за страхование по кредитной карте с годом без процентов. Возврат денег был осуществлен в течение 10 минут приблизительно, а может и того быстрее! в течение пары минут уже пришло уведомление, что страхование отключено! А в конце дня, спустя 5-6 часов, поступило сообщение на телефон, что мое обращение рассмотрено! Но по факту оно было рассмотрено и решено в мою пользу в течение 10 минут! Считаю, это лучший сервис, который только можно себе представить! Никаких заявлений и походов в банк! 

Рекомендую Альфа банк с его крутыми продуктами и замечательным онлайн сервисом!
спасибо за оперативное решение моего вопроса!

12 октября подал обращение на отключение платных услуг и возвращение денежных средст за отмененную услугу.

Как подал обращение сразу же ответили, все отменили без лишних слов и диалогов, понятно обьяснили.

Деньги вернули моментально!

Очень доволен данным банком, все делают оперативно без лишних разговоров!

Я 28 августа в 21.40 написала в поддержке Альфа банк. Я пригласила друга на оформлении брокерского счета. Просила проверить информацию о выполнении условии. В 21.43 подключилась ко мне оператор Анастасия. Уточнила информацию и всё предоставила мне. Мне очень понравилось скорость обслуживания. Осталась довольно