251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 октября в 23:20 обратился в службу поддержки с таким вопросом, можно ли зарегистрировать альфа стикер в 17 лет. Мне ответила оператор Елена и перевела на профильного сотрудника, оператор Мария быстро и без воды ответила на мой вопрос. Так же хотелось бы подметить, при любом моем обращении в поддержку банка, мне всегда отвечали вежливые и компетентные люди.

В течение длительного времени не мог перевести клиенту Альфа-Банка по его номеру телефона. Написал в чат банка, быстро подключилась оператор Вероника, проверила возможность переводов с моего счета на другие счета, не выявила никаких ошибок, после этого уточнила какая ошибка возникает в приложении, а результате помогла решить проблему, уточнив что временно при переводе иностранным гражданам возникает технический сбой. И решила проблему, указав что можно перевести по номеру счета или карты. Спасибо, Вероника!

13 Октября обратился в поддержку Альфы по вопросу кешбека дебетовой карты, Специалист Антон рассказал, разжевал можно даже сказать-условия, лимиты и подводные камни, моменты на которые стоит обратить внимания, ему за это спасибо). Ответила поддержка четко и быстро по делу с подробностями, а не как бывает пытаешься вытянуть ответ.

05.06.24 года обратилась в отделение банка по ул. Кирова со следующей проблемой: необходима помощь с закрытием второй дебетовой карты и закрытием брокерского счета. 

Решить проблему помогла вежливая сотрудница на ресепшене. Она быстро поняла суть моей проблемы, быстро помогла закрыть карту, объяснила последствия и сроки закрытия брокерского счета. Визитом в данное отделение и обслуживанием я осталась довольна! Если будут вопросы, обязательно обращусь!

Я обратился в онлайн-чат за помощью 13 октября в 20:11, по проблеме изменения категорий кешбека, на мой вопрос ответила сотрудник Полина, она ответила быстро, спустя 2 минуты, и нашла решение проблемы спустя 6 минут, после того, как я задал вопрос, она объяснила мне, что оператор не может повлиять на эту проблему, но банк в следующем месяце предложит мне на выбор другие, более подходящие категории. 

13.10.2024 решил отказаться от страхования владельца кредитной карты, написал обращение в мобильном приложении банка, отправил, обращение рассмотрели за 1-2 минуты и вернули компенсацию водном объеме за последние пол года пользования страховым продуктом без каких либо возражений. Остался доволен за столь быстрое решение моего вопроса.

Недавно у меня возникла проблема с расчетом кэшбека, вместо 10% начислили только 1%. Сначала я был расстроен, но потом захотел разобраться. 13 октября в 15:00 я решил обратится в тех поддержку в мобильном приложении банка. К моему приятному удивлению, оператор Елена быстро откликнулась на мой вопрос. Она внимательно выслушала меня и уточнила все необходимые детали. Мне подробно объяснили, что нужно сделать в такой ситуации, а именно составить обращение. Обращение Я составил за 1 минуту, благодаря удобному интерфейсу приложения. В итоге, несмотря на первоначальные проблемы, я остался доволен качеством обслуживания в Альфа-банке. Мне понравилось быстрое решение проблемы, отзывчивость и вежливость сотрудников, желание помочь клиенту, что подтверждает высокий уровень сервиса банка.