251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с вопросом о получении бонусных 5000р за открытие брокерского счета. Мне не приходили деньги и я решил написать в поддержу "когда придет бонус?" . Сотрудник Виктор быстро разобрался в вопросе и сразу понял мой вопрос . Понятно объяснил все условия акции и сказал в течении когого времени происходят выплаты. Особенно понравилось легкость в общении и умение объяснять сложные вещи простыми словами. Спасибо большое!

Возникла проблема при попытке оплатить налоги через мобильное приложение альфа-банка.Так как с интерфейсом приложения я знаком слабо. Я не долго думая решил обратиться за помощью в техническую поддержку альфа-банка. 12 октября в 13 часов 15 минут я написал в чат технической поддержки, мне ответила сотрудник Полина, я написал ей про свою проблему. Девушка доходчиво объяснила мои действия для оплаты в приложении банка. Признаюсь я с первого раза не понял где находится данный раздел. Она попросила прислать скриншот экрана. После этого сразу всё стало ясно. Всё оказалось очень просто, я по невнимательности не прокрутил вниз, где и находился раздел оплаты налогов. Хочу выразить благодарность Полине за проделанную работу. Я неоднократно обращался в техническую поддержку альфа банка и оставался доволен. Сотрудники очень вежливые, компетентные, всегда помогут даже в нестандартной ситуации.

Сегодня 13.10.2024, я обнаружил, что у меня списались деньги за страховку по кредитной карте, в размере 1245.03 руб., я сразу позвонил в альфа банк, где к слову ответили очень быстро, оператор Дмитрий внимательно выслушал мою ситуацию и моментально помог отключить страховку по карте, деньги за списанную страховку моментально вернулись на кредитную карту , я этому очень обрадовался, редко когда банки так оперативно работают

Возник вопрос по поводу смены типа входа по биометрическим данным в приложение Альфа Банка, так как через сканер отпечатка не всегда есть возможность входить в приложение. В телефоне имеется биометрический вход по лицу и решил узнать, можно ли входить в банк по нему так, как это делают на iPhone. Обратился в поддержку на сайте веб приложении банка и мне быстро ответила оператор Анастасия которая рассказала как добавить вход по биометрии на iPhone и спустя небольшое время подключилась оператор Мария которая ответила что пока что на android нет входа по биометрии лица в отличии от Face ID на iOS. И также она рассказала что можно настроить быстрый вход в Альфа-Онлайн по секретному коду, дополнительно сказав где найти способ подключения такого входа в приложение банка, за что ей большое спасибо за дополнительную информацию по быстрому входу в приложение и по входу с помощью биометрии.

13 октября обратилась через приложение в онлайн-чат с вопросом отключения страхки по кредитной карте. Вопрос решился в течении двух минут. Очень удобно и быстро. Спасибо за такое удобство. Все вопросы доступны для человека любого возраста. Очень удобное общение в любое время. Средства вернули тоже очень быстро. 

15 сентября 24 года в 8:12 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа банка.Мне нужно было отключить пакет премиальных услуг альфа онли.Написал с этой просьбой в тех.поддержку.В чате поддержки через несколько минут,мне ответил специалист Дарья. Она очень быстро выполнила мою просьбу и отключила меня от пакета услуг.Я был очень удивлен скоростью работы тех.поддержки.Все специалисты отвечают всегда вежливо и очень быстро! С уверенностью могу сказать,что всем рекомендую Альфа банк!

Добрый день, хотел поблаголарить данный банк в оказании мне помощи в получении кредитиной карты, так как денег до зарплаты не осталось. Обращался в отделение в г.Воронеж по улице Кирова 11 на 1 этаже. Перед походом в отделение я думал придется стоять, ждать очередь, но нет, людей быстро обслуживали специалисты, и буквально через 5 минут и я уже оформлял кредитную и дебетовую карту, девушка Ольга помогла мне быстро установить приложение банка на телефон, оказалось что есть дополнительное приложение, которое позволяет пользоваться сервисом банка даже с айфона. Все обьяснила, оформила карточку, обьяснила про льготный период, оказалось что можно снимать деньги без комиссии, все оформление заняло не больше 10 минут. Порадовало, что на первые покупки льготный период был на год и благодаря этому я спокойно начал рассчитываться с банком. А еще, оплачивал покупки с карты, и оказалось что кешбэк возвращается на карту, я сначало не понял от куда у меня на дебетовой карте начали появлятся деньги, а потом как понял Спасибо большое персоналу, который быстро и качественно все обьяснил. Пользуюсь данным банком уже более полу года, спасибо!

Не помню как зовут девушку. Брюнетка молодая. В городе Мирный (Архангельская область). Карта почему-то не выдавалась, какая-то мутка с регионом регистрации. Та девушка быстро сама всё решила через ноутбук помогла зарегистрироваться и получить деньги за друга. Спасибо большое. 22 июня 2024 года я забрал карту. 

Я хочу поделиться впечатлениями о тех поддержке Альфа-Банка.

Я задал свой вопрос в поддержку альфа банка 13 октября.Я решил уточнить пару нюансов относительно начисления кэшбэк.Мне ответили очень быстро и понятно ,а еще ответили на все вытекающие вопросы. Оператор был вежлив и приятен в общении.В целом хочется сказать,что тех.поддержка производит положительное впечатление о банке.Благодарен им за работу.Буду продолжать пользоваться банком)

Добрый день, обратилась в мобильный банк 13 октября 2024 в 15:16 с вопросом какие условия если друг откроет дебетовую карту по моей рекомендации. Ответила очень быстро специалист Полина. Рассказала подробно все условия и сумму вознаграждения. Вознаграждение приходит в течение 5-10 дней после выполнения условий. Условия нужно выполнить в течение 3 месяцев с даты оформления заявки на карту выполнить все следующие условия: получить пластиковую карту и открыть текущий счёт; совершить покупку по карте на любую сумму. Большое спасибо специалисту Полине за помощь с ответом.

В июне 2024 года потребовались деньги на свадьбу, решил заказать кредитную карту Альфа банка "год без процентов", карту одобрили сразу и привезли уже на следующий день. Благодарен представителю банка, который привез карту, встреча прошла очень хорошо, не смотря на сбои или плохой интернет. Не получалось завершить оформление из за технических проблем, но девушка представитель очень вежливо и терпеливо всё решила, рассказала подробно про беспроцентные периоды, ответила на все вопросы. Очень благодарен за такой подход. 

Обращался в онлайн чат по поводу выплаты в рамках акции, долго ждал начисления, ответил моментально альфа-бот и помог понять суть проблемы, а также на следующий же день пришла выплата! Как всегда, моментальный фидбэк банка и решение проблемы! Обращался 8 октября в 12:05 2024 год, 9 октября в 1:00 пришла выплата, огромнон спасибо банку за налаженную систему внутри онлайн приложения банка! Еще ни разу не подводили!

13 октября я как обычно зашёл в мобильное приложение Альфа банка, как вдруг увидел списание денежных средств за услугу, которую я не подключал. Я обратился в чат поддержку с просьбой решить данную ситуацию.Мне ответил бот-поддержки и предоставил различные варианты для решения проблемы. Мне потребовалось не более 5 минут, чтобы решить свой вопрос. Альфа банк вернул мне мои деньги. В целом Альфа банк - один из лучших банков, ведь они отвечают достаточно быстро и предоставляют решение проблемы почти моментально.  

Днём в 14:06 26.09.2024 обратилась в чат с банком. хотела узнать про выбор категории. Вернее хотела попросить, чтобы была предоставлена для выбора определенная категория.  Очень нужна была категория «здоровье/аптеки/мед.услуги, но к сожалению, у операторов нет возможности повлиять на выбор категории. Обо всем этом и на другие вопросы тоже мне очень понятно разъяснили операторы Андрей и Татьяна.  Конечно же, жаль, что нет возможности хотя бы иногда решать подобные ситуации с оператором, когда на кону предстоит операция, планируются покупки и в аптеке тоже-данная категория «здоровье/аптеки/мед.услуги» ооох, очень бы пригодилась. Отвечали все подробно и ясно, и уже в 14:20 все мои вопросы были закрыты. 

перед Оплатой товара возник вопрос, к какой категории относится нужный мне магазин 10 октября в 9:55 обратилась в чат онлайн-поддержки с этим вопросом. Оператор Ольга подключилась быстро, изучила вопрос и дала мне ответ(пришлось подождать чуть дольше), который полностью удовлетворил мой запрос. спасибо за качественную онлайн-поддержку , Альфа👏🏼

Добрый день! Недавно нечаянно подключил услугу "Альфа-Чек", но в связи с определенными особенностями телефона не получал никаких уведомлений. Написал в чат с банком через мобильное приложение (12 октября 2024г.), предложили оспорить комиссию и приложить какая именно комиссия не устроило. Деньги вернули моментально! Ниже приложу скриншот, спасибо огромное банку за быструю обратную связь и очень удобный функционал приложения! 

Добрый день! Недавно столкнулся с вопросом о категориях кэшбэках и обратился в поддержку 23.09.24 в 22:21. Оператор Евгений оперативно отреагировал на мое сообщение и все объяснил понятным языком. После этого мне все таки удалось настроить выгодные для себя категории кэшбэка. Ответ на мое обращение поступил в течении 5 минут, за что хочу поблагодарить Альфа банк и в частности Евгения.

При проверки кешбека обнаружил операции , которые не бонусировались, оплата услуг Билайн, за которые, в соответствии с правилами, должны были начислены 25%. Операций было 3 шт. с незачтенным общим бонусом в 287.50 руб. Обратился в чат мобильного приложения. Ответил Радик. Объяснил, что операции прошли по МСС , за который кешбек не начисляется. Хотя до этого все было отлично при оплате на сайте оператора Билайн , скрины прилагаю). Было составлено обращение N A2311067416 (скрин прилагаю). Альфа оказался на высоте, обращение рассмотрено, в результате начислили даже больше - 500 руб. Отличное проявление лояльности к клиенту !