251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила заказать себе дебитовую карту Альфа-Банк ,все хорошо оформили привезли курьером . Хотела пополнить карту через СПБ ,но не тут то было . При переводе мне пишут что есть ещё профиль на моём номере .Не могла понять что и от куда вообще никогда не оформляла до этого карту. Решила позвонить оператору,в итоге оказалось что у меня раздвоение профиля когда давно брала кредит и остался счёт . Вообщем мне все сделали и решили проблему закрыли счёт и профиль . Хотела сказать спасибо за оперативность и что я бы так и не знала не оформив себе карту что где то есть не закрытый счёт много лет .

11.10.2024 года сняли комиссию за пакет услуг, зашла в "историю" и увидела списание, тут же внизу нажала кнопку "оспорить операцию" и через минут пять мне вернули деньги на карту. Также обратилась к оператору в онлайн-чате, чтобы узнать за что списание, мне все подробно разъяснили и предложили отключить услугу или перейти на бесплатное обслуживание. Оператор сработал быстро и все решил. 

Недавно я стала зарплатным клиентом Альфа банка, потому что привлекает надежность банка и легкость в обслуживании. 

13.10.24 г в 17:01 я обратилась за консультацией к специалисту по поводу привилегий для зарплатных клиентов, развернутый ответ в чате поддержки меня полностью устроил. Для себя я сразу оценила все достоинства и плюсы, которые предлагает банк своим зарплатным клиентам: бесплатное обслуживание, бесплатные смс уведомления, хорошие категори кешбека, бесплатные снятия в любых банкоматах, так же сниженная ставка на кредит. 

Ещё хочу добавить, что зарплату никогда не задерживали по вине банка, всё всегда быстро и оперативно начислялось. Вообщем зарплатная карта Альфа-банка- отличное решение для управления финансами. Специалисты поддержки всегда оперативно и вежливо отвечают на вопросы клиентов.

Должны были привезти зарплатную карту от Альфа банка на определенную дату.
Я все время в разъездах и порой очень трудно состыковаться по расписанию. Помню в этот день я 5 раз переносила место встречи с представителем банка, да простит меня представитель. Еще и подождать ему пришлось минут 20, пока я освобожусь. Но передача карты состоялась, и я не услышала ни одного слова упрека. Спасибо большое за понимание и сервис! 

Сегодня, 13.10.24, в истории операций было обнаружено списание 149 рублей за "Комиссию за бесплатные переводы". Деньги списали в сентября, хотя карту я получила на руки только 1 ОКТЯБРЯ. Я была нк против самой услуги, но списание за месяц, в котором у меня ещё не было карты, меня не очень обрадовало.

Как только я увидела списание, я написала в онлайн-чат. Оператор очень быстро и оперативно решил со мной вопрос. Деньги сразу были возвращены на счёт. Спасибо большое альфа-банку за их приятный сервис. Не нужно ждать по три часа, когда ответят, будут спорить и так далее. Всё быстро и чётко.

Хочу выразить благодарность Сергею оператору он-лайн чата в Альфа банка. 

Обратилась я 15:58 03 октября 2024 года в чат Альфа-банка, с вопросам по вкладам, со мной стал общаться оператор Сергей, я задала ему вопрос по вкладам какие ставки, какие сроки размещения и т. п. 

Сергей уточнил какие именно параметры по вкладам меня интересует (вклад с возможным пополнением и снятием наличных средств). огласно мои запросам предложил всё имеющие варианты вкладов и на срок от 3 месяцев и до 3 лет, консультация была обширной, доходчивой, понятной, мне не пришлось обращаться в банк, мне очень это понравилось, экономия времени! 

Оператор Сергей знает своё дело, рекомендует грамотно и понятно, выражаю благодарность за консультацию! 

10 октября вечером мне нужно было срочно снять наличные. Обратилась с вопросом в 20.02. Через 2 минуты от оператора Яны получила исчерпывающую информацию в банкоматах каких банков партнеров, можно снять наличные без комиссии, а также список с адресами банкоматов и отделений. Спасибо Альфа-банку! Были на связи в нужную минуту, помогли!

Вчера 12 октября обратился в приложении Альфа-банка в чате по поводу отключения услуги Альфа-чек, списали комиссию за 2 месяца, хотя я не подключал данную услугу. Был приятно удивлен быстрым, просто молниеносным решением данного вопроса, деньги в течение 5 минут вернули и отключили данную услугу, чтобы комиссия больше не списывалась. Очень рад, приятно сотрудничать с таким банком.

Я захотел оформить кредитную карту от Альфа-банк ,уже давно пользуюсь этим банком и полностью ему доверю.13.10.24 в 10:10 обратился в чат ,чтобы узнать все условия кредитной карты.Вежливый консультатнт Дмитрий, с которым меня связал удобный чат банка ,дал мне ссылку ,по которой я смог узнать кредитные лимиты,суперкешбек,обслуживание и др. ,и смог перейти к оформлению своей кредитной карты.

добрый день 20 апреля в 18:37 обротился в подержку чтобы узнать как подключить премиум подписку в этом мне помог Владислав подсказал то что надо идти в оделение с паспортом и там мне все быстро все сделают. спасибо за решение проблемы ставлю 5 звезд за качественное обслуживание.

самая быстрая подержка 

По привычке, как в других банках, я хотел пойти в офис и открыть там вклад.

Я обратился в поддержу, чтобы узнать где находиться офис банка. Но консультант удивил меня и сказал, что вклад я могу открыть прямо через приложение банка!

Оператор Екатерина на несколько минут решила мой вопрос и сэкономила мне кучу времени. Она подробно расписала, куда мне нужно зайти, чтобы открыть вклад. Это оказалось очень быстро!

Также там есть очень удобная функция: "выбрать лучшие условия". Мне не пришлось выбирать из множества вкладов, я сразу выбрал лучший для себя на короткий срок.

Очене советую альфа-банк.

За считаные минуты вам тут помогут операторы. Также здесь приятные проценты по вкладам, каждый сможет найти для себя лучший!

Хочу поблагодарить оператора Екатерину, за приятное общение и сэкономленное время!

Пользуюсь кредитной картой банка.

9 октября с неё была списана комиссия за организацию страхования в размере 727,51 ₽. Об услуге впервые слышу, поэтому написал в чат с банком в разделе "чаты" приложения. Там автоматический помощник рассказал что это такое. Я написал "отключить страховку" и он предложил написать обращение и дал ссылку. Я перешёл по ссылке, обращение было написано автоматически, я подтвердил отправку. Автоматический помощник справился, не пришлось связываться с оператором. На следующий день увидел смс от банка, что услуга отключена и деньги вернули. Сервис понравился

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником альфа банка А-й Н.В. 27.09.2024 г Надежда предложила мне и моей дочери дебетовые карты Банка. (Очень давно у меня была зарплатная карта и я ей уже не пользовалась, отдав предпочтение карте Сбербанка). Услышав все " плюшки" ,которые есть на карте ,да и ещё о том,что такой карты на сайте нет, я, конечно же согласилась. Более того моя дочь уже давно мечтала о карте и возможность получить бонус в 500 р за активное пользование для нее стало приятным сюрпризом. Я консультировалась с Надеждой по вопросам, связанным с начисление различного рода кэшбэкам и акциям. А-а Н.В. быстро отвечала на все мои вопросы, предоставив полную информацию о различных вариантах и их преимуществах. Особенно мне понравились ее профессионализм и готовность помочь. Я обязательно буду рекомендовать ее как надежного консультанта. Прикрепляю скриншоты наших диалогов, чтобы подтвердить свои слова.Спасибо, А-а Н.В., за вашу помощь ,за мое возвращение в Альфа банк и за то,что у моей дочки исполнилась мечта)

Добрый день! Недавно я обращалась в поддержку Альфа-банка и хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с их клиентской поддержкой.

Помогли очень быстро вернуть деньги за комиссию за организацию страхования, так как в данный момент в страховании не нуждаюсь. К сожалению, о подключении данной функции меня не уведомили. Оператор общался вежливо, всё доступно объяснил.
Также хочу отметить, что сотрудники были терпеливы и внимательны, даже когда я задавала уточняющие вопросы. Это создало комфортную атмосферу для общения и позволило мне быстро разобраться в данной ситуации. Мне помогли понять почему меня не предупредили о списании и подробнее рассказали за что именно списание было проведено.

В результате, клиентская поддержка банка значительно превысила мои ожидания. Я осталась довольна не только качеством обслуживания, но и тем, что меня выслушали и помогли решить проблему.

Могу смело рекомендовать обращаться в поддержку Альфа-банка при любой возникающей проблеме, так как вам всегда помогут понимающие и вежливые люди!

Необходимо было перевести денежные средства физическому лицу с карты на карту. Я не проверив банк получатель отправил на карту Альфа-банка. Позже выясн лось, что у получателя, нет карты Альфа-банка. 14 апреля в 15:30 обратился в мобильном приложении к оператору, с просьбой отменить операцию. Оператор Роман все подробно объяснил, связался с получателем, для подтверждения инормации, и мне вернули деньги на счет. Очень нравится данный банк за оперативность и надежность. 

Здравствуйте, 9 октября 2024 года мне нужно было оформить кредит , я не знала как это сделать и обратилась в банк на улице революционная 32 того же 9 числа в 13:00 сотрудник Мария помогла мне все оформить, деньги зачислили через 2 часа и уже были мне доступны , хотела выразить благодарность за помощь , сотрудник все рассказала , объяснила условия , большое спасибо !! Процентная ставка хорошая , условия выгодные!

Обращался в чат приложения банка по поводу списанных денег за услугу "Альфа-Чек". Списали комиссию с кредитной карты. Описав оператору Андрею всю суть данной ситуации, он оперативно принялся помогать. Через некоторое время деньги вернули и отключили данную услугу. Благодарен банку за столь быструю отзывчивость! Отдельное спасибо оператору Андрею, за быстрое соорентирование и помощь! 

Обратился в чат банка 2.10.24 в первой половине дня, где мне и ответила вежливая сотрудница Надежда.

Я хотел бы выразить благодарность сотруднице Альфа-банка, Надежде. За помощь, как мне в дальнейшем помогли в установке приложения на моем устройстве iOS. Она быстро и профессионально ответила на все мои вопросы, объяснив шаги как что происходит и когда прийти. Благодаря её поддержке я смог прийти в ближайшее ко мне отделение Альфа Банка, которое было на улице: 8марта д10, где мне и установили позже само приложение. Огромное спасибо за отличное обслуживание! Буду дальше пользоваться вашим банком, в котором меня всё устраивает!

Была приятно удивлена быстрым решением проблемы, была недовольна тем что взяли комиссию за перевод по сбп, конечно это и моя вина ,что я не ознакомилась с тарифом по переводам, но я была неприятно удивлена тем что лимит всего лишь 100тр, написала обращение , в этот же день пришёл ответ что проблема решена, и комиссию вернули. Обращалась через мобильное приложение.

Добрый день. Картой пользуюсь около года. Но никогда не пользовалась приложением Альфа Тревел. Т.к. приближаются праздники я планирую поездку на поезде к родителям.Я человек, который везде ищу какие нибудь плюшки. Пыталась самостоятельно разобраться, но не получилось т.к. приложение не работало. Обратилась сразу же в онлайн чат банка в 11.19. Оператор Павел соориентировал меня, что нужно подождать минут 10. Я терпеливо ждала. Хотя это не моё. Но давайте будем терпимее, операторы такие же люди а не роботы и им нужно разобраться в нашем вопросе, чтобы дать исчерпывающий ответ на наш вопрос. 

Операторы иногда не успевают отвечать во время и меня радует то, что они не игнорят а пишут, что нужно еще пару минут. Спасибо за помощь. В приложении уже зарегистрировалась и буду обязательно пользоваться.