251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудницу Марию и Марагриту за качественную поддержку в онлайн чате. Сначала я оформлял карту чтобы воспользоваться акцией инвестиций от банка. Задавая все интересующие вопросы в чате поддержи отвечали очень быстро и по делу. На все интересующие вопросы ответили в течении 10 минут, когда обычно в других банках приходится ждать по 20, это очень приятно))

В самом приложении Альфа Банка я решил узнать подробнее про приложения , как им пользоваться, про обмен валюты и авто платёж. Очень приятная и добрая Мария так же в течении 10 минут отвечала на все интересующие вопросы, долго ждать не приходилось. Информацию излагала четко и понятно, без лишней воды и соли, а то бывает запутаешься, но не в этот раз.

Когда только оформлял карту в офисе - менеджер был тоже очень приятным, имени уже не помню, но навыки общения и комуникации, а так же образ выполнения своей работы был на высоте, очень приятно было общатся с ним, учитывая что отделение было в скромном Пушкине.

В сентябре этого года я получил карту Альфа тревел. Когда курьер привез мне карту с доставкой до дома, он мне помог отключить все платные услуги по карте, в том числе услугу Альфа чек. Но вчера ночью, 12 октября для меня неожиданностью стало то, что за эту услугу у меня произошло списание в размере 99 рублей. Я открыл информацию в истории, и как оказалось, списали как раз за эту услугу. Я незамедлительно решил написать в чат с оператором, на что отозвалась оператор Дарья и решила мой вопрос достаточно быстро. Мне было возмещено 99 рублей, и к тому же попросили извинение за сложившуюся ситуацию. За что я признателен банку, огромное спасибо, что так оперативно всё решили. 

У меня возникла проблема в недопонимании. Проконсультировали по продуктам банка, и немного не верноя понял представленную информацию консультантом. В итоге у меня снимали комиссию. Обратился за помощью банк. Вернули комиссию без каких либо проблем. Спасибо за быструю оперативную работу сотрудников банка.

12 октября со счета была списана сумма не неизвестную услугу. я тут же написала в чат и специалист Дарья очень помогла с решение вопроса и выяснила куда именно были списаны средства. Через буквально 5 минут деньги вернулись на счет, и подсказали как защитить средства неизвестных списаний. Я очень благодарн, Спасибо за оперативность

Я не подключал услугу альфа чек, написал об этом в поддержку, ответили быстро решили проблему спустя 5 минут! Доволен качественной работой альфа банка и скоростью. Деньги сначало конечно же сняли, но после того как я написал в поддержку чата их моментально вернули! Сначало я боялся писать об этом в поддержку но решился.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Михаила сотрудника альфа банка....

недавно я оформил алтфа карту, был рад так как давно хотел ей попользоваться. 9 октября, около 11:00 дня, ко мне приехал сотрудник банка, всего через день после оформления, он мне подробно рассказал о преимуществах этой карты, и самое крутое, Михаил помог установить приложение, а то я все время заходил в банк через браузер :) 

спасибо Михаилу за оперативность, желаю успехов! 

1 октября я обратилась в онлайн банке к специалисту с вопросом "почему с меня сняли денежные средства" 

Девушка оператор проверила и ответила, что деньги сняли за страхование. Я даже не знала, что у меня подключена какая-то услуга. Спросила можно ли как-то отключить и вернуть средства. На что девушка попросила подождать некоторое время. По возвращению она мне сообщила, что отключила услугу и создала обращение на возврат средств. Деньги пришли через пару дней. Девушка была очень вежливая, знающая продукт! 

13 октября обнаружил списание с кредитной карты на 90 рублей , обратился в онлайн чат , сразу перевели на оператора Сергея , оператор отзывчивый , все объяснил что списание было за страховку по кредитной карте , рассказал как она работает и как ее отключить , попросил отключить услугу и в течении минуты деньги вернули на счет 

Утром, 13-го октября, обнаружил списание средств 12-го октября с кредитной карты в размере 159 руб. за ежемесячную услугу Альфа-чек. Данной услугой не пользуюсь и написал Обращение по её отключению и возврату денежных средств. В течение 5 минут вопрос положительно был решён специалистом Альфа-Банка. Благодарю...

13 октября обратилась в Альфа банк по поводу страхования кредитной карты, оператор решил вопрос в течение минуты и вернул списанные средства. При этом никаких вопросов не было, какая карта, переведу вам на специалиста, все было решено моментально. Неоднократно использую кредитные карты именно этого банка

13 октября обратился в чат банка. Так как заметил операцию по снятию комиссии не понятную мне за что. В чате попросил объяснить за, что была снята данная комиссия с моего лицевого счета. И оспорил данную комиссию, по причине что меня никто не оповестил о данной комисси. На что банк тут же отреагировал и вернул комиссию обратно. Спасибо

13.10.24 обратилась в онлайн чат приложения Альфа банка для получения информации по вопросу перевода пенсии на карту Альфы, оператор Александр отправил ссылку для изучения информации и ответил на некоторые вопросы лично, что ускорило принятие моего решения, завтра иду писать заявление в СФР для перевода пенсии на альфу карту 

1.  08 октября 2024 года обратилась в онлайн чат Банка с вопросом комиссии при снятии наличных денежных средств по кредитной карте. Помощник онлайн чата оперативно проконсультировал меня по возникшему вопросу, путем как самостоятельно проверить наличие комиссии при снятии денежных средств по кредитной карте. Благодарю за оперативность и качественно оказанные услуги.

Здравствуйте! Хотела бы написать положительный отзыв о сотрудниках Альфа-банка.Утром 13.10.2024г зашла в приложение Альфа-банка и увидела,что по кредитной карте у меня списалось две суммы. Посмотрев внимательнее я поняла, что списалось за ГО (годовое обслуживание) 590р.Вторая сумма была списана 690р за страховку. Я была не согласна с этим и написала оператору в 7:40.Ответила мне оператор Кристина. Я ей всё объяснила,оператор поняла меня и сказала как правильно всё сделать(скриншоты приложу ниже). Всё выполнила как было сказано,написала обращение в банк за возврат страховой суммы. В итоге денежные средства были возвращены за что огромное спасибо! 

Увидела, что списались средства за услугу 12.10.2024, написала в мобильном приложении в чат с вопросом: "За какую услугу списаны средства?". Альфа-помощник сразу ответил на вопрос и я отключила услугу . Банк предложил создать обращение на возмещение средств , при этом ты просто выбираешь нужные причины, а банк сам создает обращение. Обращение было создано 12.10.2024, а уже 13.10.2024 поступил ответ о рассмотрении обращении и возмещении списанных средств за услугу. Все прошло очень быстро и удобно.

Ранее, на протяжении долгого времени, я пользовался услугами другого банка — категории кэшбэков были неподходящие, сами суммы кэшбэков за месяц маленькие, но не обращал внимания. В июле партнёр проекта "Свой в Альфе" Б-ва Дарья рассказала мне про дебетовую карту Альфа Банка с приветственным кэшбэком в 500₽ и действительно полезными категориями. 14 июля партнёр выслала ссылку и инструкци, помогла оформить и получить карту, установили приложение, которое оказалось максимально удобным и легким к пользованию. Дарья стала моим "менеджером", к которой я всегда могу обратиться по любому вопросу. Благодарю Дарью за её работу и банк за качественный продукт!

При открытии счетамв Альфа-банке , мне предложили Комбо карту. Дебетовая + кредитный лимит в 150 000 с беспроцентным периодом на год. Я с удовольствием воспользовалась предложением и обновила бытовую технику в Доме. Однако через месяц списались деньги за страховку, чего не было оговорено раньше. Обращение в чат через приложение дало результат через минуту. услкга подключилась случайно. Деньги мне вернули в ту же секунду. довольна обслуживанием и услугами банка. Облегчают нам жизнь ) 

При оформлении кредитной карты забыл отказаться от коллективного договора страхования жизни и здоровья, в итоге вспомнил об этом через месяц, когда со счета списалась комиссия по прошествии первого периода. Позвонил в колл-центр "Альфа-банка", бот сразу соединил меня со специалистом, который ответил менее чем через минуту ожидания. Объяснил суть проблемы, порадовало, что девушка-оператор не стала уговаривать не отказываться от страхования, а быстро оформила обращение в банк, попутно рассказав, что эту операцию можно также сделать через чат или меню самого приложения. В итоге решение вопроса заняло не более 5 минут, страховка отменена, списанные деньги ещё в процессе нашего разговора вернулись на обратно на счёт, поступило соответствующее пуш-уведомление. Был обрадован ненавязчивостью сервиса "Альфа-банка" и быстротой решения проблемы! 

13 октября обнаружил, что списали комиссию за перевод денег по сбп. В приложении Альфа банка написал в чат о своей проблеме. Бот создал обращение и отправил на рассмотрение. В течении пол минуты деньги списанные за комиссию вернулись обратно на дебетовую. карту. На все манипуляции ушло пару минут. Очень быстро и оперативно решили проблему. Спасибо боту за помощь. 

12 августа 2024 я стала пользователем карты Альфа Банк .Я была наслышана от родных и близких людей за выгодные условия по кредиту ,за кэшбек ,который возвращается с любых покупок ,за брокерский счет,за который при инвестиции компания банка дарит 5000 рублей .

Заказала карту за сайте и представил банка Ацамаз привёз ее сразу же на второй день .Он очень подробно объяснил мне все нюансы ,затем подключил приложения и помог открыть брокерский счет .Я стала расплачиваться картой везде ,кешбэк начислялся со всех покупок в категориях выбранных мной .Обслуживание картв бесплатно,что тоже очень выгодно .В общем ,для меня лично нет минусов ,одни плюсы .