251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Сотрудник банка привёз карту и предложил стикер, не сказал что он платный. Сняли за стикер 590₽, написала в чат о том, что меня не про информировал сотрудник, банк возместил и оставили стикер. Так же ответили на все вопросы. Спасибо за помощь! 

Уже продолжительное время пользуюсь услугами Альфа-банка. И в этот раз так же сделал это. Воспользовался услугами кредитной карты для осуществеления своей давней мечты увидеть море.
Все прошло отлично, карту доставили в кратчайшие сроки, а год без процентов позволил осуществить все задуманное. В день минимального платежа списали приличную коммисию, к которой я был не готов. Обратился в поддержку Альфа-банка, за решением своего вопроса. Оператор Наталья в очень быстро ответила, подробно все рассказала и предложила нескольно вариантов решения проблемы. Оказалось у меня была подключена услуга страхования жизни. самое приятное, что от любой услуги можно отказаться, что я и сделал, получил коммисию обратно. Благодарю Альфа-банк и его сотрудников за быстрые ответы и отличное настроение. Огромное Вам спасибо!

Отзыв о банке Альфа-Банк

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 29 сентября я заказал дебетовую карту, и уже на следующий день, 30 сентября, мне её привез сотрудник банка Сергей. Я был приятно удивлён скоростью обслуживания: всего за один день я получил карту, что очень удобно для меня.

Сергей не только доставил карту, но и подробно объяснил все её функции, а также предложил открыть инвестиционную копилку. Я был заинтересован в возможности приумножить свои сбережения и решил воспользоваться этой услугой. Он ответил на все мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию о том, как работает копилка, какие преимущества она даёт и какие риски могут быть связаны с инвестициями.

Обслуживание Сергея было на высшем уровне: он был вежлив, профессионален и готов помочь в любой момент. Я чувствовал себя уверенно, зная, что могу обратиться к нему с любыми вопросами.

Сейчас я активно пользуюсь дебетовой картой и инвестирую в копилку. Это действительно удобно и выгодно. Я рад, что выбрал Альфа-Банк, и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для управления своими финансами.

Большое спасибо команде Альфа-Банка и особенно Сергею за отличное обслуживание!

8 октября в 19:53 я обратился в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о кешбеках. Меня интересовало есть ли партёры у банка, в которых он проелоставляет кешбек. Буквально через минут, в 19:54, подключилась оператор Карина. Я не ожидал такой скорости — это существенно экономит время клиентов! Оператор максимально доступно объяснил все детали кешбэков, рассказал о текущих акциях и условиях. Оказалась, что каждую пятницу при оплате картой Альфа-банка в Яндекс еде, банк возврящает кешбек до 50%. Конечно, я обязательно воспользуюсь данной акцией.

Все мои вопросы были рассмотрены, и я не остался без информации. Была предложена дополнительная помощь, если потребуется.Благодаря этой быстрой и эффективной поддержке я стал ещё более уверен в выборе банка. Спасибо оператору Карине за оперативную и качественную помощь.

В который раз убеждаюсь,что в Альфа банке очень просто узнать всю нужную информаци.13.10.2024 года обратилась в чат с двумя вопросам.В чем разница между альфа счетом и накопительным.Какой лучше и выгоднее открыть.И какую карту можно получить ребёнку в 17 лет,дебетовую или детскую.Оператор Юлия выслала подробную информацию по всем интересующим вопросам.Очень удобно ,что с 14 лет ребенок может оформить дебетовую карту и пользоваться всеми выго условиями банка.Спасибо за легкость в получении информации,правильный выбор и хорошие условия.Процветания вам.

Добрый день. 04.09.2024, обратилась с заявкой в банк для оформления детской карты. Назначила удобное для себя время доставки на 08.09. Банк уведомил о визите курьера в смс, в также предоставил номер телефона для связи.В назначенный интервал времени, без опозданий прибыл сотрудник банка Тихон. 

Быстро и оперативно предоставил карту, помог активировать. Рассказал про условия. Вежливый, пунктуальный и компетентный сотрудник. Выражаю благодарность. Спасибо банку за качественную работу. 

В июле через Афишу в приложении пыталась купить билеты на концерт, как раз там был нужный мне артист и был хороший кешбэк 10%

очень долго пыталась оплатить но выходила ошибка, в итоге пришлось купить через другой сервис, без кешбэка, потому что нужно было успеть взять хорошие места

после покупки обратилась в поддержку в чате, хотела выяснить почему не получалось купить, видимо был какой то сбой. Что понравилось так это то что после моего обращения даже не пришлось ничего просить, оператор сразу отправил заявку на выплату неполученного кешбэка, это уровень я считаю!!! Кешьэк выплатили в полном обьеме! Надеюсь в будущем поломок не будет) 

Часто возникают вопросы, на которые хочется получить ответ. Не всегда это просто в отличие от Альфа-Банка. 

Способов много, но мне удобнее чат поддержки в мобильном приложении.

25.09.2024 обратилась с вопросом о дате и условиях погашения задолженности, возникшей из-за снятия наличных денежных средств. Снять деньги без комиссии ещё один плюс моей новой кредитной карты от Альфа-Банка и ранее этой опцией я не пользовалась.

Альфа-помощник после второго сообщения отправил по моей просьбе меня на консультанта. Удобно, что о готовности работать сообщает пуш-уведомление. Алексей оперативно подключился, сразу понял суть вопроса, уточнил дату платежа и особенности этой операции, в том числе возобновление льнотного периода после погашения задолженности.

Чуть позднее решила уточнить, было ли снятие наличности на таких условиях возможно в первый месяц открытия карты или я могу и в дальнейшем при необходимости это повторить. Камиля ответила на этот вопрос также оперативно и понятно.

Для меня важно, что при возникновении любого вопроса я могу обратиться в банк онлайн и оперативно получить исчерпывающую информацию. Благодарю банк за постоянную поддержку и профессиональных консультантов.

Добрый день. 08.09.24 в 22:47 обратилась в чат банка с вопросом. Заказали детскую кврту , но не смогли настроить личный кабинет. Банк смог оперативно помочь в данном вопросе. В 23:04 сотрудник Полина направила ссылку по СМС, пройдя по которой удалось настроить приложение. От обращения до установки прошло 15 минут, хотя на попытку установки без участия банка время потребовалось гораздо больше. Спасибо банку и сотрудникам за помощь. 

Пользуюсь банком уже на протяжении 2 лет, радует быстрая техподдержка. По крайней мере, быстрее, чем я видела в других банках. 2 месяца назад открывала у них накопительный счёт под 20% годовых, для НС это одна из лучших ставок на сегодняшний день. Проценты начисляют в последний день месяца после 20:00 по мск. Ранее тоже пользовалась накопительным счётом, но только обычно в это же время и начисляли. Но в этот раз спустя час ничего не обнаружила и на всякий случай написала банку. Оператор Полина тут же подключилась к диалогу, проконсультировала и всё объяснила. Деньги в итоге начислили в этот же день. Продолжаю пользоваться услугами банка.

6 октября написала в чат приложения, чтобы понять, за что начислили кэшбек, хотя не должно вроде бы быть каких то сум дополнительных.
Сотрудница Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно обьяснила, за что было начисление и что никакой ошибки нет, был возврат за покупку 500 рублей в виде бонуса.
В общении была легкость, объяснили все доспупно. Благодарю! 

Я хотел открыть накопительный счёт в Альфа-Банке, но не знал, как это сделать. Я обратился в банк 18 сентября, и мне ответила Мария. Она быстро и доступно объяснила все шаги.

Мне понравилось, что сотрудники поддержки отвечают быстро. Не нужно долго ждать решения проблемы — всё просто и эффективно!!

Открывал карту по реферальной ссылке друга. Курьер сказал, что возникли проблемы по созданию карты, далее в отделе альфы все таки сделали карту, я уточнил про реферальную программу, сказали, что средства придут, далее я ожидал несколько недель, понял, что средства не придут, обратился в онлайн чат, оператор указал, что все условия выполнены, подал заявку и в течение 5 дней средства пришли как мне, так и другу

Сегодня, 13.10.24, я обратилась в чат приложения Альфа-Банка по поводу списания денег за услугу альфа-чек, т.к со списанием была не согласна...

Обещали разобраться в течении нескольких часов, но не успела выйти из приложения, как вернули деньги и уведомили меня, что платная услуга отключена. Приятно удивлена быстрым решением вопроса)

13.10 в 10:24 обратился в поддержку с вопросом о вкладах. Спросил очень много нюансов про вклады, бот мгновенно ответил на них. Бот отвечал подробно, рассказывал все очень структурировано и по делу.Теперь вопросов про вклады у меня нет.
Спасибо Альфа-Банку за развитие своего бота, с каждым разом бот становиться все умнее и умнее.

Заказала карту, в тот же день привезли через несколько часов, курьер быстро все понятно доступно обьяснил. Пользуюсь очень комфортно оплачивать коммунальные платежи без комиссии и легко создать шаблоны. Все максимально понятно, техподдержка отвечает быстро. Все устраивает. Банк предлагает много интересных фишек к тому же 

11 октября я заметил, что в главном меню приложения Альфа-банка есть акция "iphone 16 за совет" и так как я хотел поучаствовать, в этот же день в 09:19 я решил написать в поддержку, чтобы узнать подробные условия этой акции, в поддержке мне ответила Ольга и очень подробно объяснила, что именно и как я должен сделать, чтобы принять участие в данной акции. Спасибо за помощь!

Хочу поблагодарить сотрудницу Нураю в решении моей проблемы.

Я увидел минусовой баланс на своем счете и понял что это из за списания за уведомления, пополнил счет, решил, что мне нужны эти уведомления, но не могу отключить их сам, написал в поддержку 13 октября 2024 года в 13:02 и Нурая помогла решить вопрос, быстро объяснив как и где писать, благодарю за помощь и желаю успех в продвижении

Я наткнулся на обмен валют в приложении, и меня это заинтересовало. Я решил написать в поддержу что хочу узнать побольше об этом процессе и мне буквально через пару минут ответил оператор Василий. Он рассказал мне откуда берётся цена на продажу и покупку валюты и подсказал где и как в приложении совершить обмен по динамическому курсу. В конце бот поддержки присылает милое видео с танцующий енотом. Н капли не жалею, что попробовал Альфа банк! 

Здравствуйте, сегодня были списания по кредитной карте, чтобы уточнить что за списание, написала в поддержку банка, девушка объяснила, что была подключена услуга страхование владельца кредитной/потребительской карты, т. К. Сумма кредитной карты маленькая, я решила отключить данную услуга. 13.11.24 уже списали 1,5 %, в поддержке банка, девушка оператор скинула ссылку как и где оставить обращение на отключение. Оставила обращение. Обращение обработали очень быстро, деньги тут же вернули, спасибо за скорость обслуживания.