251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По кредитной карте была подключена услуга Альфа-чек, я увидела это при первом списании за услугу. Обратилась в чат банка за отключениеи услуги. Но через 2 недели опять произошло списание. Написала в чат мобильного приложения банка. Мгновенно вернули деньги и объяснили почему так произошло. Альфа банк - банк, который всегда быстро решает все вопросы и всегда в пользу клиента.

Я обратилась в чат с банком. Сразу попросила позвать в чат оператора. В течении минуты оператор Диана по преветствовала меня. Я была немного разозленной что у меня списали деньги за какое то страхование. На что Диана мне помогла в течении 3-4 минут, и описала что это за услуга. Она помогла мне отключить услугу и мне вернулись остатки денег. За что я ей очень благодарна. Следом я задала ей еще один вопрос касаемо минимального платежа. мне интересно было какого числа мне нужно внести платеж. На что она так же быстро ответила! Мне очень понравился сервис Альфа-банка! Прекрасный сотрудник Диана помогла мне уладить мои проблемы! 

 6 октября 2024 года в 8:54 я обратилась в чат поддержки с вопросом о зачислении кеш бека, не могла понять как его начисляют за заправку топлива. Уже в 8: 57 оператор Марина взяла в работу мой вопрос. Задала мне пару вопросов и буквально через пару минут всё доступно объяснила , что для начисления кеш бека в категории заправка заправляться нужно через приложение Альфа-Банка город. Спасибо , Марина за терпение и тактичность! 🫶

По ошибке списали комиссию за перевод денежных средств на другую карту. С помощью Альфа-помощника написала обращение и уже через пару часов, после рассмотрени, вернули комиссию. Уже не в первый раз пишу в онлайн-чат. Всегда все обращения обрабатываются в ближайшее время и качественно. Клиентоориентированный банк. 

12.10.24 списали деньги с кредитной карты за услугу Альфа чек в размере 159рублей. Я оспорил операцию в чате онлайн банка. Мое обращение было принято в обработку. Деньги вернули на счёт в течении 2 минут и услугу Альфа чек отключили.Все нормально.Решили вопрос без всяких проблем!Спасибо за оперативность!

Писал в чат поддержки Альфа Банка 13.10.24 насчет увеличения кредитного лимита по кредитным картам. Задал такой вопрос, так как лимиты у моих знакомых были увеличены, а у меня нет. Оператор Роман подключился к диалогу в течение 10 минут и сказал, что лимиты увеличиваются автоматически и консультанты не в силах их увеличить по просьбе клиентов Альфа Банка. 

Ранее также обращался в чат насчет увеличения лимитов, ответ был также оперативно дан: «Если с момента оформления карт прошло менее 6 месяцев, то увеличить лимит пока не получится», но мои знаковые оформили карты менее 6 месяцев назад, и их лимит был увеличен, на что Роман также дал ответ и проконсультировал меня: «При наличии двух карт подать заявку на увеличение лимита, к сожалению, не представляется возможным. Но вы можете активно пользоваться картами и вероятнее всего банк увеличит лимит автоматически, или сформирует для вас предложение по увеличению лимита»

На все мои вопросы были даны ответы и консультации, я принял информацию и пользуюсь картами более активно для дальнейшего увеличения лимитов. 

Как и всегда чат поддержки Альфа Банка всегда на связи и найдет ответ на любой вопрос. 

Добрый день! хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Альфа-банком. Мною в июле 2024 г. была подана заявка на оформление кредитной карты с льготным периодом в 60 дней. Я попросила именную,пришлось подождать изготовления около недели или двух, не помню уже точно, но карту привезли в обозначенное время без проблем. Менеджер помог подключить, очень подробно рассказал про все условия. Предупредил, что если мне не нужны оповещения и страхование жизни и здоровья по карте, их необходимо отключить самостоятельно после оформления. О чем я благополучно забыла и начала пользоваться картой. Вспомнила в сентябре, когда со счета списали 2055р страховки. В этот же день с помощью чата-банка я составила обращение о возврате суммы страховки. Если честно, особо не надеялась на одобрение, так как сама упустила время, но заявку рассмотрели без лишних вопросов и в этот же день вернули мне списанные ранее деньги. Это действие укрепило мое доверие к банку и его продуктам. Буду продолжать пользоваться! 

По совету коллеги завел карту альфа банка. Курьер привез карту в день отправки заявки. Картой я доволен, кэшбек приходит стабильно, приложение работает корректно. на днях заметил, что списались средства за какие то дополнительные услуги и в качестве комиссии за переводы. написал в чат, через минуту деньги вернули и отключили ненужные опции

Оставлю отзыв о работе Альфа-Банка. Мне были непонятны условия кэшбека. Так как есть супер кэшбек и обычный кэшбек. Обратился в поддержку по данному вопросу и оператор Юлия оперативно мне подробно рассказала о категориях кэшбека. Где и как его смотреть, условия и сроки зачисления. Спасибо большое за быстро предоставленную информацию. 

У меня оформлен потребительский кредит, когда появилась возможность оплачивать кредит более большими платежами, обратился к оператору в мобильном чате для уточннения информации о пересчете процентов при досрочном погашении. 28 августа в 19:06 мне ответил Альфа Помощник и объяснил, как будут пересчитываться проценты при расчете большими платежами. Очень нравится быстрое обслуживание и надёжность банка. 

Несколько месяцев пользуюсь дебетовой и кредитной картой Альфа-банка, и не капли не пожалела что выбрала именно его! Консультанты в чате очень быстро и по делу отвечают, разъясняет все "по-полочкам". Слусайно подключила страхование, и сразу рассказали как это отключить. Кэшбек - это вообще что то невероятное, не сравнится с банком, которым пользовалась ранее! Спасибо вам огромное!

7 сентября в 20:14 по московскому времени, я написал сообщение в приложении в поддержку банка. Мне ответила сотрудник Ирина. Я хотел узнать, когда мне придут деньги за друга. Ирина мне все объяснила и сказала, что деньги придут через 3-5 дней.Деньги за друга пришли уже 10 сентября, спустя 3 дня. Общением с поддержкой я остался доволен

Я очень довольна Альфа-Банком! Он действительно удобный и простой в использовании. Но самое главное - это сотрудники. Они всегда готовы помочь и очень оперативно решают любые вопросы.

Недавно у меня возникла небольшая проблема, я случайно удалила приложение и не могла его скачать, так как его не было в App Store. Я была в панике создала обращение и оператор банка быстро ответил и успокоил меня и самое главное прислал подробную инструкцию по установке. Оператор быстро разобрался в ситуации и все объяснил подробно и понятно. Я очень довольна профессионализмом и внимательностью.  

Я очень благодарна за их помощь и профессионализм! Альфа Банк - это не просто банк, это надежный партнер, который всегда готов прийти на помощь.

Хочу поблагодарить сотрудника Павла из чата поддержки. Мне нужно было узнать, что такое авто платежи, как работает и какие у них лимиты, чтобы как можно лучше узнать о приложении банка, которым я пользуюсь ежедневно. Павел не заставил себя долго ждать и смог ответить на все мои вопросы доходчиво и ясно. Он мне рассказал как включить авто платеж, как он работает и какие у него лимиты.

Хочу выразить благодарность представителю банка, который доставил мне дебетовую карту, представитель помог все настроить в приложении для моего удобства, также объяснила про работу кэшбека и других возможностей приложения. Остался доволен после этоу встречи, банком продолжаю пользоваться по сей день и менять не собираюсь.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность банку за решенный вопрос по поводу дебетовых карточек Альфа Банка. Вопрос был в том, что у меня уже имеется дебетовая, а на работе будут выпускать зарплатную- и у меня появился некий страх, что из-за этого моя дебетовая слетит, но но сотрудники банка сообщили, что будут дееспособными обе карты. Правда ответ был не из быстрых- составил обращение 12 октября, а ответили 13го, но ничего страшного, только из-за ответа поставлю на балл ниже. Еще раз спасибо большое