home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Лучшая поддержка

Бизнес

5

Как пользователь 6 разных банков, ответственно заявляю, что лучшая поддержка - у Альфа банка. 21.06.2024 обратился в чат по вопросу, учавствует ли определенный мсс код в акциях по кешбеку, оператор Анастасия за 3 минуты нашла ответ на мой вопрос в условиях банка и выдала ёмкий и краткий ответ, сэкономив мне время и нервы. Хочу отметить, что раньше я был клиентом Alfa Only, но даже после отключения опции мне не отключили приоритетную линию поддержки и мне не приходится пробиваться к оператору через бота, за что я могу сказать им огромное спасибо! Крайне рекомендую!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться, откуда и за что приходит кешбэк через СБП

Бизнес

5

В сентябре переодически начал приходить кэшбек "Выплата кэшбэка через СБП". Раньше я думала, что за СБП получить кэшбэк невозможно, поэтому была приятно удивлена и решила уточнить, во всех или в каких-то определенных компаниях/случаях я могу получать такой кэшбэк и написала в чат. Сотрудник Елена быстро и достаточно развернуто ответила на мой вопрос, отправила ссылку, по которой я узнала все подробности данной программы карты мир. Спасибо!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная поддержка Альфа-Банка

Бизнес

5

15 Августа в 20:00 я обратился в поддержку банка с вопросом когда мне начислят деньги за то что я пришёл в их банк по акции. На что мне сразу же помогла и ответила специалист Алина. Она мне всё расписала и рассказала, и ответила на мои вопросы почему так вышло, какие условия я ещё не выполнил, и что нужно чтобы их выполнить. Благодарю её за то что помогла мне с решением данной проблемы и получением бонуса, низкий поклон за это сотрудникам альфа-банка. Советую этот банк, их поддержка всегда ответит и поможет с любыми вашими вопросами.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Оказалось проще, чем кажется

Бизнес

5

Когда оформлял кредитную карту, забыл убрать добровольное страхование жизни и здоровья, бесспорно услуга полезная, но я посчитал, что мне она не нужна. И вот пришло сообщение, что плата за услугу списана, тут я и вспомнил, что не отключил её. Думаю, ну вот сейчас надо будет ехать в офис, подписывать кучу бумаг тратить время и нервы, но перед этим решил написать в чат банка в приложении, мне моментально ответил, бот и после ответов на пару простых вопросов, услугу отключили. И более того даже комиссию вернули. В общем оказалось все намного проще чем кажется.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили вопрос со страховкой

Бизнес

5

Т.к. оформление карты происходит практически электронно, не увидела информацию о страховке. Обратила внимание только когда списали. Обратилась в мобильном банке в чат с просьбой отключить, вся процедура заняла 5 минут деньги вернули сразу. Очень оперативно работают.А главное что удобно не нужно ехать в банк.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Активные заявки на кредит

Бизнес

5

Обратилась в чат поддержки в приложении банка. Узнать есть ли активные заявки. Т.к заявку которую заполняла слетела из за плохого интернета. Ответ получила грамотно и быстро от оператора Антона. Молодец парень. Грамотный, всё точно разляснил. Вопросов не осталось. Спасибо Вам огромное , что вы есть

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь

Бизнес

5

Увидел в приложении альфа банка акцию где за совет другу можно получить Iphone 16. Решил посмотреть условия акции но так и не нашел. Обратился в онлайн чат с банком где мне ответил помощник Алёна и перевела на специалиста Кристину. Специалист Кристина объяснила все условия проведения акции. Спасибо Кристина!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание по карте «365 дней без процентов»

Бизнес

5

Здравствуйте. 07.10.2024 был платёж по кредитной карте 365 дней без процентов Альбафанка. Заранее в чате уточнил сумму к оплате в рамках реструктуризации по кредитной карте стороннего банка для сохранения льготного периода обслуживания. Внес необходимую сумму и на следующий день обнаружил, что начислены проценты в размере порядка 22 000 рублей (в результате некорректной консультации сотрудника онлайн поддержки в приложении банка). 8.10.2024 обратился в чат в приложении с обращением с недоумевая от начисления процентов, после не очень длительной переписки с сотрудником банка в чате онлайн, была оформлена претензия сроки рассмотрения по которой поставили до 4 дней. 10.10.24 претензия была рассмотрена в мою пользу. Банк пошел навстречу, но выдвинул свои условия для аннулирования начиснных процентов: мне необходимо было погасить сумму долга и начисленные проценты, что я и сделал в этот же день. После этого написал в чат об этом и было оформлено очередное обращение со сроком рассмотрения до 12. 10. 24 по возврату начисленных процентов. Рассмотрели в срок и вернули на мой счёт излишне начисленные проценты. Спасибо Альфа-Банку большое за понимание и адекватное отношение к клиентам. Рекомендую однозначно.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка в приложении

Бизнес

5

12.10.2024 обратился через мобильное приложение в поддержку банка с просьбой проконсультировать по поводу имеющихся кредитных карт. Обращался с целью понять, можно ли воспользоваться более выгодным предложением, чем то, каким я пользуюсь сейчас. Со мной быстро связалась специалист Ольга, я написал тогда когда было много сообщений в чате , но ожидание ответа было в целом не долгое 10-15 минут. Ольга предоставила всю информацию по поводу кредитных карт. Сами условия конечно для меня средние , допустим лучше чем в Сбере, но хуже чем в Тинькофф. Хотел рефенансировать кредитку Сбера, но сказали , для для этого нужно писать в чат поддержки Сбера, а не к ним , ну ок, разговор с ними я в этот отзыв не включу так как оцениваю здесь именно Альфа банк. В целом работой поддержки банка доволен5 из 5 , условиями по кредитной карте 4 из 5

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я осталась пользователем Альфа-банка

Бизнес

5

В тесение последних двух месяцев с моей карты списывались деньги за некое "обслуживание", хотя при оформлении карты было указано бесплатное. Я не особо реагировала, так как не пользовалась картой. Средства списывались в том случае, если с карты в течение месяца не тратились деньги в размере десяти тысяч рублей. Но когда я снова обнаружила сообщение о списании, решила позвонить в банк и закрыть карту. Я позвинила, мне ответила девушка Олеся, которая быстро и четко решила мою проблему. Решение оказалось не таким, как мне нужно было, но я и сама не ожидала: девушка предложила поменять тариф карты. Другой сотрудник на ее месте мог бы просто выполнить желание клиента, но Олеся проконсультировала меня. Вариант смены тарифа мне понравился, так как сами предложения от альфа банка меня все время устраивали. Кэшбек, суперкэшбек, сотрудничества с другими компаниями, в который тоже акции и бонусы. Спасибо большое оператору за качественную работу!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за пакет услуг

Бизнес

4

У меня ошибочно оказалась подключена услуга, за что с меня удержали 149 руб. Я данной услугой не пользвоалась и обратилась в банк через тех поддержку в чате приложения. Бот сразу же перевел на оператора и в течении нескольких минут мне отключили эту услугу и вернули деньги. Техподдержка работает быстро и оперативно, я довольна.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь с банкоматами

Бизнес

5

11.10.24. Мне понадобилась информация, где можно снять наличные деньги без комиссии. В своем городе я заметил что банкоматы альфа-банка давольно редкие. Написал в онлайн чат приложения банка, с обращением.  Разобраться с этим вопросом мне помогла сотрудница чата Анна. Она рассказала что необязательно нужен банкомат альфа, так же можно воспользоваться банкоматами партнеров, а именно Газпромбанк, Промсвязьбанк, Росбанк, Почта банк и другие. Услуга уточнить баланс в банкоматах платная. Также, мне подробно расписали все возможные ближайшие банкоматы по моему адресу, за что отдельная благодарность. Ответы развёрнутые, информация в полном соответствии, за что можно поблагодарить качественную работу сотрудников, в данном случае оператора онлайн чата Анну.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличные сотрудники, которые всегда готовы помочь

Бизнес

5

11 октября обратился в онлайн-чат поддержку банка что они помогли сделать мне выписку по счету, я описал ситуацию и отправил скриншот перевода который должен быть виден в выписке по счету, сотрудница Анастасия сделала мне выписку и там все было верно и то что было мне нужно. Как всегда на высоте большое спасибо

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Скорость решения вопросов в поддержке Альфа-Банка

Бизнес

5

Сегодня утром 12.10.2024 я пытался выполнить перевод на банковскую карту моего друга, но в приложении мне выдавало ошибку, поэтому я обратился за помощью в поддержку, там очень быстро и качественно решили мою проблему. Я очень рад что сейчас присутствуют банки которые быстро и компетентно решают такие проблемы (прилагаю скриншоты решения моей проблемы)

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение проблемы

Бизнес

5

Оформила карту Альфа-Банк летом в родном городе. Во время консультации с представителем, мне не рассказали о подключенной на карту услуге "Альфа-Чек". Несколько месяцев не обращала внимание на карту Альфа-банк, сумма на ней была небольшая, я ей не пользовалась. 12 октября (сегодня) увидела, что с карты каждый месяц списывалось 99 рублей за подписку. Сразу же оспорила все операции по списанию. Это заняло 2-5 минут. Оформление обращения очень быстрое, но что удивило, очень быстрое решение по оформлению в мою пользу и моментальное зачисление денег на мой счет. Очень довольна работой банка

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за обслуживание

Бизнес

4

Приобрела карту в данном банке три месяца назад, положив сразу туда деньги . Так как пользовалась картой другого банка, долго не захода проверить счет . 9.10. 24 оплатила процедуру в салоне , а 10. 10. 24 . Оказывается была снята плата за обслуживание, хотя карту я оформила бесплатную, так как для начала хотела как говориться познакомиться с данным банком . Со свой проблемой я справилась быстро , так как в приложении банк придлогает решение по данной операции. Для нашего удобства там есть функция "оспорить " . Буквально за минуту вы оформляете обращение и в течении часа вам приходИт ответ от банка . В моем случае оформили возврат и закрытие данного счета.

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание пенсионеров

Бизнес

5

Зашел сегодня,12.10.2024г. (суббота) в 10-25 в отделение банка в г. Липецке, пр.Победы, 2 просто спросить о преимуществе перевода пенсии в Альфа банк и был приятно удивлен. Во первых что отделение работает в субботу, т.к. многие банки свои отделения в г.Липецк закрыли, а у кого остались в субботу выходной. Менеджер Ангелина сразу подошла,все расказала о повышенных ставках дипозитов и других привелегиях при переводе пенсии через Альфа банк, хотя в отделении было достаточно много клиентов. Спасибо за внимательное и отзывчатое отношение к пенсионерам. И еще что очень не маловажно Отделение находится на одной из центральных улиц , с удобной парковкой и самое главное работает в Субботу!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро и качественно решают вопросы

Бизнес

4

Хочу выразить благодарность менеджеру Кристине за оперативное решение вопроса!
случайно увидела, что списали комиссию за уведомления, которую я не подключала. Была возмущена и сразу написала в чат. Отключили услугу и вернули деньги в течении 10 минут. Без лишних вопросов и волокиты. Спасибо за оперативность и профессионализм!

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с платежом по кредиту

Кредиты наличными

5

25 августа 2024 г. заключил договор на кредит наличными, ознакомился с графиком платежей и размером общей задолженности, 9 октября мной был осуществлен первый платеж по кредиту и составил сумму 4,8к, однако в последующие месяцы данная сумма составляет 3,8 к, что не могло меня насторожить, так как мне стало непонятно почему в первый месяц я заплатил на одну тысячу больше. Связался с оператором в чате 12.10, он мне все довольно подробно разъяснил с чем связана такая разница. С тем что со дня открытия кредита прошло больше 30 дней и расчетный период по первому платежу составлял не календарный месяц, а больше месяца открыл 25 августа, первый платеж 9 октября. Рад что взял кредит именно в этом банке, благодарю за доступную поддержку и оперативный ответ. 

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за консультацию

Бизнес

5

Сегодня (12 октября 2024г.) я обратился в чат-поддержку в приложении Альфа банка по вопросу о системе кэшбека на моей дебетовой карте. Мне было не совсем понятно, по каким причинам кэшбек в этом месяце у меня составил ровно 1000р и никак не повышался. Я предположил, что 1000р - это и есть мой лимит кэшбека по данному счёту, однако дело оказалось совершенно в другом. Алла, сотрудник банка, подсказала мне, откуда взялась сумма в 1000р, как работает данная система и что я должен сделать, чтобы кэшбек был. Отдельное спасибо за отзывчивую вежливость!)) 

12.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025