251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк, как всегда меня радует своей отзывчивостью и быстротой решение вопроса. Недавно оформил кредитную карту банка. Все быстро сделали, на следующей день после оставления заявки привезли кредитную карту, предствительно был отзывчев и помог все быстро сделать. Так вот карта у меня в руках, пин код установлен и встал один из вопросов, как же вывести деньги с банка, из потратить. 30 сентября. Когда попытался сделать это переводом по СБП то столкнулся с комиссией за перевод. Пошел обратиться в тех. поддержку, там сотрудник Лидия которая помогла объяснить, как вывести деньги без комисии. Она рассказала, что если выводить деньги через банкомат то комиссия взыматься не будет. И как раз возле дома нашел банкомат для снятия денег с карты. Спасибо сотрудникам банка за их отзывчивость и понимание. Что представителям, которые привозят карты, не во всех банках такие специалисты, что работникам чата, которые отвечают быстро и четко на твои вопросы, и помогают быстро решить вопрос. 

Оформида кредитную карту, списалась комиссия за альфа чек, сначала оформила, затем поняла, что могу сама следить за счетами и платежам, отключить забыла. написала обращение, деньги за комиссию вернули, очень была удивлена. Обычно в банках, ответ, что со след.месяца, деньги не будут списываться, при отключени. Приятно удивлена. 

Хочу выразить благодарность оператора в онлайн чате. 13 Апреля 2024 года обращался в онлайн чате за помощью. Оператор Валентина довольно быстро подключилась (уже через минуту) и все объяснила. Я хотел отключить все смс уведомления и платные услуги. Она оперативно проверила, что платная услуга альфа чек не подключена и подробно объяснила как я могу самостоятельно отключить смс-уведомления. Я остался доволен.

Добрый день, обратился за помощью к оператору, хотел подробнее узнать о ,, Деньги вам и друзьям”

Очень быстро ответили на мой вопрос, я остался доволен помощью.

Поддержка работает быстро и подробно ответили на все интересующие вопросы простыми словами, поэтому даже нет необходимости читать подробные условия и искать нужный ответ

Альфа-банк и вправду хороший банк, советую переходить на него.

У меня положительные впечатления от этого банка.

Хочу поблагодарить Альфа-банк за организацию поддержки пользователей. Такой оперативной работы я не видел ни в одном из банков. В данном случае вопрос был пустяковый, но получить на него ответ в ту-же минуту было очень приятно. Вопрос был по начислению повышенного кешбека по акции, он не отобразился после покупки, но как оказалось просто на это требуется больше времени. Для меня это является показателем уровня организации и отношения к своим клиентам, спасибо! 

Менеджер банка Ольга быстро помогла с решение вопроса) У меня куда-то пропал кэшбек, и я решила уточнить за что и почему( Менеджер Ольга все объяснила и мой кэшбек просто задержался и через 10 минут выплата вернулась. Спасибо менеджеру Ольге за быстрый ответ и решение проблемы! Больше такого не повторялось, прекрасный банк, все проблемы решаются быстро)

Доброго времени суток!

12 октября в 16:23 , я обратился в чат поддержки Альфа банка с просьбой рассказать про условия пользования премиум картой: условия, лимиты и платежи. В течение 5 минут мне ответил оператор Анастасия. Она мне все подробно расписала что и как. Я очень благодарен за то, как оперативно мне ответили. Хочу похвалить сотрудников Альфа-банка за такую быструю и качественную работу!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-банк за то, что всегда оперативно и быстро решают проблему. Каждый месяц с меня удерживают 49 рублей комиссии. Я сначала этого не замечала, потом , увидев эти моменты решила оспорить операцию. При обращении оспаривания по комисси через 1-2 минуты мне вернули деньги обратно на счёт! Очень оперативно и быстро. Не нужно было предоставлять куча доказательст и возиться с этим полдня! Я очень Рада, так как это сэкономило кучу времени!

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Помощником. 30.07.24 в 22:42 я обратилась в чат с вопросом о накопительном счете, и мне быстро помогли. Альфа-Помощник всё понятно объяснил и даже прислал ссылку с подробными условиями, где всё было наглядно представлено с картинками.

Альфа-Помощник действительно проявил заботу о пользователе, предоставив мне подробную информацию. Он объяснил, при каких условиях не будет начисляться надбавка, а также уточнил, от чего зависит ставка по накопительному счету. Наличие ссылки делает информацию ещё более доступной и понятной. Это отличный пример качественного обслуживания клиентов!

Мне очень нравится, что в чате можно быстро получить помощь по любым вопросам. Это действительно удобно и экономит время по сравнению с посещением офиса. Альфа-Помощник хорошо разбирается в вопросах и отвечает на них подробно. Если он не может ответить на вопрос, то сразу же вызывает специалиста, который подключается быстро и тоже помогает. Обращаюсь за помощью к Альфа-Помощнику, и вот он меня выручил в очередной раз. Я осталась очень довольна его консультацией!

Хочу поделиться своим опытом работы с данным банком.2 Откября подал заявку на создание карты.Все было просто,быстро и понятно,так еще и сделали доставку до моего дома.5 Октября,примерно в 17:30 я связался с представителем и поменял место встречи,представитель без лишних вопрос перенес место встречи,что очень хорошо.Через 15 минут,мы уже встретились с представителем,где я и получил свою карту.Процесс был быстрым и понятным.Представитель объяснил как войти в личный кабинет,и как установить приложение на мое устройство.Хочу выделить благодарность представителю с именем Ильмир,добрый и отзывчивый парень.

В тот же день,примерно в 18:54-19:00,у меня возникла проблема со входом в личный кабинет.Позвонив в поддержку банка,мне все объяснили и сказали что делать в таких случаях.Теперь спустя время,что я пользуюсь картой,могу сказать что Альфа-Банк,действительно хороший банк.Повышенный кэшбек,перевод без комиссии,все что мне было нужно для комфортного пользования картой,а Альфа-Банк мне все это обеспечил.Спасибо

08.10.2024 обратилась в чат для уточнений условий по дебетовой карте. Ответил сотрудник "Иван" и помог с моим вопросом. Порадовало, что быстро ответили и вошли в положение, всё разъяснили так же прислали ответ на электронную почту. В целом нареканий по банку никаких нет, платежная система работает хорошо.

Хочу поблагодарить альфа банк за качественвей сервис и высокий уровень работы горячей линии. 

Пользуюсь услугами банка достаточно давно, в службу поддержки в чате или по телефону приходилось обращаться неоднократно по разным причинам и всегда сотрудники быстро и эффективно помогали.

26.03 мной был утерян телефон, в связи с чем пришлось звонить в службу поддержки. Сотрудник смог успокоить, подробно рассказал как обезопасить себя от действий мошенников, заморозил все карты и счета. Консультацией и решением своего вопроса была очень довольна!

12 октября обратился в поддержку банка Альфа-Банк, так как не понимал почему списывается 149₽ со счёта, оператор Ксения всё объяснила и рассказала о подключеной услуге, о которой мне не сказали при вручении карты, объяснила как можно составить заявку на возврат средств и отключение услуги. Всё понятно и оперативно, спасибо!

8 октября обнаружила, что сняли 159 руб. по кредитной карте. Сначала я подумала, что это проценты, так как накануне я снимала денежные средства с кредитной карты, и обратилась в чат поддержки. Как выяснилось, комиссия в размере 159 руб. снялась за подключенную услугу альфа-чек, о которой я ничего не знала при оформлении карты. Я все платные услуги, оповещения и уведомления сразу отключаю. Оператор Сергей очень быстро и вежливо решил мою проблему, отправил ссылку для обращения, чтобы вернули списанную комиссию, мог бы оформить сам, но комиссия была еще в обработке. На моё удивление деньги вернули очень быстро и извинились за предоставленные неудобства. Альфа радует клиентоориентированностью.

31.08 заказала себе карту с доставкой на работу.

Сразу же пришло смс, что доставка планируется на 2.09 с 11 до 13.

В день доставки мне поступило смс, о напоминании, что сегодня доставят карту и что привезет её курьер Игорь и контактный номер.

За час мне поступил звонок, о подтверждении встречи.

Хочу отметить пунктуальность сотрудника и чёткость го действий.

Во время выдачи карты мне ещё раз проговорили её особенности и возможности, настроили личный кабинет, подключили кэш.

Чёткость и компетентность сотрудника на 5 баллов из 5.

Спасибо за хорошую работу!

Здравствуйте. Хочу посоветовать, прорекламировать, похвалить Альфа-Банк. Помогли с решением проблемы связанный с пин кодом карты. Забыл пин-код и не мог найти где его поменять. Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за быструю отзывчивость. Особая благодарность оператору Ангелине, которая помогла мне в столь позднее время 18:00

По кредитной карте Ежемесячно приходили списания за обслуживание карты, обычно это бывает раз в год, как я думала, а тут была подключена услуга комиссии и списывались суммы, не понятно за что. Я написала онлайн-претензию в банк и банк быстро перечислил обрвино средства, которые удержал за эти полгода. Прекрасная работа! 

14 августа в приложении Альфа банка обратился в онлайн чат по вопросу рекомендации карты другу, хотел узнать как получить вознаграждение за рекомендацию другу. Ответила мне Анна и Анастасия, и помогли мне с этим вопросом, я думал что с моей стороны не выполнены условия для получения вознаграждения, но в чате мне сказали что с моей стороны все выполнено, ответили достаточно быстро, в течение 8 минут, обслуживание очень понравилось, все четко и по делу, спасибо!

Столкнулся с проблемой - не отображались рефералы в разделе "деньги вам и друзьям" в приложении и на официальном портале в личном кабинете. Обратился за помощью в поддержку, объяснил всю ситуацию, менеджер поддержки Дмитрий оперативно составил по моему запросу заявку на проверку выполнения условий и разрешения ситуации, всё проверили раньше окончания срока рассмотрения и решили проблему - рефералы стали отображаться и я в итоге смог получить выплату!
Спасибо Альфа-банку за оперативную помощь и внимательность к самым тонким проблемам своих клиентов!