251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 сентября написала в поддержку, чтобы отключить премиальный пакет услуг. К чату-поддержки подключилась Алина, попросила подождать буквально 3-5 минут. После, она написала новые условия бесплатного обслуживания, и попросила внимательно их прочитать. После прочтения условий, дополнитльно узнала, согласна ли я с новыми условиями. Спустя минуту, после согласия, премиальный пакет услуг был отключен. Спасибо Алине, и Альфа Банку

Обратился в поддержку 14 марта, из-за того, что с меня списывали по 150 рублей. Как выяснилось, это была списана комиссия за пакет услуг Бесплатные переводы. Заметив это, я написиал в поддержку, и спустя минуту, Оператор Максим дал мне ответ. Он проконсультировал и сразу же отключил данную, ненужную мне, услугу

Хочу похвалить альфа банк за резвую службу поддержки

Хочу похвалить и выразить благодарность Альфа Банку. Я обратился 10 августа в поддержу в приложение Альфа-Банка по поводу не начисления мне кешбэка на счет. Мне спустя 2 минуты ответила оператор Валерия и принялась решать мою проблему. Я ей объяснил всю суть моей ситуации. Валерия довольно быстро среагировала и начала проверять мою информацию.Спустя буквально 5 минут, Валерия окшила мою проблему, и деньги были уже у меня на счету. Очень понравилось решение проблемы через поддержку, так как решают там все очень быстро и четко!

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат альфа-банка, так как хотела сделать заказ у партнера с повышенным кэшбэком, но необходимо было уточнить, действует ли на любую сумму данное предложение или нет. Мне помогла оператор Ксения, которая буквально за 8 минут дала развернутый ответ на мой вопрос. В некоторых банках необходимо ждать по полчаса-час ответ, а здесь довольно быстро. Заказ пришел, кэшбек начислили. Пользуюсь банком на протяжении нескольких лет, и не думаю прекращать, так как быстрый ответ на обращения и клиентоориентированность на уровне.

11 сентября 2024 года возникла проблема с кешбеком по партнёрской акции с авито, а именно - кешбек в размере 30% от стоимости покупки. 11 сентября мне должны были отправить кешбек в размере 1350 рублей, но этого не произошло, вследствие чего я обратился в службу поддержки Альфа-Банка. Там мне быстро и оперативно помогли решить проблему, на следующий же день мне пришел обещанный кешбек (фото прилагаются). В общем, рекомендую всем пользоваться Альфа-Банком, так как он крайне удобен в использовании и служба поддержки этого банка на высшем уровне.

Лучший банк. Быстро ответили по моему обращению , хотел узнать друг сделал ссылку по моей ссылке или нет , написал обращение по бонуске , ответ не заставил себя долго ждать. Написали всё подробно и чётко. Перешёл со СБЕРА на Альфу и не жалею об этом , альфа банк намного лучше СБЕРА и других банков в моём городе.

Привет всем!
Хочу поделиться своим опытом общения с чатом Альфа-Банка в мобильном приложении. 10 июня 2024 года я не получил бонусы за друга. Сотрудник Максим быстро откликнулся и помог разобраться в ситуации, очень благодарен! Бонусы были начислены 10 числа следующего месяца. Все прошло четко и без задержек. 

Пользуюсь услугами банка уже давно и с уверенностью могу его рекомендовать — в целом, все на высоком уровне!

Я узнал что в Альфа банке можно открыть счёт в драгоценных камнях, но не знал как это сделать, захотел прикупить золото, ведь оно постепенно все дорожает.

С вопросом о счёте в драгоценных камнях я обратился в онлайн чат поддержки Альфа-банка.

12 октября примерно 

16:17 я спросил подробнее рассказать о о счёте в драгоценных камнях, на мой вопрос подключилась оператор Ксения рассказала и дала инструкцию как открыть счёт в драгоценных камнях и так же она сказала что для операций в драгоценных камнях нужен (ОМС) и так же рассказала как покупать и продавать металл и скинула подробную инструкцию о (ОМС) 

В общем огромная благодарность оператору Ксении за то что все грамотной и чётко мне объяснила мои интересующие вопросы.

Скриншоты переписки отправлю на почту responses@banki.ru

Пишу этот отзыв,хотя наверно это больше уточнение и поэтому для кого то может быть полезным.Некоторые покупки сделанные в приложении альфа банка не проходят как транзакции и не учитываются в расходах,получается это переводы,за исключением некоторых из них.Если брать мой случай,меня интересовала покупка подписки яндекс360 и идёт ли она как транзакция по моей карте,поскольку не сразу удалось разобраться самому,пришлось спрашивать у специалистов поддержки.Моя покупка просто еще находилась в обработке,хотя я думал что она зачтется сразу,но нет.В общем и целом все как всегда быстро и четко ответили по моему вопросу,короче говоря являясь давним клиентом могу сказать что контакт центр и онлайн поддержка одна из лучших на сегодняшний день.К примеру если тебе не может помочь текущий оператор,то сразу переключат на профильного для решения вопроса.

9 октября нужно было перевести деньги на карту другого банка. Во время оформления операции не было никакой информации о взымании комиссии, поэтому я согласилась на условия перевода. Позже 11 октября с моей карты списали комиссию.

Я обратилась в поддержку банка, так как не была согласна с взыманием. В свою очередь оператор быстро отреагировала на проблему и помогла составить обращение.

В течение 5 минут мою проблему решили и деньги поступили на карту. Очень радует оперативная работа сотрудников поддержки 

Мне привез курьер карту, но я не могла зайти в приложение, выходила ошибка. Поехали в банк вечером, там мне все быстро настроили, помогли установить пин код на карту, рассказали про все бонусы и акции) отвечали на все мои вопросы подробно. Очень везливые и приветливые сотрудники) Обслуживанием довольна 😌 банк рекомендую

Хочу выразить мнение и блогодарность, об Альфа-Банке. Как все знают, облодателям яблока, а другим словом iphone, было сделано очень много ограничений, так это и задело меня, после создания дебетовой карты Альфа-банка, очень не удобно было заходить каждый раз на сайт чтобы все проверить, перевести денежные средст и подобно. А в app store, предложения банка - нет. Долго думал что с этим можно сделать, и узнал что банк предоставляет услугу по установке предложения, к тому же бесплатно. Пришел в отдле банка, обратился к специалисту, и почти сразу, подключили телефон, и установили предложение, прошло уже более двух месяцев, ничего не произошло, все работает в идеале👍, вообщем очень хорошое отношение к своим клиентам:3

Хотелось бы рассказать с самого начала: с момента получения карты. Заказал дебетовую карту и уже на следущий день в удобное для меня время подъехала представительница банка. Виктория проконсультировала по всем интересующим меня вопросом и я получил свою карту. Также мне скачали приложение на айфон, удобненько))

Не раз я обращался в онлайн-чат, где мне моментально отвечали и помогали разобрать в доступных инструментах банка: такие как вклады и инвестиции. Достаточно сложные вещи сотрудники банка смогли донести до меня простым языком.
Планирую и дальше продолжать активно пользоваться услугами банка! Отдельное спасибо за оперативную поддержку) 

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о Банке Альфа. Не давно столкнулась с одним видом заработка в телеграм канале. Предложили выкуп товара и надо было его купить чтоб было больше заказов, но сказали что они потом обратно переведут деньги с процентом. Я перевела один раз 3955р на имя Кристина. Через некоторое время предложила еще дополнительно выкупать еще один товар и говорили что это бонус когда попадаются два товара и сумма была уже приличная 20145р вроде было. Я сначала было в сомнении, но раз другие уже вернули и скидывали чеки , нам там было 10чел в группе, то значить это все честно и мне снова скинули данные Кристины и как только я начала перевод банк мне бал предупреждение повторить через несколько минут. Я повторила тоже самое но теперь на другое имя которое мне дали, банк снова дал повторить через пару минут. Мне дали еще третий номер карты и в этот раз банк заблокировал мой номер телефона, чему я очень рада и благодарно им. Так как когда я попросила этих мошенников перевести то что я выполнила, а доп задание не могу щас выполнить так как мою карту заблокировали. Они сказали что не вернуть пока не выполню доп задание, я поняла что чуть не попала на большую сумму. Банку спасибо что не дали мне перевести эти 20тыс. Я бы себе эту тупость не когда не простила бы. Я обратилось в отделение Банка чтоб разблокировали мою карту, и когда я сказала девушке которую меня приняла зовут Виктория, она сразу сказала вы понимаете что это были мошенники)))) и карту надо перевыпустить, что я и сделала. Через 3дня мне дали новую карту. Спасибо огромное банку что не дали мошенникам меня обманут. Хоть и первый перевод был , но второй на более большую сумму был. 😅

Давно не пользовался банком, и вот 11 октября решил зайти, смотрю на карте минус, какие то непонятные списания, сразу написал в поддержку, дабы узнать что происходит, общался с ботом который достаточно четко все объяснял, но нужна была помощь специалиста, и на помощь пришел специалист Андрей, четко внятно и без лишней воды объяснил, что обслуживание платное и деньги списывались за него, карту привезли на дом, быстро и оперативно, служба поддержки всегда на связи, быстрые и четкие ответы, выгодные условия по использованию карты, ставлю банку 10/10

Оформил в сентябре кредитную карту АльфаБанка. К сожалению, не подошли условия, списали комиссию за обслуживание, с которым я категорически не был согласен. Первый раз написал в поддержку - сказали ждать, пока обработается операция - подождал. Обратился повторно в поддержку, оформил обращение и в эту же секунду вернули средства. Так как кредитка мне не нравится, я заблокировал карту. В целом, мне без проблем помогли, за что большое спасибо.

В сентябре оформила кредитную карту альфа банка,в офисе банка не предупредили о многих нюансах карты "365 дней без %",ровно через месяц сняли за годовое обслуживание и страхование карты,я позвонила в контактный центр,отозвалась оператор Елена,быстро помогла решить вопрос,составили обращение,и вернули средства 

Быстро идут на контакт, без лишних вопросов!Всё круто!

11 октября я заметила, что у меня снова ошибочно было списано 159 руб с кредитной карты, хотя до этого я уже обращалась в банк с тем, чтобы мне отключили все дополнительные услуги. Я снова обратилась в call-центр, на этот раз оператор Марина утвердила, что уже точно ничего больше списывать не будут, и вернула мне деньги на карту. Вопрос был решен быстро. Я довольна работой сотрудника.