251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 октября обратился в поддержку Альфа-банка, по поводу узнать подробнее о счетах и вкладах, так как начал пользоваться их банком недавно, было интересно узнать выгоднее ли у них условия.

Сотрудник Максим помог мне во всём разобраться, рассказал об условиях пользования вкладов как с пополнением и снятием, так и без. Также рассказал об условиях накопительеых счетов.

Помогли мне быстро, объяснили всё понятно, банк отличный. 

• 4 октября совершила покупку в ресторане быстрого питания на сумму 359 . А после закрыла всю задолженность по кредитной карте . Но в приложении увидела что висела задолженность на сумму 359 . 5 октября написала в чат мне ответил специалист Юлия и все объяснила что операция еще не подтвердилась, нужно время . Спустя несколько дней операция подтвердилась , и вся задолженность пропала .

12 октября звонила в банк по поводу страховки. Оператор(к сожалению не запомнила имя) очень быстро проверила всю информацию,объяснила что это была за страховка и помогла отключить, а также вернуть денежные средства. Всё было быстро, качественно. Огромное спасибо девушке за объяснение и помощь в данной ситуации 

12 октября 2024 обратился в чат службы поддержки с целью отключении услуги смс оповещения по моему счету в альфа-банке. Оказалось что услуга была подключена с момента оформления дебетовый карты и было списано 99 рублей спустя месяц пользования карты. Услугой пользоваться не захотел, не увидел необходимости, и решил обратиться в чат-поддержку прям в мобильном приложении. После того как написал, буквально спустя минуту ответил оператор чата Диана. Помогла решить мой вопрос и дала мне информацию где я могу отключить данную услугу. Так же оказывается можно опротестовать списанную сумму и таким образом вернуть 99 рублей.

Хочу выразить благодарность представителю программы свой в альфа А-ой Эльвире! Она прекрасно знает свою работу, разбирается в продукте. Отзывчива и интересна в общении, может легко сориентировать в нужном направлении. Быстро и удобно оформили дебетовую карту и брокерский счет. Так же запланировали открытие проектов на будущее. Отдельно хочу отметить систему бонусов альфа банка, приветственный кэшбэк, разнообразие партнеров банка, а также категории кэшбэка за покупки. 

12.10 2024 Обратилась на горячую линию, сотрудник ответил в течение нескольких секунд, у меня списали ДС за уведомления, которые я отключила ранее. Сотрудник банка быстро разобралась с ситуацией и помогла решить мою проблему. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса и возврат средств на счет

При открытии дебетовой карты мне открыли кредитную карту, которая мне не нужна. Я в этот же день обратилась в онлайн поддержку мобилтного приложения - "Вместе" .Мне очень понравился онлайн чат поддержки в Альфа-Банке. Я обратилась, чтобы закрыть свою кредитную карту, и операторы моментально отреагировали на мою просьбу. Они были очень внимательны и помогли мне быстро и легко закрыть карту. Я была приятно удивлена и благодарна за такой отличный сервис! Весь процесс занял минимум времени, и я получила отличную помощь. Спасибо за вашу эффективность и профессионализм!

9 октября 2024г с кредитной карты списали 159р комиссии за Альфа-чек, который мной не был подключен. 12 октября при помощи функции "оспорить операцию" меня перекинули в чат-бот Альфа банка и за несколько уже заготовленных ответов и вопросов было составлено обращение в банк с целью вернуть денежные средства и отключить данную операцию + было предложено проверить наличие еще подключенных комиссий и сразу их отключить.
Спасибо банку за оперативность в решение вопроса, что не нужно ждать ответа оператора часами, а тем более куда ехать. В Альфа банке можно все решить быстро и легко, банк клиентоорентирован☺️❤️

 15 августа я решил обратиться в чат поддержки Альфа-Банка. Я заметил, что появилась новая карта, и хотел узнать о ней подробнее. Сотрудник банка Виктория быстро ответила на мой запрос и объяснила, что я могу закрыть старую карту. Она также рассказала о том, как получить бонус за привлечение друга. Это было очень полезно и удобно!

Я уже несколько лет являюсь клиентом банка «Альфа-банк» и очень доволена своим выбором. Хочу поделиться своими впечатления.

Хочу отметить удобство использования сервисов и услуг банка. Все операции можно совершать онлайн, это очень экономит время.

Так же хочу рассказать о помощи в чате, написала я в чат во вторник 8.10.2024 в 14:30 На счет комиссии по переводу на карту, на что мне оператор Валерия составила обращение на возврат комиссии. И 10.10.2024 года была решена проблема и возвращены деньги на счет. Спасибо оператору Валерии за профессиональное решение проблемы.

В целом, я очень доволена своим выбором и рекомендую банк «Альфа-банк» всем.

Решил воспользоваться предложением с приветственной бонусной ставкой на накопительный счет 20%,повышенная ставка держалась два месяца как и было заявлено в мое случае,тоесть клиенту у которого не было текущих открытых счетов. Доволен предложенной акцией сполна хоть не сразу разобрался с некоторыми моментами как и когда лучше открывать счета,вот и поэтому обратился за помощью в онлайн поддержку приложения,после недолгого ожидания мне сразу же ответили и пояснили про условия по накопительным продуктам.Вообщем лучше всего пользоваться такими накоплениями с перерывами на три месяца,чтобы получать максимальную процент.

13 сентября оформила кредитную карту. 12 октября заметила, что с неё была списана комиссия за непонятную мне страховку. Написала в чат поддержки. Специалист Илья пояснил, что это за услуга и в случае моего несогласия с ней посоветовал заполнить обращение по ссылке. Заполненила быстро. Всё просто и понятно, ничего лишнего. Обращение зарегистрировали и рассмотрели моментально. Услугу отключили, списанную комиссию тут же вернули в полном объеме (т.к. не истекло 30 дней с момента оформления страховки). Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! 

30 сентября оставил заявку на выпуск дебетовой карты и уже на следующий день получил ее 

представиль Нияз привез ее оперативно, рассказал о всех преимуществах карты, а также приветственных бонусах 1000 руб и 2000 руб за открытие брокерского счета 

Я остался крайне доволен встречей и полученной информации о продуктах банка 

11 октября в 21:30 обратился в чат поддержки банка по поводу условий акции на оформление дебетовой карты, даже в позднее время оператор поддержки Анна ответила всего через 4 минуты, помогла разобраться в условии акции, подсказала сроки.

В общем в очередной раз оказался доволен работой службы поддержки, всегда отвечают на интересующие вопрос по работе приложения банка, уловиям чего-либо.

Хочу похвалить банк за столь быструю и качественную поддержку!

Добрый день, при оформлении карты была оформлена страховка, особо в условия не вникал. Сказали можно позже отказаться если передумаем, тем более первый месяц бесплатно. Решил что откажусь как истечет месяц но как бывает часто забыл. Вспомнил только когда было списание за обслуживание страховки. Написал в чат чтоб закрыть страховку уже без надежды вернуть списанные деньги, но какого было мое удивление, когда мне вернули средства и закрыли страховку. Еще и заняло все отсилы 5 минут. Спасибо за оперативность и грамотно настроенную лояльную систему работы с клиентами.

30 сентября оформил дебетовую карту Альфа банка. Написал в чат банка для выбора времени доставки карты. Сотрудник оперативно ответил и указал удобное мне время. 

Карту приезли на слудующий день в то время, которое я указал! Курьер все подробно разъяснил о том, как пользоваться программой кешбеков, а также установил приложение на мой телефон. Рекомендую банк к использованию в качестве основного.

10.10.2024 я увидел в приложении Альфа банка информацию о повышении ставок по Альфа вкладу. Но не смог разобраться на какие сроки и на сколько были повышены процентные ставки. Решил обратиться в 12.50 в онлайн -чат Альфа банка узнать подробнее информацию. Оператор Елена в 13.00 очень быстро и понятно ответила мне отправила таблицу со всеми сроками и процентами.После её отличного ответа принял решение открыть Альфа Вклад сроком на 3 месяца под 18,03 процента. Быстрый и понятный ответ оператора Елены очень меня порадовал!!!