251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в онлайн чат Альфа банка 12.10.2024 в 9:43 для того, чтобы помогли разобраться с моими счетами и дебетовой картой. Оператор Ксения быстро подключилась и обьяснила что к чему.Далее я попросила заблокировать виртуальную карту, так как самой мне было не очень удобно в это время сделать, поэтому следом подключилась оперативно оператор Юлия в 9:54 и все отключила без лишних вопросов. Большое спасибо за оперативную помощь и за разъяснение!

Обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть карту "Аэрофлот" для накопления милей. Обратилась сегодня в 11.04 по Владивостокскому времени, оператор Анастасия быстро ответила в теч 3 минут и прикрепила ссылку для открытия карты - не пришлось ничего искать, это очень удобно - написал запрос, 3 минуты, и ссылка готова👌🏻

5 октября пришло уведомление о зачислении 5000 рублей по поводу награды за использование альфа-инвестиций. Денег на балансе не было, поэтому пришлось написать в чат-поддержку, где мне быстро ответили на все вопросы и сказали, что деньги будут, просто нужно немного подождать.

6 октября произошло проблема с переводом, в чате поддержки быстро ответили и проанализировали проблему и помогли с решеним.

12 октября 2024 года общалась с сотрудником банка Светланой через приложение. Просила помочь разобраться в банковских продуктах, так как не могла определиться с открытием накопительного счета. Светлана за три минуты ответила на мои вопросы. Очень оперативно. Благодарю Светлану и Альфа банк за оперативное решение вопросов. 

Здравствуйте, хотелось бы сказать спасибо оператору чата Анне, за помощь и в очередной раз убедилась , что Альфа-Банк это тот банк, которым хочется пользоваться.

У меня была кредитная карта , я решила ее закрыть , так , как большой лимит был, обратилась в чат поддержки, со мной связалась Анна, спросив причину моего решения , сделала выгодное предложение, от которого я не смогла отказаться , теперь у меня бесплатное годовое обслуживание , лимит мне уменьшили , теперь я могу не переживать , что спишут неожиданно деньги, что даже если я вдруг не воспользуюсь, то никаких проблем не будет , но я продолжу пользоваться, так как карта меня полностью устраивала , смущал только достаточно большой лимит , но моя проблема решилась гораздо неожиданнее, чем я могла представить, обновленные условия меня конечно порадовали , что я не захотела прекращать пользования. Спасибо большое Альфа-Банк!!!

Спасибо Анна ⭐⭐⭐⭐⭐

Решила открыть карту в Альфа-банке, благодаря своей знакомой Юлии, которая работает в банке.

11.10 осуществила заказ карты и уже на следующий день 12.10 получила карту

Спасибо сотруднику банка Никите, все подробно рассказал, помог скачать приложение банка

Буду пользоваться с удовольствием и рекомендовать своим знакомым 

Хочу выразить свою благодарность альфа банку, а точнее их поддержке. У меня не было дебетовой карты альфа банка, друг дал свою ссылку и я оформил карту. Карта пришла, спустя время мне стало интересно когда придёт мой бонус от альфа банка. Написал в поддержку и мне тут же пришёл ответ. Настолько быстрого ответа я не ожидал, ещё раз спасибо!

у Меня в течение двух месяцев списывали деньги за страховку по кредитной карте, написала в поддержку, оформила обращение и мне отключили страхову и вернули все списанные деньги, которые я платила не понимая за что. Я человек очень впечатлительный, была в недоумении, что же мне делать. Но, слава богу, мне помогли, спасибо! Техподдержка альфа-банка лучше любых других отечественных👍🏻

Здравствуйте! 6 апреля 2024 года я обратился в филиал "Альфа-банка", расположенный по адресу: г. Пермь, Ул. Автозаводская, 44а с целью открыть вклад. В ходе работы со мной менеджер по имени Дарья сообщила, что банк предоставляет предложение об открытии вклада под 15,52% сроком на 4 месяца, что меня сперва удовлетворило. Но затем Дарья сообщила, что при условии того, что по своей дебетовой карте я буду осуществлять расходные операции на сумму более 20 000₽ в месяц, то в таком случае выгоднее открыть "альфа-счет" с повышенной ставкой в первые два месяца до 17%, что меня тем более устроило! В открыл данный "альфа-счет" и получил выгодный процент по нему, поэтому очень благодарен Дарье! 

Написал в чат приложения 11 октября, чтобы разобраться со стикером который плохо работал. С поддержкой вели диалог в чате весь вечер 11 и утро 12 числа, и по итогу помогли оформить заявление на возврат комиссии за обслуживание. Пытались решить проблему много сотрудников, по итогу помог сотрудник Вячеслав. 

Мне 15 лет,я оформил свою первую дебетовую карту Альфа-Банка по ссылке приглашения.Я забрал свою карту 09.09,осуществил первую покупку и мне начислили 500 рублей(за то что я стал клиентом банка по ссылке приглашения,тому кто ее скинул также начислили деньги).Весь месяц я активно пользовался картой и потратил ≈4000,за это 10.10 мне начисли кешбек 400 рублей.
Сегодня 12.10 я обратился в чат с просьбой отключить все платные услуги ,оператор Игорь быстро и без лишних слов все отключил мне в течение нескольких минут.Я очень доволен обслуживанием банка.Они помогли мне заработать деньги,которые вовсе мне не помешали и даже помогли.Я советую всем пользоваться Альфа-Банком и получать приятные бонусы с кешбеком каждый месяц.В свои 15 лет для меня тут почти нет ограничений.Я очень этому рад.

10 октября 2024 обращалась с службу поддержки по вопросу процентной ставки по Альфа- счету. Спрашива, почему ставка стала 3% и как можно её повысить. Оператор Лора в течение 5 минут, объяснила мне все условия банка по Альфа- счету и ответила на мои вопросы. Я видела в рекламе, что банк начисляет 21% по счету, Лора пояснила, что это только 2 месяца, а потом 3% и рассказала условия, как получить больше. Очень оперативно! Спасибо!

20.09 со мной связалась агент банка М-ич А. В. Предложила оформить дебетовую/кредитную карту. Рассказала про кэш бэк и возможность поучаствовать в акции для новых клиентов. Я всегда скептически относилась к баллам, кэшам, потому что думала, невозможно накопить, начисляется мало, но почему-то заинтересовалась. Начала задавать вопросы Анне, она мне всё подробно рассказала, показала на своем примере, как всё легко и прозрачно в условиях. 21.09 Не выходя из дома сделала на карту заявку и на следующий день ее привезли в удобное мне место. Так же Анна проконсультировала про брокерский счет, на что я без раздумий согласилась, что не похоже на меня) 

Получила все баллы и была удивлена, картой теперь пользуюсь постоянно. До сегодняшнего дня Анна меня ведет, если возникают вопросы, обязательно поможет. Уже сейчас могу сказать, что картой пользоваться выгодно, вижу сколько и за что получаю. Спасибо Анне, что привела меня в Альфа банк.

9 сентября 2024 года обратилась в чат с банком, с проблемой о том, что у меня списывали деньги за услугу "Альфа-чек". В течение 4 минут мне ответил очень вежливый сотрудник Светлана. После этого, в течение 7 минут Светлана проверила всю информацию, поблагодарила за ожидание и отключила данную услугу. И за 10 минут решилась проблема моих постоянных списаний. Спустя месяц, я составила обращение в банк с помощью сотрудника Ксении, с просьбой вернуть мои списанные деньги, так как не знала об услуге "Альфа чек". Буквально за две минуты мне вернули все удержанные деньги.
Спасибо банку за оперативность и удобство! Только в удовольствие обращаться к вам)

Добрый день! Хотел написать отзыв про Альфа банк. Сегодня задал вопрос(12.10.2024. 14.30 часов), сотрудник Павел помог с моим вопросос и рассказал где я могу найти условия по моей кредитной карте,также сотрудники очень вежливы со своими клиентами и решают проблемы с индивидуальным подходом к каждому из них 

Обнаружила в истории по кредитной карте списание за услугу альфа-чек, которую я не подключала и про которую сотрудник банка ничего не говорил при оформлении. Через чат оформила заявку на отключение и возврат списанной суммы, ответ банка был быстрый и в мою пользу, осталась очень довольна Сервисом. Спасибо!

14.08.2024 г. обратилась в чат банка в связи с тем, что при оплате картой в магазине у продавца не отразилась операция, но с моей карты деньги были сняты. В чате ответила констультант Оксана. В диалоге я пыталась понять, как решить данный вопрос, так как продавец не хотела меня отпускать без оплаты. Консультант объяснила мне, что надо дождаться, когда операция пройдет обработку, а также пояснила, что если в действительности операции не было, то получающий банк ее отклонит, и деньги вернуться обратно. Хотелось бы отметить тактичность и терпение консультанта: несмотря на то, что я была взвинчена и писала в грубоватом тоне, Оксана продолжала разговаривать со мной очень вежливо и все подробно объясняла.