251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29/08/2024 обратился в чат поддержки с просьбой объяснить почему начисляются проценты по двум действующим беспроцентным периодам, к чату подключился оператор Татьяна и очень оперативно мне всё объяснила. В итоге проценты мне были начислены правильно в соответсвии с действующими тарифами банка, однако ввиду небольшой просрочки банк в рамках лояльности обнулил начисленные проценты (155 рублей) и я смог рассчитаться с банком в рамках беспроцентного периода. Консультация оказалась очень полезной больше не пропускаю, беспроцентные периоды.

У меня был вопрос: За что начисляется кэшбэк в Альфа-банке?

Написал в поддержку с данным вопросом, и что мне понравилось, так это то, что со мной разговаривал очень вежливый сотрудник Анна, хочу её поблагодарить за помощь. Четко, быстро и грамотно расписала за что конкретно начисляется кэшбэк. Главное я понял, что могу сам выбирать себе категории, и все благодаря данному сотруднику. Ответила за 6 минут, как и мне написал робот, что тоже очень хорошо. Желаю этому банку процветания и не сбавлять в темпах развития!

Закрыл кредитную карту и так получилось что мне потребовалась справка о закрытии кредитной карты. 12 октября в 11:00 написал в чат поддержки, буквально через две минуты мне ответил Денис, очень приятно что помощника находят так быстро, в отличии от других банков где до поддержки не достучишься. Описал Денису суть моего обращения, получил ответ который мне помог. Отдельно Денис также помог мне закрыть кредитный счет, за что ему большое спасибо. Очень рад что в поддержке Альфа банка такая оперативная и отзывчивая поддержка!

Не помнил кодовое слово, пришлось ехать в офис, ждал не долго, сотрудник вежливо и быстро разобрался с проблемой и помог.Оформили новую дебетовую карту, объяснили как пользоваться, помогли скачать приложение и показали что, где находится.Вообщем ставлю пять из пяти, за быстрое и отличное обслуживание!!!

Хочу выразить благодарность Альфа банка! Достаточно долгое время пользуюсь картой. Брала карту по акции, когда возвращали 100% кэшбэк при трате в магазине летик. После этого столкнулась с проблемой массового обзвона с разных банков партнёров от Альфа банк, на телефон поступало по 20 звонков в день. 30 апреля написала в чат менеджеру с просьбой убрать номер из базы, с чем помог оператор Вячеслав. Звонки прекратились, за что огромная благодарность. По сей день продолжаю пользоваться картой, нравится система начисления кэшбэка.

26 сентября этого года у меня возникла проблема с начислением бонусов на счет. Я обратился в чат поддержки, и Злата оперативно ответила на мой запрос и помогла решить проблему. После обращения бонусы были успешно зачислены на мой счет. Хочу отметить, что банк отличный, и я всегда получаю здесь качественное обслуживание!

• У меня возникла небольшая проблема о лимите на снятие наличных.Сегодня 12 октября, я решил обратиться в поддержку приложения Альфа Банк.С решением моей проблемы мне помогла прекрасный специалист Юлия, которая быстро и подробно ответила, что мне требуется сделать для снятия наличных средств без ограничений, я воспользовался её указанием, моя проблема решена, спасибо! 

Обратился в поддержку Альфа банка в мобильном приложении. Быстро и удобно закрыли кредитную карту. 19 сентября в 17:22 написал в тех поддержку о том что нуждаюсь в закрытии кредитной карты карты, в 17:26 мне ответила помощник Екатерина, предложила хорошие бонусы в пользовании кредитной карты, но к сожалению кредитной картой я не пользовался поэтому решил закрыть ее. Екатерина общалась вежливо и мило. Рад что в чате поддержки мобильного банка есть такие приятные девушки!!!

Недавно обратилась за помощью в чат банка, списывались деньги за пакет эконом, даже не думала что реально вернуть деньги за прошедшие два месяца, но сотрудник банка Ксения очень даже обрадовала, помогла отключить ненужный старый пакет услуг и вернула на счет деньги которые ушли в минус. Вот это я понимаю клиентоориентированность. Благодарю.

11.10 в 21:31 я обратился в банк по списанию денежных средств,за подключенную опцию, (которая мне не нужна была) , мне быстро ответили, всячески проконсультировали ,и начали разбираться в моей теме, через меньше,чем 5 минут,вопрос мой решили,и оставили максимально порадовали, ведь в других банках,мне бы не вернули , а тут вернули деньги ! В общем, лучший банк, спасибо! 

• Здравствуйте,обращалась сегодня,так как списали крупную сумму денег за страховку,была расстроенная,написала в чат банка,решили просто за секунду,очень рада была быстрой помощи ,альфа банк всегда быстро решает проблемы ,и оперативно,я давно перешла на этот банк ,нет не каких лишних списаний ,и проблемы быстро решаются ,составоением обращения,все быстро и качественно.

Хочу поблагодарить альфа банк за помощь, я сделал обращение 12 ноября 2023 года в 15.21 я задал вопрос по реферальной программе, сотрудник Екатерина , ответила мне буквально сразу, помогла решить этот вопрос, спасибо большое, альфа банку и ее сотруднику за быстрый ответ и помощь в решении моего вопроса. Она еще и хорошего дня пожелала, я ей безмерно благодарен.

На днях столкнулся с вопросом по акции "Альфа-Чек" и решил обратиться в онлайн-чат Альфа-Банка. 11 октября в 19:00 написал свой вопрос, и уже в 19:03 со мной связался сотрудник Илья. Он очень быстро и понятно объяснил условия акции, ответил на все мои вопросы и даже подсказал, где найти дополнительную информацию на сайте банка. Была приятна оперативность и грамотность сотрудников банка

В сентябре приняла участие в игре Альфа-Мани. После набора соответствующего количества баллов. При повторном входе в игру через непродолжительное время в приложении счет баллов откатывался на 20 000 назад. Начинала играть снова, набирала «ушедшие баллы», но при входе в игру через некоторое время подобное повторилось опять. Обратилась в поддержку через приложение 8 сентября 2024 в 21:49 и уже в 21:56 мне ответила оператор Ирина, проверила информацию через систему. Ответила, что действительно это сбой по причине большого спроса на данную игру и восстановила пропавшие баллы. Спасибо за быстрый ответ и помощь в решении вопроса!

Год назад а мне порекомендовали альфа карту, но не объяснили ничего. Получив карту, я пользовалась 1-2 месяца и благополучно забыла про нее. Спустя какое то время я вспомнила и решила посмотреть что с балансом и возобновить пользование. я очень сильно удивилась что у меня большой минус на счету. Сразу пошла в отделение в нашем городе. Менеджер мне помогла установить приложение на телефон чтоб было удобнее пользоваться, а так же выслушала меня и подробно объяснилапочему так произошло. Ситуация не приятная, иметь минус ни за что. НО! Сотрудница банка все решила за пару минут, и мне вернули все что было списано и убрали минус с баланса. Такого я точно не встречала ни в одном из банков. Потрясающая клиентоориентированность и работа с клиентом чтоб он был доволен и остался с банком. Так же мне подробно рассказали про систему кэшбэка, что оказывается на покупках можно зарабатывать! Этого я точно не знала и не использовала никогда. Теперь я полностью перешла на Альфа банк и произвожу покупки только с карты этого банка. И получаю за это кэшбэк живыми деньгами! 

магазин Пятёрочка. Я заказала дебетовую карту альфа банка с кешбеком и сотрудник без проблем и задержек доставил карту в наш посёлок. Когда я обратилась к нему в пути он был на связи и при встрече ответил на все вопросы. Оформление лёгкое, переводы с неё делать легко, кешбек действительно приходит. При входе в приложение возникла проблема: я вводила не тот номер карты (на ней их два, так как она ещё и бонусная). Меня проконсультировал сотрудник Алексей и мы быстро решили проблему. Он терпеливо и компетентно решал мой вопрос. От взаимодействия с банком и его представителями осталось исключительно приятное впечатление. 

Искал способ сэкономить на доставке еды, наткнулся в приложении Альфа-Банка на "Суперкэшбек по пятницам". Мне было не понятно, как рассчитывается кэшбэк, поэтому 12 октября в 09:00 я написал в онлайн-чат. Оператор Юлия подробно разъяснила условия, от чего зависит размер кэшбека и когда он начисляется на баланс. На другой вопрос о повторных участиях в акции мне довольно быстро ответила оператор Ксения, подсказав очень важный для меня момент. Спасибо за качественную и оперативную поддержку. 

Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудников онлай чата.

Обратилась с тем что хотела закрыть кредитную карту, но сотрудник Ирина предложила выгодное условие, вернуть комиссию за обслуживание, в размере 1490 рублей на мой счет.

Данное предложение считаю очень приятным!

Спасибо Альфа банку за данное предложение, буду пользоваться кредитной картой дальше.

Обратился в банк по поводу списания средств по услуге "альфа чек",котрую я не подключал,видимо она была подключена автоматически!По этому поводу я обратился в чат с банком!Сначала мне пояснил бот,что это за услуга!и подсказал как её отключить!я услугу отключил по ссылке!Затем обратился к оператору!В течение нескольких минут оператор вышел на связь,рассмотрел проблему и посоветовал написать обращение в банк по поводу списания средст за услуги которые я не подключал!К моей радости обращение рассмотрели практически мгновенно, и средства вернули на счёт!я остался доволен такой оперативностью и лояльностью банка!

12 октября обращалась на горячую линию банка. Вопрос был по комиссии за страхование кредитной карты. Оператор Олеся очень внимательно выслушала суть вопроса и сразу предложила максимально быстрый способ решения вопроса, сказав что нужно составить обращение череЗ приложение банка. Помогла с каждым шагом, подробно описала что выбирать и куда нажимать. В итоге составила обращение под её руководством и уже другой оператор в чате поддержки быстро отключил подписку и вернул комиссию. Вопрос был решен буквально за несколько минут, я даже еще не успела договорить с оператором. Деньги на счёт поступили моментально. Спасибо за оперативность! Обслуживание мне очень понравилось!