251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 октября написал в онлайн чат с вопросом "как поменять номер телефона?". Сотрудник Дарья была вежливая и отзывчивая, рассказала как его поменять, за какое количество времени его поменяют, и при какой-либо ошибке сразу писать ей. Прошу заметить, что решение данной проблемы заняло всего пару минут, ответили мне почти сразу , все было конкретно и прямым текстом.
Написали, что телефон можно поменять и без похода в банк, без звонков, объяснили пошагово инструкцию как менять номер телефона, сказали что поменяют в течение дня, и напиши что можете написать им в случае того если не разберусь, очень благодарен такой поддержке. Просто у меня возникала такая проблема и я ее решил с помощью тех поддержки.С радостью продолжу пользоваться Альфа Банком! Спасибо, Дарья!

Вывела через банкомат так же в Альфа банке, сотрудники помогли разобраться как лучше это сделать. От данного банка остались только самые лучшие впечатления!!! Однозначно лучший!

В июле 2024 года я являюсь владельцем кредитной карты в Альфабанке. При оформлении карты никаких платных услуг не подключала. Поэтому следить за операциями нет необходимости. Недавно зашла в истории моих расходов увидела непонятное списание комиссии за пакет услуг с 01.05.2024 по 08.10.2024 в размере 596,00 рублей. Никаких подписок не оформляла. 8 октября 2024 через мобильное приложение обратились в чат. Мое обращение A24100819700 тут же рассмотрели. Через 5 минут мне ответили и вернули списанные деньги. Спасибо большое сотрудникам и банку за оперативность.

Узнала, что проходит акция 100% кэшбэк при покупке во "Вкусно и точка", вроде выполнила всё по инструкции для получения кэшбэка, но 10 числа следующего месяца он не поступил(( , я подумала, что обман, но 12 августа в 21:12 решила обратиться в чат банка, расписала даты и время покупок, специалист Евгениий всё оч.быстро проверил, и в течение 3-4 минут с момента обращения на мой счет поступила вся сумма кэшбэка), после этой акции участвовала и в других👍постоянно что то интересное...Альфа банк рулит.

В июле открыла в офисе банка кредитную карту "Год без процентов". Через месяц увидела списание комиссии за страховку по данной карте. Написала в поддержку, возмутилась тем, что страховку подключили без моего разрешения. Передо мной тут же извинились, отключили страховку и вернули списанную комиссию. Глаз да глаз за вами, конечно, но это со всеми банками так. Спасибо, что быстро всё исправили.

Хотела бы оставить отзыв об альфа-банке. Являюсь клиентом уже много лет, и как же прекрасно, что все вопросы сейчас можно решить онлайн способом. Был вопрос по семейной ипотеке, так как знакомые Говорят об одной % ставке, на сайте указана другая, в официальных условиях - третья . Написала в чат, девушка четко проконсультировала по поводу текущих изменений, к сожалению теперь минимальный взнос первоначальный аж 50%, что конечно расстраивает. Но благодарю за то, что смогли ответить на все мои вопросы четко и быстро и не пришлось ехать в банк и тратить свое время. Спасибо консультанту Анастасии, время обращения 9:35 12 октября 2024года. Предоставила все ссылки на официальные источники для ознакомления, была вежлива и не заставила долго ждать. спасибо !

12 октября обратился по поводу того что на карте был минус за открытие, я по глупости не посмотрел то что открытие платежного стикера не бесплатное, написал по этому поводу в поддержку оперативно решили мою проблему, и вернули деньги, одним словом мои спасители со службы поддержки, спасибо им большое, чрезмерно благодарен 

10.09.2024 оформил кредитную карту, дали лимит всего 10тыс, ну да ладно - начал пользоваться. Оформил первый раз, до этого вообще Альфа-банком не пользовался.
11.10.2024 снимают комиссию 590₽ за годовое пользование картой. По условиям договора все так, но не в первый же месяц!! Написал обращение в чат, отреагировали быстро - комиссию вернули на счет. Вот за это спасибо! За то что оперативно реагируете, оформляется претензия быстро (даже описывать ситуацию не надо - просто выбираешь варианты ответа, хотя высказать хотелось :).
Комиссию вернули в течение часа, без лишних вопросов. Это прям радует. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Илье , помог разобраться в существующем вопросе, сориентировать в дальнейших действиях. Обращение было через мобильное приложение Альфа-банка, чат с банком, на тему: отсутвие части кешбека за сентябрь . Сотрудник быстро подключился к беседе, оперативно , с добротой и уважением сориентировал меня в дальнейших действиях. И уже на следующий день , быстрее чем заявлено было, пришёл недостающий кешбек! Спасибо большое!!!

11.10.2024 позвонила на горячую линию Альфа-банк . Вопрос был по поводу начисленных процентов по кредитной карте . Сотрудник колл-центра вежливо все объяснил , посмотрел выписку по тратам , рассчитал сумму для погашения , чтобы не начислялись проценты . Пользуюсь мобильным банком совсем недавно , для меня не очень понятно само приложение . Поэтому по всем вопросам пишу либо в чат либо звоню в кол-центр

Выражаю сердечную благодарность оператору чата Анастасии, к которой обратилась 22.09.24 в 8-01 и до 10-17решала достаточно сложную проблему. Она сделала всё, что в её силах и смогла это сделать. Так получилось, что я отправила ссылку по реферальной программе другу на оформление Alfa Only, а в отделении, куда обратился мой друг по своему месту жительства, промокод не сработал, сотрудник допустил ошибку, он 19.09.24 подключил премиальный пакет и в этот же день отключил. В системе банка отобразилась информация о том что у моего друга было премиальное обслуживание и в таком случае выплата за рекомендацию не предусмотрена. Анастасия так тщательно разбиралась в данной ситуации и довела дело до конца. Всё разрешилось, друг вновь обратился в тоже отделение, подключил пакет и теперь ожидаем вознаграждение в ноябре. 

Хочу пожелать Анастасии крепкого здоровья, карьерного роста, благополучия, счастья, удачи и всего-всего самого наилучшего!!

Здравствуйте ! Была проблема по страховому продукту , значит подключили мне страховку за 1999р в год, я даже об этом и не знала , но благодаря сотрудником банка деньги вернулись на счет ) 

23 Сентября обратилась в чат с проблемой которая меня настигла , пришли деньги от знакомой и списали 1999р я немного была в шоке конечно от такой ситуации , сразу же написала в чат с поддержкой , ответил оператор Юлия очень вежлива и приятная разговору ) проблему решила в течении 5 минут что меня повергло в шок , я думала будет дольше (  

Итог всему, страховку отключили и деньги пришли в течении 3 дней , очень благадарна Юлии за такую работу ) 

• Буду и дальше пользтваться вашими сервисами и желаю вам расцветать и просветать дальнейшие года , спасибо Альфа банк за таких сотрудников )))

Очень понимающие и отзывчивые сотрудники.Заказала дебетовую карту , с доставкой представителем банка, заранее выбрала время, 13 сентября, с 15 до 17, чтоб точно быть дома, а , за день, до выдачи, у меня заболел сынишка и , именно на это время, мне дали талон, на посещение детской поликлиники, очень переживала, но, когда позвонил молодой человек, по имени Алексанр, представитель банка, он очень понимающе отнесся к ситуации, предложил перезвонить ему, как только приём закончится, подъехал, подстроив под нас , свой график , оформил, выдал, помог всё подключить и настроить, всё это было очень оперативно, грамотно , четко и понятно, не смотря на суету, которая, происходила вокруг, из-за очень любопытного, моего сына.

Добрый день!

12 октября 2024г в 10:32 обратился в банк через приложение по поводу снятия наличных через банкомат в Севастополе. Собрались с семьей поехать туда и обнаружили, что там ещё нет банкоматов банка. Поэтому заинтересовал вопрос , как снимать там деньги, так как все равно нужна наличка и не хотелось снимать и везти туда большую сумму денег. Через приложение сотрудник мне объяснил , что можно снимать денег через их партнера Промсвязьбанк без комисси. Я был очень рад , что можно снимать без комиссии в другом банкомате. Спасибо, что смогли решить мой вопрос оперативно!!!

18.09.24.

*Днём Ранее Получил Дебетовую Альфу-Карту. 

19.09.24 

Подошëл В Офис Банка, С Проблемой Перевода По СБП, 

Сотрудник Офиса Пробовал Перевести (У Него Не Получилось). 

Представитель Провел Всё Что Может Мешать Переводу, И Заметил Ещё Один Личный Кабинет, Он Помог Составить Обращение На Удаление ID. 

 Мне Понравилось В Офисе: Удобные Стулья, Уютная Атмосфера и Желание Сотрудников Помочь . 

Сотрудник Сказал Ожидать 3-5 Дней. 

Ответ На Обращение Появился Уже На Следующий День

20.09.24г.

Лишний ID Был Удалëн.

Спасибо Техническому Отделу За Быстрый Ответ. 

21.09.24

Подошëл В Офис, Сотрудник Помог Настроить Переводы Через СБП. 

Спасибо За Помощь Сотрудникам Офиса По Адресу:

Свердловская Область Г. Реж Улица Ленина 5.

Имя Сотрудника- П-на Ксения Н.. 

А Ещё В Альфа -Банке Радует Кэшбэк. 🥰

Изучив процентные ставки на вклады, было принято решение, что альфа банк подходит для открытия вклада наилучшим образом.

Поэтому было принято решение стать клиентом банка и 27.09 карта была заказана и в тот же день доставлена домой. 

Карту привезла очень милая девушка, активировала ее и помогла с установкой приложения. А так же ответила на все интересующие меня вопросы касаемо банка и открытия вклада.

Помимо открытого вклада в банке, я так же активно пользуюсь и самой картой, которая устраивает меня на все 100%

Хочу выразить слова благодарности оператору чата Альфа банка Светлане (обращался 5 октября в 13:05). у меня после обновления операционной системы до ios 18 перестало запускаться приложение Альфа банка, пришлось пользоваться веб версией, что не очень удобно. Обратился в чат, оказывается можно было всё исправить. Светлана мне рассказала что может сделать заявку и ко мне приедет курьер и установит приложение или же я сам могу обратиться в офис банка где мне всё установят. Я выбрал второй вариант и уже в этот же день у меня было приложение Альфа банка. Спасибо большое за оперативную помощь. 

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за предоставленную возможность стать клиентом банка дистанционно. 

Это очень удобно.

Мне и моему супругу в этом помогла партнер 

Свой в Альфа Ш-ко Валерия А..

Большое ей спасибо!

Валерия дистанционно рассказала нам про условия банка которые нас заинтересовали.

Быстро сориентировала по услугам и ответила на наши вопросы.

По приглашению через её ссылку легко прошло оформление дебетовых карт мне и мужу. Мы не стали дожидаться приезда курьера на дом и забрали карты в ближайшем офисе г. Обь, Ломоносова д. 7

Валерия помогла нам освоить приложение Альфа банка, с её помощью мы приобрели выгодно акции. Научились легко производить оплату коммунальных услуг.

Пользуемся дебетовой картой всего несколько недель, а уже значительно пополнили свой бюджет денежным кэшбэком,разовой выплатой в пять тысяч рублей за первую покупку акции, так же пришло на карту пятьсот рублей за первую покупку в магазине.

 Хочу сказать, что мы долго решали какой выбрать банк , так как прежний нас уже давно не устраивал по разным причинам.

Рады, что сделали правильный выбор.

В Альфа-Банке всё просто, ясно и прозрачно. Продолжаем жить привычной нам жизнью, производить траты на покупки и заказы онлайн, но при этом значительно экономить.

Лично для меня как для самозанятого большую роль в пользу Альфа-Банка сыграл хороший лимит на переводы другим людям, в разные банки.

Одним из видов моей деятельности является сдача суточно недвижимости. Гости по мимо оплаты за проживание переводят мне залог оговоренный в договоре, который чаще всего я возвращаю людям в полном объёме, если при сдаче ключей всё в порядке.

Так вот прежний банк имел маленький беспроцентный лимит для таких переводов, и часть доходов я теряла, только за то, что возвращала людям залог, платила банку за перевод.

 С Альфа-Банком в этом плане мне тоже удалось сохранить свои деньги. 

По этому от всей души благодарю эту компанию. Замечательно, что придумали такой проект, как свой в Альфе. 

Мне действительно удобнее общение со знакомым мне человеком, свободно задавать любые вопросы и не переживать, что это покажется моей не грамотностью. 

 Процветания, Вам развития, новых идей.

Здорово, что офис банка появился в нашем г. Обь. Отлично, что есть много банкоматов , без процентного снятия наличных с дебетовой картой.

Уверенна, что что то всё-таки забыла написать Вам в похвалы. 

По этому СПАСИБО за всё , что вы делаете для клиентов настоящих и будущих.