251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток читающим мой отзыв!

Друзья, уже на протяжении нескольких лет пользуюсь различнвми услугами разных банков и есть с чем сравнить. Действительно, хочется оставить только положительный отзыв о работе банка Альфа банка.

Расскажу об офисе банка. Находится он в Победе Плаза в Саратове. Самый центр города. Заходя в него меня всегда приветствовали и спрашивали о вопросе, который у меня возник, несмотря на возможную очередь и стараются оперативно ответить, чтобы человек не ожидал, если его вопрос можно решить оперативно.

Мне было необходимо скачать приложение для нового телефона на базе ios, к сожаления установить приложение самостоятельно сейчас нельзя. 

В офисе банка была небольшая очередь, но несмотря на это было приятно ожидать и наблюдать за работой сотрудников банка. Просторно, не жарко и не холодно. 

Ожидание заняло окодо 5 или 10 минут, они пролетели очень быстро. Меня вызвал сотрудник, спросил о модели телефона и какое приложение мне необходимо скачать. Все было установлено буквально за пару минут. 

Во время установки, я узнал, что вышла новая версия приложения инвестиции и попросил его тоже обновить. Помимо этого у меня был вопрос по кредитной карте и его тоже удалось решить за то время пока устанавливали приложения. 

Решили несколько моих вопросов за считанные минуты. Спасибо специалистам офиса Альфа банка.

В июне 2024 года отправила ссылку другу с рекомендацией дебетовой карты. Друг сразу же получил карту и начал пользоваться ей, то есть все условия для получения 1000₽ мной и 500₽ им были выполнены, но, к сожалению, никак не обновлялись в приложении. С помощью общения с сотрудником банка в онлайн-чате наша проблема была решена, хотя изначально предполагалось, что другу нужно лично обратиться в отделение банка, но такой возможности у него нет, поэтому очень удобно, что всё сделали дистанционно. 

Я попросил Альфа-Банк закрыть продукт (стикер) и вернуть за него комиссию. Сотрудник банка оперативно помог решить мой вопрос. Разговор произошел по телефону, и он был быстрым, всего 5 минут. Эксперт был очень вежлив, Внимателен и старался все понятно объяснить, и сам за меня написал обращение в банк, что и помогло мне. На все мои вопросы получил ответы,что повысило мое доверие к банку, т.к недавно перешел на него. Очень порадовалась,что решение было принято быстро и комиссия вернулась оперативно. Огромное спасибо за качественный сервис и отличную работу. Выражаю благодарность за хороший сервис и проделанную работу. Хорошо, что эти проблемы решаются быстро и без лишней формальности. Я доверяю Альфа-Банку помощь!

Пользуюсь картами альфа банка уже 3 месяца, все устраивает. Решила заказать еще одну карту Alfa only. Все прошло, как и в первый раз, без каких-либо проблем.

3 сентября, когда карта уже была готова, позвонил сотрудник Руслан. Договорились о времени, которое будет удобно для меня. Ровно в назначенное время приехал. Выдал карту, помог активировать и объяснил все условия. Рассказал о дополнительных возможностях карты, таких как доп. кредитный счет к ней и я согласилась подключить. Также рассказал о всех акциях банка, которые сейчас проходят и как получить максимальных кэш бэк. Вообщем опять осталась довольна.

Если у вас есть желание приобрести карту данного банка, но нет времени и возможности посетить офис, можете всегда воспользоваться услугой выезда сотрудника на дом - не пожалеете!

Здравствуйте. 11.10.2024 в 20:22 обратилась с вопросом об открытии вклада. Интересовало можно ли будет снять деньги через 2 месяца и начислятся ли в этом случае проценты. Очень понравилась консультация специалиста Никиты. Он подсказал, что снимать и пополнять вклад можно в любое время. Выплачиваются проценты в последний день месяца, на Альфа-счёт. Проценты рассчитываются за каждый календарный день месяца. После консультации не осталось вопросов. Готова открыть вклад. Условия простые и прозрачные. Спасибо!

Здравствуйте! Недавно у меня появилась необходимость оформить кредитную карту. 3 октября в 20:49 я написала в онлайн чат вопрос о такой карте. Почти мгновенно, в 20:52 , мне ответил оператор Никита. Он прислал информацию о карте, ссылку, что очень упрощает мои действия , и даже дополнительно выслал информацию об оплате коммунальных услуг без комиссии! Это меня особенно порадовало. Раз я не оплачивала картой банка коммунальные услуги, теперь, конечно, буду! Получается, я уточняла одну информацию, а Никита, бонусом, так сказать, проинформировал меня полезной и выгодной информацией! Меня очень устраивает сотрудничество с банком на таких выгодных условиях! Благодарю банк за инициативных сотрудников! Скрины переписки прилагаю. 

5 октября 2024 года получил карту банка, и выполнил все действия для снятия ограничений для карты, но почему то ограничения так и не снялись. В этот же день я обратился в онлайн чат банка, где мне быстро и понятно всё объяснила Юлия, благо проблему получилось решить простыми действиями, выйти из аккаунта и войти заново, также мне объяснили на всякий случай, при повторной ошибке мне придётся обратиться в банк оффлайн. Спасибо Юлии за то, что подсказали, что нужно делать в моей ситуации, а также предложели решения ситуации в будущем при повторе моей проблемы.

14 сентября 2024 года в 18:57 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: будут ли у двух разных дебетовых карт, оформленных на одного человека, разный счёт и можно ли будет на эти карты класть разную сумму денег, и как в таком случае будет рассчитываться кешбек: по одной карте или по двум сразу. Оператор Анастасия ответила мне своевременно, ответ не занял больше 14 мин. (того же числа в 19:11). Её ответ меня вполне устроил, она ответила мне что: "К одному счету можно привязать несколько карт но баланс них будет один. Так как карты это можно считать как ключи к сейфу где лежат ваши деньги, а счёт это и есть ваш сейф". То есть на метафорическом примере она объяснила мне как работает, от чего мне стал всё более ясно и понятно. Обслуживание очень понравилось, спасибо ей большое за помощь ❤️🫶🏼🤗

7 октября 2024 года, я обратился в чат с банком, с вопросом: "какую сумму мне надо потратить чтоб дали 300 рублей за друга" мне ответила Юлия, грамотная и доброжелательный сотрудник Альфа Банка, быстро меня сориентировала и ответила точно на мой вопрос.

11 октября 2024 года, я обратился в чат Альфа Банка. С вопросом как открыть накопительный счёт в приложении. Помощник мне ответил мгновенно и отправил прикольный смайлик.

Альфа-Помощник и сотрудники Банка, самые быстрые и ответственные помощники, чтоб решить вопросы клиентов.

Появилась проблема с начислением кэшбека по акции во вкусно и точка, где обещали 50% кэшбека за покупку, прошло время и за покупку начислили 2 рубля вместо обещанных 100, обратился в поддержку по этому поводу в 23:54(20:54 по мск), Оператор Татьяна дала четкий развернутый ответ по поводу начисления, чем очень сильно помогла, объяснила в какие дни приходит начисление и когда будет учтен весь кэшбек, за что ей огромное спасибо

Здравствуйте, 08.10 я зашёл в банковское приложение альфа и заметил у себя списание 149 рублей.
В 2:41 написал в поддержку, что бы узнать причину списания. В ходе переписки агент поддержки Владимир доходчиво мне объяснил, что списание произошло за обслуживание по картам, после чего по моей просьбе перевел меня на бесплатное обслуживание. Выражаю благодарность агенту Владимиру. Очень понравилась отзывчивость и скорость ответа оператора поддержки. 

Здравствуйте, 11 октября в 21:36 спросил в чате банка, хотел спросить по поводу того, какие условия будут для моего друга если он перейдет по моей ссылке и оформит кредитную карту, ответили быстро и четко, оператор сразу объяснил и рассказал про все плюсы. Самих преимуществ для друга нет, а для меня имеется и также он посоветовал как можно наградить друга за это

Спасибо оператору Даниилу и самой альфе в целом!)

16 августа 2024 у меня списалась комиссия за страхование карты, которую я не подключала.
Заметив данную операцию, я сразу же написала в чат поддержки, сотрудник Анастасия очень быстро и оперативно решила мой вопрос. Объяснила, что скорее всего я не убрала галочку при заявке на данную карту и быстро, без каких либо претензий создала запрос на возврат комиссии. Деньги вернули в течение дня. Спасибо Альфа банк за лояльность и отличных сотрудников.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами своей ситуацей, где Альфа-банк помог в лучшей форме

Моя проблема заключалась в том, что я не мог привязать госуслуги к банку это было 10 августа в 12:55, после обращения оператор Саяна решила мой вопрос в наиболее подробной форме, за что я безумно благодарен, такого опыта общения с поддержкой я не наблюдал ни в одном банке, так что смело могу вам порекомендовать Альфа-банк с их прекрасной поддержкой! 

• Обратилась в онлайн чат , по причине не прихода денег. Положила 7 августа через терминал г. Тутаев ул моторостроителей , но перевод не пришёл в течении трёх дней. После обращения онлайн . Оператор ответил оперативно и помог решить проблему в течении трех обещанах дней. Благодарю за скорость , банком пользуюсь давно . нравится , советую всем знакомым. Кешбек это вообще огромный плюс , который радует . 😊

Недавно мне понадобилось совершить покупку с иностанного сайта ComputerUniverse. Как мы знаем, картой мир расплатиться не получится, и тут я вспомнил, что у меня есть карта от альфа банка MasterCard. Но я не знал, вообще работает она в России или нет.
Тогда я решил спросить это в онлайн чате. 11 октября 2024 года в 21:05 я задал этот вопрос. Уже через 5 минут сотрудник Владислав любезно ответил на мой вопрос. Он объяснил, что я могу пользоваться картой без ограничений. Спасибо большое за оперативный ответ!

30 сентября в 14:50 позвонила на горячую линию Альфа банка по поводу списания денег на страховку непонятно чего. Писать в чаты я не люблю, мне приятнее разговаривать с живым человеком. Сотрудник внимательно выслушал, понял, что страховку я не заказывала, сказал, что прям в режиме разговора исправит ситуацию, и деньги вернутся сразу же. Так и случилось, во время разговора уже пришло оповещение, что деньги поступили на мой счет. Спасибо большое за оперативность, внимательность и вежливое обслуживание. А еще порадовало, что не пришлось долго ждать ответа.

Недавно мне понадобилась информация о пакете "Альфа Смарт", и я решил обратиться в службу поддержки Альфа-Банка. Мой опыт общения с оператором был исключительно положительным, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями.

С самого начала общения оператор проявил дружелюбие и профессионализм. Он быстро представился и уточнил, сколько времени мне потребуется для получения ответа на мой вопрос. Это создало ощущение, что я нахожусь в надежных руках, и оператор действительно заинтересован в том, чтобы помочь мне.

Когда я спросил о лимите кэшбэка, оператор подтвердил, что он действительно увеличивается с 5000 до 10 000 рублей. Это было именно то, что мне нужно было знать, и я оценил оперативность его ответа.

Далее я уточнил стоимость пакета. Оператор четко и ясно объяснил условия: первый месяц бесплатно, а со второго — 299 ₽ при расходах от 20 000 ₽ в месяц или 399 ₽ при меньших тратах. Информация была представлена в понятной форме, без лишних деталей, что позволило мне быстро принять решение.

После того как я решил подключить пакет, оператор без задержек оформил подписку. Я был приятно удивлён его предложением о кредитной карте с выгодными условиями. Оператор подробно рассказал о кэшбэке, льготном периоде и отсутствии комиссии на снятие наличных, что показало его желание предложить мне максимально выгодные условия.

Хотя я не планировал оформлять кредитную карту, я оценил его настойчивость и профессионализм. Он предложил дополнительные услуги, но не навязывал их, что оставило хорошее впечатление.

В целом, общение с оператором Альфа-Банка было очень приятным и продуктивным. Я получил всю необходимую информацию быстро и без лишних усилий. Оператор продемонстрировал высокий уровень обслуживания и готовность помочь, что делает меня более лояльным к банку. Рекомендую Альфа-Банк за качественную поддержку клиентов!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Викторию за помощь в закрытии кредитной карты. 12 августа 2024 года в 19:48 я написал в чат банка с целью закрыть кредитку. Консультант Виктория быстро помогла мне с этим. Предложила мне бесплатное обслуживание карты навсегда, и после этого составила заявку на закрытие карты и расторжение кредитного договора. В конце диалога пожелала хорошего дня, было приятно с ней общаться.