251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.10.2024 обратилась в онлайн-чат альфа банка с целью узнать - в каком из отделений в Новосибирске можно установить приложение на Айфон, так как я приходила недавно в отделение на Дуси Ковальчук, и там мне сказали, что пока временно установить не получится, из-за технических проблем. Поэтому, чтобы просто так не ходить в отделение, решила написать в чат.

Специалист Никита ответил очень быстро (в 23:24), ведь я написала им в 23:23!! Прошу отметить скорость!!

Ответ на вопрос получила, приложение позже установили.

Оцениваю специалиста Никиту на 5 баллов!!

11 октября 2024 года мне понадобилось обратиться в банк по вопросу кешбека. К счастью, мне не пришлось идти в отделение, ведь вопрос я задал в онлайн чате банка в 21:04.

Вопрос был связан с кешбеком по фитнесу. Он был важен, потому что хотел максимально сэкономить на абонементе в фитнес зал. На вопрос оперативно откликнулся оператор Анастасия, которая быстро разъяснили мне, что каждый месяц предоставляется разные категории кешбека, в которых может оказаться фитнес.

Спасибо!

20 ноября 2023 года мне пришлось обратиться в службу поддержки Альфа банка в связи с тем, что я сменила место работы. На прошлом месте работы моей зарплатной картой быда карта Альфа-банка и мне хотелось, чтобы так и оставалось.

В организации, в которой я работаю мне не смогли дать внятный ответ о том, что мне необходимо для этого сделать.

Альфа-помощник в чате очень подробно написал мне инструкцию. И как сделать это через работодателя, и как это можно сделать самостоятельно.

В общей сложности диалог с Альфа-помощником занял у меня 2 минуты. Проблема была решена. Благодарю за оперативность!

Я обратилась в чат с проблемой, которая возникла при начислении кэшбэка от партнёра. Я сдела заказ в приложении kuper и оплатила его картой альфа банка. Мне должен был начислен кэшбек за эту покупку. Но в приложении банка почему то отобразится, что покупка продуктов.совершена в автомойке cooper. Все это я описала в чате. Сотрудик Полина помогла составить обращение и дополнил его описанием ситуации. В результате кэшбек был начислен. Все сделано быстро. Спасибо, что помогли и разобрались.

Обращалась в банк в мобильном приложении 9.10.2024 помогла сотрудник Екатерина. Обращалась я с вопросом по поводу рекомендации карты другу, спросила когда придут деньги за рекомендацию так как друг уже получил карту и сделал покупку, а денег нет, сотрудник Екатерина ответила если все условия выполнены остаётся ожидать 5-10 дней и деньги придут. В общем доступно, вежливо и понятно . И вообще альфа банк самый лучший для меня банк и сотрудники хорошие, условия все прозрачные.спасибо🙏💕

Всех приветствую, с помощью своей дебетовой карты Альфа банка запланировал сделать ряд покупок нужных мне товаров и был приятно удивлен когда обнаружил среди партнеров Альфа банка необходимую мне торговую точку, таким образом есть возможность вернуть часть потраченных денег в виде кэшбека. За профессиональной помощью решил написать в чат приложения Альфа банка, сделал это 21 сентября 2024 в 13:29, в то же самое время 13:29 в чате ответил Александр. Выслушав мой вопрос и посмотрев присланные мною скриншоты с предложением банка, Александр вернулся с ответом. Он пояснил по поводу лимита кэшбека на одну покупку, и то что нет ограничений по количеству покупок, это было важно для меня так как планировалось несколько покупок. Хочу выразить благодарность за профессиональную онлайн поддержку сотрудникам чата Альфа банка и конкретно Александру!

10 октября 2024 года обратилась в онлайн-чат по вопросу закрытия кредитной карты "Альфа-Банк 100 дней без процентов".
Очень удобно, что можно произвести все действия, не посещая отделения, сразу в чате с Банком.
Сотрудник Кристина перед тем, как закрыть крежитную карту, еще раз обозначила все ее преимущества, диалог велся вежливо и в доступной форме. 

Здравствуйте, 11.10.2024 нужно было узнать, где можно снять наличные без комиссии .Написал в поддержку банка, ответ был в течении длительного времени, так как в банке была повышенная нагрузка. Ко мне присоединился оператор, уточнил вопрос и необходимо было немного подождать.Спустя 10 минут пришёл точный ответ. 10000 тысяч рублей в месяц можно снять без комиссии, меня это обрадовало. Оказалось много банков партнёров:Газпромбанк, Промсвязьбанк, Россельхозбанк, Банк Открытиеи ещё несколько. Спасибо оператору Дарья за этот быстрый, точный и самое главный нужный ответ.

11.10.24 В 22:26 Сотрудник Ирина помогла разобраться. Я обратился в чат с банком, т.к. увидел вкладку "Прикрепить карту к счету", было интересно узнать про это, можно ли прикрепить несколько карт к одному счету. Спустя некоторое время ожидания Ирина дала ответ по моему вопросу. Что есть ограничение и больше 3-х карт нельзя прикреплять. Благодарен поддержке за ясный ответ. 

25 сентября 2024 года заказал премиальную карту Альфа Банка "Alfa only". 26 сентября в 8:00 пришло уведомление, что сотрудник альфа банка Ольга, привезет карту сегодня. Прежде, чем выехать ко мне, Ольга позвонила и поставила в известность, что в течении часа приедет на адрес, указанный при заказе карты. Мало того, что Альфа банк выдал карту на следующий день, так мне еще предложили скачать приложение, которое удаленно из App Store. Спасибо за оперативность! 

В середине сентября заметил что у меня на балансе карты Alfa-bank минусовой баланс.

сегодня 10.10.24г. в 21:13 обратился в тех. поддержку по поводу своей дебетовой карты, была подключена подписка, данный вопрос решили быстро, оператор Амир все подробно объяснил, и решил мой вопрос. 

благодарю за оперативность!!

Приветсвую,не мог понять на какой счет перевести Деньги что бы погасить задолженность

11.10.2024 в 20:17 написат в техническую поддержку ответил бот но потом меня перевели на консультанта Татьяна которая обьяснила за что задолженность и как ее погасить,спасибо за помощь и отзывчивых помошников отвечают быстро и по делу)

Обратился за консультацией 11.04.24 в 20:26 к онлайн менеджеру банка через чат поддержку с вопросом по минимальному платежу, менеджер Глеб дал развёрнутый ответ. 

Раньше никогда к менеджеру не обращался, а вопрос стоял остро по оплате минимального платежа, ещё раз большое спасибо Глебу за конструктивный ответ. 

Карту посоветовала знакомая Инна -

Скинула ссылку по которой я легко заказала карту, в удобное для меня время, представитель быстро установила приложение и приложение для инвестиций. Так же представитель помогла выбрать категории для кэшбека и показала колесо с повышенным кэшбеком как дополнительный бонус.

Инна также порекомендовала инвестиционный счет и полностью объяснила каждый шаг , как пополнить, как купить акции.

Приятным бонусом было получить подарочную сумму за открытие инвестиционного счета.

11.10.24 Написал в поддержку в связи с тем что не мог убрать карту из стоп листа, пополнение карты не помогало, а делать новую не очень сильно хотелось. Обратился в поддержку где получил оперативный ответ от сотрудника Дарьи со всеми вариантами решения проблемы. Около недели не получалось убрать из стоп листа, в итоге с помощью сотрудника нашли решение за 5 минут 

15 августа 2024 года, проверяя историю своих карт, я заметил неизвестное мне списание за несколько проездов в метро, которые я, якобы, оплатил с кредитной карты Альфа-Банка. Но кредитной картой на тот момент я уже не пользовался, и точно помню, что оплачивал проезд дебетовой картой Альфа-Банка, с нее средства так же списались. Сразу написал обращение в поддержку через приложение банка. Вскоре сотрудник банка связался со мной по телефону и лично расспросил о произошедшем. Оказалось, произошла некая системная ошибка. После телефонного разговора деньги в полном размере мне зачислили обратно на счет кредитки.

Регулярно проверяйте историю списаний и пополнений по своим счетам и картам, ведь как можно видеть, бывает и такое...

Уже не в первый раз хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за моментальную отзывчивость и оперативность. 

6 сентября, примерно 14:00 я столкнулся с проблемо, что не могу зайти на свой аккаунт банка, на новом телефоне, написал в тех поддержку, откуда довольно быстро получил информацию от Анастасии, это сотрудник тех поддержки, который меня очень сильно выручил. Я остался крайне доволен работой самого банка и данного сотрудника, получив качественную и подробную инструкцию в решение мой проблемы, опять же благодарен.

4 октября решила закрыть кредитную карту. Написала в чат в приложении. Сразу же подключится не робот, а оператор Денис. Он уточнил причины закрытия карты, объяснил мне преимущества именно моей архивной карты перед новыми, обратил внимание на увеличенный льготный период и компенсировал комиссию за годовое обслуживание, чтобы я еще раз попробовала использовать карту для ежедневных трат. Я решила оставить карту и пользоваться ей. Спасибо оператору за оперативный и подробный ответ.

Хочу отметить отличную работу службы поддержки Альфабанка! С любой проблемой обратиться к ним через чат в приложении, и они в кратчайшие сроки помогут! Обратилась в чат сегодня, 11.10.2024г.уже довольно поздно, в 20-00 по Москве, с вопросом о лимита по снятию наличных с карты. Тут же бот перевёл на человека, менеджера Алексея, который меня полностью проинформировал, ещё и подсказал, где в дальнейшем мониторить актуальную информацию! Оказывается, это можно сделать в приложении, чего я раньше не знала! В общем, спасибо Альфабанку! И за информацию, и за услуги!