251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!
Сегодня, 11.10.2024 , обращалась к сотрудникам Альфа-банка с помощью чата мобильного приложения за консультацией по вопросу начисления кэшбэка в рамках программы "Альфа-пятница". Меня интересовал срок начисления кэшбэка после произведенной мной покупки и проведения операции. Специалист Алина быстро пришла на помощь и пояснила мне время начисления кэшбэка. После ее консультации мне все стало понятно. Спасибо за быстрый и ясный ответ! 

Добрый вечер!Открыла дебетовую и кредитную карту в альфа банке благодаря знакомой ,которая работает в проекте Свой в Альфа банке. Очень быстро была назначена встреча и курьер привез карты все объяснил помог настроить мобильное приложение ,рассказал об акциях альфа банка.Я довольна банком и обслуживанием !

Во время действия подписки Альфа-Смарт, также мною была подключена услуга об уведомлениях Альфа-Чек, но подписка была подключена только на пробный период, однако после её отключения услуга Альфа-Чек осталась и стала платной, из-за чего с карты было списано 99₽. Но проблема быстро решилась через чат с банком, который открылся после нажатия кнопки "Оспорить операцию". Заявка была быстро рассмотрена и деньги были вернуты на карту. Благодарю сервис Альфа-Банка за оперативное обслуживание!

Очень быстро решили проблему. давно была зарплатная карта альфа банка, затем уволилась карта просрочилась. сейчас получила зарплатную карту на новой работе а в приложении по старой карте был минус. Написала в чат поддержки мне быстро помогли и списали минус, огромное спасибо банку и оператору Валерии!! 

Консультант банка Кристина продемонстрировала высокий уровень вежливости и профессионализма. Она оперативно ответила на мой запрос, сообщив, что потребуется 3-5 минут для проверки информации, а затем подготовила полный и развернутый ответ о доступных категориях кешбэка. Мне предоставили информацию как по стандартным категориям, так и по партнёрскому кешбэку, что было очень полезно. Понравилось, что категории меняются каждый месяц, что добавляет гибкости в использовании кешбэка.

Кристина также проявила внимание к завершению общения, попросив уделить время для оценки её консультации, уточнив, что это именно оценка её работы, а не банка в целом. Всё было объяснено доступно и понятно, а общение оставило приятное впечатление.

Благодарю альфа банк за качественный сервис!

22 сентября 2024 годя Я обратился в альфа банк с просьбой узнать побольше о кэшбэке,поддержка быстро и оперативно ответила на мой вопрос,объяснила за что начисляется кэшбэк и что для того чтобы пришла 1000 рублей нужно было оформить карту по другой ссылке.Оператор Дарья была очень вежлива и предложила дополнительную помощь,но я отказался из-за ненадобности.Очень надеюсь что мой отзыв будет полезен другим пользователям при выборе банка.

Захожу в мобильное приложение 'Альфа Банка' и вижу, что у меня списалась плата за смс-оповещения по кредитной карте. Хоть деньги и небольшие, но я точно помнила, что данную услугу не получала. 

Решила написать в чат и оставить обращение. Так как была очень злая, не люблю, когда подключаются лишние услуги. В итоге, я была так удивлена работой робота (хотя во всех Банках его прям ненавижу и стараюсь обойти). А тут робот так интуитивно подсказывал мне, что делать, что вызывало симпатию к нему, а не раздражение, как обычно. В итоге только я с помощью него составила обращение, как и сумма мне вернулась моментально на счет. Это было супер приятно, хотя изначально было много негатива) 

Хочу сказать большое спасибо грамотным сотрудникам в чат линии. 14.03.23 нужно было обновить паспорт в личном кабинете, так как была его замена по исполнению 20 лет. Я решил обратится в чат, где вежливые сотрники мне в этом помогли. Все расписали, какие фотографии нужны и в течении малого времени, обновил паспортные данные в личном кабинете Альфа Банка. И никуда ехать не пришлось ♥️ 

Здравствуйте, мне нужно было узнать, как получить "бонус за друга", тут то и пришёл на помощь "чат с банком". Помимо моего вопроса там есть все интересующие Вас вопросы, которые Вы можете задать, одним (или несколькими) касаниями. Со мной отлично справился уже готовый ответ, загруженный в Альфа-Помощника, но если у вас что то не получится решить, то Вам всегда помогут , работающие 24/7, операторы из поддержки! Выражаю благодарность за всю проделанную работу сотрудникам Альфа-банка!

В октрябре 2024 года Альфа-Банк подключил мне услугу "Страхование задолженности" автоматически, в результате у меня списалась сумма средств, было неожиданно. Естественно я обратилась в чат-поддержку. Сотрудник Анастасия быстро и без каких-либо препятствий решила мой вопрос - вернула средства и отключила услугу по моей просьбе В полном размере. Спасибо сотруднтку и банку за хорошее обслуживание и быстрое решение!

Здравствуйте, хотел похвалить работу оператора Карину, возник вопро, по поводу накопительного счета, но сам не смог разобраться, написал в чат и мне ответил операто. Карина всё понятно объяснила, ответила на вопрос, подсказала как можно получить повышенный процент. Отличная работа оператора, большое спасибо за помощь 

Я уже год являюсь клиентом альфа -банк. Часто использую кредитную карту, так как она беспроцентная 120 дней и на нее приходит кешбек по многим категориям. недавно задумалась, чтобы стать зарплатным клиентом этого банка.
8 октября , 2024 года в 17:37 написала в чат банка с просьбой рассказать о возможностях и плюсах быть зарплатным клиентом альфа-банка. Оператор Елена быстро среагировала на мое сообщение и рассказала о возможностях зарплатной карты альфа-банк, еще оставила ссылки с более подробным описанием возможности зарплатной карты. Мне нравится быть клиентом альфа-банка, хочется отметить оперативные ответы операторов и быстрые решения вопросов с картами

Добрый день, хотел бы начать отзыв с того, что я с недавних времен прикупил себе новый телефон(Айфон), соответственно, возможности самостоятельно установить приложение нету. Захожу в банк через сайт, но это не удобно и занимает больше времени. Сегодня, 11.10.24, в 18:20 решил обратиться в отделение альфа банка, находящегося по адресу Люблинская ул., 165, корп. 1.

На входе меня встретил сотрудник Антон. На мою просьбу установить приложение он согласился и сразу принялся за установку. Весь процесс занял чуть больше 5 минут.
Спасибо большое сотруднику Антону и Альфа банку за быстрое и качественное обслуживание.

Списали деньги за услугу альфа-чек, я о ней ничего не знал. Решил 11 октября попытаться написать в чат. Оператор ответил быстро и решил данную проблему, буквально за 5 минут, оператор был так же вежлив. Очень доволен, отношение к клиентам 10/10, решают проблему быстро, советую данный банк. Пользуюсь недавно, несколько раз обращался в тех. Поддержку и всегда выходил с чата довольным. 

Благодаря своей знакомой Софии, которая работает в проекте Свой в Альфе, узнала, что можно оформить дебетовую карту на выгодных условиях. София подробно рассказала про кэшбэк, как выбирать категории на месяц и про остальные преимущества карты. Долго не думала и решила оформить карту. Встреча с представителем прошла уже на следующий день, представитель также мне все объяснила, помогла установить приложение Альфа-банк! Спасибо!

Отзыв о «Альфа Банке». Мое обращение в «Альфа Банк» через приложение состоялось 11 октября 2024 года в 19:57. Мне была оказана помощь сотрудником по имени Полина.

В мае этого года одна моя знакомая поделилась, что стала официальным партнёром Альфа-Банка и рассказала о том, какие выгодные акции и кэшбеки у них есть для клиентов. Я обычно настороженно отношусь к подобным вещам, но тут хорошо мне знакомый человек рассказывал, и я решила попробовать. Заказала карту по ее ссылке, курьер приехал только со второго раза, но это не страшно. Знакомая, ее зовут Наталья, помогла мне выбрать кэшбек, получить бонус от банка, и, как оказалось, на конверте с картой был еще один подарок. Очень приятно получать столько плюшек просто за мои ежедневные траты. А эта знакомая, кстати, каждый месяц мне напоминает, когда пора выбирать или выводить кэшбек, и даже помогла заработать на брокерском счете. Я очень довольна! Спасибо банку за такие классные акции и таких хороших специалистов!

Изначально пользоваться начала кредитной картой (год без процентов). И возник вопрос по поводу снятия наличных с кредитки. Обратилась в службу поддержки, все объяснили (сколько могу снять, какие % и за что этот % начисляется).
Далее закрыла кредитку (по моей рекомендации 3 друзей открыли Вашу карту и все еще пользуются ее!) и теперь постоянно пользуюсь дебетовой. Очень радуют кэшбэки месяца, а от альфа-пятницы вообще в восторге!

Желаю банку больше довольных клиентов ! 

• Здравствуйте! Хочу похвалить альфа-банк за его быстроту как в плане пользования , так и в плане обслуживания, пользу, современность, красивый дизайн и разные акции с выгодами, также хочу отметить про вклады и кэшбэки, про выгодные условия. Почти всегда всё понятно, а если есть вопросы - то поддержка поможет, если же прийти в отделение, то индивидуально подойдет сотрудник и поможет, даже иногда ждать не надо. В основном к поддержке обращаюсь, это, ещё раз повторяюсь, быстро и удобно. Сотрудник Никита 31 августа в 11:54 помогал мне, когда нужно было узнать код операции, сотрудница Римма тем же днем, но в 22:38, тогда я спрашивал, возможно ли поменять категорию кэшбэка, если заказать айфон с яндекс маркета, сотрудник Никита 23 сентября в 00:34 про тех вопросы с альфа-инвестициями. Даже ночью всегда отвечают быстро. Давно посоветовали банк, перешёл и начал им пользоваться, нравится абсолютно всё, ни разу не подводил ещё.

Здравствуйте! Случилась ситуация, когда делаю заказ в приложениях списывают деньги без подтверждения кода от банка, хотела узнать можно ли поставить блок чтобы деньги с карты не списывали без подтверждения кода. Представитель банка Виктория дала ответ на мое сообщение, что подтверждение операций зависит от настроек терминала, через который проходит оплата. Порекомедовала Виктория установить лимит на покупку в интернете, проблема решена, спасибо.