251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 октября обнаружил списание комиссии за страхование кредитной карты. Обратился в чат с просьбой отключить страхование кредитной карты, чтобы в дальнейшем не списывали с меня комиссию. Очень быстро и легко отключили, а также мгновенно вернули уже списанную комиссию на счёт. Радует такое быстрое решение вопрос.

Здравствуйте, 9 октября обращался в поддержу по поводу начисления кешбека. Выбирал кешбэк на такси, но после оплата такси кешбэк не приходил, но после обращения в чат поддержки Евгения мне быстро и разборчиво объяснила проблему почему не начислили кешбэк, оказывается у меня была выбрана оплата по спб, когда нужно было по карте. Огромное спасибо!

В июне 2024 года ездил отдыхать в Сочи, забыл карту Альфа Банка дома, 10 июня посетил отделение в г. Сочи, ул. Конституции СССР, 18 для оформления платежного стикера, так как на отдыхе посчитал его более удобным чем обычную карту. Как только зашел в отделение - ко мне сразу подошел менеджер и включил меня в электронную очередь в мобильном приложении)

Буквально через 3 минуты пригласили к специалисту для оформления стикера. Девушка рассказала все о продукте, подсказала куда лучше приклеить стикер на телефоне для лучшего срабатывания, а также рассказала некоторые секреты по кешбеку)

Пришел за стикером - получил бонусом много полезной информации, спасибо!
Прикрепляю скриншот из телефона, а также 

Обращалась в банк 11.10.2024.

В приложении, в онлайн чате.

Хотела открыть вклад или накопительный счёт, но не знала условий.

Оператор ответил в течении пары минут.
По условиям больше подошёл накопительный счёт. Сотрудник макимально подробно и прозрачно объяснил все условия.
В этот же день открыла счёт.

Спасибо за оперативное решение вопросов !

Недавно обратился в Альфа Банк,с помощью по поводу кэшбэка.10 октября в 12:55,я обратился по поводу кэшбэка,т к не знал как перевести его на основной счет, ответили практически мгновенно и помогли с решением моего вопроса. И после помощи оператора Алексея я разобрался в проблеме и в будущем буду знать как решать,это не первая помощь в онлайн чате, решают все быстро и качественно. 

   11 октября 2024 года я написала в чат банка для решения вопроса по поводу снятия комиссии. Я хотела отключить всё уведомления и услуги, за которые списывают комиссию. 

   Специалист Галина объяснила за что бала взята плата. Оказывается у меня была подключена функция "Бесплатные переводы". Галина предложила с ней ознакомиться, либо объяснила, как её отключить. Также предложила составить обращение в банк, для рассмотрения возмещения списанных денежных средств, чем я и воспользовалась. 

   Данную функцию я успешно отключила, а также составила обращение, по поводу возврата денежных средств, списанных за комиссию. Через несколько минут на мой счёт пришли деньги. 

   Хотела выразить слова благодарности специалисту Галине за доступно изложенную информацию. Большое спасибо за помощь! 

30.09.2024 примерно в 12:00 дня по причине своей невнимательности я забыл обновить свои паспортные данные вовремя, поэтому пришлось ехать в отделение альфа банка для подтверждения документов. Я думал что просижу в очереди целый день, так и не подтвердив свои паспортные данные,но к счастью сотрудники в отделение банка очень грамотные 

и ответственные, буквально в течение 15 минут они мне выдали новую карту, по причине того что старую я потерял и обновили быстро мне паспортные данные, к сожалению не помню имя девушки которая меня обслуживала , но с точностью могу сказать что очень доволен обслуживанием персонала, всем рекомендую.

Добрый день!
20.09.2024 в 10.30 посещала офис банка "Барнаул-Алтай" в городе Барнаул.
Очень понравилось вежливое и приветливое отношение всех сотрудников. В частности менеджер Ольга, которая выдавала мне стикер. Стикер получила буквально за 7-10 минут, понравилось быстрое обслуживание, доброжелательное отношение. Не было длительного ожидания в очереди, что очень важно для меня. 

Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв о работе поддержки чата.
20 августа в 15.10 обратилась в чат с просьбой помочь вернуть деньни за писание подписки Яндекс Плюс. Подписку подключила совершенно случайно и сразу же им написала. Но в поддержке Яндекса отказались помочь, вела с ними длительную переписку. Отчаявшись, написала в чат Альфы. Оператор Анастасия помогла мне с регистрацией обращения. Была приятно удивлена, когда деньги вернули в тот же день! Большое спасибо за вашу работу!

29 апреля получила зарплатную карту Альфа-банка, хотела перевести с другой карты на карту Альфа-банка, не получилось, выдавало ошибку. 

Обратилась в отделение банка на Будённовском, сотрудник Алина максимально быстро решила эту проблему. Оказывается, случилось задвоение счета, так как ранее у меня был уже счёт привязанный к номеру телефона. Удалили старый счёт и проблема решена. Очень порадовало, что оперативно решили мой вопрос! 

Здравствуйте! 10.10.2024 обратился в чат приложения с целью узнать, почему не зачислился кэшбек за пополнение карты тройка. Обычно все было без проблем. Сотрудник Алексей все проверил, оказалось, что почему-то платеж списался не с карты, а со счета, поэтому нет кэшбека. В результате он мне сделал компенсацию, кторая в три раза больше положеного кэшбека! Я доволен. 

26 июня обратился в техподдержку с проблемой: при оплате проезда в автобусе несколько раз поднес карту к терминалу, и с меня списали деньги пять раз вместо одного. Написал в чат, и команда поддержки оперативно помогла разобраться в ситуации. Лишние списания вернули 1 июля, быстро, без лишних вопросов. Спасибо большое Наталье за профессионализм и оперативность!