251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долго искала для себя хорошую дебетовую карту с выгодным кешбеком бесплатным обслуживанием и удобным приложением. Агент Виктория рассказала о повышенных категориях кешбек в Альфа банке, проконсультировала по поводу получения и использования карты.Очень удобно и быстро Заказала карту по её ссылке, курьер привёз в указанное время и место вовремя. Очень порадовал приветственный бонус и повышенный кешбек по карте, теперь трачу деньги и мне возвращаются проценты больше, чем в других банках. Благодаря Виктории сделала выбор в пользу Альфа банка и не пожалела 

На протяжении долгого времени не списывали комиссию каждый месяц за различные пакеты услуг обслуживания карты о которых я не знал и не пользовался.
И сегодня 11 октября я решил обратиться в службу поддержки чтобы вернуть все свои деньги, мне быстро ответили и вернули довольно крупную сумму, я очень доволен.

Так же мне посоветовали отключить пакеты услуг и дали ссылку на этот сайт чтобы я мог получить вознаграждение за отзыв.

Очень надеюсь что отзыв мне зачтут и я получу награду.

Спасибо Альфа Банк💓

Очень люблю этот банк, всегда быстро и чётко решают вопросы. Однажды столкнулась с тем, что нужно было перевыпустить карту, но на этапе перевыпуска у меня возникла проблема. Я сразу же обратилась в онлайн чат для того чтобы мне помогли, у меня было две карты на два разных номера, я хотела их объединить на одну карту и на один номер затем я приехала на Салмышскую в офис Альфа-Банк. В очереди я стояла минуты две, потому что всегда очень много сотрудников которые, всегда быстро помогут. На входе мне помогла женщина взять талончик, и буквально через пару минут я попала к сотруднику Алене. Алёна очень быстро помогла мне объединить два моих номера в один, а также объединила две карты дебетовые в одну, это было 21.03.2024г.

Затем, через пару месяцев я приходила к ним чтобы открыть кредитную карту, в этот раз была сотрудница Мария, которая помогла мне буквально за 7 минут открыть карту, с очень классными и выгодными предложениями. В общем советую этот банк, ведь лучше вы не найдёте.

Добрый день!!! Я оформила в Вашем банке дебетовую карту и не пожалела. Хочу поблагодарить за прекрасную, оперативную работу, без лишних вопросов , З-ву Алину. Как клиенту мне не пришлось ничего делать , удовольствие иметь дело с такими людьми. Желаю успехов Вашему банку и больших досижений, удачи !!!

Добрый день, услышала от знакомых об услуге которую предоставляет Альфа банк "бесплатные переводы". Так как за месяц мне необходимо будет первести больше установленных лимитов банком, чтобы не платить комиссию за переводы сверх лимитов, меня очень заинтересовало данное предложение. За помощью я обратилась в онлайн чат приложения Альфа банка с вопросом обьяснить и рассказать мне условия подписки. 10.10.2024 в 14.28 я написала в онлайн чат приложения, в 14:29 ответила оператор Ольга, девушка любезно обьяснила мне что первые два месяца подписки бесплатные, далее будут тоже бесплатными если выполнять условия бесплатности, иначе после двух пробных месяцев будет комиссия банка. Далее Ольга мне расписала условия и лимиты на переводы, что было самым важным для меня, и написала алгоритм подключения услуги, теперь я справлюсь сама. Спасибо Ольге за то что помогла разобраться. Хочу похвалить и поблагодарить Ольгу за консультацию и помощь в моем вопросе.

Я оформила платёжный стикер , не зная о том , что он платный , на стикер был минус .Очень испугала эта ситуация. Попыталась закрыть самостоятельно - не получилось . Решила написать в службу поддержки и не пожалела ! Сотрудница банка Екатерина очень быстро решила мой вопрос , закрыв платёжный стикер.

Теперь я спокойна , большое спасибо службе поддержки альфа-банк !

Заметил в истории операций кредитной карты 365 дней, которую получил в прошлом месяце, списание 1263.19 руб. комиссии по страховке.
Я практически уверен, что при заполнении заявления и подписании договора я не отмечал на соответствующих полях свое согласие, но оригинал утерян, поэтому всякое возможно.
Был уже готов к борьбе с оператором в чате мобильного приложения Альфа Банка, но особо не верил в то, что мне компенсируют эту комиссию.
Написал в чат, робот меня перенаправил на обращение.
Выбрал нужные данные и отправил обращение, и к моему удивлению ответ пришел буквально через минуту, комиссию вернули, страховку отключили.
Доволен, что вопрос решился так быстро, вне зависимости от того, это была моя ошибка или чья-то еще. 

9 октября я позвонил в Контакт-центр Альфа-Банка с просьбой объяснить причину переодических списаний одних и тех же сумм средств за услугу, о которой я ничего не знал. Меня связали с оператором Матвеем, очень вежливым и компетентным специалистом, который выразил желание помочь в решении проблемы. Он пояснил, что эти транзакции были следствием подключенной услуги о бескомиссионных переводах, за которую взимается плата, если не был преодолен определенный денежный лимит трат в данном месяце. сотрудник сообщил, что, учитывая мое незнание о факте подключения данной услуги, он готов войти в положение и вернуть списанные средства, что и было сделанно в ближайшую минуту. Так же по моем просьбе данная услуга была своевременно отключена. Хотел бы выразить сотруднику благодарность за его внимательность, вежливое обращение с клиентами, а так же скорость решения вопроса, которой я был приятно удивлен. 

Добрый день.

А делает ли Ваш банк перевыпуск кредитной карты абсолютно бесплатно?

Я потерял карту АльфаБанка. Сообщил в чат о том, что хочу закрыть счет из-за ненадобности и невозможности использования кредитного счета карты. Сотрудник рассказал мне о преимуществах использования, но поскольку у меня не было физической карты, я решил отказаться от услуг и обслуживания. Тогда сотрудник в рамках программы лояльности банка предложил бесплатный перевыпуск пластика. Мне очень понравилось подобное отношение к клиенту и я решил воспользоваться данным предложением.

Спасибо за правильную работу и четкое понимание ситуации!

Добрый день. в конце июня 2024 года собралимь на отдых в Турцию и нужно было на всякий случай взять с собой денег. Обратилась в Альфа-банк за 5 минут одобрили карту, подъехали в офис на ул. Киренского, где приятный офис, девушка менеджер в непринужденной обстановке быстро помогла. Кредитную карту нужно было ждать немного, но мы торопились и сотрудница предложила выдать мне дебетовую карту к которой было привязано два счета: дебетовый и кредитный. Очень быстро и удобно. Еше дали поатежный стикер 👍 Мы были с маленькими детьми, для деток сотрудница дала сувенир магнит ♥️ очень понравилось внимание к детям ♥️ спасибо вам прекрасный менеджер Алтфа-банка. Вы самый грамотный сотрудник, которого я встречала 👍

Благодаря Альфа-банку мы полетели в долгожданное путешествие всей семьей!
В приложении девушка помогла настроить способ и очередность опдаты (сначала собственные средства, затем кредитные). Это очень удобно 👍