251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ошибочно подключила страхование жизни при открытии кредитной карты.

Написала в чат о проблеме с просьбой отключить страховку и вернуть текущее списание.

Вопрос решили в течение нескольких минут, деньги на счет вернули, услугу отключили.ю

Пприятный опыт общения в чате. Спасибо за оперативный ответ!

9 июля. Обращалась за помощью к сотруднику Альфа Банка. Долго не приходили деньги за рекомендацию другу и не могла понять, что не так. Юлия начала решать вопрос. Ей спасибо. После же перенаправила меня к Наталье, которая тут же задала уточняющие вопросы и подала обращение в банк. Большое спасибо Наталье и Юлие за быстрое реагирование. Очень вежливо и профессионально обращались, а главное - решили проблему!

Добрый день. Оформила карту в альфа банке по ссылке Марины С-е.
курьер банка оперативно, в тот же день доставил карту. Я отказалась от комбо-счета.
А потом поняла, что он мне нужен, через месяц, но от банка не было уже предложения.
Как открыть комбо-счет узнала в онлайн-чате . Альфа-помощник ответил что и как сделать. Все просто и понятно.
Я заказала . Сотрудник привез в назначеное время.
Сейчас карта с комбо-счетом, что в нужный момент меня уже выручило. Это очень удобно. Я счастлива .

все началась с того, что я потеряла карту 

и позвонила в банк, чтобы ее заблокировать, ну или что-то сделать.

сотрудник альфа банка кажется Максим, был очень доброжелательным, все подсказал и помог решить проблему очень быстро.
далее уже через несколько дней я приходила в офис банка, там мне также помогла сотрудник Мария открыть слава счет и карту. Спасибо большое!!!

Оформил кредиткую карту на 365 дней. Интересные условия. Как раз требовались деньги на ремонт на длительный период, а кредит брать не хотелось. Ремонт сделал, всё Ок. После внесения первого обязатьно платяжа увидел что часть денег от него куда-то ушли не на погашене долга. Позвонил в банк (прямо из чата, очень удобно, соединение даже быстрее показалось чем обычно) объяснил в чем дело, оператор сразу сказал что включена Услуга страхование карты/владельца карты (похоже курьер мне её включил при выдаче карты не объяснив условий) и преложил её отключить. Я дал согласие. Он Услугу отключил и деньги тут же во время звонка вернулись на карту. Очень оперативно! Хочу похвалить оператора, это мужчина, имени я не запомнил. В банк я звонил 11.10.2024 в 13:10.

Здравствуйте! У меня была такая проблема , что старый владелец моего номера телефона привязал его к своей Альфа-карте . Я обратилась в онлайн чат и мне четко и быстро дали ответ , что нужно сделать для того, чтоб мой номер привязали к моей карте . Всегда довольна банком и онлайн операторами , быстро решают любую проблему !

11.10.2024 написала в чат приложения, что с кредитной карты Альфа -банка списали деньги за услугу которую я не подключала. Сначала уточнила нужно ли отключить Альфа-чек. Ответила да Вопрос решен быстро и оперативно. Деньги возвращенв на кредитную карту. Спасибо за решение вопроса. Деньги в течение 5 минут возвращены на карту

Нужна была консультация по открытию депозитов на разные периоды времени (хотелось успеть до уплаты налога на доходы получить какую-то выгодус суммы предстоящего налога). обратился 10.10.24 в офис на Перерва, 43, операционист Александра очень подробно все рассказала (увы, депозитов на один месяц нет, только от трех), поэтому решили отложить на накопительный счет деньги на уплату налогов, а остальные забросить на депозит. Спасибо!

12 сентября 2024 написала в чат Альфа-банка, чтобы разобраться с остатком по счету.

на остатке появилась дополнительная сумма 1070₽.

В течение пары минут быстро подключилась оператор Наталья сообщила, что по программе покупки Альфа путешествия, по которой я покупала ранее билеты мне начислен кэш-бэк, плюс дополнительно я попала под акцию, о которой даже не знала ( покупки от 1000₽ в августе). За эту акцию мне и начислили доп. сумму.

обычно, в банках наоборот снимают суммв, но не в этом случае.

благодарю за оперативный ответ и решение вопроса и начисленный правдивый бонус.

8 августа у меня возникла проблема и я написала в чат к банку. Они очень быстро среагировали. Буквально через минуту со сменой на связи была оператор Мария. Девушка была очень вежливой. Стало очень приятно при таком обслуживании. Мою проблему решили очень быстро. Остались только хорошие впечатления и воспоминания. Спасибо огромное! 

8 октября 2024 я обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии по услуге альфа- чек (на кредитную карту оказалась подключена услуга)
И в этот же день мне отключили услугу по моей просьбе и вернули комиссию, так как я не знала, что услуга подключена.
оператор на связь в чат вышла быстро и все операции провели тоже быстро. Отлично сработали , всегда пишу в чат при возникших вопросах 

Недавно я столкнулся с необходимостью разобраться в преимуществах платной услуги Альфа-Смарт, предлагаемой Альфа-Банком. Честно говоря, я был немного скептически настроен, ведь всегда привык пользоваться бесплатными сервисами. Однако, после общения с оператором Викторией, мое мнение кардинально изменилось.

Виктория - настоящий профессионал своего дела! Она не просто ответила на мои вопросы, а провела настоящую консультацию, подробно и доступно объяснив все нюансы Альфа-Смарт. Она показала, как эта услуга может сделать мою жизнь проще и удобнее, рассказала о бонусах и скидках, доступных пользователям Альфа-Смарт.

Помимо Альфа-Смарт, Виктория также помогла мне разобраться в концепции вкладов. Я всегда считал, что вклады - это что-то сложное и непонятное, но Виктория простым языком объяснила, что такое вклад, какие бывают виды вкладов, и как они могут помочь мне сохранить и приумножить свои сбережения. 

Благодаря Виктории, я теперь четко понимаю, как Альфа-Банк может помочь мне управлять своими финансами более эффективно. Я уверен, что в будущем буду обращаться к Альфа-Банку за помощью и рекомендовать его своим знакомым.

Огромное спасибо, Виктория, за вашу профессиональную помощь и за то, что вы сделали мой опыт общения с Альфа-Банком по-настоящему приятным и полезным!

Добрый день!

Очень хотела стать клиентом альфа банка, но получить дебетовую карту не смогла. Когда приехал курьер, он не смог мне выдать карту, т.к. утверждал, что я являлась уже клиентом банка (хотя я точно знаю, что нет. Позвонила на гор.линию, сказали обратиться в офис банка. Т.к. офис находится за 300км от нас, я смогла попасть туда через месяц. Обратилась в офис альфа банка в г.волгоград на современники. Сначала сотрудники банка тоже не могли понять в чем причина, после сгенерировано мне кодовое слово, после чего я заказала дебетовую альфу карту и при получении возникла та же проблема,я набрала телефон горячей линии, назвала кодовое слово и проблема была устранена. Благодарю сотрудников на современнике. Сейчас я пользуюсь не только дебетовой картой, но и кредитной 365 дней!

11 октября, обратилась в поддержку из за списание комиссии 

решили все быстро, денежку и комиссию вернули ежесекундно

специалист данил все оперативно решил, за что ему отдельное благодарство, по кредитке все понял и без лишних вопросов все сделал 

банком пользуюсь недавно и не жалею, что выбрала альфу ❤️

Ранее обращалась в чат с проблемой списания денег за пакет услуг, вроде написали что все отключили, но к сожалению списания продолжились. 11 октября позвонила в банк и мне ответила оператор Ольга и помогла решить эту проблему. Скорее всего случайно подключился пакет услуг, но к счастью мне быстро помогли и вернули деньги. Спасибо большое, банк очень быстро и качественно работает. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка с клиентами. В августе оформила кредитную карту, о том что будет оформлена платная страховка, консультант не сказала, сегодня проверила историю и обнаружила сумму списания за страховку, огорчилась и усомнилась в банке. Написала в чат поддержки и консультант сказала, что без проблем можно отменить страховку и сумму вернут. В итоге сумму вернули, спасибо банку. Клиентам банка хочу посоветовать, почаще проверять историю операций по картам!

Клиентом Альфа-Банка являюсь давно, пользуюсь и кредитными и дебетовыми картами, так получилось, что потерял свою зарплатную карту в прошлом и году и пришлось ее заблокировать, а деньги, которые переводил с других банков падали именно на ее счет, было очень неудобно.

27 апреля в 17.00 обратился в чат, ответила оператор Любовь, подсказала как сделать основной другой счет, так же посоветовала открыть новую карту, с бесплатным обслуживанием, а также объяснила как закрыть старую карту с заблокированным счетом.Позже заказал новую дебетовую карту - доставили до двери.

Оказывается, всё решается в приложении.Спасибо.