251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Свой в Альфе Ч-ва Кристина А. 

32**22

Порекомендовала мне продукты Альфа Банка и помогла решить возникшую проблему по услуге Альфа-чек. 

Написала в чат банка в их приложении в течении часа услугу отключили и вернули ранее списанные за нее деньги.

У банка очень понравились условия кэш-бэка и проценты по вкладам. Пользуюсь всем, очень нравится. 

Мне знакомая отправила ссылку на регистрацию агентом и получение карты.

Зарегистрировалась я значит, оформила карту, но получилось так, что я не смогла зайти в личный кабинет

А так как я сама с пригрода, то приехала в офис банка и обратилась за помощью к консультанту. Девушка оказалась очень приятная. Помогла все правильно оформить, зайти в личный кабинет. Все объяснила и показала. Так же помогла с оформлением детской карты. Подключила все опции какие можно (оплата коммунальных услуг, интернет и т.д.)

Хочу сказать большое спасибо, за помощь и вашу доброжелательность

Хотелось бы поблагодарить Артёма за подробную информацию по накопительному Альфа-счëту. 

24.08.2024 года я обратила внимание, что по моему Альфа-счëту доход за август не совпадает с моими расчётами. Тогда я написала в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. И мне Артём сотрудник очень оперативно и информативно описал с расчётами формулу дохода по накопительному счëту. Всë очень прозрачно и понятно. Спасибо, тебе Артëм. В следующий раз обязательно воспользуюсь таким счëтом снова. 

2 октября обратилась с вопросом о накопительном счете в приложении через чат в альфа банке. Оператор Никита все подробно рассказал, даже посчитал что крайне редко происходит в чат поддержке (обычно ссылки присылают для самостоятельного расчета и ознакомления)

вообщем осталась довольна обслуживанием. 

29 июня 2024 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы помогли решить мою проблему . У меня размагнитилась карта , я решила узнать , как ее можно перевыпустить и что для этого нужно . Сотрудник Полина рассказала о перевыпуске карты и что это можно сделать через отделение банка . Огромное ей спасибо !

Здравствуйте. Написала в чат с банком через приложение 11.10 2024. Подала обращение по вопросу возврата комиссии ежемесячной за обслуживание карты. Обращение моментально взяли в работу и комиссию вернули. Не прошли и пять минут. Без нервов обошлось, чему рада. В банке обслуживаюсь недолго. Всё вопросы решают моментально. Спасибо! 

В истории операций обнаружил списание 832 руб. со счёта (страховой взнос). Как оказалось я случайно подключил страховку кредитной карты. Обратился в тех. поддержку для того чтобы отключить её. Сотрудница Любовь предложила мне заполнить простую форму обращения. Я ответил на 3 вопроса и через 2 минуты страховка была отключена, так же мне вернули списанные средства на счёт. Спасибо за простоту и оперативность!

11 октября увидела в истории расходов снятие денежных средств за страхование. Видимо плохо прочитала договор при получении кредитной карты. Обратилась в онлайн-чат в приложении с вопросом о том, как отключить данное страхование.

В течении пары минут оператор Данил все проверил и предоставил полный ответ на мой вопрос.
Таким образом за 1 минуту я заполнила обращение в банк на отключение страховки и мне ее не только моментально отключили, но и вернули снятые прежде средства, что очень порадовало. Спасибо большое!

Здравствуйте! 29 сентября 2024 в 02:17 я задавала вопрос в чат по поводу погашения задолженности по кредитной карте, в приложении отображалось что задолженность была не погашена, оператор Виктория дала быстрый и корректный ответ, что средства в отработке и нужно подождать, когде обновится информация.

Хочу выразить благодарность Альфа банку за лояльность к клиентам и быстрое обслуживание. Случайно заметила, что была списана комиссия за пакет банковских услуг, которые мне не были нужны. Возможно, при регистрации карты, я не заметила этого и услуги подключились автоматически. Написала об этом в чат и мне вернули комиссию 146 рублей, буквально в течении пары минут. Впервые встречаю такую оперативность в банке и положительное решение.

Взяла кредитную карту в альфа банк с бесплатным обслуживанием за первый год. Заметила списания за два месяца подряд. Обратилась в чат, оказалось,что у меня страховка подключена. Одним нажатием отключили страховку и вернули сумму за один месяц, жаль,что не вернули за второй месяц. В любом случае спасибо!