251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить Альфа Банк за такой подход к своим клиентам. 

Списали сумму за обслуживание карты, обратился в поддержку - проошло ровно 48 секунд - деньги на счету. 

Удивлён конкретно.

Также отмечу, что очень нравится программы лояльности и система кэшбеков. 

Альфу рекомендую, выгодные условия, проста в использовании.

Не обманут) 

Сегодня потребовалась информация по поводу дизайнов карт и условий моей дебетовой карты, написал в поддержку и ответила сотрудник Светлана, общалась вежливо и все понятно объяснила, отвечали быстро, почти без задержек. Приятно что банк клиентоортретирован, узнал все что требуется по карте, какие списания есть и будут ли они у меня. По поводу дизайнов карт, все сразу скинули и все условия расписали, так же прикрепили ссылку со всеми дизайнами карт!

Хотелось бы поблагодарить Альфа-банк за предоставленную информацию по обслуживанию дебетовой карты и за ведение брокерского счета. 

Было очень удобно и быстро,что Представитель банка привёз карту домой. Рассказал и показал все нюансы взаимодействия в работе с приложениями. 

А так же благодарю за быстрый ответ сотрудника в чате банка,сотрудник Илья подсказал как правильно пользоваться инвестициями, чтобы появилась возможность иметь дополнительную прибыль. Благодарю!

После перевода денежных средств была снята комиссия. Хотя ранее комиссии никогда не снимали. Обратился в чат банка, в поддержку, объяснил ситуацию, предоставил скриншот операций. Поддержка подсказала, что нужно сделать, как оформить обращение. Оформил. Деньги за комиссию вернули в течении часа. Альфа банк всегда решает какие либо вопросы оперативно. Спасибо за работу! 

Не так давно заказал карту по реферальной ссылке, встретился с представителем банка. Представитель рассказал про карту и выражу большое спасибо что помог установить приложение, потому что долго не мог разобраться как его скачать. Пользуюсь картой уже около недели,не давно задался вопросом почему мне не пришел бонус за то что я оформил карту по реферальной ссылке, написал в тех поддержку и быстро получил ответ на свой вопрос(ниже скриншот) , теперь жду бонуса

Советую банк к использованию, отзывчивые представители банка , помогут во всех вопросах и главное что быстро реагируящая тех поддержка

Добрый день! 29 сентября в 22:54 обратилась в онлайн чат в приложении по поводу такого вопроса. Пришло оповещение о том что списано 149₽ ,,Погашение задолженности,, хотя на тот момент кредитная карта была погашена и задолженностей не было. Оператор Наталия оперативно и грамотно ответила на мой вопрос.

Мной была оформлена кредитная карта от Альфа-банка: со льготным периодом в 60 дней. При этом, в ходе оформления кредитной карты я не заметил, что при оформлении карты по условиям банка к карте автоматически подключается услуга Альфа-чек, и согласился с этими условиями. О подключенной услуге я узнал только полсе того, как с карты списалась комиссия за указанную услугу.

В целях разрешения сложившейся ситуации я решил обратиться в онлайн чат банка и рассказаить ситуацию оператору.

По результатам моего обращения банк оперативо принял решение, пошел навстречу. Указанная услуга, которая мне была не нужна, но подключение которой я не заметил была отключена, а комиссия за пользование услугой была полостью возмещена банком.

Отмечу удобный и оперативный сервис, а также, гибкость и лояльность банка, которая проявляется при работе с клиентами.

Расчитываю на дальнейшее благотворное сотрудничество)

Как-то раз, оплачивая покупку я забыл пин код. Решил написать в поддержку, написал 11 октября в 11:16, мне через четыре минуты ответил Даниил. Он очень доходчиво объяснил как поменять пин код в приложении и без похода в офис. Очень благодарен ему и альфа банку. Спасибо Даниилу за быстрое решение моего вопроса. Могу рекомендовать банк за качественную поддержку 

12 июня, когда я был в магазине, мне пришлось столкнуться с проблемой, что я не смог оплатить покупку альфа-стикером. В следствии чего мне пришлось оплатить покупку через СБП систему быстрых платежей.

Позже придя домой я написал в поддрежку банка свою проблему. Сотрудник Надежда мне сильно помогла , тем что обьяснила как правильно пользоваться стикером. Оказывается все это время я пользовался им вовсе не так как надо. Я просто брал и прыкладывал его в самый центр терминала, когда надо было прикладывать его в верхнюю часть терминала.
После этого у меня больше не было проблем с использованием Альфа-стикера.

Еще раз большое спасибо сотруднице Надежде!

В июле месяце обращалась к оператору в чат поддержки онлайн Альфа банка, по поводу свершения операции по оплате товара через интернет. Оператор быстро решила мой вопрос, оперативно в е подсказала, написала по какой причине не проходила оплата. была вежлива. И быстро решила мой вопрос. Спасибо большое за работу. 

Обратилась через приложение в чат с альфа-помощником с вопросом по вкладу. Робот дать ответ на мой вопрос не смогу, но ожидание ответа оператора было менее 5 минут, что не может не радовать. Помимо вежливости и точности ответов, радует скорость решения вопроса, как первая реакция, так и последующие ответы на дополнительный вопросы. Оператора зовут Андрей, помог решить проблему и вопросов не осталось