251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарность Альфа, банку! спасибо за быстрый ответ и начисленный кэшбек, хотя мною условия были выполнены не корректно! Обращение было 20 июня, оператор Иван, быстро ответил на все вопросы, и несмотря на то, что оплату совершила за коммунальные платежи не с приложения альфа банка, всё равно был начислен кэшбек!  

Подавала заявку на кредитные каникулы по кредиту по 353 ФЗ (снижение дохода более чем на 30%) , заполнила требование и добавила все документы отправила на почту credithelp_2@alfabank.ru

В-в 

8 сентября обратилась в онлайн чат, с вопросом о списании денег с кредитки и дебетовой карты. Оператор быстро и четко ответил на все вопросы-оказывается были подключены функции которые я не подключала и мне они были не нужны. И любезно оператор предложил тогда их отключить и вернуть деньги обратно и объяснил в течении какого времени деньги поступят. Все так и произошло деньги поступили обратно довольно быстро. Спасибо огромное операторам альфа банка за их работу, всегда выручают и помогают 

В списке операций заметила неизвестное списание, стала разбираться, оказалось что это "комиссия за организацию страхования", хотя при оформлении карты сотрудники банка не упоминали о данной операции. Написала в поддержку, чтобы выяснить что за комиссия и в онлайн-чате довольно быстро разобралась и отключила данную услугу. Быстро решили проблему.

27.09.24 заказала себе дебетовую карту Альфабанка с кэшбэком на оплату сотовой связи Билайн и сразу же пополнила с нее свой счет телефона. Однако, заявленного кэшбэка не увидела, хотя операция была проведена:(написала в чат банка, так как думала, что кэшбэк должен начислиться автоматически, но оказалось, что данную категорию с кэшбэком нужно было предварительно выбрать, т.к. категории с кэшбэком на сентябрь и октябрь у меня уже были на тот момент выбраны. Я, конечно, расстроилась, что воспользоваться кэшбэком по новой карте смогу только в ноябре, но сотрудник тех.поддержки Марина предложила обнулить категории на октябрь, чтобы я могла перевыбрать их, за что я ей очень благодарна. Вопрос решился оперативно и теперь в истории операций я уже вижу, свой будущий рассчитанный кэшбэк!

Произошло списание комиссии за перевод в другой банк. Через бота составила обращение на оспаривание комиссии, так как не знала что берут комиссию. Обращение рассмотрели довольно быстро и вернули списанную комиссию.

В чате сотрудник Антон также достаточно оперативно объяснил за что была списана комиссия и как нужно переводить, чтобы не списывалась комиссия.

При выдаче карты срытно навязывают страхование, сами его подключают, затем без всяких уведомлений, скрытно снимают комиссию со счета карты, которая может доходить до нескольких тысяч в месяц.

За Альфой всегда был грешок вытаскивания с карты денег под разным предлогом, теперь они это делают втихаря.

Рекоммендую после получения карты сразу писать в чат, чтоб убрали все навязанные страховки - они всё равно бесполезны.

Хочу поблагодарить Альфа банк, а именно представителя Гульназ в городе Азнакаево Республика Татарстан! 10.06.2024 заказала дебетовую карту, должна была привезти 17.06.2024 к 15:00, но у меня случилось форс мажорное обстоятельство, и нужно было перенести доставку на другой день! Обратилась в чат, там Альфа помощник написал, что нужно напрямую обратиться к представителю банку по номеру телефона, который указан в сообщении, я позвонила, договорились с представителем и на следующий день 18.06.2024 она мне привезла прямо домой! Благодарю за понимание и обслуживание👍

Случайно подключил страхование по кредитке Альфа год без процентов, попросил после списания отключить страхование, с помощью чат бота в приложении смог отключить и ко всему за не потраченный период страхования, сказали что вернут назад оплату, что было бы очень удачно, спасибо!)большое что быстро отреагировали!

11 октября обратилась в чат поддержки приложения, чтобы разобраться с начислением кэшбэка по акции «Вкусно и точка». Переживала, что кэшбэк уже долго не учитывается в истории операций. 

Сотрудница чата поддержки - Виктория, четко и быстро мне все объяснила. Задала несколько вопросов и отправила условия акции. Мы моментально нашли решение моей проблемы. Оказывается прогноз кэшбэка может отображаться в течении 4-10 дней, и даже 10 числа следующего месяца. Успокоили меня. Спасибо большое 🙏🏻

Я пользуюсь Альфа-банком уже не первый год. Однако 11 октября у меня возникла проблема со входом в Альфа-Онлайн, хотя до этого всё работало отлично.

Я сразу же обратился в службу поддержки банка, и мне оперативно и понятно объяснили, как решить эту проблему. Я выполнил все рекомендации, и всё снова заработало как надо!

Особенно приятно, что служба поддержки не только помогла мне с проблемой, но и рассказала о некоторых мерах безопасности для защиты моего аккаунта. Я очень благодарен им за это!

06.09 в 22:00 я обратился в онлайн чат Альфа банка с целью узнать об условиях Alfa Only,т.к летели с женой в отпуск во Вьетнам 07.09 в 21:20 из Шереметьево и чтобы скоротать длительное ожидание в аэропорту ,решил изучить вопрос с проходами в бизнес зал .

Профильный специалист Виктор подробно рассказал об условиях Alfa Only 06.09 в 22:15 ,что для меня первые два месяца пользования будут бесплатны ещё доступны два прохода в бизнес зал в месяц ,бесплатное страхование для пеня и жены и повышенный кэшбек 7%.

Пользуясь картами разных банков (Альфа,сбер,тинькофф,росбанк,МКБ ,ВТБ) ,понял ,что самые выгодные условия оказались у Альфы , т.к у остальных банков не было бесплатного промопериода.

06.09 подключил Alfa only и не пожалел !

Как оказалось у Альфы есть в Шереметьево свой бизнес зал - Alfa Only Lounge ,который оказался очень шикарным по сравнению с другими .Бизнес зал понравился,получилось скоротать 4 часа ожидания .

Выражаю свою благодарность оператору Виктору за компетентность и знание продукта, он развеял мои сомнения ,после оперативных ответов на большое количество вопросов. Опытный сотрудник!

Заказал детский стикер, но при оформлении указал неверные данные и по итогу отменил заявку. На следующий день обнаружил что по этому стикеру взята комиссия за год 590 руб. Обратился в банк, через чат и консультант Ольга помогла мне решить вопрос, спасибо ей и Альфу банку что идут навстречу клиенту. Всем добра

11.10.2024 обратился в отделение банка в г. Новороссийск по вопросу возврата списанных со счета денег за услугу страхования кредит. Понравилось очень быстрое обслуживание, лишних вопросов не задавали, оформление заявления на возврат заняло 3 минуты и все электронно, без подписей. Спасибо. А вообще у банка прикольный офис, в стиле кафе с удобными креслами. И кофе вкусное предлагают посетителям🤝Так держать💪

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось недостаточно. Я вспомнила про кредитную карту "100 дней без процентов от Альфа-Банка". Отправила ссылку супругу для открытия карты. Он оформил именную кредитную карту в тот же день. Карта была получена в течении 3 рабочих дней в отделении банка. Специалист подробно рассказал об условиях использования. В итоге мама получила подарок, а супругу и мне был начислен кэшбек, что не могло не радовать. Приятно сотрудничать с Альфа-Банком!

Добрый день, обращался в поддержку банка через онлайн чат чтобы решить вопрос с подключенным страхованием, оператор Наталья буквально в течение пары минут и без лишней головной боли ответила на все вопросы, составила обращение и отключила страховку,а так же дала дальнейшую простую инструкцию для возврата средств за страховку. спасибо!

11 октября, мною было написано обращение в чат банка, для решения вопроса о подключенной страховке по кредитной карте без моего ведома. Все решилось давольно таки быстро, буквально в течении 5 минут. Было составлено обращение на отключение услуги, решение банком принято в мою сторону, а средства возвращены.

Ранее оформила кредитную карту и забыла отключить страховку по жизни, сняли комиссию за страховку. Написала в чат, что хочу отключить страховку, в течении нескольких минут мне ответила Ирина, что она отключила мне страховку по кредитке. Но больше всего порадовало то, что мне вернули деньги удержанные за страховку. Давно сотрудничаю с Альфа банком, нравится всё! 

Сняли комиссию за страховку по кредитной карте.

О страховке я не знал, обратился в мобильном приложении в чат за поддержкой.

Ответила Мария, сказала, что сможет помочь в отписке от страховки и возврату денежных средств. Сразу же скинула два обращения. 

Как только я заполнил одно обращение на отмену страховки, как мне моментально от банка поступило ответ положительный и также моментальный возврат денежных средств за комиссию с моего обязательного платежа.

Молодцы, Вся команда отработала оперативно, быстро и в интересах клиента.