251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил я перейти на Альфабанк так как сейчас он у всех на слуху, друг посоветовал Заказал дебетовую карту Альфабанк с доставкой 26.08.2024 назначена встреча ,на 9 утра . Вообщем я забыл о встрече находился на работе мне звонит сотрудник банка что подъехал ,я попросил 5 мин подождать Татьяна ответила что готова подождать. При получении карты я задавал вопросы по обслуживанию карты ,так же как получать кэшбэк, Татьяна разъяснила что к чему так как я впервые столкнулся с альфабанком впервые. Оставляю отзыв спасибо альфабанку за компитетных,грамотно обученных дружелюбных специалистов 👍🫶

Клиентом банка я стал в этом году оформив карту с кешбеком. Со временем пользуясь картой и пополняя ее в приложении банка , я увидел предложение об открытии накопительного счета со ставкой 20 процентов годовых на 2 месяца. Из описания которое доступно в приложении мне не совсем было понятно, каков принцип начисления процентов и порядок их выплаты. Я обратился за помощью в чат приложения. Оператор Татьяна ответила довольно быстро и объяснила что накопительный счёт с приветственной ставкой 20 процентов для меня доступен, но вот начисление процентов там на минимальный остаток , то есть как она написала желательно сразу пополнить вклад на необходимую сумму , иначе можно потерять проценты, так как разница и фактический остаток фиксируется банком ежедневно после полуночи. Огромное спасибо за консультацию так как я хотел пополнять счёт ежедневно и потерял бы проценты .

Воспользовался выгодными условиями и оформил семейную ипотеку. Теперь пользуюсь приложением для отслеживания сроков оплаты и внесения ежемесячных платежей. Очень удобно. При необходимости обращаюсь в чат для уточнения деталей, сотрудники технической поддержки достаточно оперативно реагируют и разбираются в вопросе, помогая решить его.

09 октября 2024 года Альфа банк по кредитной карте списал годовое обслуживание в сумме 590руб.я решил закрыть карту и вернуть сумму годового обслуживания, т.к. не планировал пользоваться кредитной картой дальше. И я составила обращение номер A2410092488 с просьбой вернуть комиссию 590руб,т.к.использовал карту менее месяца и хочу закрыть и вернуть годовое обслуживание. через несколько минут от банка уже пришел ответ, что сумму вернули в полном размере (590) руб.

Недавно я стал клиентом Альфа-банка. С их приложение я ранее не сталкивался, да и весь спект возможных услуг и условий был мне не известен. Решил сразу обратиться в чат с банком для уточнения вопросов по вкладам и процентным ставкам. 

Оператор Марина оперативно помогла в чате, проконсультировала по всем вопросам и так же помогла более оперативно сооркетироваться в приложении по разделам. 

Был приятно удивлен оперативной помощи. Ещё раз огромное спасибо за качественную консультацию и мега быструю оперативность. 

29 сентебря по чистой случайности я увидел как друг оплачивал в магазине Альфа картой, на мой вопрос откуда деньги, он похвалился что пришел кэшбэк за покупки. Я не долго думая попросил у него ссылку на оформление, в этот же вечер оформил карту.

30 сентября приезжает сотрудник банка Татьяна, даёт карту и е объясняет по поводу карты как правильно пользоваться и т.п, я ей позадовал кучу вопросов касаемо карты, на что получил понятные ответы. А спустя несколько дней ещё и 500 рублей пришли. Впрочем я доволен)

30 сентября увидела списание по карте за платную услугу - страхового полиса, упустила этот момент с отключением. Обратилась в чат приложения, сотрудница Софья прислала ссылку на бланк, который я заполнила за пару секунд, молниеносно денежные средства вернули на карту и сообщили ещё о других услугах. Спасибо большое за столь оперативное решение вопроса, на которое я потратила минимум усилий и нервов. Пользоваться одно удовольствие. 

9 октября знакомый рассказал мне, что получил уведомление о возможности снятия кэшбэка при минимальном балансе в 500 рублей. Это меня удивило, так как я ожидала кэшбэк от Альфа-Банка, который был меньше 500, но больше 400 рублей. Чтобы узнать, смогу ли я забрать свой кэшбэк, я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка.

Оператор по имени Анна быстро ответила на мой волнительный вопрос, сообщив, что это тестовый вариант, который доступен не всем. Я очень сильно благодарна Анне за её быстрый и четкий ответ, который меня успокоил.

При получении карты никаких страховок не оформлял. После при пользовании кредитной карты, в один из дней обнаружил списание денежных средств за комиссию организации страхования. Онлайн-чат с тех поддержкой сразу помогли легко и мимолётно решить данный вопрос. Я отказался от страховки, так же мне выплатили всю сумму, которую удержали ранее. За работу сервиса очень доволен.

После закрытия долга по кредитной карте увидели какую-то комиссию в долгах, оказалась она снималась несколько раз за обслуживание. 10 октября в 19 часов оператор помог разобраться с проблемой и объяснил как вернуть наши деньги, потому что в момент консультации по карте речи про комиссию не было. В итоге мы смогли самостоятельно составить вопрос на возврат средств с помощью подробной инструкции. Всё получилось

Здравствуйте, хочу оставить отзыв. 1 октября я зашёл в в приложение Альфа-банка и увидел что у меня списали с кредитной карты 750 руб. Карту получил недавно и курьер сказал, что платных услуг не подключено. Написал в чат поддержку банку, чтоб помогли разобраться (01.10.24 в 22:20). Мне ответили что списалась страховая комиссия за использование кредитной карты. 

Я объяснил что страховка мне не нужна и возможно ли вернуть страховую комиссию обратно себе на счёт, так как страхового случая не было. 

Мне объяснили как отключить страховку и так же пришёл положительный ответ на возврат денежных средств. 

Спасибо большое за скорость и решение моего вопроса. 

Оформлял дебетовую карту под конец рабочего дня банка. Но не какой спешки и суеты не было. Карту Оформили без безумного количества подписания бумаг, установили приложение на телефон, помогли авторизоватья в гос услугах и настроить профиль для банка. По мере оформления офис опустел от клиентов, но дискомфорта от того, что всех задерживаешь не было. 

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о быстрой помощи в решении проблемы по кредитной карте Альфа-банк. 02.10.2024 г. мне пришло уведомление о списании 750 рублей с кредитного счета. В истории платежей выяснил, что списание произошло за подключение страховки по кредитной карте. Но я эту страховку не подключал. Написал в чат с банком. И при помощи Альфа-помошника быстро решил свою проблему. Страховку отключили, деньги вернули на счёт. Отличная вещь этот Альфа-помошник. Спасибо банку за эту фишку.

07.08.24 я обратилась в чат поддержку Альфа банка, с вопросом о комиссии которая у Меня была снята за перевод с карты на карту. Сотрудник банка Евгений, рассказал мне про услугу "Пакет переводов" очень подробно. И рассказал о том что 30.07.24 я сменила пакет услуг "бесплатные переводы", я сменила на "технический" поэтому со стороны банка была взята комиссия. Осталась очень довольна работой сотрудника, так как, он подключил другого специалиста Ивана по моей просьбе который подключил "Пакет бесплатных услуг". Спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность.

Обращался в онлайн чат альфа-банка в 22:20 с вопросом: "Как посмотреть устройства, находящиеся у меня на данный момент на аккаунте альфа-банка". Оператор Никита быстро откликнулся на мою заявку, но самого ответа ждать мне пришлось 24 минуты. Понимаю, когда вопрос и вправду довольно сложный. Тут же ничего такого нет, просто нужно было одну кнопку в приложении нажать. Но винить оператора не хочу, мало ли он работает в нескольких чатах (у меня знакомый в чат поддержке работает, рассказывал) и довольно сильно занят другим вопросом.

Мне дали ответ и разъяснили, как что сделать. За это благодарен.

Скриншоты прикрепляю в документы

11 сентября 2024 я обратилась к Альфа банку за получением выписки об операции, (нужно было подтверждение в санаторий, что оплата прошла успешно). Сотрудница Любовь, быстро ответила и решила эту задачу, рассказала где на главном экране приложения я смогу в будущем сама разобратьс. Хотела бы поблагодарить ее и сам Альфа банк за приятный и высокий кэшбэк за операции)

Здраствуйте, хотел бы поблогодарить оператора Екатерину, которая быстро отреогировала на мой вопрос и решила его.Недавно друг меня пригласил в этот банк и сказал что тут бесплатное обслуживание и за приглашеного друга дают хороший бонус.После того как мне привезли карту я выполнил все условия для получения бонуса и думал что бонус приходит сразу, написав в поддержку мне ответила Екатерина,которая обьяснила мне что бонус приходит в течении 5-10 дней на что я ей очень благодарен ведь ядумал что это обман.

2 сентября написал в чат по поводу проблем с активацией новой карты, оператор Ксения помогла решить проблему с картой и активировать ее для дальнейшего использования.После активации карты так же объяснила как пополнять карту из других банков,как производить оплаты и переводы и весь остальной функционал карты и приложения 

Сегодня 10 октября 2024года Альфа банк списал годовое обслуживание в сумме 590руб.за пользование кредитной карты.и я составила обращение номер А24101027221с просьбой вернуть комиссию 590руб,т.к.тспользовала карту неделю и хочу закрыть кредитку и вернуть годовое обслуживание.через 5мин от банка уже пришел ответ,что сумму вернули в полном размере (590руб) спасибо.