251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался в чат поддержки через приложение по вопросу отключения страховки для кредитной карты. Все решили оперативно, после пары уточняющих вопросов страховку уже отключили, на сообщения отвечали моментально, альфа помощник супер удобен в использовании. Отключили услугу, да еще и вернули комиссию за последнее списание по этой услуге. Всем доволен, отличный сервис! Прикладываю скриншоты.

Мне срочно понадобилось снять большую сумму денег с дебетовой карты и я решила уточнить у Альфа-Банка, есть ли какие-то лимиты на снятие наличных в банкоматах. 04.10.2024 в 14:55 я написала обращение в мобильном банке Альфа-Банк (в приложении). Уже 05.10 мне пришел ответ о доступных лимитах на снятие наличных. Благодарю Альфа-Банк за оперативность в ответе за обращение.

Я ранее пользовалась услугами Альфа-банка как физ.лицо, но недавно решила открыть расчетный счет индивидуального предпринимателя. Меня привлекли выгодные условия, а так же кешбэк 10% в первые три месяца по бизнес-карте, которую предлагают открыть вместе со счетом. Предложение открыть счет мне прислала менеджер Альфа банка Е-ва Анна Д-на. Еще на стадии предварительного общения по телефону Анна мне все подробно рассказала, объяснила разницу между разными тарифами, помогла выбрать наиболее выгодный. Затем назначила встречу, подождала, когда я приеду с работы. У меня были сложности с регистрацией личного кабинета, Анна во всем помогала мне, пока не получилось все наладить, была рядом. Потом еще несколько раз консультировала по телефону по поводу работы приложения. Выражаю благодарность данному сотруднику и желаю дальнейших успехов. Дополнительно в плюс Альфа-банку отмечу, что пользоваться мобильным приложением бизнес-банка очень удобно, программа "Деньги сверху" так же очень приятная))

Хочу поблагодарить поддержку из онлайн чата, очень быстро отвечают, всегда доброжелательные, поднимают настроение, помогают решать спорные вопросы. У меня произошла спорная ситуация, не в мою пользу. Я покупала билеты в сервисе "афиша" с 50% кэшбэком, но не успела попасть в акцию, т.к. оплата прошла после окончания акции. Не хватило буквально 1 секунды, но система уже сработала. Получается, что кэшбэк мне был неположен. Но банк мне пошел навстречу, рассмотрел мое обращение и несмотря на то, что я формально не имела права на кэшбэк, мне его начислили. А он немаленький, фото прилагаю. 

Недавно столкнулась с ситуацией, когда мне не начислили кешбэк 10% за совершённый полёт. 1 июля я обратилась в чат поддержки, чтобы разобраться с этим вопросом.

Моё обращение рассмотрел сотрудник по имени Максим. Он быстро проверил информацию и объяснил, что кешбэк за полёты начисляется не в том месяце, в котором была совершена покупка, а в следующем месяце. Максим уточнил, что сейчас мне начислят кэшбэк согласно моей выбранной категории. А партнёрский кэшбэк начислят 10 числа месяца, следующего за полётом или проживанием. В итоге обещанный кэшбэк пришел вовремя, как мне и обещал оператор службы поддержки.

Благодарю за отличное обслуживание и оперативность в решении проблемы!

Здравствуйте, 10 октября 2024 в 20:16 обратился в поддержку с вопросом как сменить код от карты. Обратился с этим вопросом не просто так, за пару дней до этого нужно было ввести код при оплате, а я забыл, ведь привык оплачивать просто касанием стикера, поэтому пришлось платить другой картой. В общем ответили мне быстро очень, буквально 2 минуты. Оператор Евгения сказала, что для смены кода мне нужно на главном экране нажать на нужный мне продукт, то есть карту, затем нажать на смена пин-кода. Всë оказалось так просто, большое спасибо Евгение, сам искал минут 10, не мог найти😅

Оформил совместную карту Альфа банка и Пятерочки. Оставил заявку на сайте, тут же выбрал удобную дату и время доставки карты. Заказал доставку карты на следующий день после оформления заявки. Курьер привез карту практически минута в минуту как я и заказывал. Представитель банка помог активировать карту, установить пин код. За оплату данной картой в Пятерочке и Перекрестке начисляется 7 процентов бонусами (карта одновременно является дисконтной и платежной). Получается очень хороший постоянный кешбек и бесплатное обслуживание без условий.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения отделения Альфа банка по адресу ш. Носовихинское, д.7 (метро Новокосино).

6 июня 2024 года я посетил офис для оформления кредитной карты и был приятно удивлен. Офис выглядит очень современно и стильно, приятная атмосфера, всё чисто и комфортно.

Меня встретила сотрудница банка Анастасия, которая была очень внимательна и профессиональна. Она подробно объяснила мне условия кредитования, рассказала о преимуществах карты и о грейс-периоде «365 дней без процентов», который оказался очень выгодным. Она показала мне, как при необходимости отключить страховку, а также уведомления об операциях. Более того у меня неоднократно возникали проблемы с входом в личный кабинет через приложение. Анастасия установила мне последнюю версию приложения банка.

Оформление прошло быстро и без проблем. Я уверен, что выбрал правильный банк и буду рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за профессионализм и прекрасное обслуживание!

Решил поучаствовать в акции от партнера банка С кэш беком 10 процентов.Совершил покупку,но почему-то кэшбек не отобразился.Братился в поддержку,составили обращеник за 5 минут.Расссмотрели мое обращение,написали ,что кэшбек рассчитан,но все равно он так и не отобразился. Я снова обратился в поддержку,ответила мне Анна,ознакомилась с проблемой,перевела меня на профильного специалиста.Ответила мне Наталья,сказала,что рассчет производил профильный отдел и кэшбек поступит и отобразится 10 октября.10 числа он отобразился,и ушел в начисление на следующий месяц,это немного огорчило.
Отмечаю быструю работу поддержки.Никаких роботов и длительного ожидания,реальный специалист подключается в те 3 минут.

Оформил кредитную карту в 2023 году и перестал ей пользоваться в тож же году, думал что закрыл счет, а оказалось что нет и 09.06.2024 списали комиссию за обслуживание. Так как я не пользовалься картой больше года, поэтому только 10.10.2024 узнал о задолженности и сразу же обратился в онлайн-чат с данной проблемой и специалист Мария предложила мне составить обращение. После того как составил составил обращение, проблему решили в течении 1 минуты и средства вернули обратно на счёт кредитной карты. Хочу поблагодарить Альфа-банк в целом за быстроту решения Проблем и за понимая, а также специалиста Мария за помощь! 

9.10.24 обратился в поддержку по поводу услуги альфа чек. Пользюусь картой уже как год и не было не каких проблем, до того момента как заметил что списывает средства за уведомления. Обратился в поддержку - отключили услугу и вернули средства за альфа чек, хочу отметить что поддержка в банке работает хорошо и лучше чем в других!

10 октября 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Альфа Банка. Я ранее увидела как девушка платила кольцом ,мне тоже захотелось приобрести такой подарок для себя. С этим вопросом я пошла в приложение. К диалогу присоединилась оператор Елизавета. Она попросила время ознакомится с моим вопросом. В приложении можно выбрать не только кольцо ( они кстати у Альфы представлены в 3 цветах, но и брелки, браслеты, подВески), которыми можно пользоваться для оплаты. Мне очень нравятся такие штучки. Елизавета перевела меня на профильного специалиста Антона. Антон быстро понял суть моего вопроса и разобрался в ситуации, все рассказал очень четко. Оказывается для выпуска такого кольца нужен определенный пакет Альфа Only. Антон мне все о нем рассказал.

10.10.24 Я хотел заказать всяких вещей на яндекс Маркете и узнал, что у альфы есть акция с кэшбеком до 30% на товары с яндекса. В 16:58 сразу же написал в тех поддержку, чтобы узнать, как работает акция. Мне ответил оператор Юрий и объяснил как работает кешбек. То есть я покупаю

товар на яндекс Маркете и благодаря альфе он стоит дешевле обычного. Таким образом я начал экономить с альфой!

Быстро помогли решить проблему с отключением услуги страхования. Всё получилось сделать в мобильном кабинете

Спасибо, не всё банки могут похвастаться быстрым решением проблемы. Написал в чат-поддержку и через несколько минут уже поступило сообщение, что проблема решена, вернули денежные средства, рекомендую этот банк

В прошлом месяце оформила кредитную карту в Альфа-банке, про тарифы читала, а на страховку внимания не обратила. А сегодня вдруг обнаружила, что списали деньги за эту услугу, почти полторы тысячи. Было очень обидно, но сама виновата, сразу написала в чат чтоб отменить страхование и чтоб в следующем месяце не списывалось, на возврат денег даже не надеялась. Мне отключили услугу, а деньги моментально вернули! Огромное спасибо банку за лояльность! 

Здравствуйте. 16 сентября 2024 года, я порекомендовал своему другу подключить РКО от Альфа-банка. Всё подключили, всё хорошо. Рекомендовал я через внутреннюю реферальную систему, думал, что всё будет как то скомканно (опыт из ситуаций с другими банками), попал под волну "падения" Альфа-банк (как я понимаю из-за бигфеста), где приложение схлопнулось от наплыва и моя рекомендация не за читалась. Да, такие ситуации бывают, но хочется похвалить оператора поддержки, а если быть точным - Александру. Я обратился в поддержку 17 сентября 2024 года в 19:54, спустя 10 минут Александра, уточнив все вопросы уже создала обращения (большое спасибо!), 19 сентбря 2024 года в 3 часа утра деньги уже были у меня на карте. Хотел выразить благодарность Александре и человеку, который оперативно обработал мое обращение. 

Обратилась в офис банка на Первомайском проспекте, хотела , закрыть кредитную карту , были не понятны условия и списания комиссий, в предложении не могла это сделать, менеджер Настя помогла решить мои вопросы и всё подробно объяснив по условиям кредитки, и даже вернули мне уплаченную комиссию. В итоге я решила оставить кредитку, всё таки иногда она выручает, а банк предложил бесплатное обслуживание навсегда. Спасибо за внимательный подход менеджера и банка!

Хорошие отзывы тоже нужно оформлять.

    Была ситуация у меня,вот на днях, когда сняли с кредитки непонятно для меня 160₽( скажите мелочь), для кого-то мелочь, а кто привык считать, для него это деньги. Сняли за Альфа Чек, который оказываться был у меня прописан в договоре, но я был не осведомлен об этом.

 Так вот, я написал в поддержку, что мне эта услуга не нужна, я в ней не нуждаюсь, был не осведомлен и поэтому хочу вернуть обратно средства. 

Банк отреагировал быстро и компетентно на мое требованием и вернул средства. Два дня максимум была оценена ситуация .

Вообщем я доволен сервисом и обратной связью с Альфа банком.

Вообщем 

Очень своевременно помогли! Курьер рекомендовал стикер альфабанка , сказал ,что бесплатное обслуживание и т.п. , а по факту списывали комиссию. Но оператор в приложение помог ,всё быстро решили , деньги вернули! Альфа банку реальный респект , ни один банк так быстро и грамотно не решал проблемы, Оператору Сергею отдельный респект!