251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 10 октября в чат приложения Альфа-банка в 16:28 направила вопрос по возможному проценту Альфа-вклада. От "Альфа-помощника" тут же поступила информация о вкладе, а после моего следующего вопроса касательно уточнения процента для действующих клиентов и новых клиентов банка к диалогу в 16:30 подключилась Надежда (не бот), которая ответила на все интересующие меня вопросы. Продуктами Альфа-банка пользуюсь и рекомендую! 

Добрый день! Я обратилась 10.10.2024 г. в чат поддержки банка со следующим вопросом: мной была оформлена покупка через Яндекс Слит, при оформлении я указала реквизиты свой карты Альфа-Банка. Но к сожалению, сроки списаний я не запомнила средства списываются с карты, но я знаю, где посмотреть точные даты запланированных списаний. Над моим вопросом работал специалист Дарина, которая дала ответ на мой вопрос, указав, где я могу найти интересующую меня информацию. Теперь неудобства исчезли. Я осталась довольна, менеджер был вежлив, не заставил долго дожидаться ответа, как в других банках.

У меня есть дебетовая карта, и получила также детскую карту . спустя какое-то время, переводы которые мне направляли по номеру телефона на карту Альфа банка, стали зачислятся почему-то на детскую карту. 15 августа 2024г , я обратилась с этим вопросом в чат банка. Мне помогли очень быстро и подсказали как и какой счет сделать основным для получения переводов. Все получилось и теперь деньги приходят куда надо, на мою взрослую карту )))

По истории операций по кредитной карте увидела списание за страховую программу по кредитной карте, которую я подключила случайно. Обратилась в чат поддержку мобильного приложения альфа банка, сделала запрос на отключение, и возврат комиссии. Обращение приняли, и рассмотрели положительно. Вопрос решён быстро. 

06 октября 2024 г. 17:44 я обратился в онлайн-чат Альфа банка с сообщением о закрытии кредитной карты. Через две минуты оператор Дмитрий задал мне вопрос о причине закрытии карты? Я написал в ответ, что с завтрашнего дня за обслуживание карты будут списывать 990 руб. и это не выгодно мне. На что оператор Дмитрий предложил мне по карте персональное предложение с отменой этой комиссии и оформить через него этот запрос. Я согласился. Примерно через 10 минут в личном кабинете у меня обновилась информация о комиссии ежегодного обслуживания, которая стала 0 руб. Это именно тот случай, когда оператору нужно не только закрыть карту, но и поинтересоваться у клиента о причине такого желания. В результате чего я расхотел закрывать карту и продолжил пользоваться кредитной картой. Свой отзыв я подкрепляю скриншотами переписки чата. Спасибо оператору онлайн-чата Дмитрию за его работу!!! 

02.10.24 писала в чат по вопросу списанной суммы за страховку кредитной карты в размере 728.60 копеек.Быстро направили в необходимый раздел обращений в котором уже были некоторые данные по моему вопросу оставшиеся поля я заполнила и спустя 10 минут мне уже пришел положитнотный ответ по моему вопросу и вернули страховку.Оперативно 

Обратилась 10.10.2024 в Альфа банк для закрытия кредитной карты по комбо счёту, посредством чата поддержки банка. Мой вопрос решился очень быстро, сотрудник банка убедился что мое решение взвешенное, рассказал что при желании можно снизить лимит по карте и решил мой вопрос (оформил заявку на расторжение кредитного договора), мне не пришлось никуда звонить и тем более ехать, мой вопрос решили посредством общения через чат. Все быстро, толково и по делу, Альфа банк как всегда на высоте.

В понедельник 7-го октября 2024 года в 9:46 обратился к сотруднику в чате приложения с просьбой объяснить почему вдруг мне начали выставлять к оплате минимальный платёж, хотя до этого такого небыло на протяжении длительного времени. Пришлось подождать, но вопрос был не срочный. Ответил Владислав, который в чате подробно объяснил как и когда выставляется минимальный платёж.

Спасибо за разъяснения, т.к. это поможет планировать финансовые операции.

P.S. Также спасибо за честные выплаты за рекомендации карт друзьям! :-)

Альфабанк-прекрасный банк, который действительно готов исправлять ошибки в польщу клиенто. Сложиласт ситуация со списанной комиссией за услуги, она был больше, чем нужно, написав в чат, со мной любезно пообщались и сразу же разобрались с моей проблемой и возместили всю сумму списанной комиссии. Самый добросовестный банк! Доверяю только им! 

Здравствуйте, 22.07.24 списали деньги за комиссию которую подключил случайно, далее сотрудник помог решить эту проблему. Сразу в этот же день вернули комиссию. Также была ситуация с начисление бонуса за приглашения друга, наисал в чат банка. Быстро ответили и сразу же начислили Хочу поблагодарить сотрудников альфа банка за такую скорую помощь в решении проблемы!

Решила оформить карту в Альфа-банке, так как были очень приятные проценты по вкладам и условия оформления самой дебетовой карты. Получала карту через сотрудницу банка, у нас все не удавалось встретиться, так как в день, когда я изначально должна была получить карту, мне написали что они закончились. Но мы с девушкой оперативно все решили и встретились на следующий день. девушка была очень вежливая, разрядила обстановку и все быстро оформили, а также мне помогли с установкой приложения. Спасибо большое!

При переводе зачислились деньги на кредитный счет,очень переволновалась ,что не смогу денежные средства вернуть назад ,хорошо ,что помогли в приложении банка -Альфа-помощник ,в течении нескольких минут проблема была решена , денеюжные средства вернулись на правильный счет.Очень благодарю!Быстрая работа -залог успеха !

Карта была готова буквально в тот же день, представитель созвонился со мной перед встрейчей. Сама длилась минут 5, за которые представитель рассказал мне о всех бонусных программах, оформил карту, установил приложения, создал брокерский счет. Спасибо за столь быстрое реагирование, сервисом доволен.

Решил стать клиентом Альфы, так как многие знакомые тоже пользуются этим банком. Попользовавшись пару дней решил открыть вклад, так как условия оказались поинтереснее конкурентов. Все получилось в пару кликов. Был вопрос на моменте оформления касаемо двух открывшихся счетов (одна физ карта и второй мне не ясный счет). Списался с поддержкой в чате, все доступно объяснили, вопросы мои были закрыты, оказалось, что я заказал доп стикер платежный и не понял, что он будет отдельным счетом отображаться) 

Заказали доставку Магнит, оплатили специально через Альфа банк, поскольку проходила акция и кэшбэком возвращалось 15%, однако после оплаты кэшбэк не начислился, на следующий день написали в чат мобильного банка. Думали, что придется долго разбираться или окажется, что не были выполнены какие-то условия. Однако оператор Кирилл, сразу вникнув в суть проблемы, оперативно создал обращение. И в этот же день пришел положительный ответ. Очень порадовала оперативность в решении проблемы.

Привет! На днях пришло уведомление, что произошло списание 149 рублей за доп услуги по карте. Я был в полном шоке, когда увидел, т.к. не подключал ничего.

Начал дальше проверять и увидел, что подобное списание было и ранее.

Начал писать в чат и все узнавать. В чате меня сильно удивило, что первый же оператор мне все четко и правильно рассказал, как так получилось. Другой оператор отключил все доп услуги и подсказал по другим вопросам с картами. Банк пошел на встречу и все списанные комиссии вернул, т.к. я ничего не подключал.

Что в общем хочется сказать - круто, что банк смог все решим буквально за 5 минут, с учетом возврата средств + адекватные операторы, которые реально помогли и я остался доволен (хотя изначально уже думал растрогать договор), но сейчас наоборот хочется дальше пользоватьс услугами!

Я поражен превосходным уровнем клиентоориентированности Альфа-банка. Кроме того, банк предлагает одну из самых выгодных программ кешбэка, возвращая деньги на счет клиента.

Выражаю огромную признательность моему любимому Альфа-банку за исключительное обслуживание и щедрые вознаграждения.

Моя история, связанная с данным банком. В рамках акции 5000 в сентябре 8-9 числа за первые инвестиции решила открыть брокерский счёт и дебетовую карту. В открытии, выводе денег мне на протяжении всего времени помогала поддержка. Деньги получила 9 октября. Сотрудники вежливые, заинтересованные в помощи. Все хорошо в особенности разъяснил сотрудник Сергей. Были вопросы по поводу открытия брокерского счета, ТК в акция с особым условием, его надо было открыть раньше, чем карту. А я даже не поняла, открыла его или нет, потому что как бы он был открыт, но в приложение я не могла зайти. С этим помог сотрудник Алексей.

 Карту привез представитель банка, чьего имени к сожалению не помню. Но он несколько раз звонил заранее, обсуждали с ним время, место встречи. Все прошло хорошо и спокойно, рядом с моим домом. В офис ни разу не обращалась. Банком пользуюсь я, после моих рекомендаций мои родственники и знакомые, некоторые получают на нее заработную плату. Возможно буду оформлять другие карты этого банка.