251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в Банк 29 сентября с целью завести дебетовую и кредитную карту. Понравились условия по картам и быстрый срок доставки - в этот же день. Представитель Иван приехал в обозначенный срок, подробно проконсультировал по услугам Банка. В дополнении открыла счет для инвестиций и ни разу не пожалела. Большое спасибо Ивану за оперативность и приятное общение в процессе получения продуктов Банка!

На днях, в конце сентября, хотел открыть брокерский счет. Выбрал для этого Альфа банк. Не было понимания как открыть и какое вознаграждение я получу, если приглашу друзей, знакомых, чтобы они тоже открыли брокерский счет по моей реферальной ссылке. Обратился к ним в их чат в приложении. Сотрудник поддержки Дарья все подробно обьяснила и теперь у меня во всем этом вопросе есть понимание. В ближайшее время открою у них этот счет. Хочу выразить благодарность Дарье и этому банку за их поддержку и реферальную систему)

9 августа в 6 утра у меня по кредитной карте было странное списание за страхование в размере 1423 рублей. При оформление кредитной карты я не подключал никаких услуг о страхование,как выяснилось, спасибо оператору поддержки Альфа Банка Дарье , что меня некоректнно проконсультировали о наличии страховки. Дарья помогла мне составить обращение и мне отключили страховку.  И все эти операции были в течение буквально 10-15 минут.Поддержка очень быстро отвечает и качествено помогает не как в других банках , где вас просто от одного оператора перекидывают к другому и это может происходить до двух часов. В общем огромное спасибо технической поддержки Альфа Банка.

8 октября обратилась в онлайн чат Альфа банк по вопросу неверно списанной комиссии. Сотрудник Адьфа банка Алексей быстро разобрался в вопросе и оперативно начал решать данную ситуацию. Объяснил в связи с чем так получилось, и как я могла случайно не туда нажать. В итоге он поспособствовал возврату денежных средств. Через 15 минут они были уже у меня на счету. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алексею, который помог разобраться в данном вопросе. Не оставил все просто, а именно решил проблему. Я благодарна сотрудникам Альфа банк за их компететность, внимательность и отзывчивость. Благодаря этому я пользуюсь услугами банка! Спасибо вам!

Я люблю пользоваться всевозможными выгодными предложениями с повышенным кешбеком, предлагаемыми банком в сотрудничестве с партнерами. Я постоянно обращаю внимание на подобные акции и охотно в них участвую. Кешбэк всегда начисляется в полном обьеме, но однажды этого не случилось. Поэтому 26.06 в 11.33 я обратилась в чат, т.к. кешбэк за покупку по акции не был начислен в полном объеме. Моим вопросом занялась оператор Виктория, которая все проверила и незамедлительно доначислила кешбэк (уже в 11.37), за что я ей очень благодарна. Хочу отметить не только оперативность решения моего вопроса, но и клинтоориентированное отношение. Это дает понять, что при необходимости любой вопрос не останется без внимания, т.к. в чате отвечает, к счастью, живой человек, а не бот. 

07 октября 2024 года проверяя баланс увидела непонятно списание в размере 149 рублей. Сразу же написала в чат, там оператор Татьяна быстро дала пояснения что это оплата за подписку которую я не отключила. Я попросила вернуть средства, так как подписка не нужна и об оплате забыла. Подписку сразу отключили, но по возрату сказали, что надо составить обращение, и дали ссылку. Честно, опыт обращений говорил что решение займет несколько дней, но на удивление спустя 10 минут мне вернули средства и извинились за доставленные неудобства. Негатив от обнаружения списаний быстро забылся. 

Добрый день!

Мы была в другом городе, вечером собрались в ресторан "Прянности" (такова была надпись, что это ресторан).

Я произвела оплату вчера, у меня была выбрана среди категорий кэшбэк на сентября "кафе и рестораны", но начисления прошли на по повышенному проценту, а 1%.
Я написала в поддержку, мне быстро ответили и решили мой вопрос, оказалось, что код (какой-то по оплате), прошел, как "фастфуд", но мне изменили категория и произвели до начисления суммы кэшбэк.
Благодарна банку и его сотрудникам за понимание и лояльность к клиентам.

Недавно у меня проявились вопросы по обслуживаю и реквизитам карты. Решил задать эти вопросы в поддержку. Ответили приветливо и сразу, решили вопросы и подсказали, как посмотеть всю доступную информацию, чтобы впреть не появлялись такие вопросы. Так же обращался в поддержку с проблемой реферальной системы. Всё перепроверили и начислили бонус.

1. Сегодня 10.10.24 заинтересовался программой "Приведи друга" от Альфа-Банка и решил узнать все подробности. В частности, меня интересовало, как долго ждать начисления бонуса другу после его регистрации.
   
   Я обратился в поддержку банка через онлайн-чат и, к моему удивлению, ответ не заставил себя ждать. Сотрудник банка, которую звали Наталья, внимательно выслушала мой вопрос и подробно рассказала о программе. 
2. Качеством поддержки остался крайне доволен!

Открыв карту Альфа-банка пыталась перевести на нее деньги с другого банка по номеру телефона, сделать этого не удалось. 24 сентябоя в 16:23 обратилась за помощью в колл-центр, ответил молодой человек (имени к сожалению не помню) выслушав мою проблему, проверил все данные и объяснил по какой причине произошла ошибка, было задвоение данных (ранее мною уже была открыта карта в этом банке под другой фамилией), предложил два варианта решения проблемы. Выбрав для себя удобный, я довольная от общения с приятным человеком продолжила дальше пользоваться своей дебетовой картой, проблема была решена на следующий день! Благодарю!

Привет! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком. Недавно у меня возникла ситуация с кредитной картой: в истории операций я заметила списания за страхование, о котором не помнила, что подключала. Я обратилась в онлайн-чат через приложение 9 октября 2024 года и была приятно удивлена оперативностью менеджера Ангелины.

Она быстро присоединилась к чату и за несколько минут помогла мне разобраться с ситуацией. Хотя вернуть деньги назад не удалось, так как прошло более 30 дней, Ангелина отключила ненужную услугу без каких-либо проблем. Я осталась довольна ее профессионализмом и вежливым отношением.Рекомендую!

Я хочу поблагодарить операторов Александра и Романа за ответ на мой вопрос .Не смогла в приложение найти где начисляется кэшбэк.
Написала в чат поддержку.

 Вопрос был такой: где посмотреть за что начисляют кешбэк, Оператор на вопрос ответил быстро,четко и понятно.

Спасибо Альфа - банку за быстрое решение вопроса.

Добрый день! Хочу похвалить Альфа Банк за квалифицированных сотрудников, работающих с возражениями клиентов. Сегодея 10/10/24 обнаружил, что списали 159 рублей за обслуживание услуги Альфа-Чек и я понял, что не отключил её при получении карты. Обратился в чат поддержки прямо в призложении на телефоне и мне уже через несколько минут отключили услугу и вернули за эту операцию деньги. Спасибо, Альфа! 

10.10.2024 проверила историю переводов и увидела, что с одной из моих Альфа-карт списывается плата за услугу Альфа-чек (за уведомления). 

Я думала, что отключила данную функцию со всех своих карт (у меня их три), но оказалось, что на одной Альфа-чек все таки был подключён. Написала в чат о проблеме, Альфа-Помощник быстро помог отключить услугу и вернуть списание деньги на карту. Мою проблему решили за 3 минуты и даже со специалистом связываться не пришлось! Очень удобно.

10.10.2014 написала в чат , у меня списали с кредитной карты деньги за страховку. банк отключил услугу страховки . И сразу же списанные деньги упали на кредитную карту . оперативно , благадарю за быстрый сервис . хочу отметить офис Альфа банка на войковской там работают грамотные сотрудники . благодарю

Здравствуйт, хочу поблагодарить агента поддержки альфа-банка, Валерия быстро ответила на мой вопрос и помогла мне разобраться в нем. Как то раз у меня возникли пооблемы с получением реферального бонуса, и я решил обратиться в чат технической поддержк, где мне быстро помогл, ответили оче быстро даже 5 минут не прошло, они выявили не выполненное условие бонуса, и сказали подробно что нужно сделать, после этого мы выполнили все условия и нам пришел бонус, благодаря поддержки Альфа Банка, Валерия очень помогла мне, и хочу отдельно поблагодарить ее и поставить оценку 5 из 5!!!

6 октября я заметила, что моей карты нет в моей сумке, подумала потеряла. Начала очень сильно беспокоится. Вдруг кто-то найдёт и украдёт мои данные или мои средства. 

Обратилась быстро в чат-поддержку, ответили быстро, что мне было очень необходимо. Рассказала всю ситуацию и свое беспокойство. Так мне не только помогли защитить мои данные, а ещё и успокоили что все хорошо, что все мои данные под защитой и мне не стоит беспокоиться, и были максимально вежливы, что не менее важно. 

В конечном итоге я нашла свою карту и все хорошо.