251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На кредитной карте было два беспроцентных периода, я совсем запуталась. Написала в чат, на связь быстро вышел оператор, он помог во всем разобраться, все четко и ясно объяснил, почему беспроцентных периода два. Также объяснил до какого числа и какую сумму нужно внести. Спасибо большое за быструю и качественную помощь! 

09.10. Обратилась в банк, хотела перевести зарплату в альфа банк, сотрудник Дарья мне все разъяснила, интересовал вопрос можно ли получать ее частями чтоб в сумме выходило 30.000 или же выплата должна быть разовая 30.000, оказалось можно частями, изначально я не так поняла . Сегодня написала заявление у работодателя на смену зарплатного банка 

 10.10 зашла в приложение Альфа-Банка проверить баланс карты и обнаружила, что списали комиссию Альфа-Смарт в размере - 399 рублей, хотя я не подключала эту услугу и мне она не нужна. В чате описала ситуацию, оператор-Галина быстро отвечала на вопросы, предложила заполнить обращение на возврат денежных средств, спустя 5 минут мне вернули деньги ни баланс. Очень оперативно решили вопрос. Приятно когда, банк заботится и идет на встречу своим клиентам.

Я бы хотел поблагодарить Альфа банк, за его кэшбэк но как раз недавно с ним произошла проблема, а точнее по программе кэшбэка от вкусно и точка, мне не зачислили деньги на баланс, но все очень быстро решили 11.07.2024, конечно возникли трудности написал в поддержку 4 июля и сказали что деньги начисляться до 10 числа и если не зачисляться нужно будет потом сообщить, далее 11 июля я уже написал в поддержку и все решили за 5 минут сотрудник Екатерина решила мою проблему, также помогали Эльвира, Елена и Ксения хотел бы выразить им благодарность, с того времени, проблем больше никаких не возникало, спасибо большое Альфа банк, за ваши комфортные условия и за ваших лучших сотрудников!!! Все фото доказательства я прилагаю!!!

Здравствуйте. Хочу рассказать об Альфа банке. Альфа-Банк стал для меня настоящим финансовым партнером за небольшой период времени. Процесс открытия счета был удивительно простым и быстрым. Заказала карту и получила ее в ближайшее время. Сотрудники всегда отзывчивы и готовы помочь, создавая атмосферу доверия и комфорта. Мобильное приложение - сплошное удовольствие! Оно позволяет легко управлять финансами в любое время и в любом месте, что в наше время очень важно. Высокая степень безопасности операций добавляет уверенности в использовании услуг банка. Совсем недавно работала с консультантом-ботом, о чём хочу рассказать.

Писал в чат с ботом вчера, 9 октября 2024 года по поводу ошибки при выводе денег, так как возник интерес в причине невозможности перевода денег с брокерского на основной счёт. Консультант-бот дал ответ на мой вопрос быстро и понятно, я получила всю нужную мне информацию и я осталась довольна его ответом. В заключение, могу сказать, что я с уверенностью рекомендую Альфа-Банк своим знакомым! 

2 октября я связался с тех поддержкой альфа банка, ответила мне менеджер Оксана. Помогла понять суть работы акции пригласил друга, и так же разъяснила когда придут деньги на счёт. Банк очень хороший, прочие услуги не навязывают, всегда быстро и оперативно отвечают. Менеджеру Оксане спасибо. Советую этот банк 10/10.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Ивану, заказала дебетовую карту на дом, все быстро подключил, объяснил и показал. Оставил свой контактный номер для связи, на случай возникновения вопросов. Так же помог открыть инвестиционный счет. Пользуюсь вашими услугами чуть больше месяца и всем довольна! 

Зашел в приложение для проверки начисления минимального платежа по кредитной карте 365 без %.

Вижу, что общая сумма долга увеличилась на сумму минимального платежа. 

Посчитал сколько должно быть, не сходится.

Написал в онлайн чата.

На связи оператор Юлия.

Лишних вопросов не задала, решила вопрос быстро.

В течении 5 минут произведен перерасчет общей суммы долга.

Вопрос решен с возвратом денежных средств.

Благодарность! Оператору Юлия.

11 сентября обратился в чат поддержку банка по поводу начисления бонуса за открытие счета, Т.к не совсем понял условия акции

сотрудник поддержки банка оперативно разжевала мне понятным языком, как и за что происходит начисления, без лишних вопросов, нашла какая именно была акция, и объяснила как происходят операции, т.к многие из них были в обработке и не показывало зачисление бонуса:)

По мимо поддержки банк порадовал процентом кешбека, ранее пользовался картой другого банка, на которой при тратах в месяц около 80-70 тыс, кешбек был за период 100-200р, в альфе же при тратах за октябрь, который еще не закончился, я потратил около 20 тыс и кешбек уже в три раза больше чем был в другом банке:)

Очень быстро решили вопрос по страховке, которую я не подключала, вернули деньги, хотя говорили что это уже невозможно, можно вернуть только в период охлаждения, т.е в первые 14 дней после подключения услуги, страховая отказалась возвращать деньги и отключать услуги(неприятная и грубая женщина) накричала и бросила трубку, а в чате банка мобильного приложения все сделали быстро

10 октября увидела, что с двух моих Альфа-карт (дебетовой и кредитной) списывается комиссия, о которой я ранее не знала. 

Написала в чат с банком в мобильном приложении. Альфа-Помощник объяснил, как отключить нежелательные услуги и как оспорить комиссию. В течение десяти минут моя проблема была решена. Вместе с Альфа-Помощником написала обращение в банк о возврате денежных средств и мне сразу же вернули все деньги списанные с 29.05.2024 по 10.10.2024. Очень опреративно! Сама не ожидала, что вопрос будет решен так быстро)

Оформила кредитную карту. Спустя примерно около месяца пользования у меня пришло не понятное мне списание. Решила написать в поддержку для уточнения. Сотрудник Павел мне подробно описал , что за списание и какие суммы. Я решила отключить эту опцию , так как она мне не нужна. Заполнила обращнете и тут же мне вернулись денежные средств. Спасибо за быстрый ответ и за быстрое решение данной ситуации. 

3 октября 2024 года обратился в чат Альфа-Банка с вопросом про порядок возврата кредитных средств. По кредитной карте год без % совершил покупку, а после нее в течение месяца еще и снял наличные. Как появилась возможность, решил вернуть на карту часть заемных средств. Но возник вопрос, в погашение какого долга они пойдут - покупки по карте с беспроцентным периодом 12 мес или в снятие наличных с беспроцентным периодом 2 мес. Оператор Артем быстро ответил и подсказал по всем видам задолженности на данный момент и рассказал, что сначала погашается задолженность на снятие наличных, а потом уже на покупку. Ситуация стала мне ясна. Консультацией в чате остался доволен.

23 июля нужно было перевести крупную сумму денег человеку на карту другого банка. Операцию заморозили, и в чате поддержки я решил обратиться с этим вопросом. Там было указано что деньги поступают в течении 15 мин, и что после истечения этого времени следует повторно совершить операцию. Через ~20 мин я попытался снова, но увы, операция все так же не проходила. Я позвонил по телефону через приложение банка , и мне ответила сотрудник Мария, и предложила подойти в отделение банка, но я к сожалению не смог бы этого сделать так как был далеко от отделения , а перевести деньги надо было срочно. Мария услышала меня , и сказала что разберется с этим вопросом , мне же нужно было повторить операцию через 7 мин. После этого срока я повторил перевод и операция прошла успешно. Отдельное спасибо сотруднику Марии , что помогла решить вопрос без обращения в отделение банка.

Я недавно являюсь клиентом Альфа банка. У меня открыт накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток. При пополнении счета мне необходимо было узнать какого числа лучше это сделать, чтобы получить наибольшую выгоду. Я задала это вопрос в чате банка 09.10.24 в 17.24. Через несколько минут мне ответила Вероника. Она очень подробно пояснила какого числа лучше пополнить счёт и до какого часа. Спасибо ей за информацию. Скриншоты переписки приложила.

3 октября оформил платёжный стикер именной для жены привязанный к счету моей дебетовой карты для совместного доступа, очень удобно. Стикер оформил без проблем в приложении, но не смог выбрать курьерскую доставку и получение в офисе. Стикер появился в приложении и тут же списалась комиссия за годовое обслуживание 590 рублей. Обратился в офис в Ахтубинске на улице Нестерова, где мне объяснили что именной стикер можно получить только в универсальном офисе, и тут же выдали мне не именной стикер. 

Для возврата комиссии за невыданный именной стикер создал обращение в приложении Оспаривание комиссии 9.10.24, и мгновенно получил положительное решение, комиссию вернули 😊👍 

На стадии оформлении дебетовой карты, нечаенно подключил к карте страхование.( сам не заметил этого) после увидел, что с карты были списаны 1999 руб далее обратился в онлайн чат банка, и мне там все быстро разъяснили куда ушли деньги, после чего оператор сам написал от меня обращение и в течении трех рабочих дней денежные средства были возвращены. Спасибо за оперативность) лучший банк

Задался себе таким вопросом, как начисляется кэшбэк, потому что до этого не знал, думал что банк начисляет кэшбэк сразу же не прочитав как именно. Написал оператору спросил как начисляется кэшбэк, мне ответил оператор Анна, была очень приятна по разговору, все кратко и четко мне объяснила как начилсяется кэшбэк, теперь буду знать. Мне очень нравится как операторы банка общаются со своими пользователям, не раз интересуюсь у оператора своими вопросами и всегда мне отвечали дружелюбно как это сделала и Анна, спасибо большое банку за таких операторов, которые всегда помогут и выручат, вы лучшие)

Кажется что может быть проще, заказать дебетовую карту, открыть вклад. Что собственно и сделал, заказал супруге выдачу представителем банка (ПБ) на домашний адрес. Сам на работе, звонит жена и говорит что не понимает что ПБ от неё хочет. А хочет он оформить ей брокерский счёт! карту на ребёнка! кредитку от зарплаты до зарплаты! установить приложение банка! а иначе он дебетовку не выдаст. Во как. Естественен мой гнев, не правда? Альфа-Банк, вы не контролируете своих ПБ или это целенаправленная политика банка?