home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помогли решить вопрос с кэшбэком

Бизнес

5

Оплатил заказ на Авито с помощью Авито доставкой, в Альфа-Банк была акция "возвращаем до 5000 с покупки Авито доставкой" у меня были проблемы с получением пришлось обратиться в поддержку, поддержка Альфа-Банк все разложила по полочкам и объяснили все от и до. Никогда не думал, что можно работать так быстро) ещё понравилось вежливое обращение к клиентам в чате поддержки.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественный сервис

Кредитные карты

5

Столкнулась с проблемой по кредитной карте, а именно нп могла разобраться откуда возник долг, хотя я все погасила в льготный период. Хочу поблагодарить за оперативную консультация сотрудников чата/обратную связь отдел по кредитным картам (не уверена что так называется отдел, но суть не в этом). В чате подтвердили, что долг погашен, и чтобы разобраться, что вообще произошло составили обращение, на которое ответили в самое короткое время. Сложную ситуацию объяснили простым человеческим языком, прочитал и с первого раза все понятно, а не как это иногда бывает- со ссылками на пункты договора, которы сто лет как утеряны, и на ссылке законодательства. Суть была в том, что торговая точка, т. Е. Магазин, где я расплачивалась в июле, направила подтверждение покупки только в сентябре, когда уже был погашен весь долг. Написали цифры, чтобы ясно было откуда и как образовалось, и коротко объяснили суть произошедшего.

Наталья

10.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативно решили вопрос

Бизнес

5

Обратился в чат банка 10.10.2024. По вопросу начисленной комиссии за услуги банка. Оказалось, что это акция окончилась и началась оплата за бесплатные переводы в другие банки. По моей просьбе сотрудник банка отключил услугу и так же мне вернули начисленную комиссию в размере 149 руб. Спасибо за оперативность и вежливость.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Помогли разобраться с кешбеком

Бизнес

5

Являюсь постоянным клиентом Альфа банк, пользуюсь депозитными картами, при выборе категории и начисление кешбека и их условия были мне не понятно. Думала что есть начисление, но их не оказалось, обратилась с этим вопросом в чат 26 июня , мне девушка Азалия помогла, объяснила почему не начислили ( так как был куаркод, а нужно картой или pay) и при каких условиях происходит начисление.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое закрытие кредитной карты

Бизнес

5

14 июня обратилась в онлайн чат с банком, с просьбой очень быстро закрыть кредитную карту, т.к. нужна была ипотека. Оператор Александра, быстро проверила информацию и через 2 минут дала мне положительный ответ, что оформила заявку на расторжение договора и уже на следующий день договор был расторгнут, очень рада такой лояльности к клиентам

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли расчитать проценты

Бизнес

5

Хочу отметить что процентная ставка растёт это очень приятно. От Альфа-банка ни в какие другие банки переходить не хочется, постоянно что-то новое выгодное и интересное. 4 сентября 2024г обратилась в онлайн чат, ко мне напомощь поспешила оперетор Юлия, мой вопрос был по открытию вклада с выплатой процентов, я уточняла об акционном периоде с повышенной ставкой и о том как эти проценты рассчитываются и выплачиваются. Оператор Юлия мне в доступной форме все объяснила и я не переживая открыла вклад и получаю свои проценты! Скриншоты прилагаю

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Погашение основного долга по кредитной карте

Бизнес

5

Увидела в истории операций по кредитной карте ночное списание суммы, которую ранее уже видела в списаниях в другую дату. Операция была подписана как "погашение основного долга по кредитной карте". По выписке, которую, я, конечно, сразу заказала, мне оказалось сложно разобраться. И я написала в чат поддержки банка в своём мобильном приложении. Мне быстро ответили и понятно разъясненили, что значит та операция, почему она могла быть ночью и др. аспекты проблемы. Благодарна поддержке Альфа-Банка за оперативное реагирование и позитивное общение с клиентами!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Виртуальная дебетовая карта

Бизнес

5

Обратилась в чат банка с вопросом. Хотела оформить себе дополнительную дебетовую карту. Я часто оплачиваю своей альфа картой покупки на маркетплейсах, подписки и т.д в интернете. Буквально недавно увидела на сайте либо в приложении, что можно оформить виртуальную карту (не пластиковую). Решила оформить ее, чтобы не светить свои данные на просторах интернета. Когда начала искать по приложению, увы, не нашла. Пришлось обратиться в чат. К диалогу оперативно подключилась специалист Арина. Я задала ей все интересующие меня вопросы, спросила где в приложении могу оформить эту карту. Хотела именно виртуальную карту, чтобы не ехать в офис. Арина мне конкретизировала буквально где как и какую кнопочку (галочку) нажать и отключить. Предложила дальнейшую помощь, если вдруг я не справлюсь. Очень благодарна Арине. Я осталась довольна работой поддержки банка. В этот же день я оформила карту, и через пару минут она была у меня в приложении. Чему я очень рада. И не нужно никуда идти. Благодарю за грамотный, четкий ответ и знание продукта!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативные ответы

Бизнес

5

Не совсем понимала срок, когда нужно будет закрыть кредитную карту, т.к % платить за просрочку не планировала. Поэтому я обратилась с вопросом и получила быстрый и конкретный ответ через онлайн - чат от Надежды. Мне сообщили дату, сумму и очень вежливо и грамотно общались. Хорошо, что Банк так заботится о своих клиентах! Не везде это есть, приятно удивлена!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаю благодарность

Бизнес

5

Добрый день. 27 сентября 2024г. обратилась в Чат поддержки с банком в мобильном предложении Альфы (кстати очень удобно, что чат с поддержкой легко найти), вот, в общем было списание по услуге Альфа-чек к кредитной карте, и я была уверенна, что списаний не должно быть, т. К. Я эту услугу отключала (до этого обращения). В общем через какое-то время ко мне подключился сотрудник (к сожалению не запоминаю имена), попросил подождать немного, и после этого дал пояснительные ответ, о том, что услугу я отключила не так давно, поэтому была списание, и теперь новых списаний не будет. Сотрудник был вежлив, и всё подробно объяснил. Спасибо!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый клиентоориентированный банк

Бизнес

4

имею опыт многолетнего сотрудничества с разными банками, есть с чем сравнить.. альфой приятно поражена. впервые лично вынужденно обратилась 10 сентября, изначально не планировала (до этого в Альфе был только брокерский счёт который создали автоматом при переводе заблокированных акций с синего банка) честно, пока очень довольна, в отличие от того же синего... очень очень понравилось в офисе. девочки просто умницы, Алена, Юля - спасибо, отношение какое то семейно-домашнее, отвечают очень понятно и искренне...в онлайн чате посоветовали с какого числа и на какой счёт положить деньги выгоднее (несмотря на то, что готова была положить раньше и на других условиях), объясняют простым человеческим языком.. нет снисходительной манеры общения (как в офисе синего банка), ощущение, что тебе действительно хотят помочь а не обмануть...очень, очень благодарна... сегодня 10.10 зашла в историю, списали страховку 1143 рубля несмотря на то, что никаких договоров страховки я не заключала. ну думаю так всегда - только начнешь чем то восхищаться...и бамс...разочарование... сразу начала возмущаться в чате, создала обращение. в чате не сказали, что я сама заключила договор...не просили кучу ненужной информации, как в другом красном банке...мне просто написали, что все проверили, страховку отключили, деньги вернули.... в течение нескольких минут после обращения (спасибо Юлии в чате)!!!. в общем очень искренне рекомендую. спасибо большое

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли быстро решить проблему

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, столкнулся с тем что мне заблокировали личный кабинет из-за подозрительных переводов, (со счетами и деньгами все было в порядке, вывел через банкомат) связался с тех поддержкой в онлайн чате, помогли быстро решить вопрос и куда обращаться, в итоге за 1 день разблокировали личный кабинет и накинули 500 рублей за обращение, рекомендую альфа банк!!!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Становитесь клиентами Альфа банка

Другие услуги

5

4 октября 2024 года в 13.00. обратилась в офис Альфа банка с просьбой помочь разобраться, за что списали 512 рублей. Работник банка Любовь Б-ва отнеслась ко мне очень внимательно (не в первый раз). Она помогла мне составить претензию, рассказала, куда я должна ее направить. Консультировала Любовь профессионально, четко и понятно. Также она рассказала мне, каким образом я могу действовать сама , используя приложение Альфа банка - без обращения в офис. Очень благодарна Любови, а также Альфа банку за быстрое решение вопросов

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не поздравили с днем рождения

Бизнес

5

Здравствуйте! Мне всегда очень нравилось, что банк поздравлял с днем рождения. Да-да, мы, клиенты, очень любим получать поздравления. И пусть даже небольшой бонус в 10% от оплат в ресторане, максимально 500 руб , но это было приятно. Приятны даже просто поздравительные слова. В этот раз Альфа Банк меня не поздравил. Я обратилась в чат, думаю, вдруг забыли, но оказалось, что по каким-то причинам поздравления не было, кэшбек был только в подборке партнеров. Ну , в общем, в рамках чата мне ничего не сделали, но отвечали , конечно, корректно, за что благодарим. Очень бы хотелось, чтобы вернули поздравляшки) поэтому пишу отзыв и прошу об этом. Даже не подарок важен, как сам факт поздравления.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная консультация в течение минуты

Бизнес

5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки.сегодня я написала в службу поддержки вопрос по подключению опции смарт. Мне от банка пришло уведомление , что при подключении смарта у меня появится дополнительный кешбек 5%. Я подключила и да кешбек появился сегодня я написала в службу поддержки вопрос всегда ли будет дополнительный кешбек. Я написала в 07-56 и сразу в 07-57 мне любезно ответил Максим и расписал , что каждый месяц будет дополнительный кешбек.Категории: Август — кафе и рестораны; Сентябрь — одежда и обувь; Октябрь — продукты; Ноябрь — такси; Декабрь — техника. так быстро и четко мне еще никто не отвечал. Спасибо банку за бонусы и Максиму за отличную консультацию!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Восстановление аккаунта

Мобильное приложение

5

Столкнулся с тем, что при переходе с физической сим-карты на Esim закрылся доступом к аккаунту. Оказалось что в связи с данной операцией меняется и сам номер. Решил самостоятельно сходить в отделение банка по адресу ул. Московская д. 96. Как и всегда меня встретили доброжелательные сотрудники офиса. Хочу отдельно отметить Сотрудницу Жанну. Не смотря на большие очереди, оказала качественное и быстрое обслуживание, подсказала по работе с приложением и помогла восстановить доступ к аккаунту. Хочу сказать большое спасибо за оперативность и ответственный подход сотрудницы к делу!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Одна из лучших поддержек в сфере банкинга

Бизнес

5

Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей об контакт центре Альфа-Банка. Звонил 12.09.2024 с очень странным вопросом, может ли друг оформить карту Альфа-Банка когда он находится в другой стране и с не гражданством РФ. Спасибо больше оператору Александру, который начал думать и решать данную проблему, он сообщил, что и как нужно сделать, чтобы он смог забрать их карту, когда в другом банке я пытался узнать насчёт этого, то ответ был сухим и отрицательным. Ответ специалиста был понятен и доходчив, благодаря чему близкий для меня человек теперь может без проблем и заморочек находится на территории России. Были так же и другие небольшие звонки в службу поддержки красного банка и каждый из них был быстрым, четким и понятным. Никогда не было момента когда после звонка сидишь и понимаешь, что ничего не объяснили и толком. Такой компетентный подход даже к самым глупым вопросам меня удивил и показал, что данный банк заботиться о каждом непонимании своего клиента.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию за страховку

Бизнес

4

Хочу поблагодарить Альфа-банк за то, что у них такая классная техподдержка. Я всегда с негативом относилась к чат-ботам, но здесь все совсем по-другому. Я обратилась за помощью, чтобы выяснить, за что у меня списали почти 500 руб. Я приложила скриншот и отправила вопрос в чат. Оказалось, у меня была подключена страховка. Чат-бот поздно но рассказал о ее плюсах, но я все равно решила отключить страховку, так как не пользуюсь ими в принципе ни в одном из банков. Весь процесс занял 2 мин. Все понятно, четко, без танцев с бубнами) Большое спасибо разработчикам!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение по поводу получения справки

Бизнес

5

Хочу похвалить сотрудников онлайн-чата, всегда на связи, готовы помочь и сориентировать по поводу разнообразных вопросов. В частности, 7 мая в 21.12 обращалась для формирования справки о перерасчёте полученных процентов, сотрудник онлайн-чата Станислав быстро вошёл в курс дела, выяснил все подробности, сформировал обращение по моему запросу, очень быстро и чётко сработал. К сожалению, мой вопрос о назначении пособия так и не решился, но это уже не по вине Альфа-банка, а как говорится, совсем другая история.

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страхования

Бизнес

4

Здравствуйте! Являюсь сейчас, к счастью, зарплатным клиентом этого замечательного банка. В истории по кредитной карте обнаружил, что 30 сентября была удержана комиссия за услуги страхования. 07.10.24г. Обратился в банк на горячую линию. Было зафиксировано обращение: А2410076581. Этой услуги я не заказывал и поэтому, сотрудник банка грамотно оформил мне обращение и оперативно вернули деньги. Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативность и проффесионализм в решении вопросов. Спасибо!

10.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025