251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Мне понадобился номер договора с Альфа-Банком, но найти его в личном кабинете не удалось. Я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, опасаясь, что придется долго ждать ответа. Но уже через несколько минут со мной связался вежливый и компетентный оператор Алёна.
   
   Она сразу уточнила, какую информацию я ищу, и быстро разобралась в ситуации. Оказалось, что номер договора можно найти в специальном разделе личного кабинета. Оператор подробно объяснила, как перейти в этот раздел. Качеством обслуживания остался крайне доволен!

Недавно обращалась за помощью в чат онлайн в альфа банк, с вопросом:как сделать из карту зарплатной. В течение трех минут мне сразу ответила консультант Людмила, и четко рассказала, как это я могу сделать, она консультировала по всем вопросам, которые у меня возникали во время данной процедур, отвечала так же быстро.

Здравствуйте. В данном банке очень быстро решили мою проблему по отключению услуги, которая мной не была подключена. 10. 09. 2024 г. зашла в личный кабинет Альфа-банка и была неприятно удивлена, за что списали с меня 99 руб. Написала претензию и сразу же операторы отключили услугу и вернули списанные деньги.

Вчера списали деньги за подписку Альфа-смарт без каких-либо предупреждений – сразу написал в чат. Через 8 минут ответила оператор Ольга, не скажу чтобы прям быстро, но и не долго. Высказал ей свое мнение насчёт ситуации, Ольга помогла мне найти ответы на мои вопросы, объяснила мне что на данный момент с операцией, и сказала как мне действовать. Она говорила что ей очень жаль, и я ей верю. "Благодарна за ожидание" прям класс. Позже она помогла мне составить обращение в банк, чтобы компенсировать мои гроши, и получилось! Я благодарен Ольге за проделанную работу, огромный блок текста который она написала, и благодарен за понимание, которое она так и выразила. Спасибо, Ольга, вы заставляете поддержку сиять💘

Здравствуйте, хочу отметить быстрый и положительный ответ на заданный мною вопрос в чате Альфа-банка. Буквально сегодня 10 октября 2024 года в 12:24 я задал вопрос в поддержку о оформлении вклада от 10 тысяч рублей. Сотруднца Александра оперативно приступила к работу в 12:55. И вскоре прислала мне ссылку, по которой я смог на сайте банка подробно ознакомиться с условиями и рассчитать процент вклада. Решил оставить отзыв ещё и тут, спасибо большое за то что радуете нас такой хорошей работой. 

После открытия счета в банке по умолчанию была назначена оплата за услуги, о которых меня не оповестили, деньги списывали. После обращения в банк через чат вопрос был мгновенно решен, деньги вернули, за что от меня огромная благодарность банку. Вопрос был решен быстро, без лишних звонков и ожиданий, большое спасибо 

Здравствуйте, вчера зашла в мобильный банк, и обнаружила, что с кредитной карты сняли 590 рублей. Кредитную карту получила месяц назад, ещё не пользовалась ей, когда получала карту сотрудник сказал, что карта бесплатная в обслуживании, все платные услуги отключены. Сразу ж написала в чат поддержу банка, что б разобраться в этом вопросе(09.10.24 в 18.30) Как оказалось, сняли с меня за годовое обслуживание, о котором мне ничего не сказали. В поддержке, мне все объяснили, что на карте есть годовое обслуживание 1 год -590 р, далее 990 р.

Так ж мне предложили оспорить данное списание, т.к заранее меня не предупредили о нем. Я подала запрос на оспаривание суммы списания. В течении минуты мне пришёл положительный ответ, мне вернули 590 р на кредитную карту. И прислали инструкцию, как изучить условия по моей кредитной карте. Большое спасибо за скорость и решение моего вопроса. 

10 октября я написал в поддержку банка по воросу кешбека.Когда я могу его получить и как вообще выбирать категории.

Благодарен сотруднице Любовь, за то что помогла мне с этим вопросом.

Мне очень понравилось, что мне все объяснили понятным языком и сделали все это достаточно быстро и чётко!

Любовь я вам очень благодарен за вашу помощь, вы отличный сотрудник.Теперь я все понял и умею правильно пользоваться кешбеком.

Раньше я не знал о том что кешбек можно выводить себе на карту рублями.

14 сентября обратилась в банк с претензией, что была списана комиссия за страховку/обслуживание кредитной карты. Написала в приложении, с помощью подсказок легко Смогла найти свой вопрос. Когда я получала карту сотрудник об этом не сообщил. Но мой вопрос был решен очень быстро и деньги вернули. Огромное спасибо банку за оперативность, за подсказки в составлении претензи, и конечно же за решение моего вопроса!

Добрый день! Хочу поделиться историей за момент использования дебетовой картой Альфа банка. Произошла ошибка при переводе средств на мою карту. Деньги застряли. Обратился в поддержку за решением вопроса. Со мной связался специалист и все мне рассказал, почему мои деньги застряли. Оказалось что ошибка со стороны банка отправителя. Вскоре мои деньги были уже у меня. Спасибо за помощь в Онлайн-чате. Благодарю еще раз🙏