251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Я владелец дебетовой карты альфа банка. Хочу рассказать о своём личном пользовании данной карточки и обслуживание клиентов банком. Я люблю копить, поэтому я открыл альфа счёт на последний остаток. Меня порадовало то, что при первом открытии счета или вклада, дают впервые 2 месяца приятный бонус ввиде 18-20% годовых. Потом идёт обычная ставка под 4% годовых. Потом случилась проблема, я оставил альфа банк открытым и мой брат младший начал баловаться и закрыл мой альфа счёт. Благо что деняг не так было много. Но! Так как я не так хорошо знаю альфа банк, я не знал, как ещё раз открыть альфа счёт, обратился в поддержку и мне ответил сотрудник Никита, было это примерно 5 сентября, в 8 часов. Я рассказал что да как, и мне объяснили как открыть его заного. И я смог открыть его. Большое спасибо Никите! Я могу поставить ⭐⭐⭐⭐⭐ из 5звёзд альфу банку за вежливое и понятное обслуживание по отношению клиентов. 

Добрый день!

Сегодня 10.10.2024 в 12:57 запросила в чат информацию о подключении Альфа Премиум, так как я давно являюсь клиентом банка и мой оборот по картам часто подходит под условия премиум сегмента, написала чтобы точно в этом удостовериться и не прогадала, действительно есть пункты под которые я из месяца в месяц попадаю, пообщалась с менеджером и в этом же месяце подключаю себе эту опцию)

Очень удобно и проходы в бизнес залы и привелегии, спасибо менеджеру анастасии за то, что подробно все рассказала 

27.09 мне пришел возврат на карту с которого была списана комиссия 127 руб. Я обратилась с вопросом в чат. Хочу отметить, что в чате всегда операторы отвечают очень оперативно, что экономит время! Айгуль проверила информацию и через 2 минуты комиссия была возвращена мне на счет. Очень удобно, помощь всегда под рукой!

Не понимала, как лучше посоветовать другу открыть брокерский счет, чтобы ему пришли 5000 рублей за его открытие. Он не являлся клиентом банка и не знал, что делать для открытия инвестиционного счета. Посоветовался со мной, а я тоже точно не знала ответ на этот вопрос. Тогда я обратилась за помощью в тех поддержку в онлайн чате мобильного банка. Мне ответили буквально за 5 минут на мой вопрос, подробно изложив все условия и дав необходимые рекомендации. Наталья очень дружелюбно и главное профессионально изложила мне основные правила, после чего я все прекрасно поняла. Поступили мы с другом по ее совету и все получилось, чему безмерно благодарна!

Обратилась 10.10.2024 в чат бот банка. Была не согласна с комиссией по картам.Обратилась в чат бот, проблема была моментально решена. Вернули в течение 1 минуты. Хороший банк, отличные условия, кешбек хороший. Хорошие проценты по вкладам. Всегда быстро решают все проблемы. Очень довольна банком. Рада, что перешла в Альфа банк 

Обратилась в онлайн-чат банка о возврате комиссии за услугу Альфа-чек, которую не подключала. Посоветовали написать обращение. Написала обращение, комиссию вернули на карту в этот же день. Очень рада, что так быстро решили мою проблему. Спасибо. Ещё просила закрыть кредитные счета в связи с погашением. Проблему решили в тот же день. Всё нормально. 

Пользуюсь кредиткой Альфа-Банка, пришло время платить первый взнос и увидел что у меня страхование жизни , я конечно немного удивился и в то же время расстроился , потому что как всегда с другими банками , придется долго решать , составил обращение за 1 минуту и они моментально одобрили . Большой плюс , что тех поддержка работает так как должна и находится на связиькруглосуточно 

Спасибо оператору Тимуру за быстрый ответ, ответил за 2 минуты и дал развернутую информацию. Сказал куда конкретно мне нужно обратить и нюансы, о которых я не думал, был очень вежлив. Всегда думал что карта выдается с 21 года, оказалось что и с 18 может ее получить, радует такое обслуживание от банка. 

30 августа решил подключить подписку альфа-смарт, так как активно пользуюсь дебетовой картой и "охочусь" на максимальнуж выгоду. Данная подписка дает выбрать дополнительно одну категорию кэшбэка на месяц. Проблема была в том что категорию я уже выбрал а после подключил подписку. В описании подписки была сказано что если уже выбрали категории то в течении 5 дней она появится в разделе. 6 числа сентября я проверил раздел с категориями но к сожалению ничего не появилось. я обратился в чат поддержку банка, и мне ответила оператор Анастасия. Она зарегистрировала мое обращение в профильный отдел и попросила подождать в течении 5 дней. Спустя 2 дня ( 8 сентября ) я снова проверил раздел с категориями и привилегия за подписку стала доступна.

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за помощь.

10 октября обратилась в он лайн чат с вопросом по кредитной карте. Была начислена комиссия за страховку жизни. При оформлении кредитной карты сотрудник не предупредил о подключении этой функции. 

При обращении онлайн чат, оператор объяснил причину списания, помог составить обращение на отключение данной услуги и возврат денежных средств. 

Большое спасибо за помощь и быстрое решение проблемы!

Добрый день. Хочу описать ситуацию: в конце августа подключил альфа-смарт. По условиям которого появляется возможность получить большой кэшбэк с определенного магазина. В начале сентября сделал большую покупку в этом магазине, но в истории покупок не отображалось что есть кэшбэк. Подождал около двух недель и всё равно не отображалась что есть по этой покупке кэшбэк. Написал в приложении в поддержку и там мне ответили что все условия по кэшбэку я выполнил и он зачислятся в октябре. И вот наконец то он зачислили этот кэшбэк. Хотел бы отметить хорошую работу оператора чата поддержки. Не много не понятно почему нельзя сделать чтобы кэшбэк за покупки с альфа-смарт отображались в истории.

Спасибо большое! Так просто отменили плату за обслуживание, что у меня и слов особо нет)) Я написала в чате приложения о том, что хочу бесплатное обслуживание по своим двум кредиткам. И мне сразу же отменили, прислали новые документы на подпис. и вуаля!) я счастливый обладатель бесплатных кредиток!!! Навсегда!Спасибо сотрудницам онлайн-чата Ирине и Амелии за оперативность и доброжелательность!)

У меня был вопрос по беспроцентному периоду , оставался последний день и на следующий день он заканчивался в приложении ( где обычно показывает количесво дней до окончания ) было написано , что закончился, я обратилась в чат с этим вопросом , потому что понимала , что у меня всё было подсчитано правильно и я подумала , что банк хочет поступить не честно , но в итоге оказалось действительно всё верно и этот день еще был для погашения долга , в чате мне всё расписали и ответили , я успела всё закрыть и процентов естествено я не платила . Потом я поняла , что наверное отображается день когда еще есть сутки , если меньше , то пишется что беспроцентный период закончился , но теперь буду знать . Приятно удивлена, что это просто мое недопонимание , а у банка честно сколько дано дней для погашения столько и есть , не меньше .

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка зарплатного проекта. У них появилась уникальная услуга "Зарплата каждый день". 25 июля 2024 года я обратилась в мобильное приложение банка с просьбой проконсультировать по данному вопросу. Специалист банка ответила на все интересующие меня вопросы! Я очень благодарна и хочу воспользоваться данной услугой 

• Здравствуйте! Чесно говоря сначало разозлилась на банк, но потом осознала, что можно попробовать решить проблему. 10.10.24 перевела с кредитного лимита деньги, с меня тут же списали комиссию 5,9%+150р. Об этом сотрудник банка не проговорил при восстановлении карты. Написала в чат банка, описала ситуацию, банк, как давнему клиенту, пошел навстречу и вернул эту комиссию, было приятно, могу сказать, молодцы, это просто приятно, спасибо

10.10.2024 года обратилась в банк через прило "мобильный банк" для отмены услуги "страхование по кредитной карте". Написала обращение в чате. Ответили, что в течении часа оно будет принято в работу, но уже через 5 минут все было согласовано и сразу же вернули комиссию по страховке. Большое спасибо за оперативность!

10.09.2024 обратился в чат поддержки альфа банка. ответили быстро и четко на просьбу быстрее вывести кешбек.вопрос решили быстро и вывели средства.поддерж альфа банка работает без промедлений и не нужной бюрократии. вообще поддержкой альфа банка и самим банком я доволен буду советовать друзьям и близким.

3.10.24 было списание незначительной суммы со счета.была операция которую я не совершал. При обращении в банк в приложении, вопрос был решен мгновенно, чем очень порадовали,сумму вернули при первом же обращении, чем очень сильно удивили, понравилось мгновенное решение вопроса. Спасибо за оперативность👍

Однажды обратился в онлайн-чат в Альфа-Банке 16 февраля с вопросом по оформлению и датой регистрации своей дебетовой карты.На что специалист Ангелина быстро и информативно ответила на мой вопрос.
Были несколько дополнительных вопросов на что Ангелина мне также помогла.
Крайнее доволен и рекомендую данный Банк.