251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня просматриваю свои операции в альфа-банке увидел списание за уведомление, но я помню что я никаких уведомлений не подключал и ничего не подписывал. Решил обратиться в техподдержку банка и выяснить в чём проблема. Оператор Мария с пониманием отнеслась к ситуации и без оформления обращения вернула деньги за ошибочно подключенную услугу. Очень благодарен банку за таких сотрудников, которые относятся с пониманием к таким ситуациям и встают на сторону клиента. Спасибо большое Альфа банк 

10.10.2024 обратился в чат с просьбой поменять кредитный лимит на кредитной карте со 100 000 до 10 000

честно, думал что надо будет ехать в офис как это было со сбанком (там только при вищите в отделение это смогли сделать) 

в чате мне быстро ответили что можно в приложении или через обращение

зашел в настройки карты и буквально за минуту изменили)мне важно было сделать это быстро, так как одобрение на ипотеку могло из-за этого не состояться)

моя благодарность за сэкономленное время)

10 октября в Альфа банке, в приложени, увидела, что списали 299 р. комиссию за новую услугу. Я подключила ее на месяц бесплатно попробовать. Обратилась в онлайн чат Альфа Банка. Мне быстро помогли отключить услугу и вернули комиссию тут же👍 С Альфа банком приятно работать. Спасибо оператору Владимиру за молнеиносный ответ и сразу же разрешение моего вопроса. 

Подключила страховку по кредитной карте случайно. Естественно только увидела, когда уже списывали сумму. Сразу обратилась в онлайн-чат в самом приложении альфа банка. Нужно отметить, что альфа-помощник очень хорошо работает! Написала своей вопрос об отключении данной услуги - помощник сразу же уточняющиси вопросами помогает направить его. В итоге благодаря ему с легкостью прям онлайн оформили обращение на отключение данной услуги. Заявку рассмотрели и оперативно вопрос решился.

Даже не пришлось подключаться сотруднику. По своей же невнимательности включила услугу. И хорошо, что для обращения не нужно было идти в банк лично + мне вернули комиссию за данную услугу! Что вдвойне было приятно. 

Здравствуйте,7 августа обратилась в онлайн чат банка со своего личного кабинета по поводу получения детских пособий и снятие их,на карту Альфа банка. Оператор Алена всё доходчиво обьяснила. В каких банкоматах банка партнёра можно снять наличные и какова комиссия. Открыли счёт. Пособия получаю на счёт в альфа банке,очень удобно. 

Сегодня через оператораАльфа банк написала чтобы мне отключили страховку за услугу на 1999 рублей 

Анастасия взялась моим вопросом и в течение 10 минут отключили услугу

Альфа банк я посоветую родным и близким,это банк очень надёжный и можно быстро и корректно решить быстрые вопросы 

Я буду пользоваться банком дальше 

Спасибо за добросовестность и честность

Добрый день!хочу поделиться отзывом после общения с сотрудниками Альфа-банк.

09.10 обратилась в онлайн-чате с вопросом об отключении услуги смс-уведомления по кредитной карте.Сотрудник Мария быстро помогла мне отключить услугу.Далее мне понадобилось вернуть комиссию за эту услугу.Здесь уже помогла другой сотрудник -Маргарита.Не получилось составить обращение самой,потому в онлайн -чате вопрос решили оперативно!очень довольна профессионализмом сотрудником и вежливым тоном.Спасибо за решение моего вопроса!

Долгое время не мог понять как получить бонус за друга который порекомендовал мне дебетовую карту от альфа банка. обратился в поддержку и оператор Дарья все хорошо и понятно объяснила какие действия я должен был выполнить для получения бонуса. в альфа банке операторы добрые и отзывчивые люди,спасибо за помощь!

Связался в онлайн чате с оператором Данилой с вопросом по поводу документов. Как мне заказать выписку из банка? Работник ответил на мой вопрос и помог мне. Всё было быстро, мне не пришлось много ждать, а заказать выписку оказалось проще простого. Ещё мне понравилось, что оператор общался со мной вежливо и уважительно

10.10.2024г обнаружила, что со счета кредитной карты списали комиссию за услугу "альфа чек", но т.к. услуга была не подключена, я написала в поддержку. Оператор Вера очень профессионально сориентировала меня в решении данного вопроса. Составили обращение и через 5 минут комиссию вернули. Спасибо Альфа банк за человеческое отношение!!!

3 сентября обратился в онлайн поддержку Альфа банка. Хотел узнать, когда придет кэшбэк за оформление дебетовой альфа карты, так как я оформлял дебетовую карту по проекту "Свой в альфе". Мне помогла сотрудница Ксения, которая направила меня на горячую линию, где мне подробно рассказали, и о кэшбэке, и о сроках зачисления, и о условиях акции. Обслуживание в банке на высшем уровне, однозначно рекомендую Альфа банк.

7 октября обнаружил какую-то комиссию в истории карты. Написал в поддержку и пожелал оспорить. Никаких справок, ничего не надо. Чат ответили быстро и развернуто. В этот же день всё вернули, без каких либо проблем. Чат-бот реагирует молниеносно. После всей операции никто не названивает, не просит оценить или что-то подобное. Крайне удобно и ненавязчиво.

Оставляла заявку на кредит под залог недвижимости как ИП.
Сначала со мной связалась менеджер Анастасия сказав, что ждёт меня только в офисе расположенном на метро «Улица 1905 года» и ни в каком другом. Мне это не подходило, но согласилась подъехать.

 Хорошо что не поехала, так как она обещала заранее созвониться и подтвердить встречу, но не позвонила. 

Далее со мной связалась еще она менеджер Екатерина Д-ко. С которой мы договорились встретиться 24.09.24.

Назначила встречу на 9:00 утра в офисе расположенном у метро «Котельники».

Накануне решила проверить режим работы данного отделения выяснилось, что работает с 10:00. Написала Екатерине об этом на что она она ответила что ее офис в технопарке работает с 9:00 вот она и подумала ( нет), что везде так.

 Ну да ладно бывает подумала я, но уже этот факт показался не очень то профессиональным.

 В итоге встретились мы с Екатериной 24.09 начали подавать заявку. Хотя она уже была мною подана ранее на сайте. Екатерина не взяв у меня ни одного документа относящегося к кредиту под залог недвижимости, ну хотя бы выписки из ЕГРН, быстренько решила открыть мне расчетный счет в банке, потому как сказала будем подавать заявку и как физ. лицо и как ИП.

 Встреча у нас была в 10:00 утра, я уточнила когда же жать какого-то ответа, на что менеджер сказала, что к вечеру уже будет что-то известно. Мы же так рано встретились.

Кредит мне был нужен срочно и как можно быстрее о чем я сказала Екатерине, но после нашей встрече эта дама вышла со мной на связь 1 раз 25.09, чтобы попросить закинуть 1600₽ на р/с, а то видите ли он не активен в системе. Ну что же делать, деньги нужны , и наивная я кинула 1600₽ в надежде получить какой-то ответ от банка по моей заявке.

В итоге я звонила и писала ей в мессенджере каждый день плоть до 30.09, но эта менеджер, между почти старший менеджер по работе с юр. лицами, (страшно представить какие тогда младшие менеджеры в альфе…)ни разу не ответила мне. 

Придумать хоть какой-то ответ ума Екатерине не хватило, собственно и зачем, если я уже открыла р/с в банке, а она получить пару плюшек к зп.

Конечно я звонила раз 5 на горячую линию банка, но там тоже не смогли ни только помочь мне с заявкой, но и с Екатериной тоже не смогли связаться.

На данный момент 10.10.24 со мной до сих пор никто не связался из банка😀Естественно я уже закрыла р/с, взяла кредит в другом банке, где работают настоящие профессионалы готовые «вести» клиента до финиша сделки.

Не рекомендую никому кто ценит свое время связываться с Альфа Банком. Работают абсолютные не профессионалы, не компетентные и не заинтересованые в клиентах менеджеры.

Через сайт оформил карту и доставку спустя некоторое время 30 сентября пришёл в отделение альфа банка с целью оформить брокерский счёт сотрудница дарья была очень общительная в отделение у меня спросили про оформление дебетовой карты и спросили не хочу ли я забрать её в отделение чтобы не ждать доставки я согласился и мне выдали и оформили карту в течении 5-10

очень быстро я всем очень доволен персонал в отделении был просто отличным спасибо альфа банку за быстрые ответы!)

Перед Вами очередная схема заманухи новых клиентов, сейчас расскажу подробности 27.09.2024 года, я захотел сменить свой банк, на более выгодный и решил воспользоваться услугами Альфа-Банка, но в скором времени пожалел об этом. Как раз была реклама открыть дебетовую карту и потратить с нее свои положенные на нее деньги и получить за это 1000 рублей, все условия я выполнил и при открытии карты курьер банка мне предложил как новому клиенту, сразу открыть брокерский счёт, купить акций на 1000 р и получить за это 5000, я согласился, в итоге я потратил по их заионилове свои 2400 на брокерском счёте ушел в минус и как Вы наверно понимаете, ни обеденных 1000 и 5000 рублей мне никто не дал, даже самому смешно, как я повелся на это... Написав в поддержку где мои обещанные бонусы, мне ответили, вы пользовались продуктами банка 10.08.2017 года, что за бред, во-первых я никогда не был клиентом Альфа-Банка, а во вторых, сейчас 2024 год, ребята акститесь!!! Просто вы обманываете своих новых клиентов, я постараюсь как можно быстрее закрыть свои счета а этом банке и всем не советую м ними связываться!!! Как можно начинать со руднечество с обмана!!!Когда я спросил какой продукт я использовал у Альфа-Банка мне на это просто не смогли ответить, сказали нет информации))

Обратилась в банка для рефинансировани кредита. Слишком большие ежемесячные платежи были. До этого мониторила все банки, искала более выгодные условия. Приложение Альфа-банка расписала для меня условия, условия мне понравились, поэтому обратилась в отделение банка по адресу Проспект Октября 107А. Менеджер Екатерина сделала расчеты и подобрала оптимальную кредитную программу для рефенанстрования. Времня заняло минут 15, но объем информации был понятен. Так же сразу обновили мне дебетовые карты и заказала стикер. Ибо по Альфе банку выгода действительно весомая. Чат поддержки всегда решит все быстро и ясно. Благодарю за то что вы есть!

Был вопрос по возврату денег на карту, так как должны были вернуть через маркетплейс. Позвонила в банк на горячую линию, по номеру +7 (800) 200-00-00. Сразу что приятно удивило, очень быстро переключили на оператора. Сотрудник банка Анна, оказалась очень компетентным человеком в своей работе. Помогла быстро решить и разобраться в моей проблеме. В итоге вопросов у меня не осталось, помогли быстро!