251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.08 я обратился в чат с поддержкой касаемо решения вопроса насчёт начисления бонуса за приглашённого друга по кредитной карте, который совершил покупку по карте - но мне на счёт бонус за него поступил не сразу.
Примерно через 5 минут (что астрономически быстро, прошу заметить) подключился сотрудник поддержки Яна, которая помогла мне оперативно решить вопрос и проконсультировала, сказав, что бонус начисляется в течение 2-3 дней.
Также был задан вопрос о том, куда начислят бонус - сразу на карту или на кэшбек, на что я получил ответ что бонус начислится сразу на мой счёт рублями.
Огромное спасибо за консультацию и обратную связь, ведь Яна сказала полную правду и бонус действительно пришёл через 3 дня после покупки моим другом по кредитной карте.

Сегодня вечером, 9 октября, я решил проверить историю операций в приложении банка и обнаружил непонятные списания комиссии. Хоть комиссия была и маленькая, всё равно не хотелось отдавать деньги ни за что. Я решил создать обращение по возврату денежных средств. У меня получилось полностью написать его за 7 минут, потому что у приложения удобный и понятный интерфейс. Сразу после отправления заявки мне её мгновенно одобрили и зачислили деньги на карту в ту же минуту. Очень приятно, что можно так быстро и легко решить проблему. 

Оформил карту на официальном сайте Альфа Банка. Сразу же позвонила девушка и спросила в какое время будет удобно встретиться с представителем. Также спросил у нее где находятся банкоматы Альфа Банка в моем городе и она мне рассказала. Приехала представитель в точное время и отдала карту за 3 минуты. Рекомендую данный банк.

07.09.2024г написала в чат, так как не увидела в истории операций возврат денежных средств за отменённый заказ в интернет аптеке.Ответил оператор Данил, объяснил всё чётко и понятно. Оказалось, что деньги не были списаны с моего счёта, а была отмена расходной операции.

Благодарю специалиста за подробный ответ.

19.09 24 в 15.15 я написал в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка вопрос о том, как мне закрыть свою кредитную карту. Мне сразу же ответила оператор Виктория. Она задала мне вопросы о причине закрытия, а потом ознакомила меня с множеством плюсов моей кредитной карты. Меня устраивали все условия использования моей кредитной карты. Я активно пользовался ей некоторое время, но сейчас она мне не нужна. Мне очень понравилось общение и подход к клиентам банка у оператора онлайн-чата Виктории. Кредитная карта была закрыта уже в 15.39, при этом мне не пришлось выходить на улицу и идти в отделение банка, что мне очень понравилось. Сотрудники Альфа-Банка сделали все быстро и просто. Я очень доволен 👍

30 июля я купила билет на спектакль по акции 20% кэшбек за первую покупку в Альфа-Афише. Но кэшбек пришёл только 10%. Я обратилась в чат поддержки 6 сентября и мне сказали самой составить обращение. Это ни чего не дало, ответом было то, что кэшбек начислен верно. После этого я обратилась в чат снова и 7 сентября менеджер Арина очень помогла мне. Она составила обращение и 12 сентября мне доначислили оставшиеся 10% кешбека.

28 сентября, у меня была назначена встреча с представителем. Я не успевал, и написал в поддержку, они быстро перенесли встречу на другое время. Представитель был отзывчивым, добрым, быстрым. Выдача карты заняла 5 минут, заполнил анкету и все. Поддержка быстро отвечает на все вопросы, в случаи решает быстро проблему.

31.05.2024г. я приняла участие в Программе лояльности, в рамках которой до конца мая нужно было рекомендовать близкому родственнику карту Альфа банка для пользования услугами. В качестве родственника был приглашен мой отец, в отделении банка 31 мая по приглашению он оформил карту. По итогу мне прислали 1500р., моему родственнику - 500р. Однако за приглашение родителей предусматривалось зачисление денежных средств в размере 2000р.

Я написала в онлайн-чат банка 10 и 12 июня с целью разъяснения ситуации. Мне было рекомендовано оператором Екатериной ожидать поступления денег в июле. 

2 июля я снова написала в онлайн-чат, поскольку вопрос остался открытым. Со мною связалась оператор Алина, вежливо объяснила, что итоги акции будут подведены не позднее 20 июля. 

25 июля была осуществлена выплата в размере 1000р. согласно условиям Программы. Спасибо банку за прозрачность операций и компетентных специалистов.

Хочу оставить положительный отзыв об Альфа Банке. В частности, хочу отметить их техническую поддержку, сегодня 08.10 в 19:58 у меня возник вопрос по поводу лимитов на переводы между банками, сотрудница Евгения помогла мне в этом . и помогла решить возникшие проблемы. Все сотрудники очень вежливы и профессиональны. Я всегда получаю исчерпывающие ответы на свои вопросы и чувствую себя уверенным клиентом этого банка. Большое спасибо Альфа Банку за отличную работу!

Здравствуйте!

Решил написать отзыв о работе сотрудников Альфа-банка. Вживую я с ними взаимодействовал лишь два раза (при получении дебетовой и кредитной карт), но в онлайн-чате поддержки – постоянно!

Недавно у меня в очередной раз возник вопрос, и я, не раздумывая, обратился за помощью.

После ухода из России Apple Pay я так и не привык постоянно носить с собой физическую карту, поэтому хотел попробовать стикер для оплаты, который крепится на телефон. 

Обратился в поддержку 09.10.2024г. в 16:45, чтобы уточнить стоимость стикера, а самое главное – можно ли выпустить несколько экземпляров стикера, чтобы прикрепить их на разные чехлы?

К диалогу подключилась Евгения и моментально ответила на все мои вопросы) Она уточнила стоимость стикера, рассказала, как его заказать и получить, сказала, что сейчас есть три дизайна на выбор, и даже направила мне СМС с подробной информацией и ссылкой на заказ стикера!

Кстати, по поводу количества стикеров я тоже получил ответ – с учетом одной моей дебетовой карты можно выпустить еще аж целых 6 стикеров!

Я очень доволен уровнем консультации в Альфа-банке и теперь планирую в ближайшее время опробовать стикер)

08 октября 2024 мной было принято решение перейти в Альфа-Банк. Давно советовали друзья и страховку ОСАГО мой отец делал в Альфа-Банк. Вечером 08 октября 2024 сделал заявку на получение карты и сразу скачал приложение(благо у меня андроид). Очень удивило, что карту предложили доставить уже завтра(т.е. 09 октября 2024 с 9:00-11:00), был приятно удивлён.

Встреча с представителем банка произошла в назначенное время, он предварительно позвонил, подъехал в удобное место. Он помог мне разобраться в приложении, быстро оформил карту без навязывания "дополнительных услуг" как это делают другие банки. 

Остались только приятные впечатления от встречи. Уже совершил первую покупку по дебетовой карте Альфа-Банка!!!

9 октября я обратился в онлайн чат поддержку альфа банка чтобы узнать о лимитах переводов по сбп и по номеру карт, сотрудник альфа банка в течение минуты ответил мне, дал необходимую информацию, четко и быстро. Сотрудник был вежлив. Объяснил мне подробно куда нажать в приложении банка чтобы увидеть лимиты. Работа на ура! Спасибо!

Был приятно удивлен, то как в чате Альфа-банка вежливо общаются с людьми! При каждом моем обращении в чат мне отвечают с максимальной вежливостью. Ответ не заставляет себя долго ждать, обычно это займет около 2-3 минут! Особенно хочу похвалить оператора Андрея и Елену. 8 октября 2024 года я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях выплаты за приглашенного друга на "Альфа инвестиции". Оператор Андрей не заставил долго ждать ответа и перенаправил меня на специалиста Елену, которая в ту же минуту дала четкий, развернутый ответ, что и как нужно сделать чтобы получить выплату. Обращаясь в онлайн чат Альфа-Банка, я знаю, что получу быструю и профессиональную консультацию. Спасибо Альфа-Банк за профессиональное обслуживание!

10.08.24 у меня внезапно сложилась , проблема , закончился мобильный интернет , возможности воспользоваться поисковиком , не могла от слова совсем. 10.08.24 в 23:27 я написала в чат поддержки Альфа банка , чтобы мне помогли с моей проблемой , написала , что не могу найти по причине, что закончился интернет, нет дубль гиса , не прошло и секунды , ответила Алина. Специалист довольно грамотно, компетентно ответила , уточнила город и улицу. Подождав минуту написала адрес где находится и для ориентира магазин лента , по адресу Лукашевича 33, если до 24:00 не успеете , перед входом будет стоять банкомат , партнер банк открытие. Спасибо банку за хороших специалистов!!

8 октября написала в чат поддержи в приложении , чтобы узнать детальнее об акции приведи друга . Оказывается проблема была в том что, друг выполнил все условия но не покупку которую он совершил ещё не до конца обраталась, но Денис все детально и подробно объяснил. А главное быстро что я очень ценю. 

Хочу выразить благодарность банку Альфа за супер быстрое решение моего вопроса по поводу неправильно снятой со счета комиссии за обслуживание.09.10.2024 я обратился в банк с вопросом о снятой комиссии за обслуживание,ее не должны были снимать так как карта уже закрыта,остался открыт только расчетный счёт в банке.Сразу,после того,как я отправил обращение деньги мгновенно вернули на счёт.Это,пожалуй самое быстрое решение вопроса с банком из моей практики.Спасибо Альфа!!!