251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Утром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разблокировать все свои счета, которые банк заблокировал ночью, мне в разблокировке было отказано.

На мое требование выдать мне мои денежные средства с моего ТЕКУЩЕГО (не кредитного счета") № ***** 6063 мне также было отказано, т.к. типа там блокировка службы безопасности и даже несмотря на то, что я лично нахожусь в отделении она (блокировка) не снята.

Мне нужны мои денежные средства, я хочу ими воспользоваться по своему усмотрению.

В связи с этим мной было написано заявление о закрытии данного счета В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ и выдаче мне моих денежных средств наличными. Заявлению присвоен номер А2410098491.

Со слов работника - счет не будет закрыт, пока там деньги. Деньги я снять не могу потому что банк это сделать не дает.

На это обращение мне дали ответ.

Цитирую 

Всё проверили. Дистанционно закрыть счёт при наличии положительного на нём остатка денег не можем. Для возможности получения денег и закрытия счёта обратитесь в любое наше отделение с паспортом. Мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и Альфа-Онлайн из-за подозрительных операций. В случае выявления подозрений о неправомерности проводимых операций с использованием карт или средств доступа мы вправе не исполнять ваше поручение на проведение операции до выяснения обстоятельств. Подробнее об этом пишем в пункте 14.3.34 договора. Поймите правильно, мы предпринимаем все возможные меры для сохранности денег на счетах и защиты их от возможного мошенничества.

Ознакомиться с договором можете на нашем сайте: alfa.me/i5mj0K

Альфа-Банк

Какие подозрительные операции??? Перевод себе между своими счетами??? Это какой-то "пробив дна" безопасности.

После этого я пришел в это же отделение.

Несмотря на наличие уже положительно рассмотренного моего обращения о выдаче мне денег, в отделении опять отказались это сделать.

Я СВОИ ДЕНЬГИ СО СВОЕГО СЧЕТА, ЯВИВШИСЬ НЕСКОЛЬКО РАЗ В БАНК в течение одного дня, НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР! 

СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!

Обратилась в чат банка 25 мая, по поводу организации страхования. Мне ответил оператор Александр и быстро решил мой вопрос. Мне нужно было отключить страховку и вернуть деньги за неё, Александр всё сделал за 10 минут. Была рада такому обслуживанию. Не первый раз обращаюсь за помощью в чат, в любое время могу решить твой вопрос.

Увидел, что по моей карте была проведена операция на сумму 1135 рублей, которую я не подтверждал и что карта была заблокирована. Обратился в чат с вопросом о блокировке карты и узнал, что она была заблокирована из-за подозрительных операций каких-то. 

Позвонил им напрямую, где мне подробно объяснили ситуацию. Оказалось, что дело связано с оплатой Telegram Premium, и я случайно выбрал подписку вместо месяца на три месяца, и пытался оплатить.

Хотя мне сказали, что для разблокировки карты необходимо будет посетить офис, я был приятно удивлён, что не позволили списать с меня 1135 рублей вместо 299. 

Рекомендую Альфу за ее быстроту и безопасность при оплатах, а особенно если вы, как и я, иногда сталкиваетесь с ошибками при оплате.

Оформил дебетовую карту от альфа банк, привезли быстро, на следующий день. Пользуюсь уже 3 месяца. В чате - поддержке отвечают быстро и помогают с решением моих проблем - 16.08.2024 обратился в поддержку за вопросом о бонусе за акцию приведи друга, консультант Вероника быстро ответила и объяснила что бонус придет в течении 10 дней.У Альфа банка есть очень хорошая система кэшбэка. Каждый месяц она обновляется и появляются новые категории,особено нравится категория доставка из пятерочки. Картой доволен , 5 звезд .

В рамках акции "Альфа пятница" мною был сделан заказ еды из ресторана через приложение "Яндекс. Еда". По итогу первично кэшбэк был рассчитан банком некорректно - вместо обещанных 50% от суммы заказа произвели расчет в размере 1%. Обнаружив ошибку, я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой пересмотреть сумму кэшбэка за участие в акции. Решить мою проблему взялась оператор Елена. Она проверила информацию, и в течение 5 минут банк пересмотрел сумму кэшбэка, отобразив информацию в разделе "История".

Выражаю благодарность специалисту Елене и команде Альфа банка за быстрое реагирование на поставленные задачи и их решение.

Были заблокированы платежи во всех банках, так как нужно было обновить паспортные данные, при достижении 20 лет. 22.05.2024 в 21:59 Написал в чат альфа банка и спросил как решить проблему. Бот перенаправил на оператора Викторию. Она объяснила как это сделать, я выполнил все по ее инструкции, и все получилось, и даже не пришлось долго ждать. В других банках решение было куда дольше, а в альфа все быстро поменяли и карта снова стала доступна. Спасибо Виктории и альфа банку!

Очень хорошо! Хочу от всей души отблагодарить оператора банка Екатерину за внимательное отношение к клиентам и проявленный профессионализм. Оператор очень подробно и ясно рассказала всё про кэшбэк в банке. Оператор действительно хорошо знает свою работу и умеет находить подход к клиентам. Большое спасибо за обслуживание.

Здравствуйте, ранее когда делал карту ( 17 августа ) мне долго приходил бонус. Решил написать в техническию поддержку и думал что мне не ответят. Но добрый сотрудник Асмик ответил мне в туже минуту, на что я был очень удивлён, ведь в тинькофф банке обычно мне отвечали долго. Спасибо Альфа Банк за решение моей проблемы и за быструю скорость обслуживания! 

Была снята комиссия за страхование по кредитной карте, решили оперативно. Персональный менеджер оформил заявку. Пришел положительный ответ. Не очень понятно, как отключить - чтобы больше не приходило. Менеджер говорит, что все отключено. Но комиссию почему-то постоянно снимают. Приходится контролировать. 

Здравствуйте, хоте бы выразить огромное спасибо технической поддержке банка "Альфа банк". 9 октября каким то образом, была поключена услуга "Комиссия за организацию страхования". Написал в техническую поддержку, узнать что это такое и как ее отключить. Дарья(консультант) быстро ответила, объяснила что это такое и как решить данную проблему. Дарья отзывчивый и добродушный консультант. Повторю еще раз, выражаю благодарность за быстрое обслуживание и легкое решение проблем.

• Здравствуйте! Хочу поблагодарить поддержку Альфа Банка, сотрудники отвчеают всегда быстро и очень хооошо помогают в решении разных проблем! Была ситуация с переводом денежных средств, боялся что банк может заблокировать карту, но поддержка все объяснила и помогла в данной ситуации! Выражаю большую благодарность!

03.09.2024 в 18.00 приехал на встречу консультант по имени Нестер для оформления дебетовой карты Альфа-Банк,помог с установкой приложения,подключения данных и посоветовал заняться Альфа-Инвестициям. Подробно и понятно рассказал как открыть брокерский счет. Объяснил как им пользоваться. Очень благодарен Альфа-Банку за хорошеё обслуживание.

19 сентября 2024 обратился в чат поддержи альфа банка ,с целью уточнения моей награды в акции альфа-мани.Оператор юлия оперативно и качетсвено рассказала об акции ,а так же о моей награде за участие .Я узнал ,что мне дали повышенный кешбек на выбор в октябре ,далее я выбрал категорию ресторанов ,сделал заказ и получил свой повышенный кешбек сегодня,Я остался очень доволен работой банка а так же акцияи которые там проходят для всех клиентов .

профессионализм и эффективность облегчали стрессовую ситуацию.Понятно, что Alpha Bank определяет удовлетворенность клиентов, и я благодарен за положительный опыт.

Я очень рекомендую Alpha Bank всем, кто ищет надежные и поддерживающие банковские услуги.

9 октября увидел, что с кредитной карты списали две суммы 990 руб (Резерв по счёту) и 675 руб (Комиссия за организацию страхования). Не понял что конкретно это означает и сразу позвонил на горячую линию. Оператор сразу объяснила, что означает каждое списание и помогла отключить страховку. (Деньги вернули сразу на счет)
Также решил спросить какая процентная ставка идет на задолженность по кредитке. Специалист все объяснила очень подробно. Спасибо большое что так подробно все объяснили и помогли с отключением ненужной мне услуги!!!

Здравствуйте,6 октября 2024 года у меня списали комиссию 159 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, с кредитной карты за период 06.10.24-09.10.24г. Но я такую услугу не подключала ,и вообще увидела случайно.Обратилась в чат банка ,в раздел ,,Обращения в банк,, комиссию вернули на мой счет.Спасибо большое !

Просрочил кредит, и внезапно в разделе проценты вылезла сумма в 5000р, испугался, начал искать в процентной ставке,не понимал как считаются проценты, и откуда взялась сумма по процентам, обратился в поддержку, очень сильно помогли и успокоили, все объяснили что откуда берется и по какой формуле складывается ежедневный процент, огромное спасибо поддержке банка.

Недавно я обращался в чат приложения, с вопросом "Что такое Альфа-Пятница", мне ответила специалист Яна, и подробно объяснила, что такое Альфа-Пятница. Ответ меня полностью устроил, хочу поблагодарить специалиста Яна за быстрые и подробные ответы!

Специалисты Банка Альфа-Банк в чате продемонстрировали высокий уровень компетенции и профессионализма. Они быстро и точно отвечали на мои вопросы, помогая мне решить различные задачи. Их ответы были четкими, ясными и хорошо структурированными, что помогло мне легко понять и принять решение.

Специалисты Банка Альфа-Банк в чате работали быстро и эффективно, отвечая на мои вопросы в кратчайшие сроки. Это было особенно важно, когда я нуждался в быстром решении своих вопросов. Их быстрота и оперативность помогли мне сэкономить время и достичь моих целей.

Специалисты Банка Альфа-Банк в чате были вежливыми и дружелюбными. Они обращались ко мне с уважением и вниманием, создавая приятную и комфортную атмосферу для общения. Их вежливость и такт помогли мне чувствовать себя уверенно и комфортно, что было особенно важно при решении сложных задач.

В целом, я остался доволен качеством и скоростью работы специалистов Банка Альфа-Банк в чате. Их профессионализм, вежливость и оперативность помогли мне достичь моих целей и решить различные задачи. Я рекомендую Банк Альфа-Банк всем, кто ищет надежного и квалифицированного партнера для решения своих задач.

Заказывали карту в начале ноября, получили карту уже в декабре. Так вот, в чем собственно проблема и похвала. Первый сотрудник который должен был привезти карту "исчез", в прямом смысле этого слова. Писали, звонили, 0 внимания. После нескольких попыток связаться с поддержкой, нам переназначили представителя. Данный представитель, рассказал о всех возможностях дебетовой карты, предложил оформить кредитную карту,а также рассказал про работу в альфа банке. Собственно, данный сотрудник очень пунктуален и знает с чем работает! Советую всем

Я написал в чат поддержки про кешбек то есть где мой кешбек ? Мне ответил бот помощник , но потом он позвал оператора и все досконально объяснил ,рассказал как все просиходит , когда начисляется кешбек за что он дается и тд .

Мне очень нравится этот банк, тк как очень много кешбек акций , всяких игр как хомяк, и самое главное КЕШБЕК НА ВКУСНО И ТОЧКА это мое самое любимое ❤️ вот за что что люблю альфу банк , и еще за быстрый ответ операторов за их оперативную работу .ВЫБИРАЙТЕ АЛЬФА БАНК