251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно, один из знакомых увидел все цифры ПИН кода к моей банковской карте, записанные мной на листе бумаги, чтобы не забыть их. Сама карта (пластик) находилась там же, под этим листом и не была видна. В общем, вроде всё обошлось - всё на месте. Но, почему то тревожные мысли не покидали меня и не давали заснуть. Поэтому 04.10.2024 прямо ночью в 01.02 ч. я обратилась в онлайн чат Альфа банка, с так мучившим меня вопросом - нужно ли как то себя обезопасить, когда данные моего пароля стали известны постороннему лицу? 

Специалист Владимир, вышедший на связь, дал ответы:

- что без моей пластиковой карты, без реквизитов - воспользоваться ею невозможно;

- там же информировал, что можно поменять ПИН код и проинструктировал как это сделать через приложение;

- также, ответил на все мои вопросы о других способах смены пароля. 

        Сразу же (немедленно после общения в чате), следуя полученной инструкции - я сменила ПИН код и вздохнула с облегчением, наконец то почувствовав себя в безопасности. Как гора с плеч спала. Постараюсь больше не допускать таких оплошностей в будущем. 

     Ставлю наивысший балл за отличную беспрерывную и круглосуточную работу онлайн чата Альфа банка. Специалисту Владимиру за так необходимую и своевременно оказанную мне помощь и поддержку в данной ситуации. 

Хочу поблагодарить банк, за то , что пошёл мне на встречу и вернул комиссию за снятие наличных в терминале. Получилось следующее : я не первый раз снимала в терминале Альфа-банка наличные с кредитной карты. И каждый раз, когда вводила сумму, (если она превышала лимит), то на экране терминала высвечивалась информация, что будет взиматься комиссия и я изменяла сумму. Но в этот раз я была у другого терминала ( какой-то новый) и либо он не показал мне эту информацию, либо я могла не увидеть, хотя всё смотрела внимательно. В результате терминал выдал мне столько, сколько я запросила. А в личном кабинете я уже позже увидела, что была взята комиссия за снятие. Конечно же я сразу, не отходя от терминала, набрала горячую линию, объяснила ситуацию. Сказала, что готова лишние снятые деньги сразу же положить обратно. На что мне ответили : не надо этого делать и посоветовали написать обращение в чате. Что я и сделала. В результате, через два дня мне вернули комиссию, хотя по условиям пользования кредитной картой, это комиссия была взята правомерно. Спасибо за понимание! 

Я зашёл в приложение Альфа-Банка и увидел, что у них появилась новая акция - игра слово в слово. Мне захотелось узнать подробнее об этой акции ведь там есть шанс получить от 100 до 100к рублей.

Я написал в чат и мне сразу же ответил Альфа-Помощник, который подробно рассказал об условиях акции. Также Альфа-Помощник прикрепил ссылку на эту игру и ссылку на более подробные условия.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за его хорошее, качественное приложение, которое никогда не подводило, а также за то, что постоянно выпускает интересные акции.

Хочу поблагодарить, представителя банка, Евгению, за проделаную работ. Я закзала дебетовую карту банка, привезли через пару часов, предупредили заранее о времен, всё уточнили, помогли разобраться с приложением, а так же помогли вложить свои средства, открыли брокерский счёт и т.д всё это сопровождалось вежливостью и приятной беседой, так же прекрасно работакт онлайн чат, пережили все мои вопросы.

Написал в чат с помощью о возврате средств. Не успел моргнуть, а ко мне уже подключился оператор. Быстро о бъяснил проблему и сразу же принялись решать без лишних вопрос, был удивлен такой отдачей. в течении пары дней соедства вернулись на счет. спасибо поддержке альфа банка и самому красному банку.❤️

Хочу выразить благодарность за оперативность и отзывчивость сотрудников Альфа банка! Сегодня 09.10.24 я обратилась в чат поддержку с просьбой отключить страховку с кредитной карты и услугу Альфа чек с дебетовой карты. Мое обращение было обработано в течении менее 10 мин и списанные деньги вернули мне на счёт!

Здравствуйте! В августе обращалась в Альфа банк через представителя банка для выпуска дебетовой карты! Такого потрясающего сервиса я нигде не встречала! Представитель банка всегда был на связи, согласовывал время и встречу удобное мне, несколько раз спрашивал чем может помочь по услугам банка. Представитель Николай прибыл вовремя, помог скачать и настроить приложение Альфа Банк в мобильном приложении для активации карты, проконсультировал по интерфейсу приложения, куда нажимать и как активировать! Был предельно вежлив! Спасибо банку за квалифицированных сотрудников!

Отличная работа службы поддержки. 09.10.2024 обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о том как сформировать выписку по счету из банка. Оператор Софья ответила мне очень быстро и рассказала о том, что это можно сделать в мобильном приложении и по пунктам рассказала как это сделать, за это я очень ей благодарен. 

В альфа банке появилась новая функция вместо общения с оператором, а именно написание обращения напрямую в банк. Просто пишешь свой вопрос и в течении двух дней тебе все подробно объясняют , короче очень круто и качественно. Я обращался 08.10.2024 в 15:08 по поводу уточнения на счет Альфа-Счета с 20% годовых, и мне было интересно в чем подвох ведь это хороший процент, мне подсказали в ответе, что только в первые два месяца будет такой процент, а дальше смотря по твоим тратам. Вообще довольно прикольную фишку добавили, Спасибо альфе что так заботятся о клиентах, чтоб в лишний раз в оффлайн отделение банка не ходить)

Проверяй свои расходы, заметил списание комиссии в виде 159 рублей ежемесячно. Как оказалось у меня была подключена услуга "Альфа-Чеки" и ежемесячно списывалось оплата. Я сразу решил обратиться в поддержку и мне оперативно ответил специалист Наталья. Объяснив ситуацию и оформив обращение в течение 3-5 минут получил свои средства обратно. Очень благодарен, что мне помогли и не отказали в возврате денежных средств!

Уважаемые предприниматели, не советую связываться с Альфа-банком, а в особенности с торговым эквайрингом. В самый сезон продаж у меня сломался терминал, я подала заявку, через горячую линию, мне сказали, что в течении 2 дней со мной свяжется инженер для согласования визита. В итоге с 19.09. по 08.10. мне никто так и не позвонил. Каждый дегь писала в чате, просила поскорее решитьпроблему, так как 90% покупателей расплачиваются картой. На пятый день тишины от Альфа-банка, я позвонила в Сбербанк и заказала терминал, через 2 дня мне его установили. 08.10.2024 года я подала заявку на демонтаж терминала и о чудо, уже сегодня 09.10.2024 со мной связался менеджер, который очень неохотно пытался меня удержать предложением по скидке % комиссии, на что я ему сообщила, зачем мне скидка, если у меня терминал не работает))))) сегодня же со мной связался инженер и сообщил, что завтра терминал демонтируют. Видимо я слишком малая сошка для банка и совсем не интересна. 

.

Случилась беда со мной , был у меня Альфа стикер на телефоне , и случайно отклеился, и при этом у меня списало комиссию за обслуживание , нужно было срочно закрыть данный счет.

26.09.2024 обращаюсъел в чат онлайн банка приложение , где в 07:36 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Валерия. Хочу отметить, что специалист Валерия была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что счет будет закрыт в течении недели без какой либо комиссии и штрафов. Вопрос решился за пару минут, без звонков, без походов в офис банка , без лишних хлопот в течении пяти минут и так же вернули списанную комиссию в размере 50р . Хочу выразить благодарность банку и таким замечательным сотрудникам , как Валерия. Что всегда работает для своих клиентов , для их удобства , большое Вам спасибо 

7 октября обратился за помощью в онлайн чат банка по вопросу страхования жизни и здоровья. Хотел отключить данную программу, так как про неё мне не говорили при оформлении кредитной карты и я не давал согласия на её подключение. Альфа-помощник быстро решил этот вопрос при помощи офориления обращения в банк. Обращение было рассмотрено в этот же день и мне вернули деньги за страховку. Спасибо большое

Списали оплату по страхованию кредитной карты, но я про нее не знала, написала в чат, бот быстро соединил с оператором. Оператор Альфия очень приятная девушка, все понятно и быстро объяснила и сразу поняла что мне нужно, было решение отказ от страхования т.к очень редко пользуюсь кредиткой, Альфия дала все ссылки для составления обращения, по обращению моментально пришел ответ и положительное решение на возврат суммы страхования!

Всем здравствуйте!

Альфа бан, один из немногих, который действительно заботится об своих клиентах. 

Произошла ситуация, что я пришел к банкомату, снять деньги, но мне было написан, что средств недостаточно. Проверив историю операций, увидел, что списали средства за услуги банка, хоть я о них и не знал. Составил обращение, и буквально через 20 секунд, деньги вернулись на баланс.

Крайне благодарен данному банкому, за такое хорошее отношение

Мой друг пригласил меня в Альфа-Банк и встреча для получения карты была назначена на 25 сентября этого года с 17:00-19:00. Но время подходило к концу, а мне так и не привезли карту. Я зашла в приложение и написала в чат поддержку. Ответили мне быстро, оператор Ани передала информацию, что на встрече будет другой курьер, выслала его номер, чтоб созвониться. Она так же передала курьеру информацию обо мне. Благодаря этому, я получила карту в этот вечер. Спасибо за быстрое решение проблем!

09 октября 2024 года обратилась в онлайн чат с Альфа банком. Вопрос состоял в том, чтобы вернуть комиссию. В чате с Альфа банком мне сразу ответили. Сумма списания составляла 447 рублей. Альфа банк решил мой вопрос - вернул на счёт денежные средства. Спасибо за оперативность. Буду рекомендовать своим друзьям Альфа банк.