251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня (9 октября) я обратилс в поддержку, с вопросом об использовании своей карты в Грузии. Мне сразу же ответил консультант Богдан, который рассказал, что сейчас за рубжом есть проблемы с оплатой картами МИР. Он порекомендовал мне запастись наличными и дал ссылку на сайт банка, где я мог посмотреть, в каких офисах я могу обменять наличные и посмотреть все обменные курсы. Я благодарен Альфа-Банку и Богдану за заботу о своих клиентах и качественную консультацию!

• Отличная работа! Хочу выразить огромную благодарность оператору банка Юлии за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Оператор подробно и ясно объяснила все условия программы "Деньги вам и друзьям", ответила на все мои вопросы и помогла разобраться во всех деталях. Благодаря такому подходу я с уверенностью приму участие в данной программе.

Обратилась в отделение чтобы открыть кредитную карту с годом без процентов, сотрудник Екатерина все объяснила, помогла с заполнением, на все вопросы ответила, я очень довольна таким обслуживанием и данным сотрудником, очень компетентна. А картами банка пользуюсь давно, и ещё не разу не подводили, и правда с годом без процентов и деньгами наличными до 60 дней можно воспользоваться, рекомендую Альфа банк

Решил закрыть карту Альфа-Онли из-за того, что условия обслуживания не понравились мне. Обратился в чат банка, и, к моему удивлению, в течение всего 5 минут моя просьба была удовлетворена. Хочу отметить, что сотрудник ответили оперативно, учитывая, что время было 11 часов вечера по МСК. Могу с уверенностью рекомендовать Альфу за быстроту и качество обслуживания. Также являюсь владельцом другой карты от Альфы, вот там все отлично и тоже на уровне.

Обратилась в банк для уточнения почему неправильно был рассчитан кэшбек по категории заправки, сотрудник, все четко и вежливо пояснил в считаные минуты, даже бонусом зачислили 100 р. Хотя я была не права , но банк все равно мне помог и сделал приятный комплемент спасибо что всегда остаетесь очень компетентными в решении любых вопросов. 

Недавно обращался в поддержку банка, у меня списали деньги за услугу по дебетовой карте, но я не знав об этом и обратился в поддержку. Мне помогли сотрудники решить этот вопрос, спустя время мне вернули деньги на карту, даже дали подарок в качестве моральной компенсаци. Я был настолько рад, что мой вопрос решился и спасибо огромное сотрудникам, кто там работает в поддержке. Пользуйтесь Альфа банком, оно того стоит!!!

Сегодня 9 октября позвонила в альфа- банк оператору по двум вопросам, была снята сумма за услуги, попросила девушку отключить и второй вопрос по поводу 500 рублей за оформление карты по ссылке друга. Девушка которая говорила со мной составила обращение и мои два вопроса были решены сегодня в течении 2х часов, услугу отключили и вернули на карту деньги, а так же получила 500 за ссылку друга, благодарю девушку оператора за помощь

Недавно узнал о выгодных акциях в Альфа Банке, решил открыть себе дебетовую карту. И мало того что я получил бонусы от банка, так еще и представитель банка который привез карту очень порадовал. В машине играла приятная музыка, которая помогла скоротать время оформления и активации карты, так же пораловало само поведение сотрудник, который был на позитиве и прям излучал позитив, банком и особенно из обслуживанием очень рад, поэтому очень рекомендую.

14 апреля обращался в чат, в мобильном приложении банка, с вопросом о закрытии кредитной карты. Мне ответила очень милая девушка Алина. Алина очень быстро помогла мне разобраться в вопросе закрытия, предложила выгодные условия и оставила заявку на закрытие карты. Очень удобно, что мне не пришлось ходить в банк или еще куда-либо. Все можно сделать сразу в приложении. Отдельное спасибо хотелось бы сказать Алине, которая очень вежливо общалась и помогла в решении моего вопроса.

20.09.2024 примерно в 21:49 я столкнулся с проблемой в игре "Альфа-Мани" и решил написать в поддержку, я думал, что будет моенету Альфы переводятся в реальные деньги, но получил в итоге Кэшбек. Решил написать в поддержку, объяснил ситуацию. Ответил оператор Данил в 22:03, объяснил всю ситуацию, что до денежного вознаграждение нужно было набрать определенное количество "Альфа-Мани". Спасибо оператору Данилу из тех.поддержки за подробное объяснение и быстрый ответ! Лучший банк!

Большое спасибо команде Альфа Банка за быстрое решение вопроса и помощь с возвратом денег. Сама виновата и сама забыла отключить услугу, за нее были списаны деньги согласно тарифу, но команда вошла в положение и вернули списанную сумму практически моментально! Огромная благодарность вам! Процветания вашему банку! 

Здравствуйте,дело в том что я оплатил товар по карте Альфа Банка. Но показало что оплата отклонена,я оплатил наличными,но после заметил что деньги списались,я обратился в чат Альфа Банка. После чего мне ответили операторы Ксения и Александр.

Ксения рассказала что оплата прошла и проблема была в ошибке терминала который показал отклонение оплаты. После мне помог разобраться Александр,он подсказал как можно вернуть деньги, дал список справок и выписок с помощью которых я могу обратиться в магазин где произошла ошибка терминала и мне вернут деньги. Большое спасибо Альфа Банку и их оператором,все подробно и понятно объяснили.

Написал в чат поддержки с вопросом о зачислении бонуса по рекомендации карты. Я решил спросить когда его мне начислят.

Написал в чат поддержки в 04.06.2024 г. в 14:01. В 14:05 мне ответил сотрудник поддержки Владимир и подробно рассказал в какие числах мне придет зачисление. 

Хочу отметить что ответ на мой вопрос не заставил себя долго ждать и мне ответили мне на него быстро и понятно. Сотрудник Владимир был вежлив.

Всем здравствуйте! 05.10.2024 обращалась в поддержку альфа банка для того, что бы установить приложение, так как приобрела новый телефон. Написала в чат и буквально через минуту подключился оператор Кристина, сразу же сказала, что можно заказть установку приложения через сайт курьером. К сожалению в мой населённый пункт не приезжают курьеры для установки приложения, только доставляют карты, так же сказала, что приложение можно установить через офис банка, но я в ближайшее время не смогу посетить офис. В этом случае оператор предложила альтернативный метод решения ситуации и скинула инструкцию как добавить иконку онлайн бакнка на рабочий стол и входить в приложение по коду. Ответили быстро и оперативно. Спасибо!!!

Списали сегодня комиссию в 1455₽ за страховку по кредитной карте. А я страховку просила отключить при получении карты. Конечно ситуация для меня неприятная. Поэтому сразу написала в чат оператору решить вопрос.

Оператор Валерия ответила быстро. Подсказала, что в таком случае делать. Я следовала инструкции: подала обращение, выбрала причину, описала ситуацию и мне вернули комиссию буквально через минуту. Рада, что удалось разобраться и теперь, как минимум, я умею составлять обращения)) 

Валерии отдельная благодарность за быстрый ответ и решение моей проблемы!

С детской карты дочери списалась комиссия за услугу альфа-чек в размере 99 рублей. Я услугу не подключала, поэтому написала обращение в чат банка и денежные средства были зачислены обратно на счёт, а услуга отключена в течении 10 минут с момента обращения. Хочу выразить огромную благодарность работникам банка за оперативную работу!

26.08.2024 я обратилась за помощью в чат банка по причине некорректно расчитанного кэшбэка по ММС категории "Одежда и обувь" в размере 5% от покупки в качестве повышенной категории. я совершила покупку в магазине одежды , но кэшбэк был рассчитан в размере 1%, несмотря на повышенную категорию 5% в месяце совершения покупки. Специалист Дартя , спокойно ознакомившись с сутью моего обращения по некорректному исчислению кэшбэка в размере 1 % вместо повышенного 5% В течение 5ти минут разобралась в ситуации и откорректировала кэшбэк , повысим его до 5% . Консультация и помощь заняла не более 5 минут, а результат я увидела сразу в разделе "История": кэшбек был пересчитан в большую сторону, деньги в виде этого кэша я получила в сентябре как и положено! Все сделано Дарьей компитенто качественно , быстро и результативно! Спасибо большое за работу , обратную связь и решение вопроса в пользу клиента и без ожиданий! хочу отметить специалиста Дарью и выразить благодарность за оперативность, профессионализм , корректность и индивидуальный подход к клиенту! 

Добрый день. В мае 2024 года увидел по телевизору рекламу про кредитную карту Альфа банка с годом без процентов! Сначала верилось с трудом и поэтому заказал курьера с картой, чтобы узнать все условия карты. В этот же день назначили встречу с представителем банка и уже на следующий день карта была в моем распоряжении. Во время встречи курьер объяснил про условия и тариф карты. Порадовало то ,что обслуживание карты абсолютно бесплатное весь год и кредитный лимит на карте был большой, около 172 тысячи. Я совершил достаточно большую покупку и за это мне ещё пришёл кэшбэк 1000 руб. По сей день ежемесячно вношу платежи и планирую закрыть кредит досрочно , при этом не заплатив ни одного процента! Спасибо большое за столь классную и правдивую акцию от Альфа банка!!!