251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодаря заботе АльфаБанка я понимаю, что я действительно важный клиент для них, поэтому особенно приятно пользоваться им. Сейчас, уже спустя 45 дней кредитный счет окончательно закрыли, чему я очень рада.

Увидела списания за обслуживания карты. Написала в чат-банка, отвечали быстро хоть и время было позднее, отвечали понятно и вежливо. Написано было в течении 5-30 дней вернут деньги, но вернули моментально после сообщений. За этой большое спасибо. Так же буду пользоваться вашем банком, так всем довольна.

Хочу отметить работу оператора Дениса. 8 октября в 13:24 обращался в чат за консультацией по акции "Кэшбэк 50% в Яндекс Еде". Я получил нужную информацию, оператор был компетентен и рассказал обо всех деталях. Понравилось его быстрое обслуживание.

Денис уточнил, что каждую пятницу с 04.10.24 до 25.10.24 можно получить кэшбэк 50% от суммы заказа, но не более 300 рублей. Условия действуют только на первый заказ, если, допустим, их будет несколько в один и тот же день. Сумма минимального заказа составляет 300 рублей. Всего в октябре будет 3 пятницы (11, 18 и 25 числа), можно 3 раза поучаствовать в акции. Если оплатить заказ кредиткой Альфа-Банка, то кэшбэк тоже начислится. Выплачен будет 10 числа следующего месяца.

3 октября должна была приехать карта ,но меня не было дома, искала где можно поменять дату и время ,и наткнулась на онлайн-чат.

• Сотрудник Виктор, быстро все узнал в какое время я свободна ,и поменял мне дату и время в которое я смогу забрать карту.Вопрос решили за 2 минуты.Спасибо за оперативность!

Вчера 8 октября возникла проблема с реквизитами счета для предоставления в организации и госорганы, ни как не могла понять реализован ли данный функционал в приложении Альфабанка. 

По итогу утром в 9:22 связалась с поддержкой в чате в мобильном приложении. Оператор Александр практически незамедлительно включился в диалог и подробно описал как решить данную проблему. По итогу проблема решилась, все данные смогла вывести и распечатать.

По итогу очень понравилось оперативность и компетентность сотрудников! 

Так же очень хорошо, что все получилось решить так скажем удаленно через приложение.

В сентябре один из киносервисов предложил мне промокод, который дает возможность пользоваться сервисом бесплатно в течение месяца, но при активации 2.09.2024г промокод не сработал и подключилась услуга на бесплатные 24 часа. Затем 3.09.2024г подписка автоматически продлилась на месяц без моего согласия и с карты списалось 399р. 

Эту операцию я заметила в истории операций в приложении Альфа-банка 4.09.2024 и сразу оспорила в киносервисе, но деньги не вернулись на карту.

6.09.2024 я обратилась в онлайн-чат поддержки клиентов в мобильном приложении Альфа-банка, мне ответила оператор Елена, она была очень вежлива в общении и подробно объяснила, в течение какого времени происходит возврат денежных средст.

На следующий день 7.09 деньги поступили на счет! 

Выражаю огромную благодарность работникам службы поддержки Альфа-банка, в частности Елене за отзывчивость, вежливое общение и помощь в решении вопросов.

4 октября 2024г. совершала покупку в магазине на сумму 6945р. В первый раз оплата не прошла, и меня попросили оплатить ещё раз, впоследствии обнаружилось, что сумма снялась с карты 2 раза. Точнее 1 оплата прошла как положено, а вторая как бы зависла и деньги просто заблокированы и на карте их нет. Сотрудники магазина отправили меня в банк, я совершила звонок оператору, указав на сложившуюся ситуацию, мне пообещали, что до воскресенья деньги вернутся на карту, максимум в понедельник. В понедельник на мою карту ничего не вернули, я совершила ещё один звонок оператору и только в этот раз мы составили заявку! Во вторник деньги так же не вернули, связавшись с банком, в очередной раз уже в чате, мне вообще сначала ответили что за 3 и 4 октября нет никакого задвоения по оплатам, и обращайтесь опять в магазин, решайте вопрос с ними. После долгого обсуждения и доказательства что сумма все же снята 2 раза, путём предоставления скриншота, мне сказали что нужно ждать 9 дней, сумма либо упадёт на баланс магазина или ко мне на карту обратно. Если этого не случиться, то нужно опять обратиться в банк! Что это вообще такое за отношение к своим клиентам!?

Думаю после того, как моя проблема всё же будет решена, откажусь полностью от каких либо услуг данного банка! Не рекомендую и не советую! 

Доброго времени суток, при заказе карты назначил встречу, прошло всё чудесно, девушка попалась грамотная, очень приятна в общении, все рассказала, всё показала, помогла разобраться с приложением, подключила все интересующие мне функции, в общем говоря, я очень доволен, было бы так со всеми банками!

21 августа 2024 года банкомат Альф-банка, видимо, из-за какого-то технического сбоя выдал мне не всю сумму наличных с кредитной карты, при этом в истории списаний отображалась вся сумма. Я сразу позвонила в банк. Оставила обращение A24082116387 от 21.08.24. Прошло менее 48 часов, не выданные деньги вернулись на мой счет. Поддержка банка отработала оперативно.

Год назад создал аккаунт в альфа банке с неправильными паспортными данными и забыл про это. Недавно решил начать пользоваться картой альфа банка из за приятного кешбэка, снова создал личный кабинет и не мог получить карту из за того старого аккаунта с неправильным данными. Проблема, я думаю, далеко нестандартная, но после того как пришел в офис и рассказал об этом, уже серез двое суток я ходил с картой альфа банка и наслаждался кешбэком)

Хочу рассказать про опыт обслуживания в банке. Открыл вклад и 5-го октября срок действия заканчивался,сотрудник позвонил 3-го октября и предупредил о том, что срок действия вклада заканчивается. Уточнил, буду ли я переоформлять и рассказал про условия пролонгации. Я сказал, что буду переоформлять, но попросил рассказать о условиях,максимальной ставке и выгодному сроку по вкладу. Сотрудник рассказал про надбавки за новые деньги, про привелегии зарплатного клиента. Далее сотрудник ответил на все мои вопросы и после разговора я открыл вклад. Условия совпали с тем, что говорил сотрудник. Очень приятно, что сотрудник быстро отвечал на мои вопросы, рассказал про доп. условия. Обслуживанием очень доволен.

9 октября заметила списания за услуги, не поняла что происходит и обратилась в чат, в приложении банка.

В течении 5 минут мне ответила менеджер Алёна, объяснила за какую услугу идет списание, для чего нужна услуга и как я могу ее отключить, если все же решила, что не хочу пользоваться. Для отключения дали ссылку, по которой за 1 минуту все было сделано.

спасибо за быструю реакцию на вопрос, подробное объяснение и удобный интерфейс, когда быстро и понятно все можно сделать из дома.

Не знал что на кредитной карте была подключена страховка задолженности заметил когда 9 сентября баланс карты изменился в минус, тут же позвонил в поддержку и оператор по имени Андрей рассказал как это отключается через приложение в чате подлержки. Я так и поступил в течение одной минуты моё обращение было решено, страховку отключили и вернули сумму за последние 30 дней. 

17 мая 2024 года потребовалась помощь в вопросе того, стоит ли тратить деньги с карты приглашенного по моей ссылке друга, или нет. оператор вежливо объяснила правила данной акции и сориентировада о том, что деньги тратить надо, но мин. суммы нет, что очень порадовало и впоследствии и я и приглашенный друг получили свое вознаграждение 

Недавно начала пользоваться картами Альфа банка. Ранее совершенно не была знакома с данным банком. Была приятно удивлена удобству и качеству обслуживания. Рассказала подруге об Альфа банке, и о том, что можно за рекомендацию карты получить бонус. Решила воспользоваться данной программой. Прочитала условие, но не смогла разобраться самостоятельно в вопросах. 

08.10.24 обратилась в чат поддержки в приложении банка. Первое, что мне понравилось это то, что оператор оперативно ответила. В 23:56 я написала и в эту же минуту получила ответ от оператора Карины. Она дала развернутые ответы на все мои вопросы по условиям рекомендаций карт: на какую сумму нужно совершить покупки, какие условия нужно выполнить для получения выплаты по программе, могу ли я предлагать кредитную карту, если сама ей не пользуюсь. В общем закрыла все мои вопросы. Осталась очень давольна быстротой решения моего вопроса, терпением и внятным разъяснением. С удовольствием буду предлагать друзьям и знакомым карты и продукты Альфа банка. Благодарю!

Я написала в чат в приложении 11.07.2024 в 10:24 с вопросом, почему с меня сняли плату за бесплатные переводы . В 10:25 мне ответила Валерия с подробным объяснением, почему так вышло,и что оператор может мне предложить для решения данного вопроса. 

Так как решение меня не устраивало,меня переключили на друюного оператора не звали Елена,того же дня в 11:23,в итоге на следующий день 12.07.2024 в 10:10,с оператором Кристина,мы продолжили наш диалог,и того же дня в 10:19,мне вернули мои деньги,отключили платную услугу.Мне понравилось вежливое общение, понятное объяснение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку.