251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09 октября 2024 года в 9:40 обратилась в чат приложения с вопросом о кешбеке на покупку авиабилетов на сторонем сервисе. Вопрос звучал так: " Начислят ли мне 7 % кешбека,если я буду совершать покупку не через приложение, а оплачу картой в компании?" Менее чем через 5 минут мне предоставили ответ,что к сожалению кешбек начисляется только при покупке билетов через приложение Альфа банк "Тревел".Что они могут начислить 1% на покупки,как в выбранной категории месяца.Меня конечно расстроил момент,что 7% от стоимости билетов не получится получить,так как удобных для меня маршрутов не оказалось в сервисе,но быстрый и честный ответ порадовал,без сомнения ответили и увило,за это спасибо.

Хочу оставить искренний отзыв о работе оператора Ирины, Веры и Тимура из Альфа-Банка. Недавно я столкнулась с проблемой: CVC-код не отображался в приложении, и несмотря на все обновления и перезапуск, проблема не решалась. Я обратилась в службу поддержки и попала на оператора Ирину. С первых минут общения она проявила невероятную внимательность и терпение. Ирина искренне заинтересовалась в решении моей проблемы. Она быстро провела диагностику и предложила несколько решений, которые я еще не пробовала. Это оказался очень терпеливый человек, который ждал моих действий по инструкциям которые она давала для решения этой проблемы. После нескольких попыток Ирина перевела меня на профильного специалиста Веру. Мы попытались применить еще нескольких вариантов решений, но к сожалению не сработало. А далее подключился оператор Тимур, как он мне объяснил, это оказался редкий деффект, по которому команда уже разбирается. Спустя некоторое время у меня все таки заработал код. 

Благодарю всех операторов!!! Ребята действительно делают работу банка лучше, и я уверена, что с такими операторами клиентам всегда будет приятно обращаться за поддержкой. Спасибо!

Пользовался кредитной картой Альфа банка с лета и не знал бед. 7 октября, в понедельник внезапно обнаружил списание за страховку, которую по сути не оформлял. С целью разобраться в ситуации по поводу страховки, написал в чат в мобильном приложении 07.10.24 г и ответил специалист Алексей. Описав свою ситуацию и искреннее возмущение, Алексей подробно рассказал о том, что у меня оказывается было подключено коллективное страхование по кредитной карте, то есть программа, целью которой является выплата денег при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью или здоровьем. Алексей проникся ситуацией, предложил отключить страхование, и в индивидуальном порядке, деньги за страховку были возвращены в день обращения. В свою очередь я хочу выразить благодарность Алексею за предоставленную консультацию, а так же за мгновенное решение моей проблемы.

30 сентября не мог узнать куда ушли мои деньги с бизнес карты, переводил 24000 руб с бизнес карты на дебетовую, но денег нет уже 3 дня. Обратился в поддержку, ответила менеджер Юлия в течении нескольких минут. Все объяснили и решили мой вопрос. Оперативно и понятно. Спасибо большое Альфа Банк за то, что набираете в штаб таких ответсвенных сотрудников и просто за то, что у вас отличный банк. Очень удобное приложение

17.09.2024 в 11:37 я обратилась в чат в мобильном приложении за консультацией к специалисту, с вопросом о том, почему с меня списывают какие-то комиссии. Специалист Алена оперативно ответила и прояснила ситуацию. 

Очень понравилось, что ответили максимально быстро и четко, без лишней воды. Спасибо вам за оперативность ответа в чатах!

Здравствуйте! Смотря кредитные предложения от банка столкнулась с непонятной ситуацией. После заполнения заявки начали поступить рекламные предложения от партнера. Связалась со службой поддержки, объяснила, что мне это совершенно неинтересно. Оператор Андрей быстро решил мою проблему и отключил мне все рекламные рассылки. Это можно встретить не во всех банках, когда клиента слышат и выполняют его просьбы. На данный момент Альфа Банк для меня один из лучших банков, с которыми я имела дело. Спасибо! Это далеко не одна ситуация, которую я описала, консультанты всегда вежливы и готовы помочь. 

Недавно решил оформить карту Альфа банк, а у меня в городе Осинники как раз открылся офис этого банка, придя туда там была очень комфортная и приятная атмосфера, после ко мне в течении 2 минут подошел менеджер и начал оформлять карту.

Общеник было исключительно на "Вы", настолько приятного обслуживая в банках я не видел нигде, вель уважение к клиентам - это самое важное в таком деле, так же поддержка на их сайте тоже отвечает достаточно было, написал в 4 утра по МСК, мне ответиои а течении 5 минут, посчитал нужным написать отзыв, чтобы люди могли причитать и сделать выбор в сторону банков с помощью сайта "banki.ru" он отлично помогает пользователям разобраться в системе всех банков и сделать правильный выбор!