251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня комбо- карта в Альфа-банке, т. е. там есть свои и заемные средства. Я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом, могу ли снять заемные средства без комиссии. Договор изучила, но решила убедиться в банке. При получении карты меня естественно качественно проконсультировали, но это было в начале января текущего года, я не была внимательна, так как думала, что информация мне не понадобиться, но вот понадобились заемные деньги. Специалист банка ответила мне в чате через две минуты, так быстро переключил робот. Специалист Марина не только ответила, на вопрос, но и дала дополнительную информацию, где я могу снять деньги, чтобы я не платила комиссию, указала список банков- партнеров. Также она посоветовала, как обновить расчетный период, чтобы на возврат было больше времени. Специалисты банка ориентированы на выгоду клиента. Я убедилась в этом. Спасибо Альфа-банк, очень приятно быть вашим клиентом! 🥰

30.09 без моего согласия была подключена услуга защищенная карта плюс, 05.10 пришла заработная плата и деньги списались автоматически. Обратился в службу поддержки, где мне в скором времени ответил оператор, я описал ему в подробностях свою проблему, а именно: при получении карты в очном формате с представителем банка уточнил про платные услуги карты, подключены ли они, на что представитель дал чёткий ответ - нет, никакие платные услуги не подключены и самостоятельно ничего отключать не требуется. Оператор службы поддержки выяснил и незамедлительно помог решить мою проблему: дал необходимые рекомендации по возврату средств за подключение подписки без моего согласия. Деньги действительно пришли в течении рабочего дня

8 октября 2024 года в 23:23 я обратился в тех поддержку"Альфа банка" по поводу установки приложения Альфа онлайн на IOS, так как мне не очень удобно заходить постоянно в браузер а потом на сайт альфа банк. 

Я задал вопрос тех поддержкк и прошло не больше 10 минут, как мне ответила помощник Виктория и я уже знал ответ на мой вопрос. Оказывается у них есть специальная ссылка на личныц кабинет, ты ее добавляешь на экран домой и все.Тебе не надо заходить в браузер чтобы зайти в свой личный кабинет.

Огромное спасибо Виктории, очень мне помогли, мне стало гораздо удобнее пользоваться банком.

Всем здравствуйте, я хотел бы поделиться своей историей связанная с альфа-банком, я в конце августа, создал дебетовую онлайн карту и брокерский счет, потому что меня заинтересовала акция пополни и купи акций на 1000 р. и получи через месяц 5000 р.

Но у меня возникла проблема с идентификацией моей дебетовой карты, Я обратился в чат банка 11 сентября, чтобы мне помогли разобраться с проблемой, и менеджер Диана быстро среагировала на мою проблему, и помогла мне в тот момент понять в чем настоящая проблема, и перевела меня на подходящего специалиста, которую звали Елена.

Елена тоже быстро и очень понятно рассказала мне как решить мою проблему, и все действительно помогло, спасибо Диане и Елене за очень оперативную помощь, обслуживание мне очень понравилось!

Я хотел пригласить жену для получения кредитной карты через приложение Альфа банка. Я знал что за это выплачивают деньги мне и тому кого я пригласил. Но у жены раньше была кредитка Альфа банка но она закрыла счёт в мае 2023 г. По этому поводу я обратился в чат с банком 30.08.2024 г. Мне ответилоператор Денис. Он мне всё разъяснил. Спасибо ему большое. 

02 октября 2024г было списание комиссии 149 рублей за пакет услуг, написав в чат 03 октября 2024г был произведён возврат денежных средств на счёт. Вопрос решили оперетивно. Спасибо Вашим сотрудникам за понимание и разъяснение сложившейся ситуации, деньги хоть и не большие, но всё же приятно. Ставлю высокую оценку Вашему банку!

08.10.2024 года в истории операций я обнаружила минус N-ное количество денег за такую услугу, кау комиссия за организацию страхования. Начитавшись форумов, подумала, что отключить её будет не так то просто, но все же рискнула для начала обратиться в чат поддержки. И каково было моё удивление, когда с первого же вопроса мне дали четкую инструкцию моих действий для отключения данной услуги. Всго пара уточняющих вопросов и услуга была оказана буквально в течение 5 минут. Отдельно благодарю за возврат денежных средств.

Случайно увидел в истории операций по карте списание за подписку, сразу обратился в чат поддержки в приложении Альфы. Там оператор мне расписал, как нужно действовать, заблокировал карту на всякий случай. Я всё сделал, как меня проинструктировали и без проблем смог вернуть списанные без моего согласия деньги за подписку, которой не планировал пользоваться. Понравилось, что быстро дали пошаговую инструкцию что делать в такой ситуации

Здраствуйте,пользовался альфа банком пару месяцев,увидел акцию,,приведи друга"которая меня заинтересовала,посоветовал другу дебетовую карты,друг забрал карту,но что бы получить бонус нужно сделать покупку,друг сделал ,но в истрорий покупок она не отображалась и из за этого не могли получить бонус,не могли понять в чем дело,я решил написать в поддержку,ответили очень быстро и всё грамотно разъяснили,как по итогу все бонусы пришли,хочу поблагодарить сотрудников альфа банка за их отзывчивость и готовость ответить на любой вопрос клиента!

Заголовок точечно описывает банк. Он действительно спешит на помощь своим клиентам. И это не только "красивые слова", но и правда.

Я смог убедиться в этом сам. Благодаря рекомендациям знакомых выбрал этот банк. Они рассказывали об удобном приложении, вежливом сервисе, большом кэшбеке (всё это оказалось правдой) И, кстати, по поводу последнего возникли затруднения, которые с лёгкостью мне помог разрешить 1 октября 18:56 консультант Анастасия в приложении Альфа Банка. Мы с ней разобрались и я получил ответ на свой вопрос. Анастасия вела себя крайне вежливо, несмотря на, возможные, спешки с моей стороны.

Итог: консультант спокойно рассказал все подробности кэшбека, я всё понял и теперь могу с радостью оплачивать покупки, получая кэшбек (один, кстати, уже будет. Приличная сумма)

Спасибо Банку и всем рекомендую!

P.S Фото прилагаю