251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

## Альфа-Банк: Первые впечатления - позитивные!

Я только начал пользоваться услугами Альфа-Банка и пока что очень доволен! 

Что мне нравится:

• Мобильное приложение: Приложение очень удобное, интуитивно понятное и быстро работает. Я уже успел попробовать перевести деньги, оплатить коммунальные услуги и оформить онлайн-кредит - все прошло просто и быстро.

• Обслуживание: Первое впечатление от сотрудников банка очень хорошее: все вежливые и отзывчивые. Мне помогли быстро разобраться с первичной настройкой онлайн-банкинга.

• Программы лояльности: Увидел, что Альфа-Банк предлагает интересные бонусы за использование банковских карт. Пока еще не успел использовать эту возможность, но уверен, что она окажется очень выгодной.

Что пока не ясно:

• Реферальная программ: На банный момент я получил только бонус за оформление дебетовой карты, а бонус за инвестиции так и не понимаю придет или нет.

В целом:

Первые впечатления от Альфа-Банка очень положительные. Банк предлагает удобные онлайн-сервисы, привлекательные программы лояльности и отличное обслуживание. Надеюсь, что и в будущем мой опыт будет таким же приятным.

Приобретала 7 августа кровать стоимостью 21272 р

и заметила после получения кровати , что кэшбэк не начислен. Написала в чат поддержки 17 августа , там создали обращение по моему вопросу.
обращение рассмотрели в течение 5 дней и обещанный Кешбэк начислили на сумму 212 р 

все довольно быстро и оперативно.
Так же меня проинформировали что за категорию "Маркетплейс" кешбэк не начисляется по условиям лояльности, но мне все таки кеш начислили так как новые условия в ступили в силу с 1 августа.

4 сентября я написал в поддержу по поводу акции Альфа-банка деньги за инвестиции. Мой вопрос был про сроки зачисления подарочных денег. Оператор Алина очень быстро написала и проверила информацию, и в течение 5ти минут рассказала мне всю нужную мне информацию. Спасибо за качественное обслуживание своих клиентов. 

Обращался в поддержу для более детальной информации и особенностям беспроцентного периода. Грейс периоды бывают разные(покупки, снятие наличных , год без %) и по каждому из них есть свои нюансы. В чате ответили быстро и на доп. вопросы отвечали в моменте и понятным языком. Остался доволен качеством обслуживания! Рекомендую.

Здравствуйт,хочу очень сильно поблагодарить сотрудников альфа банка.У меня появились проблемы с поиском реквизитом своих счетов,чтобы мне перевели социальные выплаты за обучение в самарской области,очень долго не мог разобраться и найти те самые реквизиты,написал в поддержку и мне моментально ответили и подробно описали где и как мне найти реквизиты.Большое спасибо сотрудникам банка,очень помогли в возникшей проблеме и помогли ее решить 

У меня была дебетовая карта с премиум подпиской, когда решила отключить подписку и закрыть карту не нашла в приложении данную опцию, честно, думала, что придется ехать в банк и тратить пол дня для того чтобы закрыть этот вопрос, но решила все таки написать в приложении, 07 июля 2024 года я обратилась в чат, специалисты Ева и Олеся максимально подробно проконсультировали, рассказали про все условия, но я решила все равно закрыть карту, так как путешевствовать в ближайшее время не планирую, а карта нужна была именно для этого и они перевели меня на универсальную линейку за 2 минуты, вопрос решен, только приятное впечатление от взаимодействия с банком! Спасибо большое за то, что уважаете своих клиентов!!! 

17 апреля 2024 года в 22:21 я написал в поддержку "Альфа Банка", меня интересовал вопрос о кешбеке за покупки во "Вкусно и Точка". Я увидел об акции, решил воспользоваться эю, оплатил в ресторане и ждал свой кешбек, а точнее когда сумма высветится у меня в приложении. Почему то у меня не высвечивалась сумма и я решил обратиться в поддержку с этим вопросом

Мне ответил помощник Илья, прошу отметит, очень быстро. Он у меня спросил только о дате и сумма заказа, я сказал. И не прошло и пяти минут он мне ответил и сказал, что кешбек отображается в течение 14 дней и не стоит волноваться.Также сказал когда мне начислят этот кешбек, меня это тоже интресовало.

Могу подытожить, что в очередной раз удрстоверился, что альфа банк оперативный и лучший банк, который держит давно хорошую планку.

Хочу отметить, что у меня возникла ситуация, что я потратила деньги с кредитной карточки и только потом поняла, что я точно не знаю в какой льготный период попадет эта трата, то ли в 365 дневный , то ли который 100 дней )) в приложении я не смогла до конца разобраться и решила написать в чат, чтобы узнать у оператора. Оператор мне все объяснил и рассказал, полностью решил мою проблему и закрыл мой вопрос. Поэтому считаю, что если вы даже не понимаете какие-то нюансы, то поддержка альфа банка вам всегда в вежливом варианте ответит в чате !!! Это очень крутой сервис! благодарю

Здравствуй, кто бы ты не был! Я хочу подробно рассказать, как отлично помогают опытные сотрудники, альфа банка, с решением любой вашей проблемы! У меня была проблема с акцией "бонус за друга" , после того как я написал в поддержку, и подал заявку на рассмотрение, в течение нескольких минут, мне все четко, и без лишних слов описали, в итоге как и утверждали сотрвжники нужно было подождать неделю, и деньги за друга сами пришли на мой счет! Я по сей день благодарю, что альфа банк, сделан так отлично, и опытные сотрудники помогут вам во всём! Советую тебе начать пользоваться альфа банком, если ты задумываешься над выбором!!!

Недавно у меня появилась заинтересованность оформлении кредитной карты, т.к появилась необходимость в покупке дорогостоящей вещи, а до зарплаты ещё неделя. Чтобы подробнее узнать все условия оформления и обслуживания такой карты я обратилась в поддержку в приложении альфа банка. На мой вопрос быстро и очень подробно ответил оператор Алексей. Прислал информацию и о том как оформить карту и о стоимости обслуживания, льготном периоде. У меня возник дополнительный вопрос на который я тоже получила вполне чёткий ответ. Спасибо за работу.

Произошла такая ситуация , делали покупку в магазине оплатили через телефон alfa -pay

, потом пришлось делать возврат покупки , но продавцы не знали можно ли возврат вернуть не через Рау а на карту пластиковую, 22 июля мы написали в чат онлайн , задали этот вопрос ,на связь вышла Анастасия и всё нам пояснила, что возврат можно сделать и на карту пластиковую а не через телефон Рау , возврат сделали всё вернулось всё хорошо, очень удобно что есть онлайн чат ,и отвечают очень быстро 

Здравствуйте.
Я активно пользуюсь картой альфа-банка, постоянно слежу за всеми акциями, кэшбэками и прочим. Потому что это позволяет неплохо экономить на ежедневных тратах вроде продуктового магазина, заправок и так далее.

К тому Всегда можно обратиться к ним в чат, они молниеносно помогуи разобраться в 99% проблем, а с чем помочь не смогут, помогут в офисе, так же быстро как и онлайн. Так произошло и у меня.

Намечалось день рождение у ребенка и так как планировали сделать ему дорогой подарок, выбор пал на большую игрушечную машину, решили оплатить картой альфа банка. Приехали уже в магазин, и вот незадача, мы не можем зайти в раздел кэшбэка, какие категории кэшбэка выбраны не понятно. Пишу в чат, оператор Валерия через 4 минуты отвечает, дает мне полный список выбранных мною категорий и рассказывает что сделать, чтобы все заработало, а имеено, чтобы я мог зайти в раздел кэшбэка. Покупка была совершена, ребенок доволен. Проблема с отображением решилась. 

Оператору Валерии и всему штату операторов выражаю благодарность. Альфа банк ❤️

Добрый вечер! Обратился в поддержку Альфа-банка 9 октября в 1:23 с таким вопросом: "Добрый вечер, хотел бы узнать об условиях по дебетовой карте, сколько стоит обслуживание и со скольки лет её можно оформить?"

Буквально не успел я отправить вопрос, как мне ответила оператор Екатерина и всё подробно и ясно объяснила. Ниже вставлю её ответ:

"Благодарю за ожидание. Я с вами — нужно было больше времени, старалась быстрее.

Дебетовая карта с 0 обслуживанием. 

Несовершеннолетний от 14 лет может открыть счёт или оформить себе дебетовую карту только по паспорту РФ. 

При этом, как и ранее, несовершеннолетний клиент может предоставить согласие от родителей, по желанию."

Дело в том, что я пользуюсь только Альфа стикером и задумываюсь о приобретении дебетовой карты и было интересно, что и как устроено с ней. В целом я сверх доволен работой поддержки и после консультации Екатерины у меня не осталось ни малейшего вопроса о карте. 

Спасибо Екатерине за помощь!

Здравствуйте!

Хотел бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка в частности сотрудников онлайн-чата.

В этот раз у меня возникла ошибка при переводе. 

Я обратился в поддержку чтобы уточнить, 

Сидел с другом дома, хотел перевести другу деньги чтобы он сходил в магазин за продуктами, но возникла ошибка перевода. Писало что: "перевод не отправлен. Уточните у получятеля реквизиты."Сразу же сообщил в техподдержку с этой проблемой и по моему вопросу сразу начала работать Наталья. Наталья мне разьяснила что у меня временная блокировка, т.к было слишком много переводом с моей стороны на другие карты, так же сразу сразу стало интересно а могу ли оплачивать по карте, на что Наталья сразу же ответила что могу.

Я очень благодарен сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно.

Всегда с удовольствием рекомендую Альфа-банк друзьям и знакомым! 

Одним прекрасным днем я пошел со своими друзьями в пиццерию Додо пицца, там за оплату картой Альфа банка давали кэшбек 5 процентов, а когда я оплатил дали 1 процент. Я написал в техподдержку в 17:03, где мне через 15 минут ответили. Мне написали что моим вопросом займется узкий специалист. Мне объяснили что бывают ошибки, и когда пришел расчетный период, тот недостаток вернули. В итоге мне все вернули и извинилсь за доставленные неудобства. Все скриншоты я указал ниже. Вот так быстро мне вернули деньги и все прошло очень хорошо и классно. Очень рад что в Альфе работают такие специалисты, готовые в любое время помочь с решением вопросов.

Сложилась такая ситуация в июле месяце, кашбэк всегда был 4 категории, но вдруг дали на выбор только три категории, хотя не каких уведомлений не было, написала в чат поддержки 25 июля мне ответила Виктория якобы теперь будут предлагать более подходящие категории , меня очень расстроило так как не кто даже не уведомил об этом , в качестве бонуса мне подарили кэшбэк 300 руб за след покупку от 300 руб , очень порадовало это и вот так решилась наша ситуация  

Добрый вечер, сегодня 8 ноября около 23:30 я обратилась в чат Альфа-банка с просьбой сторнировать операцию списания, так как эту услугу я не подключала. Ответила сотрудник Карина, очень оперативно проконсультировала по вопросу. Спор был закрыт в мою пользу, деньги вернулись на счёт в течении 10 минут. В наших реалиях мобильности это очень круто, что сотрудники так чутко относятся к просьбам клиентов. К слову чат-бот тоже неплох, ответы без воды и по существу. Большое человеческое спасибо!

В конце сентября закрыл долг по кредитной карте банка и случайно перевел болше чем нужно. Снимать с кредитной карты побоялся начисления комисии и процентов, т.к. это кредитная карта. Решил спросить в чате банка, бот сразу же позвал человека, к чату вскоре подключился специалист банка и дал подробные разяснения и рекомендации по моему вопросу. Все было оперативно и понятно. Огромная благодарность компитентным сотрудникам банка. 

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную работу! 

Столкнулась с проблемой, что при доставке карты курьер не вышел на связь (я сама лично ему звонила, писала - ответа не было). Девочки из чата с банком (Алина и Элина) помогли быстренько разобраться как написать жалобу на курьера, отвечали оперативно и уместно, всё по делу! 

Да и в принципе при любом моем обращении в чат банка все сотрудники (переписывалась с Алиной, Элиной, Кристиной и Никитой!) отвечали очень быстро, объясняли все четко! Спасибо за вашу работу и труд ❤