251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал кредитную карту в альфа банка, знаю что к ней подключена страховка , которая мне не нужна , попытался отключить ее самостоятельно, но ничего не вышло, обратился 27 июля 2024 года в чат банка. Мне ответила Ксения сотрудник банка я объяснил свою проблему и мне тут же отключили страховку. Если бы знал заранее что проще написать и попросить об отключении -не тратил бы время на самостоятельные поиски отключения!

Спасибо большое Альфа банк ,вы всегда рядом и всегда помогаете своим клиентам!

Помогли решить проблему с пополнением кредитной карточки в виде обязательного платежа, решили проблему быстро и качественно. 

Все объяснили ,что нечего боятся, деньги поступят в течение суток ,у меня прям гора с плеч ,так как боялся, что деньги не перевелись ,меня успокоили ,заверили ,что все хорошо. 

Одним словом поддержка очень доброжелательная и отзывчивая ,всегда готова помочь.

Сегодня хотелось бы похвалить в очередной раз Альфа-банк, за их скорость в помощи своим пользователям.

Относительно не давно, а именно 17 августа, у меня произошла неприятная ситуация. При переводе человеку денег, с меня в счёт комиссии была списана сумма, равная 210.00 RUB. Я был крайне недоволен этим, и решил обратиться в поддержку банка. Моё обращение было рассмотрено меньше чем за сутки, что естественно является неотъемлемый плюсом! Ну и само собой, на моё обращение ответили положительно. Благодаря этому, мне были возвращены мои деньги которые ушли в счёт комиссии. Не первый раз, как я хвалю данный банк. Как по мне, лучший банк в России. Никогда не подводит меня, низкие комиссии, лучшие кэшбеки. И само собой, лучшая поддержка, её тут нельзя не упомянуть!

30 ноября, очень жаль не помню имени, доставили дебетовую карту, на каждый мой вопрос подробно и наглядно все объяснил, очень добрый и терпеливый сотрудник. Отвечал даже на вопросы не относящиеся к его компетенции, скачал приложение показал каждую вкладку, где что находиться! Хочу выразить огромную благодарность этому человек!

Не так давно задумалась над усилением конфиденциальности, а потому решила поменять пароли от приложений. Но я не знала, не разобралась как поменять секретный код-слово в Альфе, а потому обратилась за помощью в поддержку. Мне ответил специалист Владислав. Он дал инструкцию на этот счет: нужно нажать на свое имя, раздел Мои данные, Кодовое слово. Также Владислав приложил инструкцию о смене пин-кода для приложения, что тоже оказалось полезным. Дополнительно я уточнила, как посмотреть ближайший ко мне банкомат Альфы, и Владислав ответил, в каком разделе это можно сделать. Спасибо за быструю помощь.

Здравствуйте! Хотел рассказать об этом прекрасном банке. Пригласил друга по реферальной ссылке Альфа-инвестиции. Написал в поддержку на счет бонуса. Ответили почти сразу, общались очень вежливо. Решили мою проблему и зачислили бонус. Я остался очень довольным, а друг с бесплатным счетом в Альфа-инвестиции. Буду пользоваться этим банком постоянно. 

08.10.24 решила посмотреть есть ли у меня страховки по моим кредиткам. Оказалось целых 3 штуки, о которых ранее меня при оформлении не уведомили. Через чат в мобильном приложении запросила отказ от страховок. Никакой информации кроме названия страховки причины и электронной почты не запросили. Оформили обращение и сразу же услуги были отключены, так же вернули компенсацию. Очень быстро и удобно в отличие от других банков, так как там необходимо заполнять большое количество документов и ждать неделями ответа. Всем рекомендую, решат любую проблему быстро и комфортно для клиента.

Я участвовал в акции 100% кешбек от вкусно и точка, но кешбек мне не начислили 

10 августа 2024 года я обратился в чат за помощью,мне ответила Юлия сотрудник банка,она оформила обращение о зачислении мне кешбека , в течение дня деньги мне пришли.

2 сентября увидел списание по какой то услуге "Альфа Чек" в размере 159₽. Сразу же обратился в поддержку. Я обратился в 22:51, а в 22:52 мне уже ответил Никита. Он создал обращение по моей просьбе и вуаля через 2 дня мне вернули деньги. Спасибо огромное! Не совсем конечно уверен что подключал эту услугу, но главное что вернули деньги и в кратчайшие сроки вернули денежные средства. Хочу выразить свою благодарность конкретно Никите за помощь в данной ситуации! Скриншоты переписки приложил в "документах".

 Меня заинтересовала подписка Альфа смарт, за приемлемую цену предлагают много плюшек. 26 сентября обратился за помощью в чат банка в приложении. Меня интересовали нюансы подключения и оплаты услуги. А еще есть возможность подключить двух человек к своей подписке, которые получат все преимущества бесплатно. Это очень крутое предложение! Все, что меня интересовало я писал в чат в течении дня и мне помогали разные сотрудники, которые быстро подключались. В итоге все мои вопросы решены и я пользуюсь подпиской.

Если цените время, выбирайте Альфа банк. Прикрепляю переписку.

31 августа я приобрела РЖД билеты, оплатив СПБ. В связи с тем, что пришлось поменять даты отъезда, нужно было вернуть билеты. Сомневалась смогут ли вернуться деньги тем же путём и сколько времени займёт возврат (нужно было покупать другие билеты) ?! Написала в онлайн чат Альфа банка. Оператор Дарья отреагировала быстро, ответила уважительно. Проверив информацию дала чёткий и развёрнутый ответ. Деньги поступили на счёт через сутки. Спасибо большое Альфа банк. 

26 марта 2024 года я обратилась в онлайн-чат поддержки, потому что с моей карты были списаны деньги за операцию, которую я не проводила. Как оказалось, это была страховка по кредитной карте.

 Задумалась над выпуском кредитки в Альфе, и в этой связи решила написать в поддержку, чтобы узнать точные условия. Я задала несколько вопросов по карте, и вскоре мне ответила оператор Полина. Изучив вопросы, она дала подробные ответы, объяснив мне про льготный период, условия, возможности закрытия других кредитов, про бесплатное обслуживание (1-й год). Также Полина написала про возможность снятия наличных с кредитки и про кешбек, начисляемый баллами. Она объяснила, что открыть карту можно самому в приложении. Таким образом ответив на все мои вопросы. Спасибо за хорошее обслуживание в поддержке.

9.10.2024 по Новосибирскому времени,я зашла в мобильное приложение банка и увидела,что банк списал денежные средства за услугу альфа-чек по моей кредитной карте в размере 159 рублей. Услугу я решила отключить и вернуть средства, написала в чате банка обращения на отключение услуги и возврат денежных средств. На мое обращение ответила сотрудник Ольга ,очень оперативно все отключили ,в течение минут 10,Ольга написала что деньги зачислены обратно. Я решила проверить и да деньги уже вернулись на счет,приятно удивлена,отличный клиентский сервис, благодарю.

Пользуюсь альфа-банком уже 5 месяцев, много раз мне помогала поддержка, как сами операторы так и альфа-бот в чате, 3 октября написала в чат и спросила на счет бесконтактной оплаты, альфа-пей. Альфа-бот сразу же дал информацию и помог воспользоваться этой услугой. Очень много раз прибегала именно к альфа боту, его преимущество в мгновенном ответе.

Перед поездкой в Белоруссию решила узнать, как можно пользоваться дебетовой картой Альфа Банка Мир в этой стране. Для этого обратилась в чат банка, где сотрудник банка Адель мне всё рассказ, как выгодно платить, какой счёт нужно открыть, что б не брали комиссию при конвертаци белорусских рублей. Спасибо большое за помощь!

Впервые с проблемой по использованию альфа карты (по моей вине) я столкнулась почти сразу после её получения. Я пошла в магазин и при оплате у меня была отмена, думала проблема не в карте и пошла в другой магазин где тоже был отказ при оплате. Сразу после этого решила написать в онлайн-чат и узнать из-за чего такое может быть. Мне ответила оператор Екатерина и сразу же сказала в чем проблема. Оказалось, что мой счет ещё не был активирован и мне просто нужно было его активировать. Так же обращалась в онлайн-чат чтобы узнать ближайшие банкоматы чтобы положить наличку, присоединилась оператор Анастасия и тоже сразу ответила мне и скинула ссылку на карту где видны все банкоматы. Да и в целом хочу сказать о том, что считаю альфа банк одним из лучших, так как обслуживание бесплатное, хорошие кэшбеки и множество интересных предложений от банка. Спасибо за вашу работу! 

Моё знакомство с Альфа Банком началось с их официального сайта. Процесс оформления заявки на карту был легкий и понятный. Выбрала нужно время для получения карты. В день получения карты представитель позвонил заранее, как и было указано в комментариях. При встрече представитель Алексей был вежливым и профессиональным. Он кратко рассказал о возможностях и преимуществах моей новой карты, а так же ответил на все интересующие вопросы. Вся процедура получения заняла не более 15 минут.

Хочу сказать, что мой опыт сотрудничества с Альфа Банком оставил только положительные эмоции.