251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

Так уже получилось, что у меня имеется льгота на компенсацию расходов по услугам ЖКХ. А так как я являюсь еще и студентом, то деньги лишними не бывают :). Для подачи данного заявления, мне необходимо было продемонстрировать свои скромные доходы. Зайдя в Альфа-Банк, я не смог сразу найти, где можно получить такую справку, поэтому 7 октября написал в чат, где меня переадресовали в «обращение в банк». Обещали, рассмотреть до 11 октября, хотя в итоге ответили уже на второй день. Я составил обращение и уже 8 октября в 20:53 Банк прислал смс с ответом, (Удобно, что они присылают смс и тебе не нужно заходить и проверять, ответил ли тебе банк) что удобнее отразить эту информацию через их справку для госслужащих, так как в этой справке они и указывают данную информацию. Хотя я не являюсь гос служащим, но там действительно находится необходимая мне информация. Всего пару кликов и электронная версия справки с цифровой подписью была готова! Электронной версии было достаточно. Все прошло быстро и удобно! Справка получена за 2 дня. (Если бы был умнее, вообще получил бы за пару секунд. На то и студент) Спасибо Альфа-Банк за скорость ответа и подробную консультацию! 

31 мая 2024 года я обратился в онлайн-чат банка по поводу срочного снятия крупной суммы денег с моего вклада. Консультант Анастасия вникла в мою ситуацию и объяснила мне, что если заказывать сумму до 13.00, то можно получить деньги уже на следующий рабочий день. Я весьма признателен Анастасии за оперативное и подробное решение моей проблемы. Отличный банк, отзывчивые консультанты ! Спасибо большое !!!

1 октября 2024 года написал в чат поддержки с просьбой отключить страховку по кредитной карте.
Сразу написали, что с моим вопроса начали работать. В течение 10 минут мне предоставили полный и развёрнутый ответ с гиперссылкой для быстроты оформления. Прошел по ссылке и отключил страховку. Отвечала Александра, спасибо за оперативность и качество поддержки.

Добрый день! 8 октября обратилась в Альфа банк-приложение в телефоне, чтобы уточнить детали по их дебетовой карте альфа тревел, были вопросы , как ей расплачиваться и получать мили. Условия пользования картой при расплате на стороннем ресурсе и на самом сайте альфа тревел. Очень довольна сервисом быстро и оперативно ответили на вопрос. Спасибо.

Я уже почти год являюсь клиентом Альфа-банка и за это время успела оценить не только разнообразные банковские продукты, но и получила множество положительных эмоций.

Девушка приехала точно к указанному времени, что было особенно приятно после того, как в первый раз, когда я оформляла свою первую карту банка, курьер опоздала на час и даже не предупредила об этом.

Кроме того, она подробно ответила на мои вопросы и о других банковских продуктах, таких как вклады и инвесткопилка. 

Не так давно, зайдя в историю операций в мобильном приложении Альфа-банка, я столкнулась с тем, что обнаружила списание комиссии за перевод денежных средств на карту другого банка, комиссия списалась на следующий день после операции, потому я заметила это не сразу. 

При совершении перевода было указано, что операция проводится без комисси, поэтому я незамедлительно обратилась в онлайн чат поддержки клиентов.

Очень быстро на мое обращение ответила оператор Анастасия. Помогла разобраться с ошибкой банка и в тот же день, в течение нескольких минут, мой вопрос был решен! Комиссия за перевод возвращена на карту в полном объеме. Огромное спасибо отзывчивому оператору Анастасие за помощь и содействие, а так же Альфа-банку за оперативность и быстрое решение моей проблемы.

Недавно увидела уведомления от альфа банка о том, что нужно обновить данные паспорта по случае его замены иначе карта перестанет функционировать. Рада, что банк предупредил об этом заранее, от других банков таких уведомлений к сожалению не видела(, обратилась с вопросом, как обновить данные паспорта без использования гос.услуг, хотя очень удобно оформить сразу через него. Обратилась в онлайн-чат в приложении и получила быстрый ответ от помощника банка со всей инструкцией. очень довольна сервисом и его быстротой в получении информации!!

Написала обращение в приложении Альфа банка 23 августа 2024г в 23:19, что происходит снятие денег с дебетовой карты за переводы. Затем оператор Максим в 23:20 ответил, что комиссия не взымается, если выполнить условия банка. Если не выполняются условия, что будет взыматься комиссия в размере 149р. Затем я спросила оператора Максима в 23:33 , какая будет комиссия если отключить данную услугу. В 23:36 оператор Максим ответил, что без данной услуги у меня будут переводы с карты на карту стороннего банка - 1,95% от суммы, минимум 30 руб. , а также в приложении Альфа банка я смогу переводить деньги через систему быстрых платежей без комиссии не более 100 000 рублей , за переводы клиентам по номеру телефона по системе Сбербанка (если получатель не подключил СБП), спишем комиссию 1,95 % от суммы операции. В 23:43 оператор Максим помог отключить мне данную услугу. Спасибо большое банку за удобное приложение. И отдельное спасибо оператору Максиму за быстрое решение моей проблемы 🔥❤️

• 3 октября примерно в 11.15 я перевела денежные средства из стороннего банка в Альфа банк. На мой счет при перевоводе поступила только часть средств, остальные исчезли. Поскольку я была в дороге, удалось дозвониться до оператора контактного центра Альфа банка где то в 11.55. Оператор, внимательно выслушав, объяснила, что есть неполадки в платёжном терминале другого банка, системный сбой, многие клиенты пострадали, и мои средства оказались списаны дважды за покупки. Тщательно проверила историю операций, нашла двойное списание по покупкам и сказала, что деньги будут возвращены до воскресенья 6 октября включительно. Оператор извинилась, составила заявку и сказала, что в истории операций появится информация о возврате. 5 октября деньги в полном объеме были возвращены, но пришлось поволноваться. Понимаю, что сейчас возможны сбои в работе банков, но я доверяю Альфа банку. Обязательства банк выполняет и слово держит. Спасибо!

1. Обратился в чат поддержки 9.10.24 по поводу страховки по кредитной карте и если честно даже не надеялся что вернутся списанные деньги но не долго пообщались с оператором и списанные средства вернулись за эту страховку на счёт и через несколько минут мне отключили страховку и вернули средства. Благодарю 🤝 

Здравствуйте. 04.10 брал билеты в Яндекс афише. Знал что они относятся к эко системе и альфа банк расшифровывается общий код 3990 на под коды на своей стороне и платит категорийно. 

Но в этом раз так не произошло и мне по билетам на концерт поставили код развлечений. 

В первое моё обращение мне сказали операция не проведена, вернитесь позже. 

Что понравилось, 

Оператор Эльмира 09.10. 2024 в 00.09 минут внимательно подошла к вопросу. Учла тот фактор что ошибка была не на стороне клиента. И в рамках лояльности начислили кешбек по категории выбраной клиентом. При этом предупредив что, категория у покупки не сменится. Всегда рад такой лояльности банк, рекомендую всем. 

Хочу начать с приложения. У меня случилась неприятная ситуация, которая связана с пропавшими денежными средствами с моего счёта. Я заметил, что у меня пропала небольшая сумма с моего счёта. Я решил позвонить банку через приложение. Моментально трубку взяла девушка, которой я разъяснил всю ситуацию. Мол так и так, вчера была N-ая сумма денег, а сегодня уже меньше, хотя я никаких операций не проводил и в истории нечего не отображается. Милая девушка сказала, что подождите, пожалуйста, я сейчас всё проверю. Прошло буквально 1-2 минуты и она мне отвечает, что произошёл сбой в платёжной системе и что мне эти деньги вернут в течение 3-5 дней. В итоге деньги пришли через 1 день.

В данном банке присутствует удобны онлайн-чат с Альфа-Помощником. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то вы в любой момент сможете найти на них ответ, так как у данного помощника присутствует огромная база с часто задаваемыми вопросами, но если вы не найдёте нужно ответа на вопрос, то в любой момент вы можете связаться в сотрудником банка и задать вопрос ему. Например: 4 октября у меня из ниоткуда появилось списание, которое я не делал. Альфа помощник предложил написать мне обращение. Я написал и его рассмотрели.

Я принимал участие в альфе пятнице во вкусно и точка, и обратил внимание что с июня мне не было начисления по ним. В чате с банком у бота- помощника я попросил позвать оператора, и подробно описал сиутацию. Назначенный специалист Людмила, проверила всю информацию составила обращение под номером A24081016986 в ходе рассмотрения которого мне доначислили баллы. Специалист в свою очередь попросила извинения в сложившейся ситуации и также уточнила не осталось ли у меня еще вопросы. Обращение мое решили, большое спасибо специалисту Людмиле за компетентное решение вопроса. Рекомендую решать вопросы со специалистами поддержки в онлайн чате.

Хочу рассказать какой Альфа-Банк лучший банк.

Друг скинул мне ссылку для оформления карты, все карту оформил, я думал её будут долго делать, а по итогу ничего подобного, карту мне привезли в этот же день

Зато это очень сильно люблю альфа банк, еще в Альфа-Банке есть повышенный кэшбэк тоже очень радует

Альфа-Банк Спасибо большое вам за такой чудесный бомбовый банк, 

Еще хочу подметит что время доставки карты было указано на 13:00-15:00, но планы поменялись и я попросил в чате поменять время, и мне очень быстро без особых проблем поменяли время на которое я успевал.

Никаких ньюнсов я не наблюдаю, приложение работает плавно, быстро отвечают в чате поддержки и очень хорошо объясняют,

Альфа-банк Спасибо вам да такой чудесный банк)

Оформил доставку на карту, 25 сентября мне всё привезли, представитель был доброжелательный, отзывчивый, отвечал на все вопросы, сделал всё быстро. Вначале не получилось активировать карту, но я обратился в поддержку и мне всё быстро активировали, а после, даже, позвонили для уточнения всей ситуации. Поддержка всегда готова помочь в любой ситуации, правда немного долговато отвечает ( в среднем 10-15 мин.). Мобильное приложение достаточно удобное, всё самое главное расположено в главном меню, можно настроить быстрые переводы, что ну очень удобно. Пользуюсь Альфа-банком уже на протяжении 2 недель, всё устраивает, ни разу не возникало вопросы по поводу безопасности и т. д.. Если вы хотите перейти в данный банк, то советую, есть свои минусы, но плюсов намного больше. 

В связи с тем, что я ухожу в армию, решил закрыть кредитную карту, чтобы не оказалось внезапных списываний или всплывших условий. Обратился в чат поддержки в мобильном банке с этой просьбой. Но благодаря специалисту Кириллу узнал, что можно просто поменять условия и мне отключили платное обслуживание кредитки навсегда.