251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить специалиста чат-поддержки Анастасию, которая проконсультировала меня относительно снятия наличных денежных средств через кассу. 8.10.2024г в 16:44 обратилась в поддержу банка с данным вопросом. Мне ответила оператор Анастасия, которая дала мне подробную инструкцию, как заказать деньги через приложение, какие нужны документы при снятии средств через кассу, рассказала, какие взимаются проценты, а также, существует ли лимит снятия наличных в сутки через банкомат, и, тем самым, помогла мне определиться, каким образом для меня выгоднее всего будет снять деньги. Благодарю Анастасию за терпение, профессионализм, а также за исчерпывающие ответы на все мои многочисленные вопросы. Побольше бы таких высококвалифицированных и отзывчивых специалистов. (Скриншоты переписки прилагаю)

8 октября написал в чат поддержку альфа банка, по поводу снятия средств с моего счета, оказывается про данную услугу я забыл и не отключил, поэтому деньги списывались со счета, в чате достаточно быстро ответили, оператор Валерия быстро отреагировала на мое обращение и решила мою проблему, в течении 5 минут деньги уже были зачислены на мой счёт, рекомендую данный банк. 

Хочу поблагодарить банк за хорошую работу. Никаких подводных камней, всегда прозрачные условия. Приложение очень удобное, хороший кэшбэк, часто бывают игры внутри приложения банка.  23.06.2024 ложил на карту приличную сумму денег, но так вышло, что когда я вносил вторую часть денег в банкомат, то он выключился и деньги на карту не пришли. Я тут же позвонил в банк. К моему удивлению живого оператора долго не ждал, объяснил всю ситуацию. Мне ответили, чтобы я не переживал, когда всё проверят, то денежные средства зачислят на мою карту. Я на всякий случай написал в чат в приложении. На что также оперативно получил ответ, что после проверки мне зачислят деньги на карту. В итоге 25.06.2024 мне зачислили деньги на карту и прислали СМС. Я хочу сказать, что служба поддержки клиентов у альфа банка на высоте, честно лучше не встречал. Оперативные ответы, что в чате, что на звонки. Никакой воды в ответах, всё чётко и по теме.

Благодарю альфа- банк и сотрудников за добросовестную работу! Всегда быстро, оперативно работают! Заказать карту, открыть и закрыть кредитку все быстро! На любой вопрос быстро отвечают! Недавно спросила в чате про кэшбэк систему , быстро ответили и все настроила. Рекомендую! Всегда на высоте работают. 

Оформил кредитную карту Альфа банка с годом беспроцентного пользования. В офисе банка при оформлении консультант достаточно доходчиво и вежливо довела все условия пользования картой, объяснив, что беспроцентный период действует только на операции по карте, совершенные в первый месяц пользования после ее оформления. На мой вопрос о каких операциях идет речь-сотрудник банка пояснила, что на все, включая снятие наличных. С удовольствием совершал траты и снимал наличные в первый месяц пользования картой. А примерно через 2 месяца при пополнении карты в операциях отобразилась строка, что поступившие на счет средства зачислены в счет погашения процентов. При обращении в контактный центр сотрудники пояснили, что оказывается БЕСПРОЦЕНТНЫЙ годовой период НЕ распространяется на снятие наличных, и что проценты за такую операцию будут начисляться через 60 дней после ее совершения. В целом картой и ее привелегиями доволен! Всем РЕКОМЕНДУЮ! Но как говорится осадок остался...)))

Нам с мужем понадобилась n-сумма денег на ремонт. Просмотрев все предложения банков, условия, проценты, срок, выбор пал на Альфа-банк. Клиентами этого банка мы не являлись и очень сильно смущало, что кредит без процентов на год! Далее оформив очень быстро заявку на сайте, приятно удивило, что представитель приезжает сам (мне, как маме с грудным ребёнком, было как никогда в помощь). На следующий день Анна подъехала в обусловленные время и всё подробно рассказала, показала и даже посоветовала воспользоваться выгодным предложением банка по открытию счёта инвестиций и рекомендации карт другим. По её совету также открыли счёт и карту мужу. И уже в конце месяца получили все плюшки от банка

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на улице Тельмана за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно. Приложение действующее ушло в облако. Думала осталась без приложения теперь. Прочитала на сайте Альфа банка о том, что можно вызвать курьера для установки или посетить офис. Удобней и быстрее оказался второй вариант. Попав в офис, была приятно удивлена. В офисе уютно и спокойно, каждый менеджер занят со своим клиентом, очарели так таковой нет. Мой проблему решили быстро, еше и рассказали о личных предложениях от банка. 

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим мнением о работе специалистов Альфа-банка, а именно сотрудников онлайн-чата поддержки.

Обращаюсь не так часто в онлайн-чат, так как привык обращаться в Службу поддержки в режиме звонка. 

В этот раз у меня был вопрос по расчетному счету, так как планирую заниматься предпринимательской детяльностью, изучая разные предложения на рынке, условия Альфа-банка показались самыми привлекательными, но хотелось понять некоторые условия более детально.

Я обратился в поддержку (08.10.2024 в 19:38 МСК), чтобы уточнить более детально условия расчетного счета, к диалогу сразу подключилась оператор Татьяна и очень оперативно предоставила информацию по условиям в достаточно краткой и понятной форме.

Теперь у меня не осталось сомнений в выборе предложения по данному продукту.

Очень благодарен, сотрудникам Альфа-банка за оперативную работу и качественную консультацию, все стало очень понятно, и не осталось дополнительных вопросов.

Очень рад, что сделал выбор в пользу данного банка, буду всем рекомендовать!

Подключила тариф Смарт, который дает много преимуществ - повышенный кешбэк, увеличенный лимит для переводов и т.д. 7.10.2024 обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом подключения СМС и пуш оповещения. Евгений очень четко и быстро раз,яснил что в моем случае оповещение является бесплатным и рассказал как его подключить, что я и сделала. Вопрос был успешно решен не выходя из дома, очень оперативно. Получила данную услугу абсолютно бесплатно. В Дальнейшем обязательно буду пользоваться тарифом Смарт. Спасибо 

05.10.24 в 10.48 написал в чат с вопросом по обслуживанию кредиток . Забыл когда списывается обслуживание за них . На горячую линию звонить достаточно долго . В офис ехать возможности не было . На связь вышел Вадим, он быстро проверил информацию и написал сразу по обоим кредитка срок списания платы за обслуживание. Таким образом я смог спланировать свой бюджет и решить свою проблему, спасибо Вадиму за оперативность, и альфа банку в целом за таких хороших сотрудников .Проблему получилось решить мобильно без посещения офиса и без звонков на горячую линию . Очень остался доволен .

Обращение в Альфа-банк для смены секретного слова. Сегодня мне понадобилось поменять секретное слово в Альфа-банке, и я хочу поделиться своим опытом. Процесс обращения в банк оказался достаточно простым и удобным. Я решила воспользоваться мобильным приложением, так как это сэкономило время и силы. Интерфейс приложения интуитивно понятен, и я быстро нашла раздел, посвящённый смене секретного слова. Но во время процесса процедуры изменения у меня возникли несколько вопросов, и я решила обратиться в службу поддержки. Оператор ответил очень быстро и профессионально. Он объяснил все шаги, которые необходимо выполнить и помогли решить проблему, связанную с подтверждением личности Так же мне понравилось, что служба поддержки была доступна не только по телефону, но и через онлайн чат в приложении. Это очень удобно, особенно когда нужно решить вопрос в течение рабочего дня. В итоге, смена секретного слова в Альфа-банке прошла гладко благодаря удобным цифровым сервиса и качественной поддержке. Я рекомендую клиентам не бояться обращаться за помощью, если возникают вопросы- сотрудники банка всегда готовы помочь!

хочу рассказать о своем опыте и поблагодарить сотрудника альфы банка за предоставленную помощь и подробную инструкцию о непонятном мне разделе "Вклад". хотел накопить средства на новый телефон и хотел сделать это через альфа банк так как наслышан, что это надеждный банк. не знал как и через что лучше вложить средства и как правильно их распределить , поэтому обратился за помощью к сотруднику банка. На что мне попался очень хороший оператор, который дословно объяснил мне все что можно . за это я ему очень сильно благодарен и банку альфы за такой хороший раздел и понятную инструкции от сотрудника. Спасибо большое! Скрин прикреплю ниже

Обнаружила у себя в интернет банке, списание , как оказалось за страхование жизни, так как я была не уведомлена об этой страховке, попросила возврат денег и отказалась от страховния. Сотрудник банка быстро отреагировал на мой запрос и буквально в течение 5минут решил мой вопрос, за что большое спасибо! Вся моя семья пользуется услугами Альфа-банка и часто рекомендую знакомым .

Обратилась в онлайн-чат с банком 08.10.2024 в 16:26 по вопросу платежного стикера, как так не нашла информацию в приложении  Интересовал вопрос оформления и цены. Отвечают в чате практически мгновенно, не нужно тратить много времени на ожидание. Это огромный плюс. Оказалось довольно выгодные условия) оплата за первый год использования 590 рублей и далее уже бесплатно Благодарю оператора Татьяну за помощь и консультацию по данному вопросу!

16.09.2024 года я обратилась в поддержку банка (онлайн чат)

О закрытии кредитной карты и счета по карте. Ответил оператор помог закрыть карту и счёт карты ,быстро все решил в чате,не нужно обращаться в сам банк,что очень облегчило решение вопроса.рекомендую Альфа банк,так как все решается быстро и онлайн.