251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сняли комиссию за обслуживание 910 руб , написала сразу в чат , тут же сотрудник ответил , решил мою проблему за несколько минут , вернули снятые деньги , пожелали хорошего настроения , вообщем лучший банк , решают проблему , быстрее чем грузится интернет ☺️ так же была проблема с приложением , помогли разобраться , вообщем сотрудники , как чип и Дейл спишат на помощь ❤️

8 октября. Я обратился в Альфа-Банк с вопросами о кредитной карте, и должен сказать, что остался очень доволен полученным уровнем обслуживания. Особенно хочу выделить работу сотрудницы банка по имени Диана, которая оказала мне неоценимую помощь.

С самого начала общения с Дианой я почувствовал, что мой вопрос для нее важен. Она проявила профессионализм и терпение, что было очень приятно. Диана детально объяснила преимущества кредитной карты, условия ее использования и возможные комиссии. Я был приятно удивлён тем, насколько она глубоко знала продукт и могла сравнить разные предложения, чтобы найти оптимальный вариант для меня.

Кроме того, Диана с невероятной оперативностью ответила на все мои вопросы. Не оставила без внимания даже самые мелкие детали, что позволило мне составить полное представление о том, как функционирует кредитная карта в Альфа-Банке. Я получил всю необходимую информацию для того, чтобы сделать осознанный выбор и не переживать о возможных подводных камнях.

Хочется отметить, что такой уровень поддержки и индивидуальный подход, который я испытал, внушают доверие к банку и его услугам. Я ощущал, что меня действительно слушают и стараются помочь, а не просто отмахиваются стандартными ответами.

В итоге, я не только получил ответы на свои вопросы, но и остался с хорошим настроением благодаря приятному общению с Дианой. Альфа-Банк определенно может гордиться своими сотрудниками, а я с уверенностью могу рекомендовать их услуги тем, кто ищет качественную банковскую поддержку. Спасибо, Диана, за вашу помощь!

Альфа-Банк один из лучших банков , для меня по крайней мере потому что они умеют удивлять и у них классные специалисты работают) Во-первых я оформила кредитную карту, которую привязали к счету по которому взималась комиссия. По кредитке ежемесячно произвожу траты, офигенный льготный период ОДИН год!!! Но была проблема, что списывалась комиссия по счету за обслуживание. Оплачивала комиссию последние три месяца, хотела закрыть счёт через приложение, писали, что нужно в офисе это сделать. Так вот нашла время, сходила, уплаченную комиссию вернули, счёт работает. Все в порядке. Удивилась?

Да, если честно, неожиданно приятно. 

Утром 08.10.2024 в 11:15 при покупке товара онлайн , воспользовалась кредитной картой. Позже этим же днем зашла в приложении альфа-банка проверить беспроцентный период и не поняла , когда он у меня заканчивается , так как и до этого пользовалась кредитной картой. Написала в чат и мне сразу ответила сотрудница Анна . Она сказала , что как раз сегодня я должна внести определенную сумму , так как сегодня у меня закончился беспроцентный период. 

Вообще я очень часто обращаюсь в чат с банком и мне всегда оперативно отвечают и решают мои вопросы. 

23.08.2024 в 20:48 просматриваются истории в приложении , я обнаружила , что у меня списано с карты 49 руб. Обратилась в чат и меня соединили с профильным сотрудником Инной и она мне объяснила , что списание было за обслуживание альфа стикера. Она мне напомнила , что если траты более 10000 руб то стикер бесплатный. Я как-то сама упустила этот момент при получении стикера. 

Хочу поблагодарить сотрудников чата , которые в любое время суток оперативно решают вопросы , помогают в той или иной ситуации. 

08 октября 2024 года я стала оплачивать платеж по займу МФО А ДЕНЬГИ. Уже оплачивая дважды платежи, знала, что комиссия составит примерно 208 рублей, но в этот раз оказалось, что нет, комиссия составила 380 рублей! На мой обоснованный вопрос почему изменилась комиссия, банк дает формальные ответы, ссылается на МФО, которая, в свою очередь, ссылается на банк. Никто из них не знает почему увеличена комиссия, но уверены, что все правильно и комиссию посчитали верно. ответа по существу поставленного вопроса я не получила, осадок от такого повышения комиссии самый неприятный. Хочу получить ответ на свой вопрос: почему изменилась комиссия банка при оплате платежа с предоставлением ссылки на правовые акты Российской Федерации. 

Добрый вечер, хочу уделить внимание приложению Альфа банка, все нравится оперативность в решении вопроса, для строительной компании мне понадобился ипотечный договор, очень удобно что через чат я могу сразу найти нужную мне информацию. За 2 минуты получила полную консультацию, нашла ответ, и решила свой вопрос, буду в дальнейшем также использовать такой удобный канал связи с банком без визита в офис 

Меня удивило, что помимо моей основной дебетовой карты в кабинете видна ещё какая то вторая о которой я ничего не знаю. Поэтому я обратился в онлайн-поддержку банка 8 октября. Мне ответила оператор Надежда и рассказала про то, что это за карта. Тем самым Надежда успокоила мои нервы и я снова мог со спокойной душой пользовать приложением Альфа-Банка. Благодарю 

8 октября, обратился в банк в онлаин чате через звонок, сначала ответил онлаин помощник при просьбе связаться с оператором сразу переключил на оператора без ожидания в чем огромный плюс, к сожалению имя оператора не запомнил, к оператору обратился с проблемой о страховании карты, страхование мне не нужно, незнаю почему оно у меня было, но оператор отлично всё разъяснил про страхование, но всё же отказался от страхования, на что оператор оперативно мне отключил, и вернул д/с за страховку, обслуживание на 5 с плюсом.

Недавно оформил карту банка и не ошибся с выбором. Позвонил в поддержку или написал это уже не помню и мне сразу помогли оформить доставку и даже оператор предложила чтоб представитель поднялся наверх, я отказался так как мне и так норм выйти не сложно. И ещё даже оформила карту по акции где тебе даётся призент от банка приехал представитель и тоже очень обученный вежлив и быстр рассказал показал что есть в банке и даже помог привязать госуслуги к аккаунту. После я как выполнил условия банка чтоб получить призент, я написал в поддержку и они сразу сказали и успокоили что акция зачислится 10 числа, и я очень был рад поддержка очень воспитанная как у Тинькофф, про сбер молчу нечего не где не знают и нанимают сотрудников тыкнув на улице пальцем, альфа молодец, раньше альфа была вне конкуренции и за пару Годиков поднялась как будто бог 

Очень всем рекомендую ♥️

Люблю вас "это банку"

ЯП

После подключения программы Альфа Смарт 30.09., увидела в приложении что можно пригласить друга, который будет пользоваться моим кешбеком абсолютно бесплатно и конечно поспешила воспользоваться . Как оказалось, друг не смог подключиться. После обращения в онлайн чат банка 04.10., оператор Виктория очень быстро отреагировала и вопрос был решён. Хочу отметить очень удобное мобильное приложение, всегда отличную работу операторов, много полезной информации и хороших предложений

Сегодня восьмого октября хотела узнать получше про кэшбэк. Обратилась в чат поддержку . Ждала ответа не долго написали ждать минут 10,а ответили уже через две минуты .На все интересующие меня вопросы ответили в одном сообщении. Очень рада что начала пользоваться именно этим банком . Спасибо специалисту Ольге .

Добрый день!

Хотел бы рассказать свои впечатления об сотрудниках онлайн-чата альфа банка!

Друг посоветовал оформить карту, при оформлении можно было получить неплохой бонус на дебетовую карту и на инвистиции, я открыл и то и другое.

Сначала не понимал как получить бонус поэтому написал в онлайн чат альфа банка, оператор Эрнест мне легко и четко объяснил как я могу получить свой бонус.

Хочу сказать спасибо за четкую и своевременную помощь в любое время!

1 сентября 2024 года в 12:08 я обратился в мобильном приложении в чат банка с вопросом о том, чтобы мне начислили максимальную приветственную надбавку на всю сумму, находящуюся на моем счете в течение месяца, а не на частичную сумму, которую я изначально положил на счет 1 августа. Консультант Сергей вежливо отвечал мне, заверил, что обращение на рассмотрение составлено, что срок его рассмотрения 1 день, поэтому нужно ожидать. В итоге вопрос мой решился положительно, мне начислили процент на всю сумму, лежавшую на счете, а не на часть. Общение с консультантом Сергеем было приятным, он оперативно проверил всю информацию, нашел нужные слова поддержки. Очень доволен обслуживанием в мобильном чате банка.

26 сентября получил дебетовую карту Альфа-Банка. И получилось так, чтобы активировать ее должен был прийти ко мне смс-кож на номер телефона, но по какой-то причине он не приходил. Перепробовал всевозможные способы, которые знал. Пока друг мне не подсказал, что можно оьратиться в онлайн-чат банка. Обратился в чат, описал свою проблему. Вопрос решили меньше, чем за 2 минуты. И вуаля карта активна! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Альфа-Банк-это круто! Спасибо за оперативность! 

3 октября написала в чат приложения , чтобы разобраться когда пришлут деньги за акцию порекомендуй другу карту .

Сотрудница Ксения разобралась в вопросе, понятно объяснила , что банк обновляется в течение 5 дней . Понравилось , что со мной общались уважительно, объяснили понятном языке , не заставили ждать долго с решением вопроса. Спасибо!

• Совсем недавно, я обнаружила, что на мой номер телефона зарегистрирована карта от Альфа-банка, совсем на человека, которого не знаю. Я обратилась в отделение банка примерно 20 сентября этого года, рассказала какова моя проблема, представитель позвонил на горячую линию и нам дали указания, которые я должна быда сделать. Мы решили этот вопрос и мой номер благополучно отвязали через 5 дней.

8 октября в 15:32 я обнаружил списание от 6 октября в 22:03 в размере 99 рублей с моей дебетовой карты. В этот же день я сразу обратился в чат-поддержку Альфа-Банка через мобильное предложение, задал вопрос. Уже через 5 минут получил ответ оператора Галины, которая подробно рассказала об услуге "Альфа-Чек" за которую и были списаны мои деньги, подсказала, как можно её отключить. Благодарю оператора Галину, которая оперативно предоставила ответ на мой вопрос!

Сделал перевод в зарубеж по номеру телефона через СБП. Альф-банк насчитал комиссию 446,56 и я тут же оспорил комиссию. Оформил обращение в приложение банка через раздел обращение в банк. Через одну секунду уведомление от банка и возмещение по претензии.
Даже не пришлось звонить в банк или написать в службу поддержки. Спасибо за оперативность.